Kundendiensttechniker Jobs und Stellenangebote

Kundendiensttechniker Jobs und Stellenangebote

Wo arbeiten Kundendiensttechniker (m/w)?

Die voranschreitende Technisierung macht den Spezialisten für Wartung, Instandhaltung, Optimierung, Betriebsanalytik, Materialwirtschaft und Dokumentation unersetzbar. Fast in jeder Wirtschaftsbranche finden Kundendiensttechniker heutzutage Stellenangebote. Vor allem Unternehmen, die technische Geräte herstellen oder verkaufen, brauchen Ihre Hilfe dringend. Denn wenn der Maschinenausfall naht, steht die Produktion still. Umsätze fallen aus und die Firma kann Ihre Türen schließen. Wie schlimm wäre es, wenn im Transportbereich liegen gebliebenen LKW nicht sofort geholfen werden könnte! Die Kundendiensttechniker von der Pannenhilfe sind da die Retter in der Not. Selbst wenn die Waschmaschine zu Hause streikt, ist es der Kundendienstleister, der schnell zur Stelle ist. Zum Glück sind solche Ernstfälle nicht die Regel. Die Bedeutsamkeit Ihres Jobs ist trotzdem jedem bekannt.

Welche Qualitäten benötigt der Kundendiensttechniker (m/w) im Berufsalltag?

Was den meisten zu Schulzeiten spielend leicht gefallen ist, wird im Alter für viele zur echten Herausforderung: die Bewerbung. Manche umgehen Sie sogar lieber, als Ihrem Unmut über die aktuelle Anstellung ein Ende zu bereiten. Das muss aber nicht sein. Eine attraktive Bewerbung als Berufserfahrener zu schreiben, ist nämlich einfacher als in jungen Jahren ohne jegliche Vorkenntnisse. Ihr Vorteil: Sie wissen eigentlich sehr genau, worauf es in Ihrem Job ankommt und welche Eigenschaften relevant für den Berufsalltag sind. Kundendiensttechniker benötigen vor allem diese Qualitäten:

• eine hohe Selbständigkeit
• eine eigenverantwortliche Arbeitsweise
• die Bereitschaft zu regelmäßigen Geschäftsreisen
• eine exzellente Kommunikationsfähigkeit
• ein offenes Wesen
• einen gültigen PKW-Führerschein

Betonen Sie diese in Ihrem Anschreiben, kann eigentlich kaum noch etwas schiefgehen. Der Trick: Lassen Sie unwesentliche Informationen weg und heben Sie die wichtigen hervor. So vermeiden Sie, dass Ihre Bewerbung unnötig lang wird, und treffen den Nerv des potenziellen Arbeitgebers.

Welche Ausbildung führt in den Job des Kundendiensttechnikers (m/w)?

Das Wichtigste vorab: Der Begriff „Kundendiensttechniker“ wird gerne als Synonym für den Servicetechniker benutzt. Seien Sie also nicht verunsichert, wenn in der Stellenanzeige beide Bezeichnungen auftauchen. Lesen Sie das Aufgabenprofil der Annonce sorgfältig durch – so können Sie alle Chancen nutzen und Sie ersparen sich unnötiges Bewerbungenschreiben.

Der Beruf des Kundendiensttechnikers ist kein klassischer Ausbildungsberuf. In der Regel basiert die Tätigkeit auf einer Schulung durch den Arbeitgeber. Kommen Sie selbst auch aus einer solchen, können Sie sich vermutlich noch gut an die fachlichen Trainings und Schulungen erinnern. Daher wissen Sie heute sehr gut, wie Sie mit Kunden professionell umgehen müssen. Die meisten Arbeitgeber setzen für eine solche Schulung eine erfolgreich bestandene Gesellenprüfung im entsprechenden Fachbereich voraus. Wer heute beispielsweise als Kundendiensttechniker im Windanlagenbau tätig ist, hat oft eine Ausbildung in einem elektrotechnischen oder mechanischen Beruf absolviert. Ganz anders sieht es beim Kundendiensttechniker im Anlagenbau aus – als solcher benötigen Sie eher einen Facharbeiterabschluss als Mechatroniker, als Heizungsinstallateur oder als Kälteanlagenbauer. Als Kundendiensttechniker im IT-Bereich haben Sie wahrscheinlich eine Lehre als IT- Fachkraft abgeschlossen.

Die Inhalte der Zusatzqualifikationen sind nicht bundeseinheitlich definiert. Die Ausnahme macht hier das Jobprofil des geprüften Kfz-Service-Technikers. Mit der Jahrtausendwende erschien für diesen Beruf eine bundeseinheitlich geregelte Weiterbildungsverordnung.

Welche finanzielle Perspektive haben Kundendiensttechniker (m/w)?

Auch das Gehalt des Kundendiensttechnikers bleibt leider nicht vom Einfluss der folgenden Faktoren verschont:

• Region
• Unternehmensstandort
• Betriebsgröße
• Berufserfahrung

Deshalb sollten die eingangs genannten Zahlen auch wirklich nur als Durchschnittswerte verstanden werden. Zudem verdienen Einsteiger natürlich bedeutend weniger und liegen bei einem Gehalt zwischen 1.900 und 2.500 Euro brutto im Monat. Mit wachsender Berufserfahrung erklimmen Sie Schritt für Schritt die Gehaltsleiter und nähern sich allmählich der 4.000-Euro-Marke. Wem das nicht ausreicht, der sollte noch einmal einen Blick zurück auf die Einflussfaktoren werfen. So könnte ein Wechsel in ein größeres Unternehmen und in ein finanziell attraktiveres Bundesland Ihrem Gehaltscheck einen ordentlichen Aufschwung verpassen. Darüber hinaus können Sie sich auch die Weiterbildungsangebote anschauen. Zusätzliches Wissen hält nämlich nicht nur Ihren Geist auf Trab, sondern spielt Ihnen so einige Vorteile ein. Zu den wichtigsten gehören:

• die Aussicht auf ein höheres Einkommen
• die Verbesserung der Arbeitsmarktchancen
• die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgaben
• die Erweiterung des Tätigkeitsprofils

Wie machen Sie Karriere als Kundendiensttechniker (w/m)?

Für Kundendiensttechniker stehen die Aussichten gut auf dem Arbeitsmarkt. Wer zusätzliche Optionen sucht, sollte sich mal in der Weiterbildungslandschaft Deutschlands umsehen. Hier finden Sie zahlreiche Möglichkeiten, Ihr Know-how zu erweitern. Am nächsten läge da wohl der Meisterabschluss, der Ihr Facharbeiterzeugnis noch einmal ordentlich aufwertet. Als Meister können Sie die Leitung einer Abteilung übernehmen – zum Beispiel den Kundensupport.

Aufgaben Kundendiensttechniker

Kundendienstmonteure beziehungsweise -monteurinnen ferner -techniker/innen sind üblicherweise vor Ort bei wechselnden Klienten im Einsatz, um Geräte, Systeme außerdem Anlagen zu installieren, zu warten sowie zu reparieren. Dabei arbeiten sie nicht nur im Stehen, sondern bei schwer zugänglichen Stellen ferner Anlagenteilen auch gebückt, in der Hocke oder über Kopf.

Ihre Tätigkeit ist von Präzisions- außerdem Feinarbeit geprägt, da selbst kleine Fehler nämlich in der Einstellung einer Anlage einen erheblichen Einfluss auf die Qualität der hergestellten Produkte haben können. Um das Personal der Kundenbetriebe in den fachgerechten Umgang mit den Geräte einzuweisen, verfügen sie über kommunikative Fähigkeiten sowie ein serviceorientiertes Auftreten.

Bei der Suche nach Fehlern ferner der Beseitigung von Ursachen kann Zeitdruck entstehen, da zum Beispiel die Anlagen eines Produktionsbetriebes nicht zu lange stillstehen dürfen. Die sicherheitstechnischen Anforderungen verlangen aber auch unter Zeitdruck eine verantwortungsbewusste außerdem exakte Arbeitsweise. Je nach Produktionsrhythmus sind in diesem Gebiet Kundendiensteinsätze auch in der Nacht, am Wochenende sowie an Feiertagen möglich. Dies gilt auch für einen Einsatz im technischen Notdienst.

Ihre Tätigkeiten

• Die Leistung der Arbeit erfolgt größtenteils im Gehen und Stehen.
• Sie arbeiten mit technischen Geräten, Maschinen und Anlagen - Geräte, Systeme und Anlagen installieren und warten.
• Ihre Aufgaben beinhalten die Arbeit unter Zwangshaltungen - Arbeiten an schwer zugänglichen Stellen und Anlagenteilen, auch gebückt, in der Hocke oder über Kopf.
• Ihre Tätigkeit besteht aus Handarbeit - Reparieren von technischen Geräten, Systemen und Anlagen.
• Ihre Aufgaben erfordern die häufige Abwesenheit vom Wohnort - bei wechselnden Kunden vor Ort.
• Bei Ihrer Tätigkeit haben Sie Kundenkontakt, zum Beispiel das Personal der Kundenbetriebe in den fachgerechten Umgang mit den Maschinen einweisen.
• Es kommt bei Ihren Aufgaben oft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten - je nach Produktionsrhythmus der Kundenbetriebe auch in der Nacht, am Feiertag oder am Wochenende.