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Leiter Kundenservice Jobs und Stellenangebote

Kurzbeschreibung Leiter Kundenservice

Das Wichtigste in Kürze

Kurzbeschreibung Leiter Kundenservice Jobs

  • Gehalt: Was verdient ein Leiter Kundenservice?

    Ihr Gehalt als Leiter Kundenservice (m/w) liegt nach einer entsprechenden Ausbildung bei 3.480 € bis 3.810 € pro Monat.

  • In welchen Branchen findet man Stellenangebote als Leiter Kundenservice?

    Als Leiter Kundenservice finden Sie z.B. in folgenden Arbeitsgebieten und Unternehmen Jobs: Pharmazie, Elektro, Fahrzeugbau, Finanzdienstleistungen, Immobilien, Möbel, Computer, Optik, Genussmittelherstellung, Druck, Textil, Leder

  • Welche Tätigkeiten hat ein Leiter Kundenservice?

    In Berufen, die eine Ausbildung zum Leiter Kundenservice voraussetzen, werden Sie u.a. Kundenbeziehungen aufbauen, betreuen und weiterentwickeln, Reklamationen annehmen sowie erledigen bzw. die Bearbeitung delegieren. Weiterhin werden Sie in Ihrer Tätigkeit zum Beispiel Prozesse und Prozesse im Kundendienst ausarbeiten, arrangieren sowie steuern, Klienten über Produkte und Dienstleistungen in Kenntnis setzen sowie beratschlagen, auf Wünsche, Schwierigkeiten und Beschwerden von Klienten eingehen sowie bsp. die Vertragsbedingungen erläutern.

Leiter Kundenservice Jobs und Stellenangebote

Leiter Kundenservice Jobs und Stellenangebote

Aufgaben Leiter Kundenservice

Fachkenntnis und Führungsstärke

Egal, ob sich Leiter/innen im kaufmännischen Kundendienst mit Aufgaben in großen Unternehmen der Versicherungsbranche befassen oder in Kundendienstabteilungen von Industrie-, Handels- sowie größeren Handwerksbetrieben tätig sind - sie verfügen in jedem Fall über fundierte Kenntnisse in der Beratung von Klienten ferner der Leitung des Kundendienstes.

Außerdem sind sie für die Kostenkontrolle außerdem die Qualitätssicherung der Leistungen des Kundendienstes verantwortlich. Da die Tätigkeit mit Führungsverantwortung verbunden ist, sind Kenntnisse in Mitarbeiterführung, Durchsetzungsvermögen sowie Sozialkompetenz unabdingbar. Moderne Informations- ferner Kommunikationsmittel außerdem fachspezifische Software, nämlich für die Verwaltung der Kundendaten, setzen sie routiniert ein.

Organisation sowie Kommunikation

In dem ihnen übertragenen Aufgabengebiet arbeiten sie weitgehend eigenverantwortlich. Auch Organisationstalent ferner selbstständiges Arbeiten werden erwartet. Da Leiter/innen im Kundendienst häufig Kontakte zu Klienten. Firmenmitarbeitern außerdem -mitarbeiterinnen, aber auch zu Vorgesetzten haben, ist Kommunikationsfähigkeit eine wichtige Voraussetzung. Redegewandtheit wie auch Einfühlungsvermögen sowie Freundlichkeit - auch im Umgang mit schwierigen Klienten - sind dazu unerlässlich. Oft arbeiten sie mit weiteren Kolleginnen ferner Kollegen zusammen, wenn sie zum Beispiel mit den im Außendienst tätigen Mitarbeiterinnen außerdem Mitarbeitern terminliche Koordinationen ausführen oder Kundendiensteinsätze planen. Ebenso unerlässlich sind aber auch Vertraulichkeit sowie Diskretion, da sie Einblick in wichtige Daten ferner vertrauliche Dokumente haben. Zeitdruck entsteht, wenn es durch unvorhergesehene Schwierigkeiten Terminverzögerungen gibt.

Weitere Informationen zum Beruf Leiter Kundenservice

Ihre Tätigkeiten

  • Sie arbeiten viel am Bildschirm, zum Beispiel für die Verwaltung der Kundendaten.
  • Ihre Arbeit findet überwiegend in Büroräumen statt.
  • Bei Ihrer Tätigkeit haben Sie Kundenkontakt - erster Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter/innen bei allen Fragen, Problemen und Reklamationen.
  • Sie müssen sich dazu bereit zeigen, Verantwortung für Ihre Mitarbeiter zu übernehmen. Das Anleiten und Führen Ihrer Kollegen zählt mit zu Ihren zentralen Aufgaben.
  • Bei Ihrer Arbeit sind Sie verantwortlich für die Qualität der Arbeitsergebnisse und für die Einhaltung von Fertigstellungsterminen. Ihnen kommt ein hohes Maß an Verantwortung zu.
Jobs im Beruf Leiter Kundenservice werden oft in diesen Branchen ausgeschrieben

Wissenswertes

Jobs im Beruf Leiter Kundenservice (m/w/d) werden oft in diesen Branchen ausgeschrieben

  • Pharmazie
  • Elektro
  • Fahrzeugbau
  • Finanzdienstleistungen
  • Immobilien
  • Möbel
  • Computer
  • Optik
  • Genussmittelherstellung
  • Druck
  • Textil
  • Leder
Benötigte Fähigkeiten und Kenntnisse als Leiter Kundenservice sind z.B.

Wissenswertes

Benötigte Fähigkeiten und Kenntnisse als Leiter Kundenservice sind z.B.

  • Ressortleitung
  • Beschwerdemanagement
  • Betriebsmitteleinsatz
  • Betriebswirtschaftslehre
  • Controlling
  • Customer-Relationship-Management
  • Kalkulation
  • Kundenberatung
  • Kundendienst
  • Personalwesen
  • Qualitätsmanagement
  • Reklamationsbearbeitung
  • Vertragsrecht

118 Leiter Kundenservice Jobs auf Jobbörse.de

Arbeitsort
Arbeitszeit
Homeoffice
Position
Anstellungsart
Funktionsbereich
Verwandte Berufe
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Leiter Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn | Neubrandenburg

Als erfahrener Customer Experience Manager sind Sie verantwortlich für die Analyse der Kundenzufriedenheit, die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und die Ableitung von Maßnahmenplänen. Sie setzen die nationale Service-Strategie um und kümmern sich um Kundenkommunikation sowie Eskalationsmanagement. Zudem sind Sie für den Feedbackprozess, NPS und Social Media Aktivitäten zuständig. Mit Ihrem Team koordinieren Sie kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen, während Sie die Effizienz des Kundenserviceteams sicherstellen. Ihr Fokus liegt darauf, die Kundenfrequenzen optimal zu bewältigen und kontinuierlich die Kundenerfahrung zu verbessern.     Jobs bei MediaMarktSaturn     ‒ +
Betriebliche Altersvorsorge | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
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Leiter Kundenservice und Verkauf (m/w/d)

Städtische Bühnen Frankfurt am Main GmbH | Frankfurt am Main

Wir suchen ab 01.09.2024 eine*n Leiter*in Kundenservice und Verkauf (m/w/d) für unsere Tochtergesellschaft der Stadt Frankfurt, die Kunst und Kultur fördert. Als größte kommunale Kultureinrichtung der dramatisierenden Kunst in Deutschland leiten Sie den Vertrieb mit ca. 30 Mitarbeiter*innen für verschiedene Kanäle. Ihre Aufgaben umfassen Schulungen, Anleitung von Verkaufsgesprächen und Beschwerdemanagement. Zudem arbeiten Sie eng mit den Sparten Oper, Schauspiel und der Dresden Frankfurt Dance Company zusammen. Werden Sie Teil unseres motivierten Teams und gestalten Sie die kulturelle Landschaft aktiv mit. +
Gutes Betriebsklima | Kantine | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
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Leiter Kundenservice und Verkauf (m/w/d)

Städtische Bühnen Frankfurt am Main GmbH | bundesweit

Bewerben Sie sich für die Position als Leiter*in Kundenservice und Verkauf bis zum 30.04.2024 bei den Städtischen Bühnen Frankfurt am Main GmbH. Schicken Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung an bewerbungen@buehnen-frankfurt.de. Bei Fragen kontaktieren Sie Frau Wilde unter anita.wilde@buehnen-frankfurt.de oder 069 212 37380. Bitte fassen Sie alle Dokumente in einem PDF-Dokument von max. 7 MB zusammen. Vollzeitstellen sind teilbar und Vielfalt wird bei der Städtischen Bühnen Frankfurt GmbH gefördert. Ihre Bewerbungsunterlagen werden nach Abschluss des Verfahrens gemäß Datenschutzregelungen vernichtet. +
Gutes Betriebsklima | Kantine | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
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Leiter Kundenservice Spedition

Raben Trans European Germany GmbH | Sarstedt

Als Teamleiter Kundenservice Spedition / Customer Care International (m/w/d) in Sarstedt bei Hannover (Ref. Nr. TLCCRNU/SS/2024-YF) kannst du mit Erfahrung im internationalen Landtransport glänzen. Unser Raben-Team freut sich auf deine kundenorientierte Arbeitsweise an unserem modernen Standort. Als Leiter/in des Customer Care Teams sorgst du für optimale Kundenbetreuung und die Umsetzung unserer Customer Excellence Strategie. Bei uns erwarten dich alle Vorteile eines Familienunternehmens in einem schnell wachsenden internationalen Umfeld. Genieße eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen Arbeitsatmosphäre mit einem tollen Team, das gemeinsam Erfolge feiert. Die verkehrsgünstige Lage bietet eine gute Erreichbarkeit, ob mit dem Auto (kostenfreier Parkplatz) oder den öffentlichen Verkehrsmitteln.     Jobs bei Raben Trans European Germany GmbH     ‒ +
Parkplatz | Vermögenswirksame Leistungen | Betriebliche Altersvorsorge | Weihnachtsgeld | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
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Leiter (m/w/d) Kundenservice

Elis Deutschland | Flechtingen

Als Leiter (m/w/d) des Kundenservice in Flechtingen tragen Sie die Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden in Innen- und Außendienst. Statt eines anonymen Callcenters legen wir Wert auf proaktive Kundenbetreuung, Erklärung der Serviceleistungen vor Ort und effizientes Management von Kundenanfragen. Neben der Verwaltung von wichtigen Dokumenten und der Einhaltung von Lieferterminen, sollen Sie auch Entwicklungspotenziale bei Kunden erkennen und nutzen. Voraussetzungen sind ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung, praktische Erfahrung in kundenorientierten Positionen, sicheres Deutsch und Führerschein Klasse B. Zusätzlich bieten wir betriebliche Altersvorsorge und standortbezogene Sozialleistungen.     Jobs bei Elis Deutschland     ‒ +
Unbefristeter Vertrag | Betriebliche Altersvorsorge | Corporate Benefit Elis Deutschland | Einkaufsrabatte | Firmenwagen | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Leiter:in Kundenservice & After Sales (m/w/d) merken
Leiter:in Kundenservice & After Sales (m/w/d)

HUTH Elektronik Systeme GmbH | Troisdorf

Für die Position als Leiter:in Kundenservice & After Sales (m/w/d) suchen wir einen engagierten Experten. Als Leiter dieser Abteilung sind Sie verantwortlich für die Organisation und Führung des Service-Teams. Ihre Aufgaben beinhalten die Steuerung und Optimierung aller kaufmännischen und technischen Prozesse. Zusätzlich übernehmen Sie die Verantwortung für die Entwicklung neuer Service-Strategien und Preispolitik. Als Ansprechpartner für Projektmanager koordinieren Sie zwischen den Fachbereichen. Bewerben Sie sich jetzt, um Teil unseres Teams zu werden und diese spannende Position zu übernehmen.     Jobs bei HUTH Elektronik Systeme GmbH     ‒ +
Betriebliche Altersvorsorge | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Job in Deutschland (Sarstedt): Leiter Kundenservice Spedition merken
Job in Deutschland (Sarstedt): Leiter Kundenservice Spedition

Raben Trans European Germany GmbH | Innere Stadt

Be part of a successful team as: Team Leader Customer Service Logistics / International Customer Care (m/f/d) Location: Sarstedt near Hannover; Ref. No. TLCCRNU/SS/2024-YF APPLY NOW Are you experienced in international land transport and strongly prioritize customer orientation?     Jobs bei Raben Trans European Germany GmbH     ‒ +
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Leiter Kundenservice (m/w/d)

Amadeus Fire AG | Köln

Für eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe als Leiter Kundenservice (m/w/d) suchen wir für unseren Kunden in Köln einen engagierten Experten. Neben einem sicheren Arbeitsplatz bieten wir Ihnen eine attraktive Vergütung sowie flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen. Durch die Förderung und Weiterentwicklung Ihres Teams möchten wir das Customer Service Center in ein erfolgreiches Digital Consulting Team verwandeln. Unterstützen Sie uns zudem bei der Optimierung von Arbeitsabläufen und der Erreichung von Produktivitäts- und Qualitätszielen. Mit Ihrer Erfahrung in der Leitung von Kundenservice-Teams sowie Ihren ausgeprägten Kommunikations- und Analysefähigkeiten, Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick sind Sie die ideale Besetzung für diese Position. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich noch heute bei der Amadeus FiRe AG!     Jobs bei Amadeus Fire AG     ‒ +
Betriebliche Altersvorsorge | Flexible Arbeitszeiten | Homeoffice | Weiterbildungsmöglichkeiten | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Leiter Kundenservice bei einem CS-Dienstleister (m/w/d) - remote 100% Home-Office merken
Leiter Kundenservice bei einem CS-Dienstleister (m/w/d) - remote 100% Home-Office

hey contact heroes GmbH | Hamburg

Wir suchen eine/n Leiter Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit mit mindestens 24 Monaten Vorerfahrung. Deine Aufgaben umfassen die Begleitung von Projekten ab der Vertriebsphase, Planung und Umsetzung von In- und Outboundprojekten, Analyse bestehender Projekte sowie Identifikation von Optimierungsmaßnahmen, Personaleinsatzplanung und Steuerung der Projekte auf Tagesbasis, Abstimmung mit Fachbereichen, Teamleiter/innen und Auftraggebern, Controlling relevanter Kennzahlen, Planung und Steuerung von Maßnahmen zur Sicherung und Steigerung der Qualitätsstandards, Erstellen von Reports, Dokumentation und Weiterentwicklung der übertragenen Accounts. Bewirb dich jetzt für eine spannende berufliche Veränderung! +
Homeoffice | Mitarbeiterbeteiligung | Teilzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Leiter:in Kundenservice & After Sales (m/w/d) merken
Leiter:in Kundenservice & After Sales (m/w/d)

HUTH Elektronik Systeme GmbH | bundesweit

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Leiter:in Kundenservice & After Sales (m/w/d) zur Organisation und Leitung der Service und Support Abteilung. Zu den Aufgaben gehören die Führung der Gruppenleiter, die Optimierung der Prozesse, die Gesamtverantwortung sowie die Entwicklung neuer Service-Strategien und Preispolitiken. Der Leiter ist Ansprechpartner für Projektmanager und kommuniziert regelmäßig mit den Qualitätssicherungs-, Entwicklungs- und Vertriebsabteilungen. Die Position erfordert Engagement, Qualifikation und ein hohes Maß an Fachkenntnissen in kaufmännischen und technischen Bereichen. Beginnen Sie Ihre Karriere bei uns und bringen Sie Ihr Talent in einem dynamischen Team ein.     Jobs bei HUTH Elektronik Systeme GmbH     ‒ +
Betriebliche Altersvorsorge | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
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  • Die aufgezeigten Gehaltsdaten sind Durchschnittswerte und beruhen auf statistischen Auswertungen durch Jobbörse.de. Die Werte können bei ausgeschriebenen Stellenangeboten abweichen.