Aufgaben Reiseleiter
Kundenbetreuung
Im Auftrag von Reiseunternehmen ferner Hotels beaufsichtigen sie Reisende auf Reisen in unterschiedliche Länder. Dabei greifen sie auf ein fundiertes Hintergrundwissen der entsprechenden Region, des Ortes oder des Landes zurück. Zudem sind sie mit den jeweiligen kulturellen Besonderheiten vertraut außerdem sprechen gegebenenfalls die Landessprache. Sie werden oft mit unvorhergesehenen Situationen konfrontiert, nämlich wenn Teilnehmer/innen erkranken oder Transportmittel ausfallen. Rasch sowie flexibel reagieren sie auf die entsprechenden Gegebenheiten, sorgen für eine optimale Betreuung der Gäste oder besorgen Ersatz für einen ausgefallenen Bus.
Unterwegs mit Reisenden
Reiseleiter/innen arbeiten oft im Freien, zum Beispiel wenn sie Stadtführungen leiten. Dabei sind sie Regen, Wind, Kälte oder Hitze ausgesetzt. Reisen in weitere Klimazonen oder Sport- ferner Abenteuerreisen erfordern zudem eine robuste Gesundheit oder können auch körperlich anstrengend sein.
Während einer Reise sind Reiseleiter/innen von früh bis spät im Einsatz außerdem stehen meist rund um die Uhr als Ansprechpartner/innen zur Verfügung. Da sie die Reisenden in unterschiedlichen Ländern beaufsichtigen. sind sie häufig für längere Zeit von ihrem Wohnort entfernt.
Ihre Tätigkeiten
- Sie arbeiten meistens im Freien, zum Beispiel bei Stadtführungen oder der Besichtigung von Sehenswürdigkeiten.
- Je nach Land, Jahreszeit und Witterung darf Ihnen die Arbeit bei Kälte, Hitze, Nässe, Feuchtigkeit und Zugluft keine Probleme bereiten.
- Die meiste Zeit wird die Arbeitsleistung unter den Augen von Kunden und Gästen ausgeführt.
- In Ihrem Beruf erwarten Sie häufig wechselnde Aufgaben und Arbeitssituationen, zum Beispiel mit unvorhergesehenen Situationen flexibel umgehen, etwa wenn ein/e Reiseteilnehmer/in erkrankt oder ein Transportmittel ausfällt und Ersatz beschafft werden muss.
- Ihr Arbeitsort ist nicht in unmittelbarer Nähe zu Ihrem Wohnort, eine häufige Abwesenheit von zu Hause sollten Sie einkalkulieren.
- Bei Ihrer Tätigkeit haben Sie Kundenkontakt, zum Beispiel Beschwerden und Anregungen von Gästen und Reiseteilnehmern/Reiseteilnehmerinnen entgegennehmen.
- In Ihrem Beruf übernehmen Sie die Verantwortung für Personen - Reiseteilnehmer/innen während der Reise und am Zielort betreuen.
- Es kommt bei Ihren Aufgaben oft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten - Während einer Reise sind Reiseleiter/innen von früh bis spät im Einsatz..
Wussten Sie schon...
...dass Jobs im Beruf Reiseleiter (m/w) oft in diesen Branchen ausgeschrieben sind:
- Kreuzfahrtschiffen
- Fremdenverkehrsämtern
- Reiseveranstaltern
- Reiseverkehrsunternehmen
- Schienenreiseunternehmen
- Gesundheitswesen
- Fremdenverkehrsämter
- Personenbeförderung
- Eisenbahnfernverkehr
- Binnenschifffahrt
- Flusskreuzfahrtschiffe
- Küstenschifffahrt
- Kreuzfahrtschiffe
- Reisebüros
- Reiseveranstalter
- Schifffahrt
- Omnibusunternehmen
- Schienenverkehr
- Tourismus
Benötigte Fähigkeiten und Kenntnisse als Reiseleiter sind z.B.
- Animation
- Tourismus
- Freizeitgestaltung
- Geschichte
- Gruppenreisen
- Gästebetreuung
- Regionaltourismus
- Kulturgeschichte
- Kundenberatung
- Kunstgeschichte
- Reiseleitung
- Reiseveranstaltung
- Reklamationsbearbeitung
- Reservierung
- Buchung
- Reiseverkehr
- Wissenschaftliche
- Reisebetreuung
