Aufgaben IT Kundenbetreuer
IT-Kundenbetreuer/innen stellen sich sowohl im Büro am Computer beim Lokalisieren von Störungen als auch beim Schulen außerdem Einweisen von Klienten vor Ort rasch sowie flexibel auf die entsprechende Arbeitsumgebung ferner Aufgabe ein. Je nach den Erfordernissen der entsprechenden Aufgabe arbeiten sie zusammen mit weiteren IT-Fachleuten oder als Spezialisten allein.
Wenn sie bsp. Problemlösungen erstellen außerdem implementieren, ist längere konzentrierte Bildschirmarbeit erforderlich. Zudem reagieren sie flexibel auf neue Entwicklungen im Gebiet der Informationstechnik sowie bilden sich regelmäßig weiter. Auch wenn eine Störung oder ein Engpass in einem Rechnersystem nicht auf Anhieb zu lokalisieren ist, bleiben sie beharrlich. Die Sorgfalt ihrer Arbeit steht an erster Stelle, auch wenn wegen technischer Störungen eine hektische Arbeitsatmosphäre herrschen kann. An geringe Fehlertoleranz ferner ein hohes Maß an Stressresistenz sind sie zudem gewöhnt. Nehmen sie nämlich Reklamationen oder Anfragen entgegen, bleiben sie auch im Umgang mit ungeduldigen Klienten ruhig außerdem zuvorkommend.
Sie beratschlagen sowie schulen situationsgerecht nach den spezifischen Bedürfnissen ihrer Auftraggeber. In der Anwenderberatung ferner -schulung richten sie sich nach deren zeitlichen Bedürfnissen außerdem Richtlinien. Auch Geschäftsreisen gehören in diesem Zusammenhang zu ihrem Arbeitsalltag sowie führen sie gegebenenfalls im Außendienst auch ins Ausland.
Ihre Tätigkeiten
- Die meiste Zeit wird die Arbeit im Sitzen verrichtet.
- Die Arbeit am Bildschirm ist eine zentrale Tätigkeit.
- Ihre Arbeit findet überwiegend in Büroräumen statt.
- Die Arbeit findet in Unterrichts- sowie Schulungsräumen statt.
- Bei Ihrer Tätigkeit haben Sie Kundenkontakt, zum Beispiel Kunden vor Ort schulen, einweisen und beraten.
Wussten Sie schon...
...dass Jobs im Beruf IT Kundenbetreuer (m/w) oft in diesen Branchen ausgeschrieben sind:
- IT-Problemen
- EDV-Dienstleister
- Beratungsleistungen
- Informationstechnologie
- Hardwareberatung
- Telekommunikationstechnik
- IT-Support
- Callcentern
- IT-Branche
- Softwareberatung
- Ingenieurbüros
- Ingenieurdesign
- Ingenieurdienstleistungen
- Bausachverständigenwesen
- Datenbankanbieter
- Telekommunikation
- Unternehmensberatung
Benötigte Fähigkeiten und Kenntnisse als IT Kundenbetreuer sind z.B.
- Anwenderberatung
- Anwender-Support
- Anwendungstechnik
- Anwendungsberatung
- Customer-Relationship-Management
- Datenbankadministration
- Datenschutz
- EDV-Anwender-Training
- First-Level-Support
- Informationstechnik
- Computertechnik
- Intranettechnik
- Kalkulation
- Kundenberatung
- Kundendienst
- Multimediasysteme
- Programmieren
- Reklamationsbearbeitung
- Second-Level-Support
- Sicherheitssysteme
- Datensicherheit
- Suchmaschinenoptimierung
- Systembetreuung
- Systemadministration
- Systemverwaltung
- Systemsoftware
- Entwicklung
- Programmierung
- Analyse
