Der Service Delivery Manager (m/w/d) spielt eine zentrale Rolle in der Betreuung von Bestandskunden mit komplexen IT-Services. Er garantiert eine durchgängige fachliche und kaufmännische Kundenbetreuung, die Angebote, Business Cases und Leistungsreporting umfasst. Als technische Schnittstelle übersetzt er Kundenanforderungen in stabile, skalierbare Services und sorgt für reibungslose Servicebereitstellung. Proaktives Management von Stakeholdern, Vorfällen und Änderungen sichert hohe Kundenzufriedenheit. Zudem identifiziert er Sales-Opportunities und unterstützt das Vertriebsteam bei der Vertragsgestaltung. Mit Wissen und Optimierung im Service Management leitet er auch komplexe Projekte für öffentliche Auftraggeber erfolgreich. ‒ +
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