Aufgaben Innendienstleiter
Koordinieren und Organisieren
Innendienstleiter/innen arbeiten in der Regel als Angestellte in Unternehmen sowie Behörden nahezu sämtlicher Wirtschaftszweige, etwa bei Versicherungen oder Banken, in der Verwaltung oder bei IT- ferner Einzelhandelsunternehmen. Ihre Tätigkeit führen sie eigenverantwortlich aus, jedoch arbeiten sie häufig mit weiteren Mitarbeitern außerdem Mitarbeiterinnen des Innen- sowie Außendienstes zusammen.
Einen Großteil ihrer Arbeit ausführen sie in ihrem Büro am PC oder Telefon: Hier stimmen sie bsp. Aufträge mit der Produktionsplanung ab, konzipieren Arbeitsprozesse oder kümmern sich um Auftragserfassung ferner Angebotserstellung. Sichere PC-Kenntnisse außerdem ein gutes Gespür für Zahlen sind deswegen unerlässlich.
Mitarbeiterführung sowie Kundenbetreuung
Die Anleitung der Innendienstkräfte ferner Betreuung laufender Projekte erfordern ein hohes Maß an Verantwortung: Innendienstleiter/innen müssen dazu Führungskompetenz wie auch Kommunikations- außerdem Konfliktfähigkeit besitzen. Für die Betreuung von Klienten benötigen sie zudem Kommunikationsstärke wie auch ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild. Auch in Stresssituationen oder im Umgang mit schwierigen Verhandlungspartnern bewahren sie stets Ruhe sowie den Überblick. Dies erfordert Belastbarkeit ferner Stressresistenz. Sehr gute Englischkenntnisse außerdem gegebenenfalls Kenntnisse in einer zweiten Fremdsprache, wie Französisch, Italienisch oder Spanisch, werden bei international tätigen Unternehmen meist vorausgesetzt.
Ihre Tätigkeiten
- Sie arbeiten viel am Bildschirm, zum Beispiel Tabellenkalkulationen erstellen, Aufträge am Computer erfassen und Angebote schreiben.
- Ihre Arbeit findet vorwiegend in Büroräumen statt, zum Beispiel die Arbeitsabläufe organisieren, den Einsatz von Personal planen, kaufmännische Aufgaben wie Kostenrechnung, Kalkulation und Controlling übernehmen.
- Bei Ihrer Tätigkeit haben Sie Kundenkontakt - vorhandene Kunden betreuen, Kundengespräche führen, mit Kunden verhandeln - oft auch auf Englisch oder in einer anderen Fremdsprache.
- In Ihrem Beruf erwarten Sie häufig wechselnde Aufgaben und Arbeitssituationen - Wechseln zwischen Aufgaben in den Bereichen Investition und Finanzierung, Controlling, Qualitätssicherung, Kundenbetreuung und Mitarbeiterführung.
- Sie müssen dazu bereit sein, Verantwortung für andere Personen sowie Mitarbeiter zu übernehmen. Ihnen obliegt dabei die Anleitung und Führung der Personalkräfte.
Wussten Sie schon...
...dass Jobs im Beruf Innendienstleiter (m/w) oft in diesen Branchen ausgeschrieben sind:
- Verbänden
- Pharmazie
- Elektro
- Finanzdienstleistungen
- Immobilien
- Wirtschaftsbereiche
- Computer
- Kunst
- Sport
- Freizeit
- Recht
- Medien
- Informationsdienste
- Sozialversicherung
- Textil
- Leder
- Entsorgung
- Forschung
Benötigte Fähigkeiten und Kenntnisse als Innendienstleiter sind z.B.
- Ablauforganisation
- Ressortleitung
- Betriebsmitteleinsatz
- Buchführung
- Buchhaltung
- Büroorganisation
- Büromanagement
- Controlling
- Kommunikationsmanagement
- Kalkulation
- Kundenberatung
- Materialwirtschaft
- Personalwesen
- Qualitätsmanagement
- Revision
- Terminplanung
