Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter an einer IT-Serviceanlaufstelle betreust du Anliegen und Probleme rund um PCs, Notebooks, Smartphones und Tablets. Du unterstützt Anwender im Windows-Umfeld, analysierst und behebst Probleme, installierst und konfigurierst Software und übernimmst Benutzeranlagen, Passwortzurücksetzungen sowie User- und Arbeitsplatzumzüge. Hinzu kommen Mobility Support für Apple-iOS-Geräte, die Organisation des IT-Servicebetriebs, Qualitätssicherung und die Koordination von Arbeitsabläufen. Du erstellst Reports, pflegst die Wissensdatenbank und unterstützt Onboarding, Einarbeitung sowie die Integration neuer Kunden und Serviceanforderungen. Eine abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation wird vorausgesetzt. Kenntnisse in einem oder mehreren Bereichen wie Windows, Linux, macOS, MS Office oder Hardware sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind gefragt. Erfahrung in koordinierenden Aufgaben oder Projektmitarbeit ist von Vorteil. In projektspezifische Anforderungen kannst du dich einarbeiten. ‒ +
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