Erzdiözese Freiburg | Freiburg im Breisgau
Als IT-Servicemanager/in (w/m/d) optimieren Sie den IT-Support durch gezielte Steuerung von Dienstleistern und Entwicklung von Lösungsansätzen. Ihre Rolle umfasst die Unterstützung des Service Desks bei Anfragen und die Überwachung von Service Level Agreements. Zudem sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung der ITIL-Prozesse und das Monitoring der Support-Tickets. Die Pflege der Service-Dokumentation sowie von Bedienungsanleitungen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Vorausgesetzt wird ein Bachelor in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft sowie fundierte Berufserfahrung. Ihr ausgeprägtes Planungs- und Organisationstalent ermöglicht eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise. ‒
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