Greator GmbH | Köln
Werde Customer Happiness Manager (m/w/d) in Festanstellung und gestalte das Kundenerlebnis maßgeblich! In dieser Schlüsselposition bist du die Schnittstelle zwischen Kunden, Community und unseren Teams. Dein Fokus liegt auf erstklassigem Kundensupport und der Weiterentwicklung unseres KI-gestützten Supports. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen über E-Mail, Kontaktformular und Telefon. Dein Engagement bei der Optimierung von Supportprozessen sorgt für effiziente Lösungen, auch in herausfordernden Situationen. Treibe zudem den KI-Support in HubSpot voran: Trainiere den AI-Agenten und optimiere die Wissensdatenbank für noch bessere Kundeninteraktionen. ‒
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