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Kommunikation im Bauwesen als Schlüssel zum Erfolg

Haus der Technik e. V. | Essen

Gerade in der Baubranche sind präzise Abstimmungen, wertschätzende und anerkennende Haltungen und eine effektive Gesprächsführung entscheidend, um Projekte erfolgreich umzusetzen und eine gestörte Kommunikation wiederherzustellen. Sie wollen in Baukonflikten, Nachtragsverhandlungen, schwierigen Gesprächen mit Bauherrn oder Planern und ausführenden Unternehmern Konflikte vermeiden und wertschätzend kommunizieren! Besuchen Sie dieses Seminar, in dem Sie Kommunikationsregeln und Kommunikationsmodelle erfahren und in kleinen Gruppen bzw. im Plenum anwenden können. Verhandlungen im Bauwesen scheitern häufig daran, dass wesentlichen Gesprächsregeln nicht bekannt sind bzw. deren Anwendung unterschätzt wird. Seminar und Ausbildungsteilnehmer haben von Ihren unmittelbaren Erfolgen berichtet. Sie haben bestätigt, dass auch schwierige Gespräche in einem anderen Gesprächsklima verlaufen sind. ‒ +

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Kommunikation am Telefon – Gespräche sicher führen

ifmera academy GmbH | Nürnberg - Airport, Potsdam - Babelsberg, München - Theresienhof, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Hamburg - Alter Wall, Berlin - Charlottenburg, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Hannover - Alter Flughafen, Frankfurt am Main - Winx Tower, Wien - Kohlmarkt

Gleichzeitig steigen die Anforderungen an effiziente Gesprächssteuerung, professionelle Dokumentation und den Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen – insbesondere im Zusammenspiel mit digitalen Kommunikationssystemen. In unserem Seminar lernen Sie, Telefonate professionell vorzubereiten, aktiv zu steuern und adressatengerecht zu führen. ‒ +

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Professionelle Kommunikation – Gespräche sicher und wirkungsvoll führen

ifmera academy GmbH | Hannover - Alter Flughafen, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Hamburg - Alter Wall, Berlin - Charlottenburg, Potsdam - Babelsberg, München - Theresienhof, Nürnberg - Airport, Stuttgart - Kronprinzenpalais, Wien - Kohlmarkt

Grundlagen professioneller Kommunikation: Grundlagen zwischenmenschlicher Kommunikation, Kommunikationsmodelle nach Schulz von Thun und Watzlawick, Bedeutung von Wahrnehmung und Interpretation, Typische Kommunikationsstörungen und Missverständnisse. Kommunikationsebenen und Gesprächsdynamik: Sachebene und Beziehungsebene. ‒ +

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Kommunikation mit Mitarbeitenden – Wertschätzend und wirksam kommunizieren

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Kommunikation ist das zentrale Werkzeug jeder Führungskraft und entscheidet maßgeblich über Zusammenarbeit, Motivation und Zielerreichung im Team. Missverständnisse, unklare Botschaften oder fehlende Struktur in Gesprächen führen hingegen schnell zu Reibungsverlusten und ineffektiven Ergebnissen. ‒ +

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Interkulturelles Marketing – Erfolgreiche Kommunikation auf internationalen Märkten

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Erfolg auf ausländischen Märkten fordert deshalb eine Anpassung an die jeweilige Kultur aller Verkaufs- und Marketingstrategien. In unserem Seminar vermitteln wir Ihnen praktisches Wissen, um Ihre globalen Geschäfte zum Erfolg zu führen. Sie lernen über Kultur, Kommunikationsstörungen, Selbst- und Fremdbilder und die Gefahr von Stereotypisierungen. Ziel dieses Seminars ist es, Ihnen durch effektivere Kommunikation und kulturelles Wissen, kostspielige Missverständnisse zu ersparen. Internationale Kommunikation verstehen: Kulturelle Unterschiede und ihre Bedeutung für Marketing und Kommunikation, Kommunikationsstile in verschiedenen Kulturkreisen, Typische Missverständnisse in der internationalen Zusammenarbeit, Auswirkungen kultureller Werte auf Kaufentscheidungen. Zielgruppen weltweit verstehen: Bedürfnisse und Erwartungen internationaler Zielgruppen erkennen, Kulturübergreifende Buyer Personas entwickeln. ‒ +

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Professioneller Kundenservice – Kommunikation und Kundenbindung

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Professioneller Kundenservice beeinflusst die Wahrnehmung eines Unternehmens und prägt die Qualität der Zusammenarbeit mit Kund:innen. Kommunikation, Auftreten und der Umgang mit unterschiedlichen Gesprächssituationen spielen dabei eine wichtige Rolle – im persönlichen Kontakt ebenso wie per Telefon, E-Mail oder Chat. In diesem Seminar beschäftigen Sie sich mit den Grundlagen serviceorientierter Kommunikation und Gesprächsführung. Sie lernen, Kund:innenanliegen gezielt zu erfassen, Gespräche strukturiert zu führen und angemessen auf Beschwerden oder herausfordernde Situationen zu reagieren. Darüber hinaus behandeln Sie Besonderheiten der digitalen Kundenkommunikation und Maßnahmen zur Kundenbindung. Professionelle Begrüßung und Gesprächseröffnung: Wirkung von Stimme, Körpersprache und Haltung, Kundenbedürfnisse durch gezielte Fragetechniken erkennen, Ein positives Gesprächsklima aufbauen. ‒ +

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Interne Kommunikation – Mitarbeitende informieren und einbinden

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Interne Kommunikation trägt wesentlich dazu bei, Informationen transparent zu vermitteln, Veränderungen verständlich zu begleiten und Mitarbeitende an Unternehmen und Unternehmenskultur zu binden. Gerade in Zeiten von Transformation, hybrider Zusammenarbeit und wachsender Informationsdichte gewinnt eine strukturierte und zielgerichtete interne Kommunikation zunehmend an Bedeutung. ‒ +

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Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall Rosenberg – Konflikte konstruktiv lösen

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Die Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg bietet einen strukturierten Ansatz, um Gespräche wertschätzender, klarer und lösungsorientierter zu führen. In unserem Seminar lernen Sie die Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation sowie zentrale Methoden für einen empathischen und respektvollen Dialog kennen. ‒ +

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Interkulturelle Kommunikation – Erfolgreich im internationalen Arbeitsumfeld

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In unserem Seminar lernen Sie, kulturell geprägte Kommunikationsmuster bewusster wahrzunehmen und interkulturelle Unterschiede professionell einzuordnen. Sie reflektieren eigene Denk- und Verhaltensmuster, analysieren typische Kommunikationssituationen im internationalen Kontext und entwickeln mehr Sicherheit im Umgang mit kultureller Vielfalt. ‒ +

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Kommunikation für Führungskräfte – Klar, wirksam und souverän führen

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Erfolgreiche Führung zeigt sich maßgeblich in der Art und Weise, wie Kommunikation im Führungsalltag gestaltet wird. Führungskräfte stehen dabei täglich vor der Aufgabe, Mitarbeitende zu informieren, zu überzeugen, Orientierung zu geben und auch in herausfordernden Situationen klar und souverän zu kommunizieren. ‒ +

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Kommunikation und Verhandlung in der Immobilienwirtschaft – Interessen sicher vertreten

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In der Immobilienwirtschaft sind professionelle Kommunikation und souveräne Verhandlungsführung zentrale Voraussetzungen für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen. Gespräche mit Eigentümer:innen, Mietenden, Kaufinteressent:innen, Investor:innen oder Projektbeteiligten erfordern nicht nur fachliche Kompetenz, sondern auch ein sicheres Auftreten, strukturierte Gesprächsführung und den professionellen Umgang mit unterschiedlichen Interessen und Konfliktsituationen. ‒ +

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Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) – Kommunikation und Gesprächsführung

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Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) lebt nicht nur von Konzepten und Maßnahmen, sondern entscheidend von der Qualität der Kommunikation im Unternehmen. Führungskräfte und BGM-Verantwortliche nehmen dabei eine zentrale Rolle ein: Sie gestalten Gespräche, schaffen Vertrauen und prägen die Art und Weise, wie über Gesundheit, Belastung und Unterstützung gesprochen wird. ‒ +

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Wertschätzende Kommunikation in hybriden Teams – Erfolgreiche Führung

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In unserem Seminar lernen Sie die Grundlagen der wertschätzenden Kommunikation kennen und erfahren, wie Sie mit Klarheit und Empathie führen. Sie entwickeln Fähigkeiten, um Ihre Mitarbeitenden authentisch, motivierend und respektvoll zu begleiten. ‒ +

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KI im Kund:innenservice – Kommunikation neu gedacht

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Künstliche Intelligenz revolutioniert die Kommunikation von Unternehmen mit Kund:innen. Besonders im Kund:innenservice eröffnet sie völlig neue Möglichkeiten: Vom 24/7-Chatbot über automatisierte Anfragenbearbeitung bis hin zur personalisierten Ansprache in Echtzeit. Wer heute die Zufriedenheit seiner Kund:innen steigern will, kommt an KI nicht mehr vorbei. In unserem Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie KI gezielt und sinnvoll im Kund:innenservice einsetzen können. Ob als Fach- oder Führungskraft – Sie erhalten wertvolles Know-how von Expert:innen, das Sie direkt anwenden können. Wir blicken dabei auf aktuelle LLMs wie Chat GPT, Claude oder Gemini sowie auf spezialisierte Service-Tools von Chatbots bis Voice AI. Einführung in Künstliche Intelligenz im Kund:innenservice: Begriffe und Grundlagen. ‒ +

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Führung von schwierigen Mitarbeitenden – Kommunikation, Konfliktlösung und Kooperation

ifmera academy GmbH | Stuttgart - Kronprinzenpalais, Hamburg - Alter Wall, Berlin - Charlottenburg, München - Theresienhof, Düsseldorf - KÖ-Quartier, Wien - Kohlmarkt, Nürnberg - Airport, Hannover - Alter Flughafen, Leipzig - Listhaus

Führung von schwierigen Mitarbeitenden ist eine der größten Herausforderungen für Fach- und Führungskräfte in Unternehmen aller Branchen. Wenn Einzelne durch geringe Leistung, Widerstand oder Konfliktverhalten Teamdynamiken und Projektergebnisse gefährden, ist gezieltes Handeln gefragt. ‒ +

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