Was verdient ein Kundendienstberater?
Ihr Gehalt als Kundendienstberater (m/w) liegt nach einer entsprechenden Ausbildung bei 2.300 € bis 2.770 € pro Monat.
In welchen Branchen findet man Stellenangebote als Kundendienstberater?
Als Kundendienstberater finden Sie z.B. in folgenden Arbeitsgebieten und Unternehmen Jobs: Pharmazie, Elektro, Fahrzeugbau, Möbel, Computer, Medien, Informationsdienste, Optik
Welche Tätigkeiten hat ein Kundendienstberater?
In Berufen, die eine Ausbildung zum Kundendienstberater voraussetzen, werden Sie u.a. Klienten beratschlagen sowie informieren, etwa über den Aufwand und die Kosten der Reparaturen oder eventuelle Garantieansprüche, Reparatur ausführen bzw. veranlassen. Weiterhin werden Sie in Ihrer Tätigkeit zum Beispiel Reparatur- sowie Kundendienstaufträge annehmen, evtl. auch mit speziellen Diagnosegeräten Fehlfunktionen und Schäden feststellen, defekte Bauteile ermitteln.
Ihre Jobsuche nach Kundendienstberater auf Jobbörse.de ergab 1.471 aktuelle Jobs und Stellenangebote:
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Vor 7 Tagen veröffentlicht
Aufgaben Kundendienstberater
Kundendienstberater/innen sind in Büro- sowie Verkaufsräumen beziehungsweise Werkstätten von Handels-, Dienstleistungs- oder Industrieunternehmen tätig oder suchen im Außendienst Klienten direkt auf, um zu reparierende Produkte abzuholen. Meist arbeiten sie selbstständig ferner eigenverantwortlich, evtl. auch anleiten sie Servicefachkräfte an. Bei fachlichen Fragen ziehen sie gegebenenfalls ihre Kollegen außerdem Kolleginnen heran. Auch unterschiedliche Vorschriften, zum Beispiel zur Gewährleistung, sind zu beachten.
Einen Teil ihrer Aufgaben, etwa die Erstellung von Angeboten sowie Rechnungen oder die Verwaltung von Kundendaten, ausführen Kundendienstberater/innen am Computer unter Einsatz fachspezifischer Software. Zudem setzen sie unterschiedliche Informations- ferner Kommunikationsmittel routiniert ein außerdem beantworten bsp. Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail.
In den Verkaufsräumen nehmen sie zu reparierende Produkte entgegen sowie in Kenntnis setzen die Klienten nämlich über den zu erwartenden Reparaturaufwand. Da Kundenkontakt zur täglichen Arbeit gehört, benötigen Kundendienstberater/innen gute Kommunikationsfähigkeit ferner Redegewandtheit. Sie gehen stets freundlich außerdem zuvorkommend auf die Klienten ein sowie zeigen sich auch im Umgang mit schwierigen Klienten geduldig ferner serviceorientiert.
Wenn es bsp. darum geht, den Einsatz unterschiedlicher Servicefachkräfte zu abstimmen. ist Organisationstalent gefragt. Da Kundendienstberater/innen teilweise Führungsverantwortung haben, benötigen sie Kenntnisse in Mitarbeiterführung ebenso wie Durchsetzungsvermögen.
Während sich die Arbeitszeiten im Innendienst i.d.R. nach den üblichen Handels- außerdem Geschäftszeiten richten, sind Kundendienstberater/innen im Außendienst evtl. auch auch samstags oder in den Abendstunden tätig.
Ihre Tätigkeiten
- Sie arbeiten viel am Bildschirm, zum Beispiel fachspezifische Software etwa zur Verwaltung der Kundendaten routiniert einsetzen.
- Die meiste Zeit wird die Arbeit im Sitzen verrichtet.
- Arbeit im Gehen und Stehen - bei Sie arbeiten oft in Verkaufsräumen oder vor Ort beim Kunden.
- Ihre Arbeit findet vorwiegend in Büroräumen statt, zum Beispiel Angebote schreiben, telefonische Kundenanfragen bearbeiten, als Serviceberater/in das Kundendienst- und Werkstattpersonal in allen Bereichen der Technik schulen.
- Sie arbeiten oft in Verkaufsräumen, zum Beispiel Reparaturdiagnosen erstellen, Kunden über neue Produkte informieren.
- Ihre Aufgaben erfordern die Beachtung vielfältiger Vorschriften und gesetzlicher Vorgaben - zur Gewährleistung.
- Bei Ihrer Tätigkeit haben Sie Kundenkontakt, zum Beispiel Kunden über den zu erwartenden Aufwand der Reparatur beraten und informieren, Reklamationen abwickeln.
- Ihre Aufgaben erfordern die häufige Abwesenheit vom Wohnort - vor Ort beim Kunden arbeiten.
- Es kommt bei Ihren Aufgaben oft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten, zum Beispiel samstags oder in den Abendstunden.
- Die meiste Zeit wird die Arbeitsleistung unter den Augen von Kunden und Gästen ausgeführt.
Wussten Sie schon...
...dass Jobs im Beruf Kundendienstberater (m/w) oft in diesen Branchen ausgeschrieben sind:
- Pharmazie
- Elektro
- Fahrzeugbau
- Möbel
- Computer
- Medien
- Informationsdienste
- Optik
Wir bieten Ihnen aktuell 1.471 Jobs als Kundendienstberater (m/w) an. Wobei die meisten offenen Stellen als Kundendienstberater in Berlin angeboten werden. An der 2. Stelle der Städte mit den meisten Jobangeboten als Kundendienstberater ist München. Auf Platz 3 der Städte mit den meisten verfügbaren Jobs als Kundendienstberater steht Düsseldorf.
Hier finden Sie eine Job-Landkarte mit allen Standorten in denen wir passende Jobs gefunden haben:
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Benötigte Fähigkeiten und Kenntnisse als Kundendienstberater sind z.B.
- Auftragsannahme
- Kalkulation
- Kundenberatung
- Kundendienst
- Reklamationsbearbeitung
- Terminplanung
- Wartung
- Reparatur
- Instandhaltung