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Kommunikationstraining

AKADEMIE HERKERT - FORUM VERLAG HERKERT GMBH | Merching

Kommunikative Fähigkeiten zählen unbestritten zu den entscheidenden beruflichen Erfolgsfaktoren, denn bei Gesprächen mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden sind Überzeugungskraft und professionelles Verhalten gefordert. Mithilfe dieses Seminars lernen die Teilnehmer, wie sie ihre Botschaften richtig platzieren und den eigenen Kommunikationsstil verbessern, um künftig noch souveräner zu kommunizieren. Ziele & Nutzen: Die Teilnehmer wissen, welche verschiedenen Faktoren zu gelungener Kommunikation beitragen. Die Teilnehmer setzen bewährte Gesprächstechniken und Methoden ein, um Gespräche souverän und aktiv zu gestalten. Sie erfahren, wie sie ein Gespräch systematisch vorbereiten, strukturieren und steuern. Die Teilnehmer gehen auch mit schwierigen Gesprächssituationen gelassen um. Sie üben konkrete Gesprächssituationen aus dem Arbeitsalltag und erhalten praktische Hinweise, um ihre Gesprächskompetenz konkret zu optimieren. ‒ +

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Telefontraining / Kommunikationstraining für MFA und ArzthelferInnen

Jan Bonitz | Training & Coaching | Schwifting

Empfang und Telefonzentrale sind Visitenkarte Ihrer Praxis. Hier nehmen Patienten Innen Kontakt mit Ihnen auf und verschaffen sich dadurch einen (ersten) Eindruck von Ihrer Praxis. Für den ersten Eindruck gibt es nur eine Chance! In diesem Kommunikations- und Telefonseminar erhalten Ihre Mitarbeiter Innen wichtige Werkzeuge für die professionelle Kommunikation mit Ihren Patienten Innen; in der Praxis und am Telefon. Das Telefon wird manchmal als lästiges Medium betrachtet. Es klingelt permanent, Patienten Innen fordern schnell einen Termin oder eine Auskunft. In der Hektik fällt es manchmal schwer, den richtigen Ton zu treffen oder man verzettelt sich in wenig zielführenden Diskussionen. Wir möchten, dass Ihre Mitarbeiter Innen gerne telefonieren und sich der Bedeutung einer professionellen Patientenkommunikation (insbesondere am Telefon) bewusst werden. ‒ +

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Seminar: Kommunikation und Gesprächsführung Durch Kommunikationstraining überzeugende Gespräche führen und die persönliche Wirkung stärken

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG | Hannover, Rostock-Warnemünde, Hamburg, Bielefeld, Essen

Zum Besuch der Veranstaltung sind keine Voraussetzungen notwendig.#Bedeutung von Rhetorik und angewandter Rhetorik Grundlagen erfolgreicher Kommunikation Die Körpersprache bewusst einsetzen und beim Gegenüber richtig interpretieren Sicherer Umgang mit typischen Kommunikationsstörungen (z. B. Sprechhemmungen, Lampenfieber und Atmung) Der erste Eindruck ist entscheidend; und der letzte bleibt! Regeln der Gesprächsführung Bewährte Argumentationsstrukturen Souveräner Umgang mit Gegenargumenten und Einwänden „Wer fragt, der führt!“ Versachlichen von emotionalen Situationen#Wollen Sie Ihr Gegenüber von Ihrer Aussage überzeugen? Oder Ihren Gesprächspartner bzw. Ihre Gesprächspartnerin zu einer bestimmten Handlung bewegen? Dann lernen Sie in unserem Seminar Kommunikation und Gesprächsführung, wie Sie den bewussten Einsatz von Sprache und Körpersprache zu einem eindrucksvollen Erlebnis machen: In unserem Kommunikationstraining erfahren Sie, wie Ihnen durch die Beachtung einiger einfacher Grundregeln ein überzeugender Auftritt gelingt. ‒ +

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Gesprächsführung und Kommunikationstraining - konstruktive Gespräche führen, überzeugen statt überreden

Viola Moritz Seminare | Berlin,

Seminar Gesprächsführung und Kommunikationstraining; jetzt anmelden; Konstruktive Gespräche führen; überzeugen statt überreden; 2-tägiges Präsenzseminar oder Online-Live-Seminar (als Firmenseminar) mit 100% Trainerpräsenz (interaktes Seminar mit Gruppenarbeiten, Diskussionen, praxisnah und teilnehmerorientiert; max. 10 Personen im Seminar). In Ihrem Sachgebiet sind Sie gut ausgebildet und wissen worauf es ankommt? Beruflich führen Sie viele Gespräche mit Chefs, Kollegen, Mitarbeitern und Kunden und möchten auch Ihre Kommunikation weiter optimieren. Im Seminar Gesprächsführung und Kommunikation üben Sie, Ihre Gesprächskompetenz verbessern. Sie erfahren, wie Sie zukünftig Gespräche zielorientiert vorbereiten und steuern. Außerdem lernen Sie, wie Sie mit schwierigen Gesprächssituationen professionell umgehen und Ihre Körpersprache wirkungsvoll einsetzen können. ‒ +

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Online - Kommunikationstraining: Rhetorik und Kommunikation: Perfekte Kommunikation & Körpersprache

Modul Training | Tamm

Rhetorik und Kommunikation: Perfekte Kommunikation & Körpersprache. Man kann nicht nicht kommunizieren, bringt es Paul Watzlawick auf den Punkt. Unser Körper spricht immer. Mimik, Gestik, Gang hinterlassen einen bleibenden Eindruck, sie prägen Sympathie und Antipathie deutlicher als alles, was wir sagen. Frei und wirkungsvoll reden können, Ihre Zuhörer überzeugen, unterhalten – ja sogar begeistern – das ist kein Wunderwerk und auch nicht nur Menschen mit Talent vorbehalten, sondern das kann man lernen. Sie lernen, Ihre persönliche Wirkung auf andere zu verstärken. Das Seminar ist sehr praxisbezogen und besteht aus einer Vielzahl von Übungen. Grundsätze der Rhetorik: Was macht Sie beim Reden überzeugend? ‒ +

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Kommunikationstraining - Grundlagen der Kommunikation

Modul Training | Kassel

Grundlagen der Kommunikation. Im Laufe seiner biographischen Entwicklung erwirbt sich jeder Mensch nicht nur Wissen, sondern auch ein emotionales und soziales Netz aus Werten, Kompetenzen, Persönlichkeitsmerkmalen und inneren Hemmungen. Dieses Gerüst, mit dem wir uns durch die Welt bewegen, ist uns manchmal bewusst, zumeist jedoch unbewusst. Ob bewusst oder nicht, es prägt unsere Entscheidungen jederzeit mit. Ziel des Seminars ist es, dieses persönliche Entscheidungsgerüst deutlich zu machen, um damit bewusstere und erfolgreichere Entscheidungen zu treffen. Zudem werden wir im Seminar intensiv an Ihrer Fähigkeit arbeiten, eine gute Balance zu finden zwischen logischen Analysen, kreativen Ideen und Ihrer professionellen Intuition. Lernen Sie, sich aktiv, stimmig und nachhaltig zu entscheiden. ‒ +

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Kommunikationstraining - Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance

Modul Training | Hamburg, Berlin, Leipzig, Stuttgart, Kassel, München, Köln, Frankfurt

Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance. Reklamationen gehören zu den unangenehmen Ereignissen im Berufsleben. Die Art, wie wir eine Reklamation behandeln oder wie wir mit unserem Kunden kommunizieren, löst eine wirtschaftliche Reaktion aus. Im schlimmsten Fall das Ende einer Geschäftsbeziehung. In diesem Seminar lernen Sie, wie ein professionelles Reklamationsmanagement systematisch ein Instrument zur Kundenbindung wird. Sie erhalten Werkzeuge, wie Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen und so die Kundenverbindung aktiv stärken. Grundsätzliches zu Reklamationen und Beschwerden: Ursachen und Entstehung von Beschwerden; Der Unterschied zwischen Beschwerde und Reklamation; Jede Reklamation bzw. Beschwerde ist eine einmalige Chance. Organisation des Beschwerdemanagements: Der Prozessablauf: Annahme, Zwischenbescheid, Vorteile eines strukturierten und definierten Beschwerdemanagements; Reaktionszeiten – Wie viel Geduld bringt ein Kunde auf? ‒ +

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Kommunikationstraining: Besprechungen leiten: Effiziente Moderation von Meetings

Modul Training | Leipzig, Kassel, Stuttgart, München, Köln, Hamburg, Frankfurt, Berlin

Besprechungen leiten: Effiziente Moderation von Meetings. In Meetings, Besprechungen und Projektgruppen verbringen wir einen Großteil unserer Arbeitszeit, in der Regel mehr als die Hälfte. Diese Zusammenkünfte gehören zum Arbeitsalltag und werden von den Teilnehmern doch hauptsächlich als Zeitdiebe betrachtet. Von den Kosten ganz zu schweigen. Nur durch strukturierte Planung und zielorientierte Leitung können wir vermeiden, dass wertvolle Arbeitszeit verschwendet wird. Wir erreichen stattdessen, dass verbindliche Vereinbarungen und Ergebnisse aus den Meetings hervorgehen. Für diesen Erfolg ist die Rolle des Moderators von zentraler Bedeutung. Strukturierte Planung: Kosten und Nutzen von Besprechungen; Inhaltliche Vorbereitung – Definition der Ziele; Kriterien für die sinnvolle Auswahl der Besprechungsteilnehmer; Einladung, Agenda und Tagesordnungspunkte; Von der Tagesordnung zur Moderation; Methodische Konzeption und persönliche Vorbereitung des Moderators. ‒ +

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Online - Kommunikationstraining: Präsentieren und gewinnen: Ihr wirkungsvoller Auftritt

Modul Training | Tamm

Präsentieren und gewinnen: Ihr wirkungsvoller Auftritt. Fachwissen allein reicht heute nicht mehr aus. Genauso wichtig, wenn nicht noch bedeutsamer, sind die Kenntnisse und Fertigkeiten, dieses Wissen professionell zu präsentieren. In diesem Seminar erfahren Sie alles über Vorbereitung, Aufbau, Struktur und Gestaltung einer erfolgreichen Präsentation. Sie lernen, Nervosität vorzubeugen und Blockaden zu überwinden. Sie werden aktiv die Techniken verbaler und nonverbaler Kommunikation anwenden, um zukünftig Ihre Zuhörer in Ihren Bann zu ziehen. Inhalte: Ziele, Voraussetzungen und Elemente von Vorträgen und Präsentationen; Regeln und Ebenen der Kommunikation; Persönliche Vorbereitung; Körperhaltung / Gestik / Mimik; Sprache / Stimme; Lampenfieber, Angst und der Umgang damit; Entspannungstechniken; Umgang mit Störungen, besonderen Situationen und Pannen; Inhaltliche Vorbereitung; Struktur und Aufbau einer Präsentation; Einsatz von Medien und Visualisierungstechniken; Freies Reden; praktische Übungen, Methoden und Teilnehmeraktivierung. ‒ +

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Online - Kommunikationstraining: Besprechungen leiten: Effiziente Moderation von Meetings

Modul Training | Tamm

Besprechungen leiten: Effiziente Moderation von Meetings. In Meetings, Besprechungen und Projektgruppen verbringen wir einen Großteil unserer Arbeitszeit, in der Regel mehr als die Hälfte. Diese Zusammenkünfte gehören zum Arbeitsalltag und werden von den Teilnehmern doch hauptsächlich als Zeitdiebe betrachtet. Von den Kosten ganz zu schweigen. Nur durch strukturierte Planung und zielorientierte Leitung können wir vermeiden, dass wertvolle Arbeitszeit verschwendet wird. Wir erreichen stattdessen, dass verbindliche Vereinbarungen und Ergebnisse aus den Meetings hervorgehen. Für diesen Erfolg ist die Rolle des Moderators von zentraler Bedeutung. Strukturierte Planung: Kosten und Nutzen von Besprechungen; Inhaltliche Vorbereitung – Definition der Ziele; Kriterien für die sinnvolle Auswahl der Besprechungsteilnehmer; Einladung, Agenda und Tagesordnungspunkte; Von der Tagesordnung zur Moderation; Methodische Konzeption und persönliche Vorbereitung des Moderators. ‒ +

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