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Kundendienstleiter Jobs und Stellenangebote

  • Gehalt: Was verdient ein Kundendienstleiter?

    Ihr Gehalt als Kundendienstleiter (m/w) liegt nach einer entsprechenden Ausbildung bei 4.210 € bis 5.110 € pro Monat.

  • In welchen Branchen findet man Stellenangebote als Kundendienstleiter?

    Als Kundendienstleiter finden Sie z.B. in folgenden Arbeitsgebieten und Unternehmen Jobs: Elektro, Fahrzeugbau, Rohstoffverarbeitung, Möbel, Computer, Optik, Druck, Textil, Leder

  • Welche Tätigkeiten hat ein Kundendienstleiter?

    In Berufen, die eine Ausbildung zum Kundendienstleiter voraussetzen, werden Sie u.a. Service- sowie Wartungsangebote entwerfen, Material disponieren. Weiterhin werden Sie in Ihrer Tätigkeit zum Beispiel Betriebsabläufe im technischen Kundendienst ausarbeiten, arrangieren und abstimmen, Kundendienstprozesse weiterentwickeln sowie optimieren.

Ihre Jobsuche nach Kundendienstleiter auf Jobbörse.de ergab 71 aktuelle Jobs und Stellenangebote:

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Kundendienstleiter (m/w/d)

BECKER + PARTNER Personalberatung u. Managementberatung für den Mittelstand | Warendorf
Kundendienstleiter (m/w/d): Mit Weitblick und Leidenschaft im Kundenservice! Verantwortung für die Umsetzung der Dienstleistungs- und Serviceprozesse sowie für die Zielerreichung in diesen Bereichen; Personalführung und Koordination im Team und in der Werkstatt; Sicherstellung einer reibungslose Ablauforganisation im Kundenservice sowie Ausrichtung der Dienstleistungen und Serviceprozesse an den Kundenbedürfnissen; Verantwortung für die Einhaltung der Qualitätssicherung sowie der vorgegebenen Standards; Umsetzung und Weiterentwicklung von Maßnahmen zur Erhöhung der Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Neukundengewinnung; Ständige Ansprechpartner:in und Koordinator:in für die Fahrzeugherstellenden; Erstellung und Überwachung der Werkstattkennzahlen zur Kundendienstoptimierung; Abstimmung mit den Schnittstellenverantwortlichen; Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden des Kundendienstes sowie Einbeziehung der Mitarbeitenden in die Geschäftsprozesse; Reporting an die Geschäftsführung.
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Service-/Kundendienstleiter (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Caravanzeit GmbH | Unna
Die Caravanzeit GmbH in Unna sucht zur Verstärkung der Kundendienstabteilung ab sofort einen Kundendienstleiter (m/w/d). Beratung und Betreuung unserer Kunden (persönlich, schriftlich und telefonisch). Planung und Koordination von Werkstattterminen.
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Nachwuchsführungskraft / Trainee Kundendienstleiter (m/w/d)

Servicecenter XXXLutz Anzing | Anzing
Nachwuchsführungskraft/Trainee Kundendienstleiter (m/w/d): Wir suchen Sie als Nachwuchsführungskraft / Trainee Kundendienstleiter (m/w/d) für unser XXXLutz Logistik-Service-Center in Anzing. ab sofort; Bayern; XXXLutz Logistik-Service-Center Anzing; Vollzeit.
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Kundendienstleiter (m/w/d) in Hamburg

WeMatch. | Hamburg
Aufgaben Steuerung der Aktivitäten und Projekte im Kundendienst Technische und wirtschaftliche Führung eines Teams Interdisziplinäre Teamarbeit und enge Abstimmung mit der Baustelle Abwicklung von Projekten und Vertretung der Projektinteressen gegenüber dem Bauherrn Kontinuierliche Kontrolle der Arbeitssicherheit, Kosten und Qualität Akquise, Kalkulation und Angebotserstellung Unternehmerische Mitwirkung bei der Expansion des Kundendiensts Betreuung von Bestandskunden im Bereich Kundendienst und Service Profil Techniker oder Meister Sanitär-Heizung-Klima / Lüftung oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Fachkenntnisse und Berufserfahrung in der TGA-Branche sowie im Bereich Kundendienst Erfahrung in der Führung von Mitarbeiter*innen Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen, insbesondere Word und Excel Freundliches und kundenorientiertes Auftreten Wir bieten Eine zukunftssichere, unbefristete Tätigkeit in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld sowie attraktivem Vergütungspaket Flexible Arbeitszeitmodelle für eine echte Work-Life-Balance sowie 30 Tage Urlaub Firmenwagen mit privater Nutzungsmöglichkeit Moderne technische Arbeitsmittel wie z.B. Smartphone, Laptop oder Tablet Betriebliche Altersvorsorge, um in Zukunft abgesichert zu sein Exklusive Mitarbeiterangebote mit hochwertigen Sonderkonditionen für Produkte und Leistungen renommierter Hersteller und Marken Dienstrad-Leasing mit einer großen Auswahl an E-Bikes und Fahrrädern Krisensicherer Arbeitsplatz mit individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
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Kundendienstleiter Autohaus (m/w/d)

Bleker Gruppe | Münster
KUNDENDIENSTLEITER; AUTOHAUS (M/W/D): Vollzeit. zum nächstmöglichen; Termin. Ihre Aufgaben: Verantwortung für die Umsetzung der Serviceprozesse und -ziele; Verantwortung für die Personalführung und Koordination im Service-Team; Umsetzung und Weiterentwicklung von Maßnahmen zur Erhöhung der Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Neukundengewinnung; Erstellung und Überwachung der Werkstattkennzahlen zur Kundendienstoptimierung; Abstimmung mit den Bereichsleitern der angegliederten Abteilungen.
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Kundendienstleiter (m/w/d) TGA

WeMatch. | Frankfurt am Main
Über uns Mein Kunde ist ein Familienunternehmen. Nachhaltigkeit und Zukunftsfähigkeit stehen für ihn an oberster Stelle und gelten als Grundbaustein für jedes Projekt. Das Leistungsangebot erstreckt sich über Logistik- und Industriehallen, Büro- und Schulgebäude, Parkhäuser und Wohngebäude.
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Kundendienstleiter (m/w/d) Heizsysteme

KAARISMA Recruitment GmbH | Harthof bei Eichstätt, Bayern
Ihre Vorteile: Attraktives Gehaltspaket Möglichkeit zu Home-Office Firmenwagen zur privaten Nutzung Ihre Aufgaben: S:242:" Leitung des Teams mit etwa 20 Personen Mitwirkung an internen Projekten Unterstützen bei der strategischen Entwicklung Beratung von Kund Innen Operative Steuerung der Kundendienstpartner Innen "; Ihr Profil: S:177:" Abgeschlossene technische Ausbildung Kundendiensterfahrung Hohe technische Affinität Hohe Kundenorientierung Reisebereitschaft ".
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Sachbearbeiter als Disponent Technikersteuerung (m/w/d)

Gauselmann Group | Lübbecke
Außerdem umfasst Ihr Verantwortungsbereich die Techniker-Ressourcenplanung in Absprache mit dem Kundendienstleiter sowie die Auftragsverfolgung von der Eingabe bis zur Erledigung unter Einhaltung des 24h-Service. Des Weiteren führen Sie die Routenplanungen der Techniker unter Berücksichtigung der Termine sowie Kosten durch und sprechen mit den Kunden die anfallenden Termine ab.
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Corporate International Key Account Manager (m/w/d) After Sales

Jungheinrich Service & Parts AG & Co. KG | Hamburg
Ihre Aufgaben: Strategische Entwicklung des größten Key-Account-Kunden in allen After-Sales-Belangen in enger Zusammenarbeit mit dem Key-Account-Neugeschäft; Erarbeitung und Abstimmung internationaler After-Sales-Konditionen mit Auslandsgesellschaften und Partnern; Erstellung und Verhandlung internationaler After-Sales-Rahmenverträge sowie Verhandlung mit Kunden zu Servicethemen; Verantwortung für die Umsatzzielerreichung aller After-Sales-Produkte und für den größten Jungheinrich Corporate Key Account; Durchführung von After-Sales-Umsatz- und Ergebniskontrollen sowie gezielte Ermittlung von Umsatzpotenzial und Übernahme der Direktive zur Umsetzung; Umsetzungsverantwortung für das aktive Vertragsmanagement in den Jungheinrich Landesgesellschaften inkl. Vorgabe der Umsetzungsmaßnahmen für die nationalen Kundendienstleiter; Analyse der sich verändernden Anforderungen an die Betreuung internationaler Key-Account-Kunden im Kundendienst und Entwicklung von Lösungen; Initiierung, Koordination und Anleitung internationaler, fachbereichsübergreifender Arbeitsgruppen zur optimalen Kundensteuerung.
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Aufgaben Kundendienstleiter

Kundenservice

Einen Teil ihrer Aufgaben ausführen Leiter/innen des technischen Kundendiensts in Büroräumen, wo sie nämlich am Computer den Einsatz der Mitarbeiter planen, die Kundendatei verwalten, Ersatzteile bestellen oder Angebote berechnen. In Verkaufsräumen, Besprechungszimmern, seltener auch vor Ort, beratschlagen sie Klienten über die Service- sowie Wartungsangebote eines Unternehmens. Hierfür benötigen sie ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen, Überzeugungskraft ferner die Fähigkeit, komplexe Sachlagen anschaulich darzustellen. Höflichkeit außerdem gute Umgangsformen sind im Umgang mit Klienten unerlässlich. Um Klienten optimal beratschlagen zu können, benötigen Leiter/innen des technischen Kundendiensts umfassende Fachkenntnisse, je nach Branche zum Beispiel über medizintechnische Geräte, Produktionseinrichtungen, haustechnische Anlagen oder Baumaterialien respektive -verfahren.

Organisation sowie Kommunikation

Sie arbeiten weitgehend eigenständig, wenn auch an Weisungen etwa der Unternehmensleitung gebunden. Da sie in führungsverantwortlichen Positionen tätig sind, benötigen sie neben Kenntnissen in Mitarbeiterführung auch Sozialkompetenz ferner Durchsetzungsvermögen. Organisationstalent stellen Leiter/innen des technischen Kundendiensts unter Beweis, wenn sie bsp. Aufgaben an die Mitarbeiter/innen verteilen oder Prozesse im Kundenservice optimieren. Da sie viele Kontakte zu Klienten. Firmenmitarbeitern außerdem Vorgesetzten haben, ist ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit erforderlich. Besonders in international operierenden Unternehmen oder als Leiter/innen internationaler Kundendienstabteilungen greifen sie auf Englisch- sowie anderweitige Fremdsprachenkenntnisse zurück.

Wenn unvorhergesehene Schwierigkeiten für Terminverzögerungen im Kundendienst sorgen, kann Zeitdruck entstehen. Leiter/innen des technischen Kundendiensts bleiben auch dann ruhig ferner lösen Schwierigkeiten schnell außerdem umsichtig, um den laufenden Kundendienstbetrieb nicht zu beeinträchtigen.

Ihre Tätigkeiten

  • Sie arbeiten viel am Bildschirm - Arbeit mit modernen Informations- und Kommunikationsmedien und fachspezifischen Softwareprogrammen.
  • Ihre Arbeit findet vorwiegend in Büroräumen statt - Organisations- und Planungsaufgaben.
  • Ihr Beruf erfordert die Arbeit in Unterrichts-/Schulungsräumen - Weiterbildung in Servicebelangen, Schulungsmaßnahmen durchführen.
  • Bei Ihrer Tätigkeit haben Sie Kundenkontakt - in Kundenberatung und -betreuung: Kunden über die verschiedenen Service- und Wartungsangebote informieren.
  • Sie müssen sich dazu bereit zeigen, Verantwortung für Ihre Mitarbeiter zu übernehmen. Das Anleiten und Führen Ihrer Kollegen zählt mit zu Ihren zentralen Aufgaben.
  • Bei Ihrer Arbeit sind Sie verantwortlich für die Qualität der Arbeitsergebnisse und für die Einhaltung von Fertigstellungsterminen. Ihnen kommt ein hohes Maß an Verantwortung zu.

Wussten Sie schon...

...dass Jobs im Beruf Kundendienstleiter (m/w) oft in diesen Branchen ausgeschrieben sind:

  • Elektro
  • Fahrzeugbau
  • Rohstoffverarbeitung
  • Möbel
  • Computer
  • Optik
  • Druck
  • Textil
  • Leder

Benötigte Fähigkeiten und Kenntnisse als Kundendienstleiter sind z.B.

  • Ressortleitung
  • Anwendungstechnik
  • Anwendungsberatung
  • Arbeitsvorbereitung
  • Beschwerdemanagement
  • Betriebsmitteleinsatz
  • Betriebswirtschaftslehre
  • Controlling
  • Customer-Relationship-Management
  • Inbetriebnahme
  • Kalkulation
  • Kundenberatung
  • Kundendienst
  • Maschinentechnik
  • Personalplanung
  • Qualitätsmanagement
  • Reklamationsbearbeitung
  • Wartung
  • Reparatur
  • Instandhaltung
Die aufgezeigten Gehaltsdaten sind Durchschnittswerte und beruhen auf statistischen Auswertungen durch Jobbörse.de. Die Werte können bei ausgeschriebenen Stellenangeboten abweichen.