Als stellvertretender Serviceleiter SHK (m/w/d) übernehmen Sie Führung und Organisation im Kundendienst eines Familienunternehmens mit Aufstiegschancen. Sie organisieren das Tagesgeschäft, koordinieren und planen mit PDS, unserer digitalen Handwerkersoftware, die Einsätze der Servicetechniker und sorgen für reibungslose Abläufe sowie die priorisierte Bearbeitung zeitkritischer Aufträge. Dabei kommunizieren Sie verbindlich, lösungsorientiert und klar mit Kunden, Partnern und Teammitgliedern und unterstützen bei technischen Rückfragen. Sie entwickeln Prozesse und Abläufe weiter und übernehmen schrittweise eigene Verantwortungsbereiche, ein eigenes Technikerteam und definierte Kundensegmente. Zudem vertreten Sie die Kundendienstleitung und können diese perspektivisch vollständig übernehmen. Sie bringen technisches Grundverständnis, idealerweise in SHK oder Gebäudetechnik, sowie sehr gute Organisation und ausgeprägte Priorisierungskompetenz mit. ‒ +
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