Hays | Erlangen
Im lokalen IT Service Management sind klare Reporting-Standards entscheidend für den Erfolg. Sie entwickeln und implementieren SLA-Reporting, messen die Kundenzufriedenheit und analysieren Service Performance Meetings. Durch effektive IT Projektmanagement Standards stellen Sie sicher, dass Action Pläne und Risikomanagement zuverlässig gehandhabt werden. Ihre Aufgabe umfasst auch die regelmäßige Überprüfung der Einhaltung interner Prozesse. Zudem koordinieren Sie den Business Needs Prozess und unterstützen das Team bei Fragen. Durch die Mitgestaltung von Weiterbildungsangeboten im Rahmen von Learn4You und Skill Up stärken Sie kontinuierlich das Wissen im IT Sitemanagement. ‒
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