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Online-Kundenbindungs-Seminar

121WATT School for Digital Marketing & Innovation | Webinar

In diesem Seminar lernst du Strategien, Best Practices und Taktiken kennen, mit denen du bestehende Kundenbeziehungen optimal ausschöpfst und so den Umsatz erhöhst. Referent: Nico Zorn ist Mitgründer und Partner der saphiron GmbH. Er arbeitet seit 13 Jahren im Online-Marketing und ist als Referent – unter anderem auf dem Versandhandelskongress, der Conversion Conference und der dmexco -, Dozent und Autor aktiv. Er veröffentlicht Fachartikel und Gastkommentare in der Internet World Business, ONEto ONE, Acquisa, iBusiness Executive Summary und Online-Marketing-Experts. Darüber hinaus veröffentlicht er seit 2003 mit dem Email Marketing Blog.de einen etablierten Branchendienst zum Thema E-Mail-Marketing. Seminarthemen und Lernziele im Überblick: Maßnahmen für gesteigerte Kundenbindung; Marketing Automation; Kundenzufriedenheit ermitteln; Kundenservice verbessern; Abwanderungsgründe verhindern. ‒ +

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Seminar: Kundenbindungen

BEST AKADEMIE | München, Hamburg, Köln, Frankfurt, Berlin, Stuttgart

Seminar: Kundenbindungen: Was macht gute Kundenbeziehungen aus? Woran messe ich sie? Was erwartet der Kunde von mir und meinem Unternehmen? Ein guter, vertrauensvoller Kontakt zum Kunden ist die Basis für eine nachhaltige Kundenbeziehung. Seminarinhalte: Wie begeistere ich meine Kunden? Wie gewinne ich verlorene Kunden zurück? Wie gehe ich mit Beschwerden um? Die Vertriebspersönlichkeit als Erfolgsfaktor; Optimierung des eigenen Auftrags- und Verkaufsverhaltens; Schlüsselfaktoren für einen Vertrauensaufbau; Identifikation von Cross- und Up-Selling-Potentialen; Fachliche Vorbereitung für ein Kundenbeziehungsgespräch; Erfolgreich ein Kundengespräch durchführen; Kundenorientierte Argumentationen aufbauen; Umgang mit schwierigen Kunden; Entwicklung einer Strategie für das richtige After Sales-Geschäft. Seminarziel: Sie werden in diesem Seminar Methoden und Techniken kennenlernen, wie Sie aus Einmalkunden Stammkunden machen können. ‒ +

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Seminar: Kundenbindungen

BEST AKADEMIE | München, Hamburg

Seminar: Kundenbindungen: Was macht gute Kundenbeziehungen aus? Woran messe ich sie? Was erwartet der Kunde von mir und meinem Unternehmen? Ein guter, vertrauensvoller Kontakt zum Kunden ist die Basis für eine nachhaltige Kundenbeziehung. Seminarinhalte: Wie begeistere ich meine Kunden? Wie gewinne ich verlorene Kunden zurück? Wie gehe ich mit Beschwerden um? Die Vertriebspersönlichkeit als Erfolgsfaktor; Optimierung des eigenen Auftrags- und Verkaufsverhaltens; Schlüsselfaktoren für einen Vertrauensaufbau; Identifikation von Cross- und Up-Selling-Potentialen; Fachliche Vorbereitung für ein Kundenbeziehungsgespräch; Erfolgreich ein Kundengespräch durchführen; Kundenorientierte Argumentationen aufbauen; Umgang mit schwierigen Kunden; Entwicklung einer Strategie für das richtige After Sales-Geschäft. Seminarziel: Sie werden in diesem Seminar Methoden und Techniken kennenlernen, wie Sie aus Einmalkunden Stammkunden machen können. ‒ +

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Telefontraining Beschwerdemanagement für höhere Kundenbindung

Jan Bonitz | Training & Coaching | Langenau bei Ulm

Vorteile Training Beschwerdemanagement: Sie erhalten: Mehr Sicherheit in Kundengesprächen; Effektive Werkzeuge für den erfolgreichen Umgang mit Beschwerden; Kostenreduktion durch echtes Reklamationsmanagement; Konstruktiver, positiver Umgang mit Beschwerden; Optimiertes, zielorientiertes Verhalten im Umgang mit Beschwerden; Steigerung der Kundenzufriedenheit; Mehr Motivation durch Erfolgserlebnisse in schwierigen Situationen. Maximal 12 Teilnehmer; Somit kann individuell auf alle Teilnehmer eingegangen werden. Garantierte Durchführung ab der 1 Buchung! Hier findet das Telefontraining als Einzel-Coaching am Standort des Veranstalters statt. Preis pro Teilnehmer: 439,00 € zzgl. Brutto 522,41 € inkl. Seminarunterlagen, Tagungspauschale, Getränken und Mittagessen. Sie bevorzugen Inhouse-Training? In Ihrer Branche gibt es Besonderheiten oder Sie wollen das Training firmenintern durchführen? ‒ +

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Kundenbindung: Vom ersten Kontakt zur langen Bindung,

Modul Training | Tamm

In diesem Seminar lernen Sie die Schritte vom Erstkontakt zu einer langfristigen Kunden-/Lieferantenbeziehung kennen und anzuwenden. Generieren Sie Umsatz, in dem Sie Ihre Kunden analysieren, beraten und begeistern. INHALTE; Schlüsselfaktoren für den Vertrauensaufbau; Kennen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden an die Geschäftsbeziehung? Die Matrix der Werteorientierung; Gewinnen Sie erst den Menschen und verkaufen Sie dann; Punkten Sie mit Schnelligkeit und Zuverlässigkeit; Die Null-Fehler-Kultur im Verkauf; Mittel zu perfekten Kontaktpflege: Der After-Sales-Service; Verkauf zusätzlicher Produkte, Services und Leistungen; METHODIK. Lebendige Wissensvermittlung, Einzel- und Gruppenarbeiten, Praxissimulationen, Diskussion und Erfahrungsaustausch, Feedback. ZIELGRUPPE. Außendienstmitarbeiter, Gebietsverkaufsleiter, Fach- und Führungskräfte, Innendienstmitarbeiter, Verkaufsingenieure und – techniker. ‒ +

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Kundenbetreuung und Kundenbindung für Servicetechniker

AEZ Seminare & Consulting | Einbeck

A Grundlagen erfolgreicher Service-Arbeit: Wie sieht die Welt aus Sicht der Kunden aus; was erwarten sie von uns? Bedeutung der Sach- und Beziehungsebene im Umgang mit Kunden; Der erste Eindruck; wie wir sicher und überzeugend auftreten; "Wir sind, was wir denken"; unsere Ausstrahlung auf Außenstehende; (Grundeinstellung und konstruktives Denken); Warum Menschen unterschiedlich auf uns wirken: Mit welcher "Brille" sehen wir unsere Umwelt; Gründe für das Entwickeln von Sympathie und Antipathie; Wie treten die jeweiligen Kunden auf und wie gehen wir am besten mit ihnen um. Aufbau der Kundenbindung bei unterschiedlichen Kundentypen. B Kundenbeziehung entwickeln; Gespräche führen: Wege zum Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung; Gespräche so aufbauen, dass wir unsere Ziele erreichen; Nicht behaupten, nicht belehren, sondern mit "Fragen" steuern und argumentieren; Argumentationsfindung für unsere Produkte, den Service und die Preise; Unsere Leistung, unsere Vorteile; die Basis für das Gespräch mit dem Kunden; Wege, Kunden für die beste Lösung zu "gewinnen"; Wann und wie wir den Austausch alter Teile bzw. den Ersatz durch neue Lösungen ins Gespräch bringen. ‒ +

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Über das Kreditgeschäft zur strategischen Kundenbindung

Academy of Finance Bonn | Bonn

Über das Kreditgeschäft zur strategischen Kundenbindung: Jetzt buchen Inhouse-Angebot Beschreibung: Ihre Kunden benötigen einen starken und zuverlässigen Begleiter in ihren Entwicklungsphasen. In unserem Seminar: Erarbeiten Sie Konzepte zur ertragsorientierten Kundenanalyse und -entwicklung: Erarbeiten Sie Potenzialanalysen: Entwickeln Risikostrategien und dazu korrespondierende Vertriebsstrategien: Erfahren Sie, wie Sie die besonderen Herausforderungen als Entwicklungspartner meistern und wo Ihre Grenzen liegen: Lernen Sie verschiedene Maßnahmen einer zeitnahen Risikoanalyse und -steuerung – auch auf Basis aktueller unterjähriger Zahlenwerke: Erfahren Sie, welche Chancen die aktuelle wirtschaftliche Entwicklung Ihnen und Ihren Kunden bietet: Erlernen Sie, wie Sie die positive Entwicklung Ihrer Kunden frühzeitig erkennen können. Inhalte: Bank als strategischer Finanzpartner in allen Entwicklungsphasen; Betreuungsansätze für aktuelle Wachstumsmärkte; Risikosteuerung und Chancenentwicklung auch auf Basis unterjähriger Zahlenwerke; Neue Partnerschaft zwischen Mittelstand und Bank nach / in der Finanzkrise (Basel III). ‒ +

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Kundenbindung durch Customer Relationship

Akademie für Welthandel AG | Frankfurt am Main

Kundenbindung durch Customer Relationship: Termine; Lehrgangsort; Kosten. Termine: Unterrichtszeiten: 17~00; 21~00 Uhr Lehrgangsort: Voraussetzungen: Information: Nur die interne und externe Kundenpflege gemeinsam bringen den nachhaltigen und wirtschaftlichen Erfolg für ein Unternehmen. Inhalte: Interne und externe Kundenpflege; Ethik im Berufsleben. Kosten:95,- €; MwSt. (inkl~ Verpflegung und Seminarunterlagen). Kosten:95,- €; MwSt. (inkl~ Verpflegung und Seminarunterlagen). ‒ +

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Kundenbindung

Comelio GmbH | Berlin Weißensee

Das seminar vermittelt praxisnah effektive Strategien und Methoden/Maßnahmen der Kundenbindung. Psychologische Hintergründe werden dabei ebenso behandelt wie organisatorische Aspekte. Viele Praxisbeispiele erleichtern die Umsetzung im Geschäftsaltag. A. Marktgesetze Vom Verkäufermarkt zum Beziehungsmarketing; Kaufphasen und Kundenbindung; Dimensionen der Kundenbindung und -orientierung; Kundenloyalität; Die 5 Schritte zur Kundenbindung: Bearbeitung, Beratung, Bindung. B. Kommunikation mit dem Kunden Kommunikationsbereich Medien (Corporate Design, Direkt Mailing, personalisierte "Give-Aways"/Geschenke, Internetauftritte); Kommunikationsbereich Telefon; Face-to-Face-Kommunikation (aktiver Beziehungsaufbau, Kundengespräche, Auftritt); Kommunikationsbereich Öffentlichkeitsarbeit (Bildung eines Kundenbeirats, Meinungsbilder beeinflussen, Networking und Beziehungsmanagement). C. Menschen verstehen/Kunden verstehen Problemlösungen und Kundennutzen; Kundentypen; Begeisterung wecken (Sonderwünsche, kleine Geschenke); ein "Nein" akzeptieren; der Kaufreue begegnen; Reaktanzfalle; Variety-Seeking; aktiv auf Kunden zugehen. ‒ +

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Direktmarketing und Kundenbindung

AK Training+Beratung GmbH | Mannheim

In diesem Seminar wird aufgezeigt, welche Vorteile das moderne Direktmarketing bietet. Anhand von Branchenbeispielen werden die Teilnehmer schnell erleben, wie durch gezielte Adressbearbeitung auch klassische Vertriebsorganisationen wirksam unterstützt werden können. Sie bekommen das kleine Einmaleins des modernen Direktmarketing vermittelt. An beiden Tagen werden aktuelle Direktmarketing-Aktionen vorgestellt und gemeinsam bewertet. So lernen Sie schnell, welche Maßnahmen auch schnelle Reaktionen bringen. Dabei werden verschiedenste Aspekte sowohl aus dem Business; to; Business- wie auch aus dem Business; to; Bereich betrachtet. Zielgruppe: Marketingleiter, Produktmanager, MA aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Werbung. Seminarinhalte; Direktmarketing; Einbettung von Direktmarketing in das Gesamtfeld der Marketinginstrumente; Unterschiede zwischen Werbung und Direktmarketing; Was müssen Unternehmen bei ihrer Marktkommunikation beachten? ‒ +

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