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Qualitätsmethoden – Techniken zur Problemanalyse und Problemlösung

TÜV Thüringen Akademie GmbH | Erfurt

Sie lernen anhand von praxisorientierten Fallbeispielen Strategien zur Analyse von Problemen ebenso kennen wie analytische Problemlösungstechniken. Darüber hinaus wird die Messbarkeit von Verbesserungsmaßnahmen in Kosten, Fehlerraten oder Zeitaufwand besprochen. Zudem erlangen die Teilnehmer Kenntnisse zu Visualisierung, Kommunikation, Moderation und Präsentation und wie sie diese gezielt im Problemlösungsprozess einsetzen. Zielgruppe; Projekt- und Führungsverantwortliche, Moderatoren von Teams aus allen technischen und kaufmännischen Funktionen. Inhalt; Problemlösungsprozess. PDCA-Zyklus; DMAIC-Zyklus. Qualitätswerkzeuge. Radar-, Kreisdiagramm; Fehlersammelkarten; Pareto-, Korrelationsdiagramm. Managementwerkzeuge. Brainstorming; Ishikawa-Diagramm; Verwandschafts-, Baum-, Matrixdiagramm; FMEA; 8D-Report. Visualisierungstechniken. Metaplantechnik; Mind Mapping; Prozessmapping und Prozessmanagement. Präsentations- und Moderationstechniken. Präsentation vs. Moderation; Informationsübermittlung und Kommunikationsprobleme; Gesprächstechnik. Abschluss; Teilnahmebescheinigung der TÜV Thüringen Akademie GmbH. ‒ +

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PDCA-Zyklus in der Kontinuierlichen Prozessoptimierung

ibo Akademie GmbH | Virtuelles Klassenzimmer: ibo netCampus, Frankfurt am Main

Der PDCA-Zyklus ist eine Kernmethode der kontinuierlichen Prozessverbesserung (KVP). Er beschreibt einen 4-stufigen Regelkreis mit den Phasen Plan, Do, Check und Act und ist ein umfassendes Modell zur Problemlösung und zur Steuerung und Optimierung von Prozessen. PDCA ist damit der Erfolgsfaktor und das grundlegende Modell der andauernden Verbesserung. Ihr Nutzen: PDCA-Methode als Kernbestandteil der Kontinuierlichen Prozessverbesserung; Funktionsweise des PDCA-Zyklus im Überblick und im Kontext anderer Verbesserungstechniken; Sie lernen die einzelnen Phasen Plan, Do, Act detailliert kennen; PDCA Zyklus richtig einsetzen; PDCA-Methode im KVP-Meeting; Prozessleistung steuern und erhalten; Systematische Problemanalyse und Lösungsentwicklung. Inhalt: Historie, Prinzipien, Methoden und Vorgehen der kontinuierlichen Prozessverbesserung (KVP); Bedeutung von Standardisierung im kontinuierlichen Prozessmanagement; PDCA-Zyklus: Prozesscontrolling als Regelkreis; Die 4 Phasen des PDCA im Detail; Plan, Do, Act: Zielsetzung und Werkzeuge; Problemanalyse und Ursachenerforschung im Prozess; Prozessleistung diagnostizieren und steuern; Das KVP-Meeting im PDCA-Zyklus; Kanban-Boards für KVP von Prozessen; Teamentwicklung und Lernen mit PDCA. ‒ +

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Usability und UX als Erfolgsfaktoren bei IT-Projekten

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Das Ziel dieser Schulung zum Thema Usability und UX besteht darin, den Teilnehmern das notwendige Wissen und die Fähigkeiten zu vermitteln, um die UX und Usability in IT-Projekten zu verbessern und damit den Erfolg dieser Projekte zu steigern. Die Teilnehmer lernen, wie man die Bedürfnisse der Benutzer versteht und in die Gestaltung einbezieht, wie man Usability-Tests plant und durchführt und wie man Design Thinking verwendet, um Probleme zu lösen. Durch praktische Übungen und Best Practices erfahren die Teilnehmer, wie man erfolgreiche UX-Designs und Usability-Verbesserungen in IT-Projekte integriert. Die Schulung richtet sich an IT-Profis wie Entwickler, Designer und Projektmanager, die ihre Kenntnisse im Bereich UX und Usability erweitern möchten, um erfolgreichere Projekte zu realisieren. ‒ +

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Qualitätsmanager (TÜV) - Teil 2 Anwendung von Qualitätstechniken und -methoden

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG | Essen, Hannover, Hamburg, Rostock-Warnemünde, Bremen, Frankfurt am Main, Berlin

Voraussetzung zur Teilnahme am Seminar Qualitätsmanager (TÜV) ist die die bestandene Prüfung Qualitätsbeauftragter (TÜV®) oder gleicher, fachlicher Kenntnisstand. Voraussetzung zur Teilnahme an der Prüfung Qualitätsmanager (TÜV) ist der Besuch aller Teile des gleichnamigen Seminars und die bestandene Prüfung Qualitätsbeauftragter (TÜV). Statistische Methoden: Grundbegriffe der Statistik, z. B. Stichprobe, Häufigkeiten Anwendung statistischer Methoden in Prozessen; Arten von Qualitätsdiagrammen und Beispiele; Arten von Qualitätsmerkmalen (variable und attributive); Stichprobennahme; SPC: Normalverteilung, Prozessfähigkeitsindizes, statistische Prozessregelung und Qualitätsregelkarte Qualitätsmethoden und ihre Anwendung zur Problemanalyse und -lösung: 8D-Reports zur Problemlösung/7-W-Fragen; Pareto-/Ishikawa-Diagramm, 5-Why-Methode; Affinitätsdiagramm und Paarweiser Vergleich; Matrixdiagramm und Poka-Yoke-Prinzip; Lösungsfindung mittels Portfolio- und Matrixdiagramm; Priorisierungsmethode und Bepunktungsmethode Methoden zur Prävention: FMEA; Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse; Design- und Prozess-FMEA; 5 Schritte einer FMEA (System-, Funktions- und Fehleranalyse, Risikobewertung); FMEA-Formblatt KVP (kontinuierlicher Verbesserungsprozess) und Kaizen; Kunden- und Mitarbeiterorientierung (GEMBA); Wertschöpfung; Werkzeuge des KVP; 3 MU, 5-S-Aktion, Benchmarking; Arten des KVP; management-, gruppen- und personenorientiert Schriftliche Prüfung Gruppenarbeiten zur Verbesserung der Umsetzungskompetenz am Beispiel des fiktiven Unternehmens "Autohaus Schrauber" (können gruppenangepasst variieren) #Mit dem zweiteiligen Kurs qualifizieren Sie sich zum Qualitätsmanager mit abschließendem TÜV-Zertifikat. ‒ +

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Die Führungskraft als Coach

Forum für Führungskräfte | Novotel Frankfurt City, Oranien Hotel & Residences Wiesbaden

2-Tage Intensiv-Seminar: Eigeninitiative des Teams stärken, Zufriedenheit nachhaltig erhöhen: Die Führungskraft als Coach: Coaching ist eine der effektivsten Formen von Personalentwicklung, das sagt John Kotter Professor für Führungsmanagement an der Harvard Business School. Der Effekt von Business Coaching ist Leistungssteigerung, Verhaltensänderung und auch eine nachhaltige Verbesserung der Zufriedenheit von Mitarbeitenden. Zudem können Sie als coachende Führungskraft auch eine erhöhte Zufriedenheit und Bindung an Ihr Unternehmen erreichen. Coaching ist ein interaktiver Prozess, in dem Sie als Führungscoach Ihre Mitarbeitenden begleiten, um individuelle Lösungen für ein aktuelles Problem oder für stressauslösende Ursachen zu finden. Dabei werden Lösungsansätze und Maßnahmen von Ihren Mitarbeitenden selbst entwickelt und unbewusste Stolpersteine aktiv aufgelöst. ‒ +

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Systemische Fragetechniken

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Hannover, Leipzig, München, Hamburg, Stuttgart, Frankfurt am Main, Berlin Prenzlauer Berg, Nürnberg

Systemische Fragetechniken werden im Coaching und der Beratung eingesetzt. Ihr systemisch-lösungsorientierter Ansatz eignet sich jedoch für den Einsatz überall im Berufsleben. Führungskräfte, Recruiter:innen und Mitarbeiter:innen aus dem Vertrieb und Einkauf sind nur einige Beispiele für kommunikationsorientierte Positionen, in denen systemische Fragen eingesetzt werden können. Ihre Stärke liegt darin, neue Perspektiven und Klarheit in der Gesprächsführung mit Mitarbeiter:innen, Bewerber:innen und Kund:innen zu gewinnen. In diesem Seminar lernen Sie systemische Fragen und Beratungsansätze einsetzen, die Ihnen in Ihrer täglichen Arbeit helfen, Denkprozesse zu initiieren und alternative Lösungswege zu finden. Sie gewinnen wertvolle Instrumente für die Kommunikation mit anderen Menschen. Systemische Grundlagen; Grundbausteine der systemischen Theorie; Grundlagen des lösungsorientierten Beratungskonzeptes nach Steve de Shazer; Wertschätzender Umgang; Eine positive Atmosphäre schaffen; Nonverbale Gesprächsführung; Lösungsszenarien statt Problemanalyse. ‒ +

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Systemische Fragetechniken als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Live Online-Seminar

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VDA Schadteilanalyse Feld - Anwenderschulung (VDA QMC lizenziert)

TÜV SÜD Akademie GmbH | Frankfurt, Online - Virtuelles Klassenzimmer, München, Leipzig, Augsburg, Filderstadt, Nürnberg

*Ablauf des Schadteilanalyseprozesses *Konzept und Befundung *Prüfplan und Problemanalyse *NTF-Prozess (No Trouble Found) / Sonderprozesse *Problemlösungsprozess *Planung des gesamten Schadteilanalyseprozesses *Verankerung im eigenen Unternehmen *Gruppenarbeiten und Praxistransfer *Lernkontrolle Teilnehmerkreis: Mitarbeitende aus *Einkauf *Entwicklung *Produktion *Gewährleistung *Qualitätssicherung *Vertrieb der Automobil- und Zulieferindustrie, die den Schadteilanalyseprozess umsetzen und weiterentwickeln Abschluss: Qualifikationsbescheinigung der TÜV SÜD Akademie/VDA QMC nach erfolgreicher Lernkontrolle. ‒ +

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Problemlösungsprozesse und -methoden [ Qualitätsmanagement | Teamcoaching ]

Steinbeis-Transferzentrum Managementsysteme (TMS) | Live-Online (via Teams)

Inhalte: Charakteristik von Problemen: Schwierigkeit, Wohldefiniertheit, Lösbarkeit. Varianten und Ausprägungen von Problem- und Aufgabenstellungen. Fördernde und hemmende Faktoren des Problemlösens: Standardisierter Problemlösungsprozess, kreative und analytische Problemlösungsmethoden, Konfliktmanagement. Problemlösungsprozess: Problemverständnis, Problemstrukturierung / Problembeschreibung, Problemanalyse und Ursachensuche, Lösungssuche / Ideenfindung, Lösungsrealisierung, Maßnahmenumsetzung. Problemlösungsmethoden: Brainstorming, Paarweiser Vergleich, 6 -W- Methode, Fehlersammelliste, Ursachen-Wirkungs-Diagramm, Morphologischer Kasten, Konzeptvergleich, Kraftfeld-Analyse. Nutzen: Sie können den Problemlösungsprozess in ihrem Unternehmen gestalten und einführen. Die Kenntnis und Übung erprobter und einfach einsetzbarer Problemlösungsmethoden hilft ihnen und ihren Teams, die gestellten Aufgaben und Probleme systematisch und effizienter zu lösen. Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aus allen Bereichen des Unternehmens, welche Probleme systematisch bearbeiten wollen. ‒ +

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Prozessmanagement - Prozessoptimierung

ibo Akademie GmbH | Virtuelles Klassenzimmer: ibo netCampus, Hamburg, Frankfurt am Main

Schwachstellen identifizieren mit SWOT-Analyse; Checklisten und Prüffragenkataloge zur Schwachstellenanalyse bei Prozessen; Systematische Problemanalyse und Ursachenforschung, Ishikawa-Diagramm, Problem-Bubble-Chart; Formen des Prozessbenchmarkings; Kundenzentrierte Prozessentwicklung, Design Thinking, Voice of Customer, KANO-Anayse, critical-to-quality Matrix. Prozessdesign und -bewertung. Design-Muster für personelle, strukturelle, räumliche und technische Prozessverbesserungen; Digitale Prozessinnovationen durch Prozessautomatisierung oder Human Workflow; Auswirkungen der Gestaltungsmaßnahmen auf Qualität, Kosten und Zeit; Nutzwertanalyse und Kosten-Nutzen-Analyse für alternative Prozesslösungen. Prozessumsetzung und -einführung. Umgang mit Widerstand, Change Mangement; Akzeptanzförderung; Übergang Projekt zu Linie. Hinweis: Für umfassende Kenntnisse in Prozessmanagement besuchen Sie die Seminarreihe Prozessmanager:in mit ibo-Zertifikat. Zielgruppe: Mitarbeiter:innen und Führungskräfte, die sich für eine Prozessrolle qualifizieren möchten: Prozessmanagement-Berater/-Expert:innen, Prozessmanager:innen, Leiter Prozessmanagement, Prozessorganisator, -designer, -gestalter, -modellierer, -controller, -analyst, -auditor, -verantwortlicher, -eigner, -leiter. ‒ +

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