Weiterbildung im Bereich Telefonverkauf auf www.jobbörse.de

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Telefontraining - Telefonverkauf, Telefonsales - jetzt auch als E-Learning-Kombination!

Peilicke Managementberatung TTC | Berlin

Er ist seit über 25 Jahren im Bereich Telefonmarketing / Telefontraining / CRM tätig. Fordern Sie ein ausführliches Angebot an bzw. buchen Sie noch heute Ihre Erfolgsseminar! Weitere Themen sind: Die telefonische Visitenkarte [Sekretariat, Empfang, Mitarbeiter/innen mit Telefonkontakt, ]. Die telefonische Terminvereinbarung [Mitarbeiter/innen in direkter Kundengewinnung, ]. Das telefonische Beschwerdemanagement [Mitarbeiter/innen im Servicebereich & Reklamation, ]. Die telefonische Kundenbetreuung [Serviceteam, Hotline, Help Desk, ]. Telefonverkauf [Messenachtelefonate, Werbebriefnachtelefonate, ]. Telefontraining für Auszubildende [Auszubildende]. Telefoninkasso, Außenstände erfolgreich selbst per Telefon anmahnen / hereinholen [Buchhaltung]. Telefon Frontal Coaching [Praxis-Coaching, geeignet für alle Mitarbeiter/innen mit Telefonkontakt]. Telefonmarketingaktionen erfolgreich planen & durchführen [Mitarbeiter/innen Verkauf & Vertrieb]. ‒ +

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Telefonakquise & Telefonverkauf

[dwp] - die wirtschaftspsychologen | Berlin

Methode: Trainerinput, Diskussion, Aufzeichnungen mittels Telefonkoffer Zeitrahmen: 2 Tage; als inhouse oder offenes Seminar buchbar Telefonakquise & Telefonverkauf. Das Telefon ist das wichtigste Instrument in Vertrieb und Service und somit auch ein verkaufsförderndes Instrument bei der Gewinnung neuer Kunden und der Bindung alter Kunden. Doch die Kommunikation am Telefon ist besonders sensibel. Bei einem Telefonat entfallen Blickkontakt, Gestik, persönlicher Eindruck. Es klingt trivial, aber durchs Telefon sieht man nichts! Dadurch wirken Stimmlautstärke, Stimmlage, persönliche Ansprache besonders. So gelten am Telefon ganz besondere Kniffe und Tricks. Nur die Beherrschung dieser Kniffe macht das Telefon erst zum Werkzeug des Erfolgs und zur Visitenkarte des Unternehmens. ‒ +

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Verkaufstrainings Aktiver Telefonverkauf

AEZ Seminare & Consulting | Einbeck

Ob Sie Umsatzsteigerungen durch Verkaufs-, Terminvereinbarungs- oder Nachfassgespräche erzielen wollen, ob Sie Ihr Telefon zur Neukundengewinnung, Kundenbindung, Rückgewinnung von Kunden oder für Kundenbefragungen einsetzen wollen: Verschaffen Sie sich durch den Einsatz des Telefons deutliche Vorteile im Wettbewerb um den Kunden. A Telefonverkaufsgespräche vorbereiten: Ziele und Zielalternativen festlegen; Organisation des Umfeldes; Erarbeiten des Argumentationskataloges; Erarbeiten und Trainieren der Gesprächsleitfäden. B Telefonverkaufsgespräche zielorientiert durchführen: Den ersten Kontakt psychologisch geschickt aufbauen; Die richtige Einstellung finden; Verständliche und richtige Meldung am Telefon; Erfolgreiche Methoden für den Gesprächseinstieg; Den richtigen Gesprächspartner erreichen; Stolpersteine bei der Kontaktherstellung vermeiden; Durch Fragen und zuhören die Interessen des Kunden ermitteln; Produkte und Dienstleistungen ins "rechte Licht rücken"; Kundennutzen-orientierte Argumentation; Ihre Produkte/Dienstleistungen als Lösung der Kundenerwartung richtig vermitteln; Einwände und Vorwände erfolgreich beantworten; Der Erfolg hängt von Ihrer Einstellung ab; Mittel und Wege, psychologisch richtig zu reagieren; Gespräche gezielt zum Abschluss bringen; Wann Sie zum Gesprächsabschluss übergehen; Umgang mit unterschiedlichen Verhaltenstypen; Wie reagieren, wenn der Kunde nicht kauft; Der Ausstieg zum Wiedereinstieg. ‒ +

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Anzeigen- und Mediaverkauf am Telefon

Akademie der Deutschen Medien GmbH | ZOOM

Die meisten Verlags- und Medienhäuser bieten Anzeigen für Print-Publikationen und digitale Werbeformen (auch) telefonisch an. Diese Form der Mediaberatung stellt die Verkäufer*innen vor ganz besondere Herausforderungen. Denn das telefonische Verkaufsgespräch folgt eigenen Gesetzen: Bei der telefonischen Kaltakquise zum Beispiel sollten die typischen Einwände – „Kein Budget“, „Wir schalten schon beim Marktführer“, „Zu teuer“ – schnell und professionell entkräftet werden. Zudem gilt es, in den ersten Sekunden des Kontakts den Kundentyp am anderen Ende der Leitung einzuschätzen und entsprechend zu reagieren. Das Online-Seminar bereitet Sie auf diese Herausforderung vor, denn nur wer die speziellen Anforderungen am Telefon kennt, kann Verhandlungen zielgerichtet und erfolgreich abschließen. ‒ +

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Telefontraining: Überzeugen und Verkaufen am Telefon - Kunden am Telefon gewinnen, begeistern und binden

KeSch Training International GmbH & Co. KG | Raum Heidelberg

Über die bekannten Elemente im Verkaufstraining hinaus gelten beim Überzeugen und Verkaufen am Telefon ganz besondere Kniffe und Tricks. Dazu befähigt Sie das KeSch Telefontraining. Nur wenn Sie diese Kniffe kennen und beherrschen, wird Ihr Telefon zum Werkzeug für Ihren Erfolg. Diese intensive Telefonschulung befähigt die Teilnehmenden, am Telefon verkaufsfördernde Dialoge zu führen, Termine gezielt zu vereinbaren und Kaufabschlüsse zu erzielen. Hierzu vermittelt das Telefontraining ein effizientes Know-How aus telefonspezifischen Techniken und Kniffen aus der Rhetorik, der Verkaufspsychologie und der Kommunikationspsychologie. In dieser Telefonschulung entwickeln und verfeinern die Teilnehmenden ein fundiertes Handwerkszeug, mit dem es ihnen leicht fallen wird, ihr Unternehmen und dessen Produkte/Dienstleistungen in Telefongesprächen überzeugend darzustellen und erfolgreich zu verkaufen. ‒ +

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Rhetorik im Bereich Telefonkommunikation / Telefontraining [Schwerpunkt Verkauf] - jetzt auch als E-Learning-Kombination!

Peilicke Managementberatung TTC | Berlin

Telefontraining zum Thema Rhetorik/Telefonakquise/Telefonverkauf/usw. Besser beraten; mehr verkaufen; mehr telefonische Terminvereinbarungen; einfach mehr! ACHTUNG: Der genaue Starttermin für dieses Online-Kombi-Telefontraining erfolgt in Absprache zwischen "Teilnehmer*in und Udo Peilicke" und dann wie folgt: Schritt: Persönliches Vorabgespräch [IST-Stand vs. SOLL-Zustand]; Schritt: Arbeitsmaterialien [Handbuch] werden zugesendet; Schritt: Selbststudium [Zeitrahmen bestimmen Sie selbst]; Schritt: Onlinecoaching – Fragen werden beantwortet inkl. Hinweise, Tipps, Schritt: Livetelefonie über Telefon-Dreier-Konferenz [wenn gewünscht]; Schritt: Nachbearbeitung inkl. Test, Übungen, Schritt: Onlinecoaching – Abschlussgespräch inkl. Hinweise, Tipps, Schritt: Ausstellung eines Teilnehmerzertifikats. Telefontraining für Telefonakquisition, Telefonmarketing, Unterlagen nachtelefonieren, Bestandskundenpflege, Beschwerde- telefonate usw. Folgende Schwerpunkte werden [deshalb] dabei in diesem Bereich behandelt: Bereich 1 – Die psychologischen Hintergründe. ‒ +

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Rhetorik im Bereich Telefonkommunikation / Telefontraining [kein! Verkauf] - jetzt auch als E-Learning-Kombination!

Peilicke Managementberatung TTC | Berlin

Telefontraining zum Thema Rhetorik: Die telefonische Visitenkarte bzw. Die psychologischen Hintergründe beim Telefonieren. Telefontraining für Büro, Sekretariat, Mitarbeiter/innen mit Telefonkontakt, usw. Folgende Schwerpunkte werden [deshalb] dabei in diesem Bereich behandelt: Bereich 1 – Die psychologischen Hintergründe. Innere Einstellung, Positives denken; Darstellung der Wissensaufnahme und Verarbeitung; Heutige Bedeutung des linearen und analogen Denkens; Das „Vier Ohren Modell“, das "Insellmodell" und seine Bedeutung; Unterschied in der Kommunikation zwischen Mann und Frau; Elemente des NLP im Bereich telefonische Kommunikation [Spiegeltechniken]. Bereich 2 – Das Telefon-Gespräch. Grundlagen des Telefonierens [+ seine Besonderheiten] und seine Stellung im Prozess; Prinzipielle Vorgehensweise inkl. Gesprächsvorbereitung, Hilfsquellen, Das Telefonat [das Spezifische*] inkl. Gesprächsleitladen [Gesprächstaktik]; spezielle Rhetorik [Wortwahl, Ausdrucksweise, Schlagfertigkeit]; die persönliche Wirkung; Prinzipielle Vorgehensweise; Umgang; auch mit schwierigen – Gesprächspartnern [Was meint er wirklich?]; Eingehende und ausgehende Gespräche; Gesprächsende, Zielvereinbarung, Sprech- und Stimmtraining; Stressbewältigung, Stressvorsorge; Praxisbeispiele, Kniffe. ‒ +

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Kundenorientierung am Telefon: Der Verkaufserfolg kommt von ganz alleine

Modul Training | Tamm

Praxisorientierte Übungen optimieren Ihre persönliche Wirkung am Telefon durch gelebte Kundenorientierung in jeder Gesprächssituation. Kundenservice als Wettbewerbsfaktor; Der erste Eindruck am Telefon: Der Kunde ist willkommen! Das kundenorientierte Telefonat als Instrument zur Kundenbindung; Besonderheiten der Kommunikation am Telefon; Die Klimafaktoren am Telefon: Gewinnen Sie das Vertrauen und die Sympathie Ihrer Kunden; Spielregeln und Methoden für die kundenorientierte Kommunikation; Typische Telefonsünden: Dos und Dont’s; Bedürfnisse und Interessen des Kunden methodisch aufspüren und nutzen; Erkennen und individuelle Behandlung von schwierigen Situationen; Der positive und freundliche Gesprächsschluss; METHODIK. Sofort umsetzbare Inputs durch den Trainer, Einzel- und Gruppenarbeiten, Kommunikationsübungen, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Feedbackrunden und Problemlösungshilfen, hoher Praxistransfer für Ihren beruflichen Alltag. ‒ +

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Akquisegespräche am Telefon - Verkaufen in anspruchsvollen Märkten

BDU-Servicegesellschaft für Unternehmensberater mbH | Bonn

Zielgruppe: Dieses zielgenaue Training ist für Unternehmens- oder Personalberater, die noch wirkungsvoller und professioneller am Telefon akquirieren, terminieren, Angeboten nachfassen oder präsentieren wollen. Ihr Nutzen: Wir erarbeiten gemeinsam ein Fragen-Raster-System, welches Ihre strategische Gesprächsführung extrem steigert. Wir erhöhen die Taktfrequenz Ihrer Schlagfertigkeit, damit Sie in Zukunft nicht mehr in eine „schweigende Schockstarre“ verfallen und plötzlich sprachlos sind. Wir erarbeiten unter dem Motto: „: UND WAS SAGEN SIE?“, wie Sie jederzeit auf Widerstände Ihrer Gesprächspartner eine „messerscharfe Antwort“ parat haben. Hintergrund: Unternehmens- oder Personalberater wissen heute theoretisch fast alles. Sie kennen viele Kniffe der Verkaufsrhetorik und unzählige Verkaufstechniken – nur am Telefon wenden sie kaum etwas davon an. ‒ +

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Erfolgreich verkaufen am Telefon

Nikolaus Rohr Training | Oldenburg

Erfolgreiches Verkaufen beginnt im Kopf; So motivieren Sie sich richtig; Erfolgssperren erkennen und beseitigen; Die effektive Gesprächsvorbereitung; Wo liegt der spezielle Kundennutzen? Die erfolgreiche telefonische Terminvereinbarung; Wir erarbeiten gemeinsam einen symphatischen, systematischen; Gesprächsleitfaden für Ihre telefonischen Terminabsprachen; Wirkungsvolles Formulieren am Telefon; Regeln und Grundsätze für den Telefonverkauf; Aktiv zuhören. Wer fragt der führt! So steigern Sie Ihre Umsätze; Checklisten: Was sie leisten, wo sie helfen; Praktische Übungen am Telefontrainer. Mitarbeiter/-innen im Verkauf. ‒ +

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