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Key Account Management – Kund:innenbeziehungen erfolgreich ausbauen

ifmera academy GmbH | Frankfurt am Main - Winx Tower, Wien - Kohlmarkt, Nürnberg - Airport, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Hannover - Alter Flughafen, Leipzig - Listhaus, Berlin - Charlottenburg, Düsseldorf - KÖ-Quartier, München - Theresienhof, Potsdam - Babelsberg

Key Accounts sind strategische Werttreiber – und damit entscheidend für nachhaltiges Wachstum und Marktpositionierung. Erfolgreiches Key Account Management bedeutet heute, komplexe Kundenorganisationen zu verstehen, systematisch zu analysieren und aktiv zu gestalten. ‒ +

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Key Account Management – Kund:innenbeziehungen erfolgreich ausbauen als Online-Seminar

ifmera academy GmbH | Live Online-Seminar

Key Accounts sind strategische Werttreiber – und damit entscheidend für nachhaltiges Wachstum und Marktpositionierung. Erfolgreiches Key Account Management bedeutet heute, komplexe Kundenorganisationen zu verstehen, systematisch zu analysieren und aktiv zu gestalten. In unserem Seminar lernen Sie, Key Accounts systematisch zu analysieren, strategisch weiterzuentwickeln und langfristige Wertpartnerschaften aufzubauen. Der Fokus liegt auf der gezielten Steuerung komplexer Kundenbeziehungen, der Entwicklung belastbarer Account-Strategien und der Schaffung nachhaltiger Wettbewerbsvorteile. Strategisches Fundament und Rollenverständnis: Definition und Abgrenzung: Was unterscheidet KAM vom klassischen Vertrieb? Der KAM-Auswahlprozess: Kriterien für die Identifikation echter Key Accounts (Scoring-Modelle), Das Profil des:r Key Account Manager:in: Kompetenzen zwischen Manager:in, Strateg:in und Netzwerker:in. ‒ +

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Customer Touchpoint Management – Kund:innenerlebnisse gezielt gestalten

ifmera academy GmbH | Berlin - Charlottenburg, Potsdam - Babelsberg, Düsseldorf - KÖ-Quartier, München - Theresienhof, Hamburg - Alter Wall, Hannover - Alter Flughafen, Frankfurt am Main - Winx Tower, Leipzig - Listhaus

Kund:innen entscheiden heute nicht mehr ausschließlich auf Basis von Produkten oder Preisen, sondern vor allem aufgrund ihrer Erfahrungen entlang der gesamten Customer Journey. Jeder Kontaktpunkt mit einem Unternehmen – ob online, persönlich oder indirekt – beeinflusst die Wahrnehmung der Marke. Unternehmen stehen daher vor der Herausforderung, Kund:innenerlebnisse über alle Kanäle hinweg konsistent, positiv und vertrauensbildend zu gestalten. In unserem Seminar vermitteln wir, wie Sie sämtliche Berührungspunkte zwischen Kund:innen und Unternehmen systematisch identifizieren, analysieren und gezielt gestalten können. Sie lernen, Customer Touchpoints aus Sicht von Kund:innen zu bewerten, Prioritäten zu setzen und konkrete Maßnahmen zur Optimierung abzuleiten. Grundlagen des Customer Touchpoint Managements: Bedeutung der Customer Journey für Markenwahrnehmung und Kundenbindung. ‒ +

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Customer Touchpoint Management – Kund:innenerlebnisse gezielt gestalten als Online-Seminar

ifmera academy GmbH | Live Online-Seminar

Kund:innen entscheiden heute nicht mehr ausschließlich auf Basis von Produkten oder Preisen, sondern vor allem aufgrund ihrer Erfahrungen entlang der gesamten Customer Journey. Jeder Kontaktpunkt mit einem Unternehmen – ob online, persönlich oder indirekt – beeinflusst die Wahrnehmung der Marke. Unternehmen stehen daher vor der Herausforderung, Kund:innenerlebnisse über alle Kanäle hinweg konsistent, positiv und vertrauensbildend zu gestalten. In unserem Seminar vermitteln wir, wie Sie sämtliche Berührungspunkte zwischen Kund:innen und Unternehmen systematisch identifizieren, analysieren und gezielt gestalten können. Sie lernen, Customer Touchpoints aus Sicht von Kund:innen zu bewerten, Prioritäten zu setzen und konkrete Maßnahmen zur Optimierung abzuleiten. Grundlagen des Customer Touchpoint Managements: Bedeutung der Customer Journey für Markenwahrnehmung und Kundenbindung. ‒ +

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After-Sales-Management und Kundenbindung – Strategien für nachhaltigen Erfolg

ifmera academy GmbH | Frankfurt am Main - Winx Tower, Wien - Kohlmarkt, Hamburg - Alter Wall, München - Theresienhof, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Berlin - Charlottenburg, Leipzig - Listhaus, Hannover - Alter Flughafen

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie durch professionelles After-Sales-Management die Kundenzufriedenheit stärken, die Abwanderungsquote (Churn Rate) senken und den Customer Lifetime Value (CLV) durch gezieltes Cross- und Up-Selling weiterentwickeln. ‒ +

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After-Sales-Management und Kundenbindung – Strategien für nachhaltigen Erfolg als Online-Seminar

ifmera academy GmbH | Live Online-Seminar

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie durch professionelles After-Sales-Management die Kundenzufriedenheit stärken, die Abwanderungsquote (Churn Rate) senken und den Customer Lifetime Value (CLV) durch gezieltes Cross- und Up-Selling weiterentwickeln. Strategische Grundlagen der Kundenbindung: Ökonomie der Kundenbindung: Warum Bestandskund:innen profitabler sind als Neukund:innen, Psychologie der Loyalität: Die Stufen vom Erstkäufer zum loyalen Markenbotschafter, Customer Lifetime Value (CLV): Den langfristigen Wert eines Kund:innen berechnen und verstehen, Identifikation von A-Kund:innen: Priorisierung im After-Sales durch Portfolio-Analyse, Churn Management: Warnsignale für Abwanderung frühzeitig erkennen und gegensteuern. Exzellenz im After-Sales-Prozess: Die „Onboarding“-Phase: Der erste Eindruck nach dem Kauf und die Vermeidung von Kaufreue, Aktives Kontaktmanagement: Geplante Touchpoints (Follow-up-Calls, Checks) jenseits der Rechnung. ‒ +

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KI im Change Management – Die Transformation der Zukunft gestalten

ifmera academy GmbH | Düsseldorf - KÖ-Quartier, Hamburg - Alter Wall, Nürnberg - Airport, Leipzig - Listhaus, Berlin - Charlottenburg, Wien - Kohlmarkt, Frankfurt am Main - Winx Tower, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Hannover - Alter Flughafen

Gerade im Change Management erweist sich KI als echter Game-Changer und eröffnet neue Möglichkeiten – von der datengestützten Analyse bis zur optimierten Kommunikation. Doch wie nutzt man diese Power sinnvoll in Veränderungsprozessen? ‒ +

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KI im Change Management – Die Transformation der Zukunft gestalten als Online-Seminar

ifmera academy GmbH | Live Online-Seminar

Gerade im Change Management erweist sich KI als echter Game-Changer und eröffnet neue Möglichkeiten – von der datengestützten Analyse bis zur optimierten Kommunikation. Doch wie nutzt man diese Power sinnvoll in Veränderungsprozessen? In unserem Seminar lernen Sie, wie Sie KI-Potenziale für Ihr Change Management systematisch identifizieren und strategisch nutzen. Wir vermitteln Ihnen praxisorientierte Methoden, um Transformationsprozesse effizienter, transparenter und erfolgreicher zu gestalten und die Akzeptanz bei den Mitarbeitenden zu fördern. Grundlagen: Die Symbiose von KI und Change Management, Was ist Künstliche Intelligenz im Unternehmenskontext? Phasen des klassischen Change Managements und Ansatzpunkte für KI. Strategische Analyse und Planung mit KI-Unterstützung, KI-gestützte Analyse von Veränderungsbedarf und -bereitschaft. ‒ +

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Agiles Change Management – Transformationen agil meistern

ifmera academy GmbH | Potsdam - Babelsberg, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Nürnberg - Airport, Wien - Kohlmarkt, Berlin - Charlottenburg, Leipzig - Listhaus, Frankfurt am Main - Winx Tower, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Hannover - Alter Flughafen

Agiles Change Management ist die Antwort darauf: Ein iterativer, menschenzentrierter Ansatz, um Transformationen nicht nur zu bewältigen, sondern sie aktiv und erfolgreich zu gestalten. In unserem Seminar lernen Sie, wie Sie als verantwortliche Person Veränderungsprozesse flexibel und wirksam steuern. ‒ +

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Agiles Change Management – Transformationen agil meistern als Online-Seminar

ifmera academy GmbH | Live Online-Seminar

Agiles Change Management ist die Antwort darauf: Ein iterativer, menschenzentrierter Ansatz, um Transformationen nicht nur zu bewältigen, sondern sie aktiv und erfolgreich zu gestalten. In unserem Seminar lernen Sie, wie Sie als verantwortliche Person Veränderungsprozesse flexibel und wirksam steuern. Sie eignen sich praxiserprobte Methoden an, um Betroffene zu Beteiligten zu machen, eine positive Veränderungskultur zu etablieren und den Wandel nachhaltig im Unternehmen zu verankern. So wird Ihre nächste Transformation zu einem messbaren Erfolg. Grundlagen und Mindset des agilen Change Managements: Unterschiede zwischen klassischem und agilem Change Management, Das agile Manifest für den Wandel: Werte und Prinzipien, Agile Führung: Die Rolle als Coach und Befähiger:in im Wandel. ‒ +

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Introduction to supply chain management in Dynamics 365 (AB-6005) Online

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | Online Training

Describe warehouse management in Dynamics 365 Supply Chain Management: Introduction, Manage the warehouse layout, Describe reservation hierarchies, Describe unit sequence group, Describe license plate, Describe location directives, Describe work templates, Describe the Warehouse Management mobile app, Describe wave templates, Describe cycle counting, Describe replenishments, Describe packing dimension and containerization, Module assessment, Describe manufacturing processes in Dynamics 365 Supply Chain Management: Introduction, Describe production types, Describe BOMs and formulas, Describe BOM types, Describe routes and operations, Describe lean, discrete, and process manufacturing, Describe manufacturing execution, Module assessment, Beschreiben von Bestandskosten und Masterplanung in Dynamics 365 Supply Chain Management: Einführung, Beschreiben Sie Kalkulationsmethoden und Anwendungsfälle. ‒ +

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Introduction to supply chain management in Dynamics 365 (AB-6005)

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | Hamburg

Describe warehouse management in Dynamics 365 Supply Chain Management: Introduction, Manage the warehouse layout, Describe reservation hierarchies, Describe unit sequence group, Describe license plate, Describe location directives, Describe work templates, Describe the Warehouse Management mobile app, Describe wave templates, Describe cycle counting, Describe replenishments, Describe packing dimension and containerization, Module assessment, Describe manufacturing processes in Dynamics 365 Supply Chain Management: Introduction, Describe production types, Describe BOMs and formulas, Describe BOM types, Describe routes and operations, Describe lean, discrete, and process manufacturing, Describe manufacturing execution, Module assessment, Beschreiben von Bestandskosten und Masterplanung in Dynamics 365 Supply Chain Management: Einführung, Beschreiben Sie Kalkulationsmethoden und Anwendungsfälle. ‒ +

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Workspace ONE UEM Apple Device Management (WOUADM) Online

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | Online Training

2 Einführung in die Apple-Geräteverwaltung mit Workspace ONE: Einführung in Workspace ONE UEM, Apple-Verwaltung in Workspace ONE UEM, Verbesserte Verwaltung von Apple mit der Omnissa-Plattform. 3 Verwaltung der Workspace ONE UEM-Konsole: Navigieren und Anpassen der Konsole, Grundlagen der Workspace ONE UEM-Konsole, Workspace ONE UEM-Konten. 4 Integration von Workspace ONE mit Apple-Diensten: Einführung in die Apple Services, Integration von Apple Business Manager mit Workspace ONE UEM, Automatisierte Geräteanmeldung, App- und Inhaltsentwicklung mit VPP. 5 Workspace ONE Intelligent Hub und hubcli: Einführung in Intelligent Hub, Hub-Dienste konfigurieren, Sensoren und Skripte mit Intelligent Hub, Intelligenter Hub hubcli. 6 Profile für die Verwaltung von Apple-Geräten verwenden: Einführung in Workspace ONE-Profile. ‒ +

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Workspace ONE UEM Apple Device Management (WOUADM)

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | Hamburg, Berlin

2 Einführung in die Apple-Geräteverwaltung mit Workspace ONE: Einführung in Workspace ONE UEM, Apple-Verwaltung in Workspace ONE UEM, Verbesserte Verwaltung von Apple mit der Omnissa-Plattform. 3 Verwaltung der Workspace ONE UEM-Konsole: Navigieren und Anpassen der Konsole, Grundlagen der Workspace ONE UEM-Konsole, Workspace ONE UEM-Konten. 4 Integration von Workspace ONE mit Apple-Diensten: Einführung in die Apple Services, Integration von Apple Business Manager mit Workspace ONE UEM, Automatisierte Geräteanmeldung, App- und Inhaltsentwicklung mit VPP. 5 Workspace ONE Intelligent Hub und hubcli: Einführung in Intelligent Hub, Hub-Dienste konfigurieren, Sensoren und Skripte mit Intelligent Hub, Intelligenter Hub hubcli. 6 Profile für die Verwaltung von Apple-Geräten verwenden: Einführung in Workspace ONE-Profile. ‒ +

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Network Management with HPE Aruba Networking Central (NMAC) Online

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | Online Training

Kursinhalt: Übersicht über HPE Aruba Networking Central: HPE Green Lake-Architektur, HPE Aruba Networking-Portfolio. HPE Aruba Networking Central-Architektur: Navigation, Hierarchie. Grundrissmanager und Topologie: Grundriss-Manager, Überwachung des Grundriss-Dashboards, Topologie. Überwachung: Überwachungsstandorte, Netzwerküberwachung, Anwendungsüberwachung. Fehlerbehebung: Methodik, Werkzeuge und Ressourcen, KI-Einblicke, Warnmeldungen. HPE Aruba Networking Central API-Fähigkeit: API-Übersicht, REST-API-Übersicht, Zugriffstoken generieren und verwalten, API-Aufrufe im HPE Aruba Networking Developer Hub durchführen. Verwaltung und Berichterstattung: Identifizierung und Zugangskontrolle, Richtlinie zu Ressourcenbeschränkungen, Benutzer-Auditprotokolle, Zertifikatsverwaltung, Berichte verwalten. Voraussetzungen: Keine Voraussetzungen. Zielgruppe: Ideale Kandidaten sind IT-Fachleute aus dem Bereich Netzwerke oder technische Marketingfachleute, die ihre Kenntnisse und Fähigkeiten auf der HPE Aruba Networking Central-Plattform erweitern möchten. Detaillierter Kursinhalt: Übersicht über HPE Aruba Networking Central: HPE Green Lake-Architektur. ‒ +

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