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ITIL 4 Foundation: Einstieg in das IT-Servicemanagement

netlogix GmbH & Co. KG | Bad Homburg, Nürnberg, Virtual Classroom

Über das Seminar: ITIL 4 Foundation ist der Einstieg in die neueste ITIL-Version. Dies beinhaltet die grundlegenden ITIL-4-Prinzipien, -Practices und -Rollen. Während des Trainings eignen Sie sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL-4-Foundation-Prüfung vor, die Sie im Anschluss online an einem Termin Ihrer Wahl ablegen können. Bitte beachten Sie: Das Seminar kann nur zusammen mit der Prüfung gebucht werden. Die Prüfungsgebühr beträgt 269 € (zzgl. MwSt.) und ist nicht im Seminarpreis enthalten. Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten. Inhalt: Grundkonzepte des Servicemanagements; Grundkonzepte von ITIL 4; Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices; Die 34 ITIL Practices auf Basis des Zwecks und der Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain; Folgende Practices werden detaillierter betrachtet: Continual Improvement; Change Control; Incident Management; Problem Management; Service Request Management; Service Desk; Service Level Management. ‒ +

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MOC 10964: Cloud and Datacenter Monitoring with System Center Operations Manager

netlogix GmbH & Co. KG | Nürnberg

Mithilfe von System Center 2012 R2 Operations Manager sorgen Sie für eine vorhersehbare Performance und Verfügbarkeit wichtiger Anwendungen sowie die Überwachung von Rechenzentrum und Cloud, sowohl privat als auch öffentlich. Sie lernen, wie man proaktiv die Verfügbarkeit von Servern und Diensten überwacht und wie man auf schlechte Performance sowie Sicherheitsprobleme im Rechenzentrum reagiert. Schlüsselkonzepte von Operations Manager wie Management Packs und Modelle für verteilte Anwendungen sind ein weiteres Thema. Außerdem erfahren Sie, wie man einige der neuen Funktionen in Operations Manager konfiguriert, z.B. Integration mit System Center Advisor und Team Foundation Server, Intelli Trace und Windows Azure. Schließlich kommen Upgrade bzw. Migration auf System Center 2012 R2 Operations Manager sowie die Integration mit anderen System-Center-2012-Komponenten und die Erweiterung der Überwachung auf wichtige Geschäftsprozesse zur Sprache. ‒ +

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MOC 10965: IT Service Management with System Center Service Manager

netlogix GmbH & Co. KG | Nürnberg

Über das Seminar: In diesem Seminar erwerben die Teilnehmer die nötigen Kenntnisse für die Bereitstellung und Konfiguration von System Center 2016 Service Manager. Unter anderem erfahren sie, welche geschäftlichen und technischen Anforderungen Service Manager abdeckt, wie man Service Manager an Unternehmensstandards anpasst und wie man ein Upgrade von Service Manager 2012 R2 durchführt. Bitte beachten Sie: Dieses Seminar ist seit 01. Januar 2022 nicht mehr verfügbar. Alle aktuellen Microsoft-Seminare finden Sie hier. Unser Beratungsangebot: Sie haben Fragen zum Einsatz von System Center in Ihrer IT-Umgebung? Gerne unterstützen wir Sie bei Konzeption, Implementierung, Anpassung und Support Ihrer individuellen System-Center-Lösung. Inhalt: Überblick über das Service Management: Wirtschaftliche Antriebe für IT Service Management; Einführung in Microsoft System Center 2016; Überblick über System Center 2016 Service Manager und seine Schlüsselfunktionen; Übernahme von ITIL/MOF Best Practices. ‒ +

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MOC 55009: System Center 2012 Service Manager

netlogix GmbH & Co. KG | Nürnberg

Sie erhalten einen Überblick über die verschiedenen System-Center-2012-Produkte und lernen, Service Manager 2012 innerhalb der System Center Suite bereitzustellen. Sie erfahren, wie man die Benutzeroberfläche anpasst und Antworten auf Serviceanfragen automatisiert. Außerdem werden Best Practices für den Einsatz von Service Manager 2012 vorgestellt. Das Seminar beinhaltet zahlreiche Übungen, um das Erlernte in realistischen Szenarien anwenden zu können. Unser Beratungsangebot: Sie haben Fragen zum Einsatz von System Center in Ihrer IT-Umgebung? Gerne unterstützen wir Sie bei Konzeption, Implementierung, Anpassung und Support Ihrer individuellen System-Center-Lösung. Inhalt: Einführung in System Center 2012 Service Manager: System-Center-Geschichte; System-Center-2012-Produktsuite; System-Center-2012-Lizenzierung; System Center 2012 Service Manager. Überblick über ITIL und MOF: Definition der Rolle des Service Desk; Anwenden von ITIL und MOF auf Service Manager 2012. ‒ +

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ITIL® 4 Foundation Premium (ITIL4F-P)

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | Hamburg, Berlin, Frankfurt, München

Grundsätzlich wird Ihnen die ITIL4-Theorie vermittelt und Sie bereiten sich auf die ITIL4-Foundation-Prüfung vor. Grundkonzepte des Service Management; Grundkonzepte von ITIL4; Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices; Die 34 ITIL Practices sowie deren Einbindung in die Service Value Chain; Folgende Practices werden detaillierter betrachtet: Continual Improvement; Change Enablement; Incident Management; Problem Management; Service Request Management; Service Desk; Service Level Management. Prüfungsvorbereitung. Voraussetzungen: Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL4 Foundation teilnehmen zu können. Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Training vermittelt. Zielgruppe: Alle, die an einem Grundverständnis des ITIL-4-Rahmenwerks interessiert sind und Hinweise suchen, wie sie es zur Verbesserung der Qualität in "IT Service Management"-Organisationen einsetzen können; Betriebsverantwortliche, IT-Manager, IT-Leiter, IT-Berater, Geschäftsführer, Information Manager, Solution Architects, IT-Professionals und Business Manager; IT-Experten, die sich über die Möglichkeiten zur Service-Verbesserung informieren wollen, weil in ihrer Organisation ITIL bereits eingesetzt wird. ‒ +

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Cloud Computing Essentials - Inclusief Examen [GK3210]

Global Knowledge Network Netherlands B.V. | Eindhoven (Evoluon Noord Brabantlaan 1), VIRTUAL TRAINING CENTRE, Nieuwegein (Iepenhoeve 5), VIRTUAL TRAINING CENTER

OVERVIEW: Cloud computing betekent het implementeren en gebruiken van cloud-technologie voor het aanbieden van IT-gerelateerde diensten die off-premise worden gehost. Gewoonlijk worden clouddiensten via het internet gedistribueerd. Cloud ondersteunt bedrijven door flexibele IT-oplossingen te bieden op basis van duidelijke service level agreements (SLA's). De Cloud Computing Foundation-certificering vereist inzicht in de basisprincipes van cloudtechnologie, de relatie tussen cloud en andere gebieden van informatiebeheer en hoe cloud computing in het bedrijf wordt geïntegreerd. Dit inzicht is gebaseerd op kennis van de basisconcepten achter cloud, waaronder het begrijpen van cloudarchitectuur, -ontwerp en -implementatie. De Cloud Computing Foundation-certificering valideert de kennis van een professional over: Cloud principes; Cloud implementeren en beheren; De cloud gebruiken; Cloudbeveiliging; Identiteit en privacy; Evaluatie van cloud computing. ‒ +

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CISA®, Certified Information Systems Auditor® + Oefen vragen (QAE) [CISAU]

Global Knowledge Network Netherlands B.V. | Nieuwegein (Iepenhoeve 5), VIRTUAL TRAINING CENTRE, VIRTUAL TRAINING CENTER

OVERVIEW: CISA®; Certified Information Systems Auditor is de wereldwijd erkende gouden standaard voor IS-audit, controle en borging, veelgevraagd en gewaardeerd door toonaangevende wereldmerken. Het is vaak een verplichte kwalificatie voor een baan als IT-auditor. CISA professionals bieden de geloofwaardigheid om standaarden te gebruiken, kwetsbaarheden te beheren, compliance te verzekeren, oplossingen aan te bieden, controles in te stellen en waarde te leveren aan organisaties. Deze 4-daagse CISA training is de voorbereiding op uw CISA certificering. Tijdens deze cursus leert u over het IT audit proces. CISA® — Certified Information Systems Auditor is the globally recognized gold standard for IS audit,control, and assurance, in demand and valued by leading global brands. ‒ +

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SAP Solution Manager Configuration for Operations [SM100]

Global Knowledge Network Netherlands B.V. | SAP Nederland (Amerikastraat 10) D-Bosch, VIRTUAL TRAINING CENTRE, VIRTUAL TRAINING CENTER

CONTENT: SAP Solution Manager Overview: Available Scenarios, Enhancements, Work Center; Technical Overview: Installation, Architecture, SAP Solution Manager Configuration: SOLMAN_SETUP, SMSY, Landscape Verification (LV), System Landscape Directory (SLD), Solution Manager Diagnostics; Managing Authorizations in SAP Solution Manager; Maintenance Optimizer, Maintenance Certificates, System Recommendations, Issue and Task Management; Early Watch Alert Reporting: ABAP & Java, Early Watch Alert for Solutions; Managing Solutions: Work Mode Management and additional administrative Tasks; Monitoring and Alerting Infrastructure (MAI), Solution Monitoring and System Monitoring; Service Level Reporting, Technical Reporting, Management Reporting; SAP Mobile Apps for SAP Solution Manager; Job Management: Job Request Management, Job Documentation, Job Monitoring, Job Scheduling Management Health Checks and more. ‒ +

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Security Engineering on AWS [GK3338]

Global Knowledge Network Netherlands B.V. | Nieuwegein (Iepenhoeve 5), VIRTUAL TRAINING CENTRE, VIRTUAL TRAINING CENTER

OVERVIEW: Security Engineering on AWS demonstrates how to efficiently use AWS security services to stay secure and compliant in the AWS Cloud. The course focuses on the AWS-recommended security best practices that you can implement to enhance the security of your data and systems in the cloud. The course highlights the security features of AWS key services including compute, storage, and database services. This course also refers to the common security control objectives and regulatory compliance standards and examines use cases for running regulated workloads on AWS across different verticals, globally. You will also learn how to leverage AWS services and tools for automation and continuous monitoring—taking your security operations to the next level. ‒ +

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Service Integration and Management (SIAM®) Foundation - Inclusief Examen [SIAMF]

Global Knowledge Network Netherlands B.V. | Nieuwegein (Iepenhoeve 5), VIRTUAL TRAINING CENTRE, VIRTUAL TRAINING CENTER

OVERVIEW: Service Integration and Management (SIAM®) is an approach to managing multiple suppliers of services (business services as well as information technology services) and integrating them to provide a single business-facing IT organisation. This 3-day certification course covers themes such as: Potential benefits as well as the challenges and risks of implementing SIAM®. The SIAM certification also includes examples of implementation structures, governance, tooling and data considerations and the common processes used in a SIAM ecosystem. OBJECTIVES: You will be able to: Understand the main concepts and processes of SIAM that are used in organizations; Establish a SIAM ecosystem in order to better organize the organization's resources; Provide better support during a SIAM implementation by understanding the main considerations for the most important processes; Reduce risks associated with Integrated Services and the SIAM ecosystem; Connect different practices with SIAM to boost and improve the organization’s service provision. ‒ +

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