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436 Kommunikation Weiterbildungen auf Jobbörse.de

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Umgang mit schwierigen Kunden: Konfliktmanagement und Kommunikation

GFU Cyrus AG | Zoom, Köln

Seminarziel: Sie lernen Ihre eigene Kommunikation und die der Partner besser einzuschätzen; Schriftlich und mündlich Informations- und Gesprächsstrukturen zielgerichtet zu nutzen; Im Gespräch den genau für den Gesprächspartner richtigen Ton für konstruktive Lösungen zu treffen; Sie trainieren neue Verhaltensweise und Formulierungen ein. Inhalt: Konflikte voraussehen, erkennen und bewerten; Denkweisen und eigenen Konfliktstil kennen und erkennen: Einfacher Einsatz eines wirkungsvollen Kommunikationsmodells (zum Beispiel DISG); Den richtigen Zugang zum Konfliktpartner finden: Ich-Zustände; Rhetorik in Konflikten: Den richtigen Ton treffen; zielführend und deeskalierend formulieren; Veränderungswünsche wertschätzend formulieren; Zeitgemäß formulieren; intern und extern: Telefonkontakt und E-Mail; Pyramidal und ergebnisorientiert formulieren; Praxis-Übungen: Übungsgespräche und/oder Rollenspiele mit Vorbereitung und Nachbesprechung. ‒ +

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Kommunikation beim Change Management

GFU Cyrus AG | Zoom, Köln

Seminarziel: Das Ziel des Seminars ist die Erweiterung Ihrer kreativen Kompetenzen zum Entwickeln der Strategie und eines Konzepts für die Change-Management-Kommunikation. Sie werden künftig alle Herausforderungen eines soliden Stakeholder-Managements als zentrale Aufgabe der Change-Management-Kommunikation übernehmen können. Außerdem sind Sie in der Lage, aus einer Vogelperspektive alle relevanten Personen und Faktoren systematisch zu ordnen und in eine solide Planung aufzunehmen. Auch zur Entwicklung positiver Kernbotschaften und der Konzeption einzelner Events oder anderer Aktionen des internen Projekt-Marketings nehmen Sie wertvolle Erkenntnisse mit. Inhalt: Was bedeuten Changes in Unternehmen? Herausforderungen bei Veränderungen; 8 Stufen des Change Managements (Kotter); 3 Stufen des Change Managements. ‒ +

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Kommunikation bei der Führungsarbeit

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Gewaltfreie Kommunikation; Rhetorische Schemen zur Deeskalation; Emotionale Intelligenz & Mediation; Strategien zur Konfliktlösung unter Mitarbeiter Innen; Das vermittelnde Gespräch; Das Systemische Weltbild; Perspektiven & Multiperspektiven; Verantwortung für eigene Werte, Gefühle, Respekt & Emotionale Intelligenz; Interaktion: Kooperation & Kommunikation; Vermitteln von Sinn und Orientierung; Leistung und das Erreichen von Zielen ermöglichen; Entscheidungen treffen; Umgang mit Macht; Modern Leadership; Werte und Grundsätze; Traditionelle Führungsstile; Transaktionales und transformatives Führen; Erwartungen an Führungskräfte heute; Der Weg zur Kooperation; Management versus Leadership: Führen im Dialog; Vermitteln von Vision & Mission; Verstehen: Begleiten, Inspirieren, Partnerschaftlich arbeiten; für das Team. ‒ +

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Kommunikation im Leistungsmanagement für Führungskräfte

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Das Ziel des Seminars "Kommunikation im Leistungsmanagement" ist es, den Teilnehmern umfassende Kenntnisse und praktische Fähigkeiten zu vermitteln, um: Leistungsziele klar und effektiv zu kommunizieren: Die Teilnehmer sollen lernen, wie sie Leistungsziele präzise formulieren und diese effektiv an Mitarbeiter kommunizieren können, sodass diese genau wissen, was von ihnen erwartet wird. Leistungsbeurteilungen professionell durchzuführen: Sie sollen befähigt werden, Leistungsbeurteilungsgespräche vorzubereiten, durchzuführen und nachzubereiten, um eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Feedback-Kultur zu etablieren: Das Seminar zielt darauf ab, eine positive Feedback-Kultur zu fördern, in der konstruktives Feedback regelmäßig und auf förderliche Weise gegeben und angenommen wird. Konflikte zu managen und zu lösen: Die Teilnehmer sollen Strategien erlernen, um Leistungskonflikte zu erkennen, zu managen und zu lösen, und dadurch die Arbeitsbeziehungen und das Betriebsklima zu verbessern. ‒ +

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Kommunikation erfolgreicher Verhandlungsführung

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Nach diesem Seminar werden Sie in der Lage sein, selbstsicherer in Verhandlungen aufzutreten, Ihre Ziele effektiver zu erreichen und Win-Win-Situationen zu schaffen. Inhalt: Unsere erfahrenen Trainer werden Sie durch praxisnahe Übungen, Fallstudien und Diskussionen führen, um die folgenden Themen zu behandeln: Die Psychologie der Kommunikation und Verhandlung; Kommunikationstechniken zur Überzeugung und Beeinflussung; Verhandlungsstrategien und Taktiken für verschiedene Szenarien; Umgang mit schwierigen Verhandlungspartnern und Konflikten; Aufbau von Vertrauen und langfristigen Beziehungen. ‒ +

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Stakeholder-Kommunikation und -Engagement

GFU Cyrus AG | Zoom, Köln

Seminarziel: Das Seminar "Stakeholder-Kommunikation und -Engagement" ist darauf ausgelegt, den Teilnehmern ein tiefes Verständnis für die zentrale Rolle von Stakeholdern im modernen Geschäftsumfeld zu vermitteln. Es wird sie befähigen, effektiv mit diesen Stakeholdern zu kommunizieren und sie in ihre Projekte oder Geschäftsstrategien einzubinden. Durch eine Kombination aus Theorie und Praxis werden die Teilnehmer lernen, wie sie Engagement-Strategien umsetzen, Feedback nutzen und Konflikte managen können. Dieses Seminar zielt darauf ab, die Teilnehmer darauf vorzubereiten, Stakeholder-Engagement als einen Kernbestandteil ihrer Arbeit zu betrachten, wodurch sie bessere Geschäftsentscheidungen treffen und nachhaltige Beziehungen zu ihren Stakeholdern aufbauen können. Inhalt: Einführung in das Stakeholder-Management: Definition und Bedeutung von Stakeholdern. ‒ +

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KI-gestützte Marketing-Kommunikation

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Das Ziel dieses Seminars zur KI-gestützten Marketingkommunikation liegt darin, ein lebendiges und tiefgehendes Verständnis der Rolle der Künstlichen Intelligenz im modernen Marketing zu vermitteln. Es ist speziell darauf ausgerichtet, Anfängern einen umfassenden Einblick in die faszinierende Welt der KI zu bieten und gleichzeitig praktische Fähigkeiten zu schulen, die für die Integration dieser revolutionären Technologie in Marketingstrategien unerlässlich sind. Durch eine Mischung aus theoretischen Grundlagen und hands-on Workshops soll das Seminar die Teilnehmer nicht nur mit dem nötigen Wissen ausstatten, sondern auch ihre Fähigkeit fördern, KI-gestützte Marketingtools effektiv einzusetzen. Inhalt: Was ist KI? Grundverständnis und Anwendungen: Einführung in die Künstliche Intelligenz. ‒ +

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Auftreten & Kommunikation im IT-Service

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Das Seminar vermittelt wertvolle Grundlagen, wie Sie im IT-Service professionell auftreten, das Vertrauen Ihrer Ansprechpartner gewinnen und so am Erfolg im Team teilhaben und diesen fördern. Inhalt: Erscheinungsbild und persönliche Signale; Kommunikationsverhalten; Empathie und Perspektivwechsel; Umgang mit Stress und Druck; Kundenorientierung im Focus; Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern. ‒ +

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Kommunikation im Helpdesk

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Sie lernen Methoden und Techniken, wie Sie klar und effektiv mit Ihren Ansprechpartnern kommunizieren und Missverständnissen vorbeugen. Inhalt: Grundlagen der Kommunikation: Herausforderungen im Helpdesk. Fragetechniken, Ich-Botschaften: Vorbeugung von Missverständnissen. Empathie & Perspektivwechsel: Aktives Zuhören und Rückfragen. Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern; Schreib- und Dokumentationsstil: Klare, präzise Formulierungen. Problemlösungsmanagement. ‒ +

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Kommunikation und Einflussnahme: Der Schlüssel zur informellen Führung

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, ohne formale Vorgesetztenrolle effektiv zu führen, indem sie Techniken der Einflussnahme, Kommunikation und Motivation anwenden. Sie lernen, wie sie die Zusammenarbeit in Teams fördern und Veränderungsprozesse unterstützen können, um die Effizienz und Qualität ihrer Arbeit zu verbessern. Inhalt: Einführung in das Konzept der Führung ohne Vorgesetztenrolle: Was bedeutet es, ohne Vorgesetztenrolle zu führen und warum ist es wichtig? Definition und Hintergrund: Unterschiede zwischen formaler und informeller Führung. Bedeutung und Vorteile: Einflussnahme und Motivation ohne hierarchische Macht, Förderung von Innovation und Kreativität. Grundlagen der informellen Führung: Merkmale und Eigenschaften erfolgreicher informeller Führungskräfte: Empathie, Kommunikationsfähigkeit, Fachkompetenz. ‒ +

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Visuelle Kommunikation - kreative Fotos, Videos und Social Media Posts erstellen

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Inhalt: Tag 1: Text in der visuellen Kommunikation: Begrüßung, Vorstellung und Erwartungen; Die Textbotschaft bebildern: Bildauswahl und Textdosierung; Authentizität und emotionale Resonanz: Balance von Text und Bild; Stimmige Gesamtkomposition: Text, Bild und grafische Elemente integrieren; Kernbotschaften visualisieren: Strategische Nutzung von Bildern und Text; Rechtliche Aspekte: Bildrechte und Stockfotos. Tag 2: Fotografie in der Kommunikation: Einführung in die Fotografie: Visuelle Geschichten und Key Visuals; Bildkomposition: Licht, Perspektive und Farben gezielt einsetzen; Praxis: Symbolische und kreative Fotos erstellen; Fotos passgenau für verschiedene Kanäle einsetzen; Fotos als Bestandteil einer Kommunikationsstrategie: Planung und Umsetzung. Tag 3: Videos in der visuellen Kommunikation: Wirkung von Videos: Emotionen und Geschichten lebendig machen. ‒ +

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Mitarbeitergespräche: Kommunikation und Motivation im Berufsalltag

GFU Cyrus AG | Zoom

Seminarziel: Teilnehmende lernen, Mitarbeitergespräche effektiv vorzubereiten und zu führen, um Mitarbeitende nachhaltig zu motivieren und deren Leistung gezielt zu steigern. Der Fokus liegt auf der praktischen Anwendung erfolgreicher Kommunikations- und Motivationsstrategien. Inhalt: Einführung in gute Mitarbeitergespräche: Ziele und Nutzen effektiver Mitarbeitergespräche; Rahmenbedingungen und Vorbereitung; Herausforderungen und typische Stolperfallen; Überblick über Gesprächstechniken. Grundlagen der Kommunikation: Kommunikationsmodelle verstehen und anwenden; Aktives Zuhören und konstruktives Feedback; Umgang mit nonverbaler Kommunikation; Die Kunst klarer und wertschätzender Kommunikation. Motivation im Mitarbeitergespräch: Motive und Bedürfnisse von Mitarbeitenden erkennen; Techniken zur Förderung von Eigeninitiative; Umgang mit Demotivation und Widerständen; Motivierende Zielvereinbarungen treffen. Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen: Konflikte frühzeitig erkennen und lösen. ‒ +

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Barrierefreie Kommunikation praktisch umsetzen - inklusiv, verständlich und wirksam

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Ziel ist es, Kommunikationsverantwortliche und Multiplikatoren dazu zu befähigen, Informationen so zu gestalten und zu vermitteln, dass sie möglichst viele Menschen erreichen; unabhängig von individuellen Fähigkeiten oder Voraussetzungen. Die Schulung fördert ein inklusives Bewusstsein und zeigen, wie Kommunikation zur Teilhabe, zum gegenseitigen Verständnis und zur Chancengleichheit beitragen kann. Barrierefreie Kommunikation ist nicht nur gesetzliche Pflicht in vielen Bereichen; sie ist auch ein Zeichen von Respekt, Offenheit und Professionalität. Inhalt: Was bedeutet barrierefreie Kommunikation? Überblick über gesetzliche und gesellschaftliche Anforderungen. Sensibilisierung für verschiedene Zielgruppenbedarfe: Z. B. Menschen mit Hör- oder Sehbehinderung, neurodivergente Menschen, Menschen mit Sprachbarrieren. Verschiedene Wege zum Abbau von sprachlichen Barrieren. ‒ +

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Erfolgreiche Kommunikation am Telefon

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Potsdam - Babelsberg, Hamburg - Alter Wall, München - Theresienhof, Berlin - Charlottenburg, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Hannover - Alter Flughafen, Nürnberg - Airport, Frankfurt am Main - Winx Tower, Stuttgart - Kronprinzenpalais

Besonders Mitarbeiter:innen im Einkauf und Vertrieb müssen sich Sprechmethoden und -techniken aneignen, um Gesprächspartner:innen am anderen Ende der Leitung für die eigene Seite zu gewinnen. Das Ziel unseres Seminares für Sie ist die optimale Präsentation Ihrer eigenen Person, Ihres Unternehmens und Anliegens. Wir vermitteln Ihnen, wie erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung sowie die Entwicklung individueller Checklisten wirklich jeden überzeugen. Grundlagen der Kommunikation; Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon; Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel; Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat; Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten; Gesprächsnachbereitung; Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen; Reklamationen und Beschwerden; Aktiver Verkauf am Telefon. Führungskräfte, leitende Angestellte, Sekretär:innen, Einkaufs- und Verkaufssachbearbeiter:innen. ‒ +

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Erfolgreiche Kommunikation und Gesprächsführung

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München - Theresienhof, Hamburg - Alter Wall, Berlin - Charlottenburg, Potsdam - Babelsberg, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Wien - Kohlmarkt, Hannover - Alter Flughafen, Nürnberg - Airport, Leipzig - Listhaus

Kommunikation ist für jeden von uns selbstverständlich. Erst wenn Missverständnisse und Misserfolge auftreten, wird über Kommunikation diskutiert. Die eigene Kommunikationskompetenz kann jedoch trainiert werden. Mit dem richtigen Know-how verlaufen verschiedene Situationen der Gesprächsführung viel reibungsloser. ‒ +

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