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Customer Service Jobs und Stellenangebote

  • Gehalt: Was verdient man im Bereich Customer Service?

    Die Branche des Customer Services ist sehr breitgefächert und zählt zahlreiche Berufsgruppen zu sich. Deshalb ist die Aussage zum Verdienst an dieser Stelle nicht möglich. Sehen Sie sich dazu gern die nachstehenden Informationen an.

  • In welchen Branchen findet man Stellenangebote im Bereich Customer Service?

    Der Mitarbeiter im Customer Service kann beispielsweise in Banken, bei Versicherungen, für Industriebetriebe oder IT-Unternehmen arbeiten.

  • Welche Tätigkeiten gehören zu Ihrem Aufgabengebiet im Bereich Customer Service?

    Mitarbeiter im Customer Service sind das Aushängeschild eines Unternehmens. Sie sind der Ansprechpartner für Kunden im Fall von Problemen oder Nachfragen. Ihr Aufgabenprofil umfasst deshalb beispielsweise: Telefonate; E-Mail-Verkehr; den persönlichen Kontakt zum Kunden; die Bearbeitung von Reklamationen; das Beschwerdemanagement; das Anbieten von Zusatzleistungen zum Primärprodukt; die Weitergabe von Informationen zu Rechnungsanfragen, Produkten, Preisen und Tarifen; die Dokumentation von Anliegen in der Datenbank und Ähnliches.

Ihre Jobsuche nach Customer Service auf Jobbörse.de ergab 7.720 aktuelle Jobs und Stellenangebote:

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Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

JAKUTEC Medizintechnik GmbH & Co. KG | Emmingen-Liptingen
Aufgrund der Erweiterung unserer hochautomatisierten Fertigung für Hightech-Medizinprodukte suchen wir zur Verstärkung unseres Teams ein: Mitarbeiter Customer Service (m/w/d). Aufgaben: Systematische Erfassung von Kundenanfragen, Angeboten, Kundenaufträgen und Kundenreklamationen; Mitwirkung bei Angeboten um die terminliche Einhaltung gemäß internen Vorgaben zu erreichen; Kontakt und Pflege der Geschäftsbeziehung zu Kunden im In- und Ausland; Erstellung von Versand- und Zolldokumenten; Durchführung der Ablage; Teilnahme an wiederkehrenden internen und externen Abstimmungsterminen; Mitwirkung bei Audits; Vertretung für den Empfangsbereich und der Telefonzentrale.
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Mitarbeiter/in Kundenservice / Customer Service (m/w/d)

WoodUpp Germany | Hamburg
Aufgaben: Und hier kommst du ins Spiel. Unser hochwertiger Kundensupport ist die wichtigste Schnittstelle zu unseren Kunden. Als Teil unseres jungen Teams unterstützt du uns dabei, Wood Upp nach außen bestens zu repräsentieren, unseren Kunden bei ihrer Entscheidungsfindung eng beiseitezustehen und so unsere beliebten Paneele an Händler und Privatkunden zu vertreiben.
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Customer Service Representative (m/w/d) in der chemischen Industrie

DIS AG | Steinbach am Taunus
Dann bewerben Sie sich jetzt und unterstützen Sie ab sofort ein spannendes Unternehmen aus der Chemiebranche im Großraum Frankfurt als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service in Vollzeit. Ihre Aufgaben: In erster Linie dienen Sie als Schnittstelle für kaufmännische Kundenbelange; Sie beantworten Kundenanfragen und -reklamationen per E-Mail, Post sowie Telefon; Zusätzlich prüfen Sie den Bestelleingang des Neu- und Bestandgeschäftes; Selbstständige Erstellung von Kundenrechnungen inklusive Reportings; Sie unterstützen den Kundenmanagement-Bereich.
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Head of Customer Service (m/w/d)

LHH Recruitment Solutions | Stuttgart
Für unseren Mandanten einem internationalen Hersteller für Produkte aus der Medizintechnik sind wir derzeit auf der Suche nach einem Head of Customer Service (m/w/d). Am Standort Stuttgart beschäftigt das Unternehmen circa 100 Mitarbeiter und ist damit die größte europäische Vertriebsgesellschaft.
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Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

ResMed GmbH & Co. KG | Planegg
Unser Customer Service wächst! Schaffe gemeinsam mit uns bedeutungsvolles. Als Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) bist du für eine optimale Dienstleistung in der Auftragsabwicklung und/oder direkten Kundenbetreuung verantwortlich: Deine weiteren Aufgaben: Bearbeitung von Kundenaufträgen für alle Erst- und fortlaufenden Geräteversorgungen; Versorgung der Patienten mit Zubehör für Atemtherapiegeräte; Verlängerung bestehender Versorgungspauschalen für unsere gesetzlich versicherten Kunden; Telefonisch und/oder schriftlicher Kontakt zu Kolleg Innen des Außendiensts, Versicherungsträgern und internen Schnittstellen.
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Kundenbetreuer / Customer Service Inbound (m/w/d) Quereinsteiger

ALLYSCA Assistance GmbH | München
Kundenbetreuer / Customer Service Inbound (m/w/d) auch Quereinsteiger: Wir laden Sie ein, in unser multikulturelles Service-Center mit völlig unterschiedlichen Hintergründen und Erfahrungen. Seien Sie Teil dieser Vielfalt und machen Sie es weiterhin einzigartig.
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Call Center Agent / Kundenberater / Kundenbetreuer / Customer Service Agent (m/w/d) in Vollzeit / Teilzeit

Avedo II GmbH Niederlassung Mannheim | Mannheim
Deine Benefits: Sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit; pünktliches Gehalt und attraktive leistungsorientierte Prämien je nach Projekt; keine Sonn- und Feiertagsarbeit; Tätigkeit im Homeoffice möglich (wichtig: Wohnort Mannheim / Mannheim Umgebung); unkomplizierter Einstieg durch professionelle und vergütete Einarbeitung und Schulung; Jobticket und umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z.B. bei Events, Onlineshops, Reiseportalen) mit modernen Büroräumlichkeiten in zentraler Lage; kurze Entscheidungswege, eine offene Kommunikation und ein wertschätzendes Miteinander in einem durch Wachstum geprägten Umfeld mit flachen Hierarchien.
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Kundenservice / Call Center Agent / Customer Service / Kundenberater (w/m/d) in Vollzeit / Teilzeit - mit Option auf Homeoffice

Avedo II GmbH Niederlassung Dresden | Dresden
leistungsorientierter Vergütung; Option zur Tätigkeit im Homeoffice (nach erfolgreicher Einarbeitung im Unternehmen und wichtig: Wohnort ist Dresden bzw. Dresdner Umgebung); unkomplizierter Einstieg durch professionelle und vergütete Einarbeitung und Schulung; viele Mitarbeiterrabatte: Jobticket, Sport- und Freizeitangebote, Zuschuss Mittagessen u.v.m. betriebliche Sozialberatung (Beratung zu Sozialleistungen, Budgetberatung, Beratung bei familiären oder persönlichen Krisen).
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LSA-Engineer (m/w/d) Customer Service

FERCHAU GmbH | Lindenberg im Allgäu
LSA-Engineer (m/w/d) Customer Service; Lindenberg; Diese Herausforderungen übernehmen Sie: Erstellung, Durchführung sowie Koordination der Logistik-Support-Analyse (LSA) auf Basis der Untersuchung von Design- (z. B. Zeichnungen, FMEA) und In-Service-Daten; Ausarbeitung des detaillierten Wartungs- und Reparaturkonzeptes während der Produktentwicklung; Erstellung und Verwaltung der Logistic Breakdown Structure (LBS); Abstimmung und Umsetzung der LSA-Anforderungen während der Produktentwicklung mit den jeweiligen Entwicklungsabteilungen; Bedarfsanalyse und Spezifizierung von Werkzeugen; Ermittlung von Ersatzteilbedarfen sowie Definition eines Maintenance-Plans; Abstimmung LSA-spezifischer Inhalte und Fragestellungen mit dem Kunden während der Produktentwicklung; Betreuung und Aktualisierung der LSA-Datenbank.
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Junior Product Owner - Customer Service Excellence (m/w/d) für unser neuestes Vergleichsprodukt Camper

CHECK24 | Augsburg
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Junior Product Owner; Customer Service Excellence (m/w/d) für unser neuestes Vergleichsprodukt Camper. Du bist von Tag eins aktiv in den Aufbau eines neuen Vergleichsprodukts eingebunden und arbeitest eng mit der Geschäftsleitung zusammen; Du entwickelst die UX / UI in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität bei unserem zentralen Kundenservice-Tool; Du gestaltest und optimierst kontinuierlich die Prozesse in unserem Kundenservice und bist zentrale Schnittstelle zwischen Produkt- und Service-Team; Du übernimmst das Projektmanagement von der Konzeption, Steuerung der IT-Teams, bis zur Umsetzung neuer Produktfeatures und -verbesserungen und stellst somit einen zügigen Go-Live sicher; Du kümmerst Dich um das Testing der Features, um die einwandfreie Funktionalität für unsere Kunden sicherzustellen; Du identifizierst proaktiv neue Produktideen und; verbesserungen anhand des Wettbewerbs und Marktgeschehen; Du begleitest die technische Anbindung neuer Partner und bist gemeinsam mit der IT für den Bau, sowie die kontinuierliche Pflege und Verbesserung der technischen Schnittstellen verantwortlich.
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Was kennzeichnet das Berufsbild eines Mitarbeiters im Customer Service (m/w/d)?

Vielleicht kennen Sie die folgende Situation: Sie sind zu einer Party eingeladen und kennen nur etwa ein Drittel der Anwesenden – gute Aussichten also, neue interessante Menschen kennenzulernen. Und sie haben Glück: Eine kurze Zeit nach Ihrer Ankunft stehen Sie schon in einem Kreis von vielen neuen Gesichtern. Sie unterhalten sich. Der lockere Smalltalk übers Wetter und den einen oder anderen gemeinsamen Bekannten mündet in ein Gespräch über die Arbeit. Innerlich krampft sich schon der Magen zusammen. Warum? Weil Sie fast immer auf Fragezeichen im Gesicht des Gegenübers stoßen, wenn Sie den Titel Ihres Jobs nennen. Dabei wollen Sie eigentlich gar nicht lang bei diesem Thema verweilen. Sie haben schließlich Freizeit. Warum sollten Sie also über Arbeit sprechen?

Wenn Sie diese Situation nur zu gut kennen, haben wir an dieser Stelle einen guten Lösungsvorschlag für Sie. Wie wäre es zum Beispiel einfach mit einer kurzen Definition des Begriffs „Customer Service”?

Der Customer Service, auch bezeichnet als Kundendienst oder Kundenservice, umfasst alle Leistungen eines Unternehmens, die im Zusammenhang mit der Kundenbetreuung stehen. Die Rede ist von Leistungen sekundärer Art, die eine Erhöhung des Absatzes fördern sollen.

Was macht ein Mitarbeiter im Customer Service?

Sollte Ihrem Gesprächspartner diese Antwort nicht ausreichen, können Sie natürlich gern zur weiteren Erklärung ein paar Details auspacken. Beispielsweise können Sie ihm von den Kernaufgaben eines Mitarbeiters im Kundendienst berichten. Die folgenden Tätigkeiten sind mit Sicherheit leicht verständlich, sodass Sie das Gespräch schon bald wieder auf ein Thema des Privatlebens überleiten können.

Reden Sie doch über:

  • das Angebot von Zusatzleistungen rund um das Kernprodukt
  • die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
  • das Beschwerdemanagement
  • die Reklamationsbearbeitung
  • die Erteilung von Auskünften zu Rechnungsanfragen, Produkten, Preisen oder Tarifen
  • die Dokumentation von Anliegen in der Datenbank

Welche Ziele strebt ein Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) mit seiner Arbeit an?

Im Grunde geht es darum, Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden. Sie sollen sich durch Ihre Präsens gut aufgehoben und beraten fühlen. Je besser Sie also Ihren Job machen, desto mehr steigt die Kundenzufriedenheit. Dies bewirkt eine starke Kundenanbindung an das Unternehmen und sorgt für ein sehr positives Image des Unternehmens.

Welche Eigenschaften braucht ein Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)?

Als Mitarbeiter im Customer Service haben Sie häufig mit gestressten und verärgerten Kunden zu tun. Um ein Produkt oder den Kundenservice zu loben, ruft in der Regel niemand an. In den meisten Fällen melden sich Kunden bei Ihnen, die gerade vor einem Problem stehen. Da heißt es viel Fingerspitzengefühl zu zeigen und verständnisvoll auf die verschiedenen Belange einzugehen. Geduld ist in Ihrem Arbeitsalltag ein wichtiges Gut. Außerdem sollten Mitarbeiter im Bereich Customer Service Belastbarkeit mitbringen und sich durch eine ausgeglichene Art auszeichnen. Kann Ihnen Stress auch im Privatleben nicht viel anhaben oder bringt Sie dieser vielleicht sogar zu Hochleistungen, sind Sie im Kundendienst sehr gut aufgehoben.

Wer außerdem Organisationstalent und Eigenverantwortung mitbringt, zuverlässig ist und Kommunikationstalent besitzt, hat gute Chancen auf dem Arbeitsmarkt. Am besten bringen Sie diese Eigenschaften schon in der Bewerbung unter. So zeigen Sie Ihrem potenziellen Vorgesetzten, dass Sie sehr wohl wissen, worauf es im Job ankommt.

Wie gestaltet sich die Ausbildung zum Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)?

Eine direkte Ausbildung zum Mitarbeiter im Customer Service gibt es nicht. Zusätzlich ist der Bereich des Kundenservices sehr breitgefächert, sodass der Einstieg über unterschiedliche Wege erfolgen kann.

Klassischerweise kommen Berufsanwärter aus einer kaufmännischen Ausbildung. Diese wird von vielen Unternehmen vorausgesetzt und gern in Kombination mit fundierten technischen Kenntnissen gesehen.

Typische, auf den Kundenservice ausgerichtete Ausbildungen sind beispielsweise:

  • Bankkaufmann
  • Sozialversicherungsfachangestellter
  • Call-Center-Agenten
  • IT-Systemelektroniker

Diese Ausbildungen statten angehende Kundendienstmitarbeiter mit ausreichenden PC-Kenntnissen aus und lehren den sicheren Umgang mit der Telefonanlage. Da häufig Englischkenntnisse in Wort und Schrift verlangt werden, sollten Sie Ihre Englischkenntnisse regelmäßig auffrischen. Lesen Sie zum Beispiel englischsprachige Zeitschriften oder sehen Sie Filme in englischer Sprache. Wenn Sie diese kleinen Übungen in Ihren Alltag einbauen, bleiben Sie, was Ihre Englischkenntnisse angeht, immer am Ball.

Wie viel können Sie als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) verdienen?

Wie schon erwähnt, ist der Sektor des Kundendienstes sehr umfangreich. Viele Berufe und Branchen bilden Teile des Customer Services. Folglich ist eine eindeutige Aussage über das Gehalt sehr schwierig beziehungsweise nicht möglich. In der weiteren Recherche kommen allerdings Informationen zum Gehalt des Customer Service Managers zutage. Als solcher haben Sie mehr Verantwortung und verdienen auch besser als ein „einfacher” Mitarbeiter des Customer Services. Sehen Sie die Gehaltsangabe also gern als Ansporn zur Weiterbildung. Mit zusätzlichem Wissen und viel beruflichem Engagement schaffen Sie es vielleicht sogar in die Managerfunktion. 48.000 Euro brutto im Jahr klingen mit Sicherheit gar nicht schlecht, oder? Mit wachsender Berufserfahrung, guter Arbeit und dem richtigen Unternehmen können Sie sich sogar zum Senior Customer Service Manager hocharbeiten. Hier gibt es noch mal eine ganze Schippe mehr Geld. Ein Jahreseinkommen von 100.000 Euro brutto ist nicht unüblich.

Welche Karriereaussichten hat ein Mitarbeiter im Customer Service (w/m/d)?

Als Kundendienstmitarbeiter kennen Sie sich bestens aus mit dem vom Unternehmen angebotenen Produkt oder der Dienstleistung. Je länger Sie für Ihren Arbeitgeber arbeiten, desto höher ist die Chance auf eine Führungsposition. Der Posten als Vertriebsassistent wäre beispielsweise eine sehr gute Wahl, um mehr zu verdienen. Zudem können Sie sich auch in den Bereich des Account Managements einarbeiten. Dieser Job führt Sie in die Akquise und das Vertriebsmarketing ein. Den Höhepunkt Ihrer Karriere erreichen Sie, wenn Sie als Key Account Manager angestellt sind. Als solcher betreuen Sie die sogenannten Stammkunden – in der Regel gehören diese zu den wichtigsten Waren- und Dienstleistungsabnehmer des Unternehmens.

Die aufgezeigten Gehaltsdaten sind Durchschnittswerte und beruhen auf statistischen Auswertungen durch Jobbörse.de. Die Werte können bei ausgeschriebenen Stellenangeboten abweichen.