Als kommunikationsstarker Supporter agierst du als erste Anlaufstelle für IT-Abteilungen und meisterst anspruchsvolle technische Anfragen. Du arbeitest auf 2nd-Level-Niveau und bringst tiefes Verständnis für komplexe Zusammenhänge mit. Zu deinen Aufgaben gehört der technische Kundensupport, einschließlich der Annahme und Bearbeitung von Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Zudem analysierst und löst du typischen Störungen im Windows- und Microsoft-365-Umfeld. Deine Beratung umfasst auch Standardsoftware, Netzwerkzugänge und Benutzerverwaltung. Bei komplexeren Anliegen arbeitest du eng mit internen Spezialisten zusammen, um optimale Lösungen bereitzustellen. ‒ +
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