Aufgaben Helfer Veranstaltungsservice
Ob sie als Platzanweiser/in, Kartenkontrolleur/in oder an der Kinokasse arbeiten - Helfer/innen im Gebiet Veranstaltungsservice agieren stets freundlich, zuvorkommend außerdem hilfsbereit. Da sie in direktem Kundenkontakt stehen, sind ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild sowie höfliche Umgangsformen erforderlich. Wenn sie an der Kasse arbeiten oder Abrechnungen erstellen, arbeiten sie zuverlässig ferner genau. Auch bei hohem Besucherandrang behalten sie den Überblick.
Überwiegend sind Helfer/innen im Gebiet Veranstaltungsservice im Gehen außerdem Stehen tätig. Bei einer Tätigkeit im Kino kennen sie zum Beispiel das aktuelle Filmangebot, um Interessierten Auskünfte über die Handlung oder die beteiligten Schauspieler/innen geben zu können. Im Theater sind sie außerdem Ansprechpartner/innen für alle Besucherbelange, in Kenntnis setzen Besucher über Vorstellungspausen oder weisen ihnen den Weg zu ihren Plätzen oder zu den Toiletten. Gegenüber den Gästen verhalten sie sich stets höflich, aber auch bestimmt, etwa wenn Personen keine gültige Eintrittskarte vorweisen können. An der Garderobe geht es mitunter hektisch zu, nämlich bei der Rückgabe der Mäntel sowie Jacken kurz nach Veranstaltungsende. Sorgfältig sortieren die Helfer/innen die Kleidungsstücke, die sie entgegennehmen, sodass bei der Rückgabe keine Zuordnungsfehler passieren. Finden Veranstaltungen im Freien statt, sind die Helfer/innen Witterungsbedingungen wie Regen, Kälte, Hitze ferner Zugluft ausgesetzt.
Helfer/innen führen alle Tätigkeiten sorgfältig aus, da der Service hohen Qualitätsanforderungen genügen muss. Dabei befolgen sie die Anweisungen der Fachkräfte, denen sie zuarbeiten.
Gelegentlich haben die Helfer/innen unregelmäßige Arbeitszeiten, da sich ihre Einsätze nach den Veranstaltungen oder den Spielplänen richten. An Kino- oder Theaterkassen arbeiten sie u.U. im Schichtdienst. Wenn sie Karten überprüfen. an der Garderobe oder als Platzanweiser/innen Dienst tun, sind sie häufig in den Nachmittags- respektive Abendstunden tätig, auch am Wochenende.
Ihre Tätigkeiten
- Sie arbeiten oft im Sitzen - an der Kasse Eintrittskarten verkaufen.
- Arbeit im Gehen und Stehen, zum Beispiel beim Kontrollieren der Eintrittskarten der Besucher vor dem Kinosaal und beim Anweisen der Plätze.
- Ihre Tätigkeit besteht aus Handarbeit, zum Beispiel Mäntel in der Garderobe entgegennehmen, Kinosäle nach Ende der Vorstellungen aufräumen.
- Sie arbeiten meistens im Freien - an den Besucherschleusen bei Open-Air-Veranstaltungen.
- Zu Ihren Aufgaben gehört die Arbeit in Sporteinrichtungen - bei Sport- und Freizeitveranstaltungen.
- Ihre Arbeit wird bei Witterungsbedingungen wie Kälte, Hitze, Nässe, Feuchtigkeit und Zugluft durchgeführt.
- Die meiste Zeit wird die Arbeitsleistung unter den Augen von Kunden und Gästen ausgeführt.
- Bei Ihrer Tätigkeit haben Sie Kundenkontakt, zum Beispiel Auskünfte über laufende Filme, Preise und Vorführungstermine erteilen.
