Manager Customer Relations Jobs und Stellenangebote

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Aufgaben Manager Customer Relations

Im Büro und vor Ort

Relationship-Manager/innen arbeiten üblicherweise in Büroräumen. Am Computer untersuchen und analysieren sie mithilfe besonderer Datenbanken sowie Software Daten ferner Zahlen zu relevanten Märkten, bereiten Akquisitionsmaßnahmen vor außerdem setzen sie um. Moderne Informations- sowie Kommunikationsmedien wie auch Web-Applikationen ferner fachspezifische Software setzen sie routiniert ein.

Sie suchen Klienten aber auch direkt vor Ort auf oder versuchen, auf Messen neue Klienten zu gewinnen beziehungsweise Kontakte zu knüpfen; dies kann auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten stattfinden. Um von unterwegs aus bequem auf ihre E-Mails außerdem weitere Daten zugreifen zu können, verwenden Relationship-Manager/innen teilweise Smartphones. Mit dieser Kombination aus Mobiltelefon sowie Minicomputer können sie an jedem beliebigen Ort ihre Nachrichten ferner weitere wichtige Daten verwalten.

Kundenbetreuung

Die ihnen übertragenen Aufgaben ausführen sie selbstständig außerdem eigenverantwortlich. Bei komplexen Vorgängen, etwa bei der Konzeption neuer Kundenbindungsstrategien, arbeiten sie jedoch zusammen mit Kollegen sowie Fachkräften aus unterschiedlichen Abteilungen wie Marketing, Vertrieb etc. Relationship-Manager/innen abstimmen auch die verschiedenen Schnittstellen innerhalb des Unernehmens ferner arrangieren das Zusammenspiel.

Kunden außerdem Vorgesetzten gegenüber treten sie stets souverän sowie aufgeschlossen auf. Wenn es darum geht, neue Klienten zu gewinnen oder bestehende Klienten zu binden, beweisen sie Einfühlungsvermögen in die Bedürfnisse ferner Wünsche des Klienten. Treten Schwierigkeiten auf außerdem drohen bsp. Auftragsstornierungen, greifen sie schnell sowie flexibel ein, um eine für alle Beteiligten akzeptable Lösung zu finden. Im internationalen Geschäftsumfeld benötigen sie dabei verhandlungssichere Fremdsprachenkenntnisse, im Besonderen in Englisch.

Ihre Tätigkeiten

• Sie arbeiten viel am Bildschirm - moderne Informations- und Kommunikationsmedien sowie fachspezifische Software, sowie zu Datenbanken und Web-Applikationen, routiniert einsetzen.
• Ihre Arbeit findet vorwiegend in Büroräumen statt, zum Beispiel relevante Märkte beobachten und bewerten, Akquisitionsmaßnahmen vorbereiten und umsetzen.
• Ihre Aufgaben erfordern die häufige Abwesenheit vom Wohnort - bei Messe- oder bei Kundenbesuchen muss auswärts übernachtet werden.
• Bei Ihrer Tätigkeit haben Sie Kundenkontakt, zum Beispiel auf die individuellen Situationsumstände und Bedürfnisse der Kunden eingehen, Vertragsverhandlungen übernehmen, die aufgebauten Vertragsbeziehungen pflegen.
• Unregelmäßige Arbeitszeiten aufgrund von Kunden- und Messebesuchen, die teilweise am Wochenende oder außerhalb der üblichen Arbeitszeiten stattfinden, müssen Sie einkalkulieren.