TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG | Frankfurt am Main, Hannover, Hamburg, München, Berlin, Essen, Stuttgart
Voraussetzung zur Teilnahme an der Prüfung Prozessmanager (TÜV) ist der Besuch des gleichnamigen Seminars.#Grundlagen des Prozessmanagements; Grundzüge des Prozess- und Lean Managements; Ausrichtung der Prozesse an den Unternehmensstrategien und -zielen; Rollen von Prozesseignern und Teams; neue Aufgabenverteilung in der Matrixorganisation; Darstellungsmöglichkeiten von Prozessen (Prozessmapping) Prozessdefinition, Prozesskontrolle und -steuerung mittels Performance-Indikatoren; Identifizierung von Prozesskennzahlen, Prozesszielen und Prozessschritten; Kundendefinition in Prozessen Werkzeuge und Techniken zur Analyse und Verbesserung; Prozessverbesserungszyklus; Methoden zur Input-Output-Analyse und SIPOC; Prozessbewertung; Reifegrad eines Prozessmanagements; Prozessanalyse und -gestaltung mittels Turtle-Analyse; Anwendung der Werkzeuge Erfolgsfaktoren und Prozessmatrix; Risiko- und Effizienzbetrachtung mittels Customer Journey ggf. in Kombination mit der Persona-Methode (Dienstleistungsprozesse) Risikomanagement; Grundprinzipien zur Risikoanalyse und -bewertung von Prozessen; Methoden des Risikomanagements: Risikofelder für Prozesse, Risikomatrix und FMEA Lean-Thinking; Sensibilität für Verschwendung entwickeln; Optimierung eines Prozesses mit Lean-Prinzipien und Behebung von Verschwendungsarten; Ausgewählte Optimierungs-Prinzipien; Identifikation von Verschwendungsarten in Produktion und Dienstleistung anhand der Betrachtung der 7 Muda; Einbindung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie Führungskräften zur Steigerung der Nachhaltigkeit in Form von Selbstbewertungsansätzen; Lean-Prinzipien in administrativen Bereichen; Shopfloor-Management; Führen am Ort des (Wert-) Entstehens und nachhaltige Aktivierung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter; Visuelles Management, Ordnung, Sauberkeit und Systematik; 5-S-Methode Grundlagen und Nutzen der Wertstrombetrachtung (Engpassanalyse); Identifikation von Engpässen; Prinzipien der Flussoptimierung von Prozessen; Wichtige Werkzeuge und Methoden des Lean Managements, z. B. Pull-Prinzip, Glätten und Nivellieren, Kanban und Fließfertigung Identifikation von Auswirkungen durch den Veränderungsprozess; Organisatorisch, sachliche Wirkung; Emotionale Wirkung; Resultierende Empfehlungen, dem Wandel zu begegnen#Bauen Sie sich in unserer Prozessmanagement-Weiterbildung zum zertifizierten Prozessmanager umfangreiches Wissen zu den Grundprinzipien der Steuerung von Prozessen auf. ‒
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