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Customer Service Jobs und Stellenangebote

Kurzbeschreibung Customer Service

Das Wichtigste in Kürze

Kurzbeschreibung Customer Service Jobs

  • Gehalt: Was verdient man im Bereich Customer Service?

    Die Branche des Customer Services ist sehr breitgefächert und zählt zahlreiche Berufsgruppen zu sich. Deshalb ist die Aussage zum Verdienst an dieser Stelle nicht möglich. Sehen Sie sich dazu gern die nachstehenden Informationen an.

  • In welchen Branchen findet man Stellenangebote im Bereich Customer Service?

    Der Mitarbeiter im Customer Service kann beispielsweise in Banken, bei Versicherungen, für Industriebetriebe oder IT-Unternehmen arbeiten.

  • Welche Tätigkeiten gehören zu Ihrem Aufgabengebiet im Bereich Customer Service?

    Mitarbeiter im Customer Service sind das Aushängeschild eines Unternehmens. Sie sind der Ansprechpartner für Kunden im Fall von Problemen oder Nachfragen. Ihr Aufgabenprofil umfasst deshalb beispielsweise: Telefonate; E-Mail-Verkehr; den persönlichen Kontakt zum Kunden; die Bearbeitung von Reklamationen; das Beschwerdemanagement; das Anbieten von Zusatzleistungen zum Primärprodukt; die Weitergabe von Informationen zu Rechnungsanfragen, Produkten, Preisen und Tarifen; die Dokumentation von Anliegen in der Datenbank und Ähnliches.

Customer Service Jobs und Stellenangebote

Customer Service Jobs und Stellenangebote

Was kennzeichnet das Berufsbild eines Mitarbeiters im Customer Service (m/w/d)?

Vielleicht kennen Sie die folgende Situation: Sie sind zu einer Party eingeladen und kennen nur etwa ein Drittel der Anwesenden – gute Aussichten also, neue interessante Menschen kennenzulernen. Und sie haben Glück: Eine kurze Zeit nach Ihrer Ankunft stehen Sie schon in einem Kreis von vielen neuen Gesichtern. Sie unterhalten sich. Der lockere Smalltalk übers Wetter und den einen oder anderen gemeinsamen Bekannten mündet in ein Gespräch über die Arbeit. Innerlich krampft sich schon der Magen zusammen. Warum? Weil Sie fast immer auf Fragezeichen im Gesicht des Gegenübers stoßen, wenn Sie den Titel Ihres Jobs nennen. Dabei wollen Sie eigentlich gar nicht lang bei diesem Thema verweilen. Sie haben schließlich Freizeit. Warum sollten Sie also über Arbeit sprechen?

Wenn Sie diese Situation nur zu gut kennen, haben wir an dieser Stelle einen guten Lösungsvorschlag für Sie. Wie wäre es zum Beispiel einfach mit einer kurzen Definition des Begriffs „Customer Service”?

Der Customer Service, auch bezeichnet als Kundendienst oder Kundenservice, umfasst alle Leistungen eines Unternehmens, die im Zusammenhang mit der Kundenbetreuung stehen. Die Rede ist von Leistungen sekundärer Art, die eine Erhöhung des Absatzes fördern sollen.

Was macht ein Mitarbeiter im Customer Service?

Sollte Ihrem Gesprächspartner diese Antwort nicht ausreichen, können Sie natürlich gern zur weiteren Erklärung ein paar Details auspacken. Beispielsweise können Sie ihm von den Kernaufgaben eines Mitarbeiters im Kundendienst berichten. Die folgenden Tätigkeiten sind mit Sicherheit leicht verständlich, sodass Sie das Gespräch schon bald wieder auf ein Thema des Privatlebens überleiten können.

Reden Sie doch über:

  • das Angebot von Zusatzleistungen rund um das Kernprodukt
  • die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
  • das Beschwerdemanagement
  • die Reklamationsbearbeitung
  • die Erteilung von Auskünften zu Rechnungsanfragen, Produkten, Preisen oder Tarifen
  • die Dokumentation von Anliegen in der Datenbank

Weitere Informationen zum Beruf Customer Service

Welche Ziele strebt ein Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) mit seiner Arbeit an?

Im Grunde geht es darum, Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden. Sie sollen sich durch Ihre Präsens gut aufgehoben und beraten fühlen. Je besser Sie also Ihren Job machen, desto mehr steigt die Kundenzufriedenheit. Dies bewirkt eine starke Kundenanbindung an das Unternehmen und sorgt für ein sehr positives Image des Unternehmens.

Weitere Informationen zum Beruf Customer Service

Welche Eigenschaften braucht ein Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)?

Als Mitarbeiter im Customer Service haben Sie häufig mit gestressten und verärgerten Kunden zu tun. Um ein Produkt oder den Kundenservice zu loben, ruft in der Regel niemand an. In den meisten Fällen melden sich Kunden bei Ihnen, die gerade vor einem Problem stehen. Da heißt es viel Fingerspitzengefühl zu zeigen und verständnisvoll auf die verschiedenen Belange einzugehen. Geduld ist in Ihrem Arbeitsalltag ein wichtiges Gut. Außerdem sollten Mitarbeiter im Bereich Customer Service Belastbarkeit mitbringen und sich durch eine ausgeglichene Art auszeichnen. Kann Ihnen Stress auch im Privatleben nicht viel anhaben oder bringt Sie dieser vielleicht sogar zu Hochleistungen, sind Sie im Kundendienst sehr gut aufgehoben.

Wer außerdem Organisationstalent und Eigenverantwortung mitbringt, zuverlässig ist und Kommunikationstalent besitzt, hat gute Chancen auf dem Arbeitsmarkt. Am besten bringen Sie diese Eigenschaften schon in der Bewerbung unter. So zeigen Sie Ihrem potenziellen Vorgesetzten, dass Sie sehr wohl wissen, worauf es im Job ankommt.

Weitere Informationen zum Beruf Customer Service

Wie gestaltet sich die Ausbildung zum Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)?

Eine direkte Ausbildung zum Mitarbeiter im Customer Service gibt es nicht. Zusätzlich ist der Bereich des Kundenservices sehr breitgefächert, sodass der Einstieg über unterschiedliche Wege erfolgen kann.

Klassischerweise kommen Berufsanwärter aus einer kaufmännischen Ausbildung. Diese wird von vielen Unternehmen vorausgesetzt und gern in Kombination mit fundierten technischen Kenntnissen gesehen.

Typische, auf den Kundenservice ausgerichtete Ausbildungen sind beispielsweise:

  • Bankkaufmann
  • Sozialversicherungsfachangestellter
  • Call-Center-Agenten
  • IT-Systemelektroniker

Diese Ausbildungen statten angehende Kundendienstmitarbeiter mit ausreichenden PC-Kenntnissen aus und lehren den sicheren Umgang mit der Telefonanlage. Da häufig Englischkenntnisse in Wort und Schrift verlangt werden, sollten Sie Ihre Englischkenntnisse regelmäßig auffrischen. Lesen Sie zum Beispiel englischsprachige Zeitschriften oder sehen Sie Filme in englischer Sprache. Wenn Sie diese kleinen Übungen in Ihren Alltag einbauen, bleiben Sie, was Ihre Englischkenntnisse angeht, immer am Ball.

Weitere Informationen zum Beruf Customer Service

Wie viel können Sie als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) verdienen?

Wie schon erwähnt, ist der Sektor des Kundendienstes sehr umfangreich. Viele Berufe und Branchen bilden Teile des Customer Services. Folglich ist eine eindeutige Aussage über das Gehalt sehr schwierig beziehungsweise nicht möglich. In der weiteren Recherche kommen allerdings Informationen zum Gehalt des Customer Service Managers zutage. Als solcher haben Sie mehr Verantwortung und verdienen auch besser als ein „einfacher” Mitarbeiter des Customer Services. Sehen Sie die Gehaltsangabe also gern als Ansporn zur Weiterbildung. Mit zusätzlichem Wissen und viel beruflichem Engagement schaffen Sie es vielleicht sogar in die Managerfunktion. 48.000 Euro brutto im Jahr klingen mit Sicherheit gar nicht schlecht, oder? Mit wachsender Berufserfahrung, guter Arbeit und dem richtigen Unternehmen können Sie sich sogar zum Senior Customer Service Manager hocharbeiten. Hier gibt es noch mal eine ganze Schippe mehr Geld. Ein Jahreseinkommen von 100.000 Euro brutto ist nicht unüblich.

Weitere Informationen zum Beruf Customer Service

Welche Karriereaussichten hat ein Mitarbeiter im Customer Service (w/m/d)?

Als Kundendienstmitarbeiter kennen Sie sich bestens aus mit dem vom Unternehmen angebotenen Produkt oder der Dienstleistung. Je länger Sie für Ihren Arbeitgeber arbeiten, desto höher ist die Chance auf eine Führungsposition. Der Posten als Vertriebsassistent wäre beispielsweise eine sehr gute Wahl, um mehr zu verdienen. Zudem können Sie sich auch in den Bereich des Account Managements einarbeiten. Dieser Job führt Sie in die Akquise und das Vertriebsmarketing ein. Den Höhepunkt Ihrer Karriere erreichen Sie, wenn Sie als Key Account Manager angestellt sind. Als solcher betreuen Sie die sogenannten Stammkunden – in der Regel gehören diese zu den wichtigsten Waren- und Dienstleistungsabnehmer des Unternehmens.

6.151 Customer Service Jobs auf Jobbörse.de

Arbeitsort
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MSX International GmbH | Dietzenbach

Wir suchen einen Customer Service Specialist (m/w/d) mit Niederländisch und Englisch Kenntnissen für eine Premium-Marke in Dietzenbach. Geboten werden: Wettbewerbsfähiges Gehalt, 28 Urlaubstage pro Jahr, Hybrid-Arbeitsmodell, vielfältiges Team, Weiterbildungsmöglichkeiten und Relocation-Paket. Gesucht werden Kandidaten mit Niederländisch C2 & Englisch B2 Kenntnissen. Als Customer Service Specialist sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen eines aufstrebenden Elektroautoherstellers. Sie geben telefonisch, per E-Mail oder per Post Produktinformationen weiter und organisieren Probefahrten. Ihre Zufriedenheit ist bei Beschwerden und Lösungssuche oberste Priorität.     Jobs bei MSX International GmbH     ‒ +
Homeoffice | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Kundenservice (m/w/d) Customer Service merken
Kundenservice (m/w/d) Customer Service

schwa-medico, Medizinische Apparate, Vertriebsgesellschaft mbH | Pohlheim

Wir suchen eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) im Kundenservice für unseren Standort in Pohlheim. Attraktives Gehaltspaket, 30 Tage Urlaub, zukunftsweisendes und familiäres Unternehmen mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten. Zu den Hauptaufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail, Bestell- und Reklamationsbearbeitung, enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und aktive Kundenansprache. Zudem werden Patienten in die Nutzung der Produkte eingewiesen. Unser Standort in Pohlheim bietet ein hybrides Arbeitsmodell und ein kostenfreies Mittagessen. Darüber hinaus bieten wir eine Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge sowie ein Fahrradleasing-Modell Jobrad. Wir streben hohe Kundenzufriedenheit an und legen Wert auf die Einhaltung von Qualitäts- und Servicestandards. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres erfolgreichen Teams im Kundenservice. +
Betriebliche Altersvorsorge | Jobrad | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d) merken
Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d)

K-Uni Deutschland GmbH | Viernheim

Das Team der K-Uni Deutschland GmbH in Viernheim sucht eine/n engagierte/n Vertriebsinnendienst / Customer Service Mitarbeiter/in (m/w/d). Bei diesem Vollzeitjob in einem wachstumsorientierten Unternehmen im Bereich energetische Sanierung (CO2-Reduzierung) wirst du in einem internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien arbeiten. Zusätzlich bieten wir verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben, eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit Einladung zur aktiven Mitgestaltung des Unternehmens, Weiterbildungsmöglichkeiten, regelmäßige Teamevents sowie ein internationales Umfeld mit familiärem Betriebsklima. Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Kunden- und Lieferantenbetreuung, die Auftragsabwicklung im ERP-System, die Erstellung von Angeboten sowie die Unterstützung der Geschäftsführung bei Statistiken, Analysen, Power Point-Präsentationen und Marketingaktivitäten. +
Gutes Betriebsklima | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) merken
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Stepstone GmbH | Düsseldorf

The Stepstone Group sucht einen Customer Service Consultant (m/w/d) in Düsseldorf. Als erster Ansprechpartner sind Sie spezialisiert auf Anzeigenschaltungen nach dem Verkauf. Durch Ihr eigenständiges Arbeiten, Engagement und Genauigkeit tragen Sie maßgeblich zum Erfolg unserer Stellenanzeigen bei. Bei The Stepstone Group setzen wir auf Chancengleichheit und sind überzeugt, dass Vielfalt und Inklusion uns als globales Unternehmen voranbringen. Daher möchten wir talentierte Bewerber unabhängig von ihrem Hintergrund, ihrer Identität, ihrer sexuellen Orientierung, Behinderung oder ethnischen Zugehörigkeit ermutigen, sich bei uns zu bewerben. Zeigen Sie uns Ihr Potenzial und gestalten Sie mit uns die Zukunft.     Jobs bei Stepstone GmbH     ‒ +
Parkplatz | Jobticket – ÖPNV | Betriebliche Altersvorsorge | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Werkstudent Customer Service (m/w/d) merken
Werkstudent Customer Service (m/w/d)

meinestadt.de | Rödermark

POLYTECH Health & Aesthetics GmbH bietet eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem modernen Unternehmen mit führender Marktposition. Die Kommunikation erfolgt respektvoll und lösungsorientiert, mit extrem flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Es erwartet Sie ein sicherer und attraktiver Arbeitsplatz mit Zuwendungen zu Geburtstagen und Firmenjubiläen. Durch Corporate Benefits haben Sie Zugang zu einem Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten. Eine umfassende und systematische Einarbeitung wird geboten, sowie flexible Arbeitszeiten. Voraussetzung für die Stelle sind eine Immatrikulation an einer Universität oder Hochschule, erste Kenntnisse in der Auftragsbearbeitung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise auch Französischkenntnisse. MS Office-Kenntnisse, eine schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise sind ebenfalls erforderlich. +
Werkstudent | Corporate Benefit meinestadt.de | Einkaufsrabatte | Flexible Arbeitszeiten | Teilzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Praktikum im Bereich Customer Service merken
Praktikum im Bereich Customer Service

NILO | Meerbusch

Unsere Customer Care Abteilung bearbeitet Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Social Media. Wir finden Lösungen für Kundenprobleme und setzen sie um. Außerdem sammeln und analysieren wir Kundenfeedback. Die Pflege unserer Kundendatenbank liegt ebenfalls in unserem Zuständigkeitsbereich. Wir unterstützen bei der Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen und aktualisieren regelmäßig unsere FAQ-Bereiche und Hilfsmaterialien. Die Bearbeitung von Kundenreklamationen und -beschwerden sowie Rücksendungen gehört ebenfalls zu unseren Aufgaben. Wir unterstützen auch bei administrativen Aufgaben und beim Aufbau und Pflege unserer Community in den sozialen Medien wie Instagram und TikTok. Unser Team zeichnet sich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung, Servicebereitschaft und Problemlösungskompetenz aus. Wir arbeiten sowohl selbstständig als auch im Team und können gut organisieren. Der sichere Umgang mit MS Office ist für uns selbstverständlich, genauso wie Interesse an Kundenbetreuung und -service sowie Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein. +
Homeoffice | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Customer Service Coordinator (m/w/d) merken
Coordinator Customer Service (m/w/d) Documentation Export merken
Coordinator Customer Service (m/w/d) Documentation Export

MSC Germany S.A. & Co. KG | Bremen, Hamburg

Die MSC Mediterranean Shipping Company, gegründet 1970 in Genf, ist ein weltweit führendes Familienunternehmen in der Containerschifffahrt. Mit über 180.000 Mitarbeitenden und 675 Niederlassungen in 155 Ländern zählen wir zu den Top-Playern der Branche. Unsere Leidenschaft für das Meer treibt uns an, uns stetig weiterzuentwickeln und Beziehungen auf Respekt aufzubauen. Die Zufriedenheit und Loyalität unserer Kunden und Mitarbeiter stehen bei uns im Mittelpunkt. MSC betreibt mit 760 modernsten Containerschiffen die größte Flotte der Welt, was uns zu einem der technologisch fortschrittlichsten Unternehmen macht. Werden Sie Teil unseres Teams als Coordinator Customer Service (m/w/d) und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Schifffahrt!     Jobs bei MSC Germany S.A. & Co. KG     ‒ +
Flexible Arbeitszeiten | Urlaubsgeld | Vermögenswirksame Leistungen | Einkaufsrabatte | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Technical Customer Service/Technischer Kundenservice (m/w/div.) merken
Technical Customer Service/Technischer Kundenservice (m/w/div.)

Schütz GmbH & Co. KGaA | Selters (Westerwald)

Mit den Geschäftsbereichen PACKAGING SYSTEMS, ENERGY SYSTEMS, INDUSTRIAL SERVICES und COMPOSITES ist SCHÜTZ führend in verschiedenen Märkten. Das Unternehmen zeichnet sich durch umfangreiches Wissen und innovative Technologie aus. Mit drei Standorten im Westerwald ist SCHÜTZ in der Region Frankfurt, Koblenz und Köln fest etabliert. Der Stammsitz in Selters fungiert als Kompetenzzentrum und größtes Werk, das die weltweite Entwicklung vorantreibt. Hier entstehen innovative Produktlösungen und moderne Produktionsanlagen werden konstruiert. SCHÜTZ verfügt aktuell über 59 Standorte weltweit, mehr als 7.000 Mitarbeiter in 23 Ländern und erwirtschaftet einen Umsatz von über 3 Milliarden Euro im Jahr 2022.     Jobs bei Schütz GmbH & Co. KGaA     ‒ +
Betriebliche Altersvorsorge | Corporate Benefit Schütz GmbH & Co. KGaA | Weiterbildungsmöglichkeiten | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Internship (f/m/d) MAN Sales & Customer Service Academy merken
Internship (f/m/d) MAN Sales & Customer Service Academy

MAN Truck & Bus Group | München

Join MAN Truck & Bus, a top European commercial vehicle manufacturer within the TRATON GROUP. Our team is focused on creating autonomous and connected vehicles to reduce emissions. We prioritize sustainable solutions and offer numerous career opportunities for those who want to be a part of this change. Our core values include customer focus, respect, teamwork, responsibility, and efficiency. Experience a dynamic working environment where you can contribute to shaping the future of transportation. Discover the possibilities at MAN Truck & Bus and be part of a global leader in the industry.     Jobs bei MAN Truck & Bus Group     ‒ +
Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
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