Aufgaben Hotelmanagement
Kaufleute für Tourismus sowie Freizeit arbeiten in Tourismusbüros ferner an Kundenschaltern nämlich von Kur- oder Wellnesseinrichtungen. Sie sind sowohl für organisatorische als auch administrative Aufgaben zuständig. Verwaltungstechnische außerdem kaufmännische Arbeiten ausführen sie häufig alleine, gelegentlich halten sie dazu Rücksprache mit Kolleginnen sowie Kollegen oder mit Vorgesetzten. Auch in den Gebieten Marketing ferner Verwaltung haben es Kaufleute für Tourismus außerdem Freizeit mit vielen verschiedenen Personen sowie Personengruppen zu tun. So stehen sie bsp. in Kontakt mit Verkehrsunternehmen, Hotels ferner Gaststätten, Reisebüros, Kommunal- oder Regionalverwaltungen oder Werbe- außerdem Eventagenturen. Besonders wenn es darum geht, neue Marketingkonzepte zu erarbeiten sowie umzusetzen oder Veranstaltungen zu arrangieren. sind zahlreiche Vereinbarungen nötig, sei es persönlich, telefonisch oder per E-Mail.
Viel Zeit verbringen Kaufleute für Tourismus ferner Freizeit vor dem Computer, etwa wenn sie den Schriftverkehr führen. Auch wenn die Arbeitsplätze ergonomisch gestaltet sind, kann dauerhafte Bildschirmarbeit anstrengend für die Augen sein oder zu Verspannungen führen. Deshalb halten sie die vorgeschriebenen Bildschirmpausen ein.
In Freizeiteinrichtungen sind sie häufig auch dafür zuständig, dass die Geräte außerdem Anlagen funktionieren sowie den Sicherheits- ferner Umweltanforderungen genügen. Die Wartungsarbeiten werden von jeweiligen Fachkräften durchgeführt, mit denen Kaufleute für Tourismus außerdem Freizeit Termine abstimmen sowie Preise verhandeln. Dafür benötigen sie ein gewisses Maß an technischem Verständnis.
Kaufleute für Tourismus ferner Freizeit stehen in regelmäßigem Kontakt zu Klienten außerdem Gästen. Sie verfügen daher über gute Umgangsformen sowie achten auf ein gepflegtes Äußeres. Auf verschiedene Anfragen reagieren sie schnell ferner souverän außerdem finden zum Beispiel Öffnungszeiten bestimmter Einrichtungen heraus, veräußern Konzertkarten, buchen Plätze für Besichtigungsrundfahrten oder nehmen Beschwerden entgegen. Dabei bleiben sie stets freundlich sowie zuvorkommend, auch wenn die Schlange am Schalter lang ist ferner die Wartenden ungeduldig werden. Wenn nötig, antworten Kaufleute für Tourismus außerdem Freizeit in Englisch oder einer weiteren Fremdsprache. Außerdem stehen sie für telefonische Auskünfte zur Verfügung sowie beantworten E-Mails.
Die meisten Verkaufs- ferner Informationsstellen haben auch an den Wochenenden außerdem an Feiertagen geöffnet. Besonders in der Hauptsaison - die, je nach geografischer Lage, im Sommer oder im Winter sein kann - oder bei größeren Events kann sich der Beginn des Feierabends verzögern. Dies gilt im Besonderen dann, wenn touristische Veranstaltungen in den Abendstunden stattfinden. Kaufleute für Tourismus sowie Freizeit, die in der Verwaltung tätig sind, haben in der Regel eine Fünf-Tage-Woche. Mehrarbeit kann jedoch auch hier anfallen, etwa beim Besuch von Fachmessen.
Ihre Tätigkeiten
- Die meiste Zeit wird die Arbeit im Sitzen verrichtet.
- Da zwei Ihrer Aufgaben die Führung des Schriftverkehrs und die Erfassung betrieblicher Kennzahlen und Statistiken sind, findet der überwiegende Teil Ihrer Arbeit am Bildschirm statt.
- Ihre Arbeit findet überwiegend in Büroräumen statt.
- Hauptarbeitsort der Tätigkeit sind Verkaufsräume.
- In Ihrem Beruf sollten Sie gedanklich schnell umschalten können, denn Ihr Aufgabenbereich wechselt ständig zwischen Bürotätigkeiten und persönlicher Kundenberatung.
- Ihr Kundenkontakt besteht u. a. darin, Urlaubsgästen Auskünfte über Sehenswürdigkeiten zu geben.
