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Agiles Change Management: Erfolgreiche Veränderungen in agilen Kontexten gestalten

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Ziel ist es, die Teilnehmenden zu befähigen, Veränderungen agil zu planen, umzusetzen und kontinuierlich anzupassen, um die Agilität und den Erfolg des Unternehmens zu fördern. Inhalt: Tag 1: Einführung in das Agile Change Management; Grundlagen agilen Arbeitens und agile Prinzipien; Die Rolle des Change Managers im agilen Kontext; Agile Frameworks und Methoden für Veränderungen; Agile Kommunikation und Stakeholder-Management. Tag 2: Agile Planung und Gestaltung des Veränderungsprozesses; Veränderungen als iterative und inkrementelle Prozesse; Change Stories: Die Macht der narrativen Kommunikation; Umgang mit Widerstand und Herausforderungen in agilen Kontexten; Evaluierung und Anpassung von Veränderungen. Tag 3: Agile Führung und Unterstützung von Teams im Veränderungsprozess. ‒ +

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Jira Assets Configuration Management

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Nach dem Seminar kennen die Teilnehmenden Jira-Assets und können damit erfolgreich ein Asset- und Konfigurationsmanagement im Unternehmen umsetzen. Inhalt: Überblick Jira Assets (vormals Insight); Objektschema, Objekttypen, Objekte und Attribute; Aufbau von Objektstrukturen; Vererbung; Referenzierte Objekte; Use Cases; Berechtigungen in Jira Assets; Verwendung von Assets in Feldern; Suchen mit AQL/IQL; Suchen in Jira Insight/Assets; Suchen in Jira; Import von Objekten; Automatisierung; In der Cloud; Automation for Jira; Im Data Center; Automation for Jira, Script Runner; Berichtswesen / Reporting; Umsetzen von Beispiel Usecases. ‒ +

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Jira Service Management Cloud für Anwender

GFU Cyrus AG | Zoom

Seminarziel: Schritt für Schritt werden wir das System gemeinsam durchgehen und die einzelnen Funktionalitäten und Möglichkeiten im Umgang mit Jira Service Management kennenlernen. Das Ziel der Schulung ist es, Sie aus Agentensicht auf die tägliche Arbeit mit Jira Service Management vorzubereiten. Inhalt: Einführung: Abgrenzung Jira Software, Jira Work Management, Jira Service Management und Jira Align. Aufbau und Struktur: Startseite; Navigation; Workflow. Projektadministratoren, Agenten, Kunden und Bearbeiter; Benutzerprofil: Profileinstellungen. Berechtigungen; Kundensicht: Eine Anfrage im Kundenportal erstellen; Eine Anfrage im Kundenportal verfolgen. Agentensicht: Eine Anfrage zuweisen, bearbeiten & verwalten; Warteschlangen; intern & extern. Suche, Filter und Abonnements; Integration Confluence Knowledge Base; Benachrichtigungen; Dashboards und Berichte; Tastenkürzel; Automatisierungen. ‒ +

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Veränderungs- / Change-Management Workshop

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Mit dem Wissen aus dem Workshop können Sie bei Veränderungs-Vorhaben, aus Sicht des Veränderungs-Managements das Projekt begleiten, unnötige Barrieren erkennen und beseitigen und die Projektbeteiligten durch die unterschiedlichen emotionalen Phasen der Veränderung begleiten bzw. führen. Inhalt: Einführung und Begriffsdefinition; Acht Schritte zum meistern von Veränderungen nach John Kotter; Fünf Phasen des Veränderungs-Managements nach Wilfried Krüger; Die drei Phasen innerhalb des Veränderungsprozesses, Betriebsleistung / Produktivität in Abhängigkeit zurzeit nach Kurt Lewin; Klassische Fehler im Veränderungs-Management in der Praxis; Die Straße der Veränderung; Management-Methoden und internationale Standards in der Praxis: ITIL®, PRINCE2®, COBIT®, Scrum, Kanban, ISO 9.000, ISO 20.000, ISO 27.000, Stakeholder Management, Persönlichkeitsprofile, Grundlagen der Kommunikation, Risiko-Management, RACI-Matrix, Implementierungs-Lebenszyklus nach COBIT®. ‒ +

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Atlassian Jira Service Management für Anwender

GFU Cyrus AG | Zoom

Seminarziel: Jira Service Management hilft im IT-Team, eine hochwertige Serviceerfahrung zu bieten; Nach dem Seminar kennen die Teilnehmer Jira Service Desk und können damit erfolgreich Service-Management im Unternehmen umsetzen. Inhalt: Ein Überblick; Rollen in JSD; Projekte; Das Kunden-Portal; Handhabung als Agent; Customer Notification; Workflows im JSD; Queue Management; SLA Metric; Confluence Knowledge Base; JQL im JSD; Automation; Reports. ‒ +

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IT Service Management - Überblick

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Nach dem Seminar kennen Sie die wesentlichen Begriffe des IT-Service Managements und die Rollen, die im Rahmen der Entwicklung, Implementierung und Anwendung von IT-Service-Management- Prozessen von Bedeutung sind. Einsatzbereiche und mit der Einführung implizierte Vorteile werden Ihnen vorgestellt. Inhalt: IT Service Management: Qualität und Quantität des IT Service; IT als optimale Unterstützung der Geschäftsprozesse für die Unternehmensziele; Erstellen von Leitlinien für die Entscheidungsfindung; Gewinnen von Kennzahlen für die Leistungserbringung; Optimaler Einsatz der Ressourcen; Definition der Verantwortlichkeiten; Kunden- und Serviceorientierung statt Technikorientierung; Aufbau einer Service-Kultur im Unternehmen; Anleitung zur Planung, Erbringung und Unterstützung von hochwertigen IT-Dienstleistungen; Kostenreduzierung durch transparente Prozesse. ‒ +

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Einführung in das API Management

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Inhalt: Einführung in APIs: Was ist eine API? Warum sind APIs wichtig? Arten von APIs: REST, SOAP, Graph QL und weitere. Grundlagen des API-Designs: Prinzipien des RESTful Design; Endpunktstruktur und Methoden; Datenformate: JSON, XML und mehr; Statuscodes und Fehlerbehandlung. Was ist API Management? Definition und Bedeutung; Hauptkomponenten eines API-Management-Systems. API Gateway: Funktionen und Vorteile; Implementierung und Nutzung. API Lifecycle Management: Entwurf, Entwicklung, Rückzug. API Sicherheit: Authentifizierung und Autorisierung; OAuth und andere Sicherheitsstandards. Überblick über API-Management-Tools: Vor- und Nachteile verschiedener Lösungen. Vertiefung: Beliebte API-Management-Plattformen: Apigee, AWS API Gateway, Azure API Management, Kong und andere. API Dokumentation und Testen: Werkzeuge wie Swagger/Open API und Postman. ‒ +

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Advanced Gruppenrichtlinien Management (AGPM)

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Das Hauptziel dieses Seminars ist es, Unternehmen zu befähigen, ihre Gruppenrichtlinienverwaltung zu optimieren und die Vorteile von Advanced Group Policy Management (AGPM) voll auszuschöpfen. Es wird erwartet, dass Unternehmen nach Abschluss dieses Seminars in der Lage sein werden, ihre Sicherheit zu verbessern, die Einhaltung von Richtlinien zu gewährleisten, Änderungen effektiver zu verwalten und Betriebskosten zu senken. Unternehmen sollten auch in der Lage sein, AGPM effektiv einzusetzen, um die Gruppenrichtlinienverwaltung zu automatisieren und so Zeit und Ressourcen zu sparen. Darüber hinaus sollten sie die Fähigkeit erlangen, AGPM zu verwenden, um Änderungen zu überwachen und Audits durchzuführen, wodurch sie ihre Compliance- und Forensikfähigkeiten verbessern können. ‒ +

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API Management: API Tests mit Postman

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Das Seminar über API-Tests mit Postman zielt darauf ab, Unternehmen dabei zu unterstützen, die Qualität ihrer APIs zu verbessern und sicherzustellen, dass diese reibungslos funktionieren. Indem sie ihren Mitarbeitern das nötige Wissen und die Fähigkeiten vermitteln, um effektive API-Tests mit Postman durchzuführen, können Unternehmen: Die Zuverlässigkeit ihrer APIs gewährleisten: Durch das Seminar lernen die Teilnehmer, wie sie umfassende API-Tests durchführen können, um sicherzustellen, dass ihre APIs korrekt funktionieren und die erwarteten Ergebnisse liefern. Effizienzsteigerung bei der Fehlerbehebung: API-Tests mit Postman ermöglichen eine frühzeitige Fehlererkennung, was zu einer schnelleren Fehlerbehebung und geringeren Ausfallzeiten führt. Unternehmen können ihre Entwicklungs- und Release-Zyklen optimieren und die Benutzererfahrung verbessern. ‒ +

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IT Risk Management gemäß ISO/IEC 27005

GFU Cyrus AG | Zoom, Köln

Seminarziel: Seminarziel für Unternehmen: Das Seminar "IT Risk Management gemäß ISO/IEC 27005" unterstützt Unternehmen dabei, ihre IT-Risikomanagementpraktiken zu verbessern und die Informationssicherheit zu stärken. Durch das Seminar sollen die Teilnehmer ein Verständnis für die Best Practices des IT-Risikomanagements gemäß ISO/IEC 27005 entwickeln und in der Lage sein, diese in ihrem Unternehmen umzusetzen. Das Ziel besteht darin, Risiken proaktiv zu identifizieren, zu bewerten und effektive Maßnahmen zur Risikominderung zu implementieren. Dadurch können Unternehmen potenzielle Schäden für die Informationssicherheit minimieren, Compliance-Anforderungen erfüllen und das Vertrauen ihrer Kunden und Geschäftspartner stärken. Inhalt: Einführung in Informationssicherheitsrisiken: Grundlagen des Risikomanagements für Informationssicherheit; Bedeutung von Informationssicherheitsrisiken für Organisationen. ‒ +

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IT Project Management

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: This 3-day IT project management course covers the fundamentals of project management, including project requirements, planning, monitoring and control and closure. It also includes advanced topics such as risk management, quality management, agile project management, managing multiple projects, virtual teams and outsourcing as well as budget management. The course aims to equip participants with the necessary knowledge and skills to effectively manage IT projects and achieve project goals within budget and timeline while maintaining quality standards. Inhalt: Day 1: Introduction to IT project management: Definition, importance, and benefits of IT project management; Overview of IT project management frameworks. Project requirements and scope definition: Defining project scope. ‒ +

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API Management: API-First-Entwicklung Einführung und Grundlagen

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Das Seminar über den API-First-Ansatz verspricht sowohl Unternehmen als auch den individuellen Teilnehmern weitreichende Vorteile. Für Unternehmen geht es darum, ihre IT- und Geschäftsstrategie in der sich ständig verändernden digitalen Landschaft zu stärken. Ein effektiver Einsatz des API-First-Ansatzes kann ihnen helfen, ihre Softwareentwicklungsprozesse zu beschleunigen, was zu einer schnelleren Markteinführung und einer höheren Produktivität führt. Darüber hinaus können Unternehmen, die diesen Ansatz erfolgreich anwenden, in der heutigen wettbewerbsintensiven Umgebung einen Vorteil erzielen. Es geht auch um das Miteinander, denn ein einheitlicher Ansatz für die API-Entwicklung kann Brücken zwischen verschiedenen Teams und Abteilungen bauen und so die interne Zusammenarbeit verbessern. ‒ +

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Effektives Schwachstellen Management

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Das Seminar soll den Teilnehmern die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse vermitteln, um Schwachstellen in ihrer Organisation zu identifizieren, zu bewerten und zu beheben. Es soll ihnen helfen, ein systematisches und ganzheitliches Vorgehen für das Schwachstellenmanagement zu entwickeln und umzusetzen. Dieses Training beschreibt einen umfassenden und kontinuierlichen Ansatz zum Schwachstellen-Management, der mit anderen essenziellen; operativen Sicherheitsprozessen wie Asset- und Patch-Management sowie Incident Response eng verknüpft ist. Inhalt: Schwachstellen effizient identifizieren: Durchführung regelmäßiger Schwachstellen-Scans und -Tests; Einsatz von Tools zur automatischen Identifikation von Schwachstellen; Überwachung von Schwachstellen-Informationen und Warnmeldungen von Herstellern und Sicherheits-Experten. Risiko Bewertung von Schwachstellen: Bewertung der Schwachstellen hinsichtlich ihrer Auswirkungen auf das Netzwerk. ‒ +

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Change Management im Büro: Praxis-Workshop

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Aufgabenmanagement-Tools und Produktivitätssteigerung; Datei- und Dokumentenmanagement-Tools. Praktische Übungen zur Nutzung von E-Mail- und Kalender-Tools: Erstellung und Verwaltung von E-Mails; Effektive Terminplanung und -verwaltung; Integration von E-Mails und Kalendern für eine optimierte Organisation; Tipps zur effizienten Nutzung von E-Mail- und Kalenderfunktionen. Tipps und Tricks zur effektiven Kommunikation im digitalen Büro: Auswahl geeigneter Kommunikationstools (z.B. Chat, Videokonferenzen); Vermeidung von Missverständnissen in der digitalen Kommunikation; effektives Feedback geben und empfangen; virtuelle Teamarbeit und Zusammenarbeit fördern. Vertiefung der Themen Collaboration und Dokumentenmanagement: Einführung in Kollaborationstools für die gemeinsame Bearbeitung von Dokumenten; Projektmanagement-Tools und -Methoden für eine effiziente Zusammenarbeit; Cloud-Speicherlösungen und Dateifreigabe für das Dokumentenmanagement. ‒ +

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Erfolgreiches Change Management Praxis-Workshop

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Das Seminarziel für Unternehmen im Bereich Change Management besteht darin, eine Organisation zu schaffen, die Veränderungen erfolgreich umsetzen kann. Das Unternehmen strebt an, eine Kultur des kontinuierlichen Wandels zu etablieren, in der Veränderungen effektiv geplant, kommuniziert und umgesetzt werden. Das Unternehmen möchte die Widerstandsfähigkeit gegenüber Veränderungen erhöhen, die Mitarbeiterakzeptanz steigern und eine hohe Produktivität während des Veränderungsprozesses aufrechterhalten. Letztendlich sollen die Veränderungen zu verbesserten Geschäftsergebnissen, erhöhter Kundenzufriedenheit und langfristigem Wachstum führen. Inhalt: Entwicklung einer wirkungsvollen Change-Kommunikationsstrategie: Analyse der Zielgruppen und deren Kommunikationsbedürfnisse; Festlegung der Kernbotschaften und Ziele der Kommunikation; Auswahl geeigneter Kommunikationskanäle und -mittel für die Veränderung; Planung von regelmäßigen Kommunikationsaktivitäten und -maßnahmen. ‒ +

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