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Schriftliche Kommunikation - verständlich formulieren, komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen

GFU Cyrus AG | Zoom

Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen: Zentrale Botschaften und Kernaussagen formulieren; Zielführend strukturieren: Von der Sammlung über den Entwurf bis zum optimal leserorientierten Text; Optimieren: Eigene Dateien bearbeiten. Inhalt: Optimale Struktur und Aufbau verschiedener Textarten: Ergebnis-Präsentationen, Entscheidungsvorlagen, E-Mails, Briefe, Berichte und Protokolle; Komplexe Themen einfach und klar strukturieren; Kurz, knackig, informativ: Informationen lesergerecht und auf den Punkt für die Zielgruppe aufbereiten; Auswahl von Informationen: Was wichtig ist; und was nicht; Schlüssige Argumentation: Pyramidaler Aufbau, Storyline, Aktions-Überschriften, AIDA und SKFA, Kernbotschaften klar und zielorientiert formulieren; Texte überzeugend und selbsterklärend gestalten: Wie wird ein Text selbst-verständlich = auch ohne Erläuterung zu verstehen? ‒ +

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Schriftliche Kommunikation - verständlich formulieren, komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen

uwe freund seminare & communications | Microsoft Teams

Seminar: Verständlich formulieren, komplexe Sachverhalte und Informationen auf den Punkt bringen – klar, einfach, kompakt und empfängerorientiert formulieren: Professionell und effizient schreiben: Ergebnis-Präsentationen, Entscheidungsvorlagen, E-Mails, Briefe, Berichte und Protokolle. Bei Entscheidungsvorlagen, Management Summarys, Ergebnis-Präsentationen, Produktinformationen, Berichten und Protokollen ist Prägnanz gefragt. „Kurz, knackig, einfach formulieren“ wird immer stärker zur Schlüsselqualifikation. Wenn Sie einen komplexen Sachverhalt kompakt auf den Punkt bringen können, zeigen Sie damit Ihre Kompetenz im Thema. In diesem Seminar lernen Sie, welche Faktoren für empfängerfreundliches Texten wichtig sind und wie Sie sie gezielt einsetzen. Sie sehen, wie Sie Ihren Themen Struktur geben und Sie klar und zielorientiert aufbereiten. ‒ +

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Inhouse-Seminar: Schriftliche Kommunikation - komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen

uwe freund seminare & communications | München

Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen: Zentrale Botschaften und Kernaussagen formulieren; Zielführend strukturieren: Von der Sammlung über den Entwurf bis zum optimal leserorientierten Text; Optimieren: Eigene Dateien bearbeiten. Vorbereitung. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer füllen vor dem Training online einen Erwartungsfragebogen Anhand der Erwartungen stelle ich die detaillierten Seminarinhalte zusammen. Die Teilnehmer und/oder die Seminarorganisatoren stellen die bestehende Texte zur Verfügung, die im Seminar optimiert werden sollen. Inhalte: Optimale Struktur und Aufbau verschiedener Textarten: Ergebnis-Präsentationen, Entscheidungsvorlagen, E-Mails, Briefe, Berichte und Protokolle; Komplexe Themen einfach und klar strukturieren; Kurz, knackig, informativ: Informationen lesergerecht und auf den Punkt für die Zielgruppe aufbereiten; Auswahl von Informationen: Was wichtig ist – und was nicht; Schlüssige Argumentation: Pyramidaler Aufbau, Storyline, Aktions-Überschriften, AIDA und SKFA, Kernbotschaften klar und zielorientiert formulieren; Texte überzeugend und selbsterklärend gestalten: Wie wird ein Text selbst-verständlich = auch ohne Erläuterung zu verstehen? ‒ +

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Schriftliche Kommunikation mit Stil - empfängerorientiert, präzise, modern

Württembergische VWA e. V. | Stuttgart

Zielgruppe: Sekretärinnen / Assistentinnen / Mitarbeiter/-innen, die ihren Schreibstil verbessern wollen. Ziele: Ziel des Seminars ist es, Ihnen Handwerkszeug und Tipps zu geben, wie Sie Informationen trotz knappem Zeitbudget freundlich und präzise auf den Punkt bringen. Inhalte: Grundlagen der Korrespondenz; DIN 5008 und E-Mail-Regeln; Aufbau eines Briefes von A (dresse) bis P (ost Skriptum); Stil, Sprache und "Atmosphäre" eines Briefes: Zielorientiert und präzise, positiv und sympathisch, klar und verständlich; Besondere Korrespondenzformen: Berichte, Protokolle, Mahnungen etc~. ‒ +

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Korrespondenztraining – schriftliche Kommunikation

Brigitte Simon Seminare | Berlin

Unser Korrespondenztraining beleuchtet grundlegende Aspekte der schriftlichen Kommunikation im Beruf und vertieft die Inhalte durch praktische Beispiele und Übungen. Die Teilnehmenden reflektieren das eigene Korrespondenzhandeln, lernen die Grundlagen zeitgemäßer, moderner Korrespondenz kennen und erfahren konkrete Möglichkeiten, das eigene Schreiben zu optimieren. Korrespondenztraining; schriftliche Kommunikation: Seminarinhalte: Grundlagen und Ziele der Geschäftskorrespondenz; Brief, Fax und E-Mail richtig einsetzen; Welcher Stil ist angemessen in externer und interner Korrespondenz? Vom „Wir“ zum „Sie“: Adressatenorientierung; Prägnantes Formulieren, auf den Punkt kommen; Schreiben ohne Floskeln – Alternativen zu verstaubten Wendungen; Anreden und Verabschiedungen; „Schwierige“ Textsorten / Beschwerdemanagement (z.B. Antworten auf Reklamationen, Widerspruch, Beschwerde/Kritik, Ablehnung/Absage); E-Mails schreiben, die gut ankommen, oder Die Tücke des Objekts: E-Mail-Kommunikation (extern und intern); Umgang mit den Rahmenbedingungen (Zeitdruck, Unterbrechungen etc.); Übungen mit Praxisbeispielen; Checklisten/Muster/Schreibvorlagen: Gern können anonymisierte Briefe aus Ihrem Büroalltag zum Seminar mitgebracht werden. ‒ +

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Informationssicherheitsmanager (TÜV®)

TÜV Thüringen Akademie GmbH | Live-Webinar

Ein effektives und prozessorientiertes Informationssicherheitsmanagementsystem nach ISO/IEC 27001 (ISMS) trägt maßgeblich zur Erfüllung dieser Ziele bei und sollte von einem fachlich versierten Informationssicherheitsmanager / Chief Information Security Officer (CISO) / IT-Security-Manager betreut werden. Im Seminar vertiefen die Teilnehmer ihr Wissen zu den aktuellen Standards sowie zu personellen und strategischen Ansatzpunkten der Informationssicherheit. Neben Kriterien für ein zuverlässiges ISMS werden auch Punkte zur Kontrolle der Umsetzung beleuchtet. Die Teilnehmer erlangen Kenntnisse, um als Informationssicherheitsmanager taktische und operative Entscheidungen zu treffen, entsprechende Prozesse zu steuern und auch zu verbessern. Sie erhalten wertvolle Hinweise, wie ein ISMS in bereits bestehende Managementsysteme integriert und zur Zertifizierungsreife geführt werden kann. ‒ +

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Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen Probleme lösen - Kundenzufriedenheit aktiv steigern

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG | Berlin, Hamburg, Köln

Verschiedene Ebenen in der Kommunikation; Missverständnisse vermeiden Die Beschwerde richtig erfassen; Gesprächstechnik "aktives Zuhören"; Mittels Fragen das Gespräch in eine positive Richtung lenken Lösungsorientierte Reaktion auf Beschwerden; Den Kunden in seinem Ärger emotional abholen; Aggressionen aushalten; Gemeinsame Lösungsfindung; Absicherung, ob das Anliegen des Kunden tatsächlich vollständig geklärt werden konnte Praxisfälle; Beschwerden am Telefon; realitätsnahe Übungen; Schriftliche Beschwerden; Textbausteine für die schriftliche Beantwortung; Tipps und Empfehlungen für reale eigene Fälle; Diskussion schwieriger Situationen im Umgang mit Kunden der Teilnehmer #Unsere Trainer zeigen Ihnen im Seminar Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen, wie Sie mit der richtigen inneren Einstellung und den richtigen Schritten eine Beschwerde als Chance aktiv nutzen und mit einem professionellen Beschwerdemanagement zufriedene Kunden halten und gewinnen können. ‒ +

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Externenprüfung zum/zur Kaufmann/-frau für Dialogmarketing

COMCAVE.COLLEGE GmbH | Bundesweit Online

EDV; Verkauf/Marketing; Personalwesen; Unternehmen im Wirtschaftsprozess; Arbeitsorganisation und Arbeitstechniken; Spezialisierung in dem Fachbereich: -* Sprachliche und schriftliche Kommunikation -* Kundenbetreuung -* Kundenbindung -* Kundengewinnung -* Projektvorbereitung -* Projektdurchführung -* Projektcontrolling; Voraussetzungen: Die Teilnehmer:innen müssen mindestens 4,5 Jahre in dem Berufsbild tätig gewesen sein, in dem die Prüfung abgelegt werden soll. Diese Berufspraxis muss nachweisbar sein und in enger Beziehung zu dem Ausbildungsberuf stehen. Deutsch in Wort und Schrift. Ein internes Auswahlverfahren im Rahmen eines Fachgesprächs ist mit ''gut geeignet'' zu bestehen. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers, Ausnahmen sind in Absprache mit dem COMCAVE.COLLEGE® und dem Kostenträger möglich. Die beruflichen und schulischen Zugangsvoraussetzungen werden anhand von Lebenslauf, Zeugnissen und Zertifikaten, bzw. einer Eignungsfeststellung im Rahmen eines ausführlichen persönlichen Fachgespräches geprüft. ‒ +

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Einkauf – Aufbau

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Frankfurt am Main, Stuttgart, Nürnberg, Berlin Prenzlauer Berg, Hamburg, Potsdam, Düsseldorf, München

Ob Fachkräfte im Einkauf dabei ihre Ziele erreichen, ist neben dem erforderlichen Fachwissen auch abhängig von der Verhandlungskompetenz. Erfahrenen Mitarbeitenden im Einkauf gelingt es immer wieder, eine Win-win-Situation zwischen Einkauf und Verkauf zu schaffen. Welche Aspekte Ihrer persönlichen Verhandlungsführung können Sie verbessern? Dieses Seminar bietet Einkäufer:innen die Möglichkeit, sich intensiv mit der eigenen Verhandlungskompetenz auseinanderzusetzen und neue Verhandlungstechniken zu finden. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die aktuellen Vorgehensweisen, Taktiken und Rollenverständnisse von Vertriebsmitarbeitenden und Key-Account-Manager:innen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Interessengegensätze zwischen Einkauf und Verkauf auflösen und beide Funktionsbereiche zu einem gemeinsamen, erfolgreichen Handeln führen. Einleitung; Die „Zwei Gewinner Strategie“: Der Zielkonflikt Einkäufer:in – Verkäufer:in; Grundlagen der Kommunikation; Grundsätze einer erfolgreichen Kommunikation; Die zehn Gebote erfolgreicher Kommunikation im Einkauf. ‒ +

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Einkauf – Aufbau als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Live Online-Seminar

Ob Fachkräfte im Einkauf dabei ihre Ziele erreichen, ist neben dem erforderlichen Fachwissen auch abhängig von der Verhandlungskompetenz. Erfahrenen Mitarbeitenden im Einkauf gelingt es immer wieder, eine Win-win-Situation zwischen Einkauf und Verkauf zu schaffen. Welche Aspekte Ihrer persönlichen Verhandlungsführung können Sie verbessern? Dieses Seminar bietet Einkäufer:innen die Möglichkeit, sich intensiv mit der eigenen Verhandlungskompetenz auseinanderzusetzen und neue Verhandlungstechniken zu finden. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die aktuellen Vorgehensweisen, Taktiken und Rollenverständnisse von Vertriebsmitarbeitenden und Key-Account-Manager:innen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Interessengegensätze zwischen Einkauf und Verkauf auflösen und beide Funktionsbereiche zu einem gemeinsamen, erfolgreichen Handeln führen. Einleitung; Die „Zwei Gewinner Strategie“: Der Zielkonflikt Einkäufer:in – Verkäufer:in; Grundlagen der Kommunikation; Grundsätze einer erfolgreichen Kommunikation; Die zehn Gebote erfolgreicher Kommunikation im Einkauf. ‒ +

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