degewo AG | Berlin
In Ihrer Funktion sind Sie für den 2nd Level Support im externen Rechenzentrum verantwortlich, einschließlich Konzeption, Umsetzung und stabiler Betrieb. Zudem optimieren Sie servicebezogene Prozesse und steuern externe Dienstleister effektiv. Ihr Augenmerk liegt auf Kostenkontrolle sowie den vertraglichen Rahmenbedingungen und Leistungskennzahlen. Sie gewährleisten die technische Servicequalität und hohen Verfügbarkeit gemäß den vereinbarten Service Level Agreements (SLAs). Dadurch fördern Sie deutlich die Zufriedenheit interner und externer Kunden. Ihre Rolle umfasst auch die Verantwortung für die IT-Sicherheit, indem Sie aktuelle Sicherheitsstandards und technologische Entwicklungen kontinuierlich integrieren. ‒
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