Aufgaben Reisebüromitarbeiter
Touristikassistenten außerdem -assistentinnen sind in Büros sowie am Kundenschalter tätig. Hier beratschlagen sie Klienten. ausführen Verwaltungsaufgaben ferner führen Reservierungen, Buchungen außerdem Abrechungen durch. In bestimmten Gebieten sind Reisen erforderlich, um vor Ort Angebote für Touristen selbst zu kontrollieren sowie kennen zu lernen. Sie arbeiten selbstständig, sind jedoch oft in ein Team eingebunden, sodass sie sich im Tagesgeschäft absprechen oder bei außergewöhnlichen Kundenfragen Rat bei Kollegen einholen können. Doch nicht nur im Büro, sondern auch bei der Vorbereitung von Messen, Präsentationen ferner Ausstellungen ist Teamarbeit gefragt.
Da sie mit vielen Menschen, oft auch weiterer Nationalität, zu tun haben, benötigen sie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten außerdem Fremdsprachenkenntnisse. Auch unter Zeitdruck bleiben sie stets freundlich sowie zuvorkommend. Ebenso müssen sie Verhandlungsgeschick mitbringen. Für ansprechende Reiseangebote verhandeln sie etwa mit Fluggesellschaften oder Hotelmanagements. Organisationstalent ferner Kreativität sind gefragt, etwa wenn sie an der Planung außerdem Ausführung von Veranstaltungen oder Präsentationen mitarbeiten oder Ausflüge arrangieren. Auf ihre kaufmännischen Grundlagen greifen Touristikassistenten sowie -assistentinnen zurück, wenn sie nämlich Angebote von Veranstaltern kontrollieren oder Zahlungseingänge überwachen.
Tourismusbüros ferner Reisebüros haben auch samstags außerdem zum Teil sonntags geöffnet, so dass freie Tage nicht immer auf das Wochenende fallen. Beim Standdienst auf Tourismusmessen oder bei sonstigen Präsentationen ist ihr Einsatz schon mal abends oder am Wochenende gefragt. Vor allem zu den Haupturlaubs- sowie Ferienzeiten oder vor Messen kann es zu erhöhtem Arbeitsanfall kommen. Dann müssen Touristikassistenten ferner -assistentinnen auch Mehrarbeit einplanen.
Ihre Tätigkeiten
- Sie arbeiten viel am Bildschirm, zum Beispiel nach freien Zimmern recherchieren.
- Die meiste Zeit wird die Arbeit im Sitzen verrichtet.
- Sie arbeiten oft in Verkaufsräumen, zum Beispiel Kunden beraten.
- Ihre Arbeit findet vorwiegend in Büroräumen statt, zum Beispiel kaufmännische Geschäftsvorgänge bearbeiten.
- Bei Ihrer Tätigkeit haben Sie Kundenkontakt, zum Beispiel Reiseangebote nach Kundenwünschen zusammenstellen.
- Die meiste Zeit wird die Arbeitsleistung unter den Augen von Kunden und Gästen ausgeführt.
- In Ihrem Beruf erwarten Sie häufig wechselnde Aufgaben und Arbeitssituationen, zum Beispiel zwischen Sachbearbeitung und persönlicher oder telefonischer Kundenbetreuung wechseln.
