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Kommunikation & Verhandlung für eine starke BR-Arbeit

FFB - Forum für Betriebsräte - eine Marke der TALENTUS GmbH | Sympathie Hotel Fürstenhof

Kommunikation & Verhandlung für eine starke BR-Arbeit: Kommunikation ist eines der wichtigsten Werkzeuge in der Betriebsratsarbeit – sei es in Sitzungen, Verhandlungen, E-Mails oder der internen Öffentlichkeitsarbeit. In diesem praxisnahen Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Anliegen klar, strukturiert und überzeugend vermitteln – verbal, schriftlich und durch Ihre persönliche Ausstrahlung. Sie trainieren den gezielten Einsatz von Körpersprache, Stimme und Sprache, entwickeln überzeugende Texte und stärken Ihre Präsenz in jeder Gesprächssituation – auch wenn es emotional oder kritisch wird. Mithilfe von Fragetechniken und Verhandlungsstrategien lernen Sie, Gespräche souverän zu führen, gemeinsame Lösungen zu fördern und Kompromisse aktiv mitzugestalten. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf Ihrem persönlichen Profil: Sie klären, wofür Sie im Gremium stehen und wie Sie Ihre Haltung klar und verbindlich nach außen tragen. ‒ +

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Erfolgsfaktor Kommunikation

FFB - Forum für Betriebsräte - eine Marke der TALENTUS GmbH | Wiesbaden

3-Tage Intensivseminar: Anspruchsvolle Gespräche gekonnt führen: Erfolgsfaktor Kommunikation: Gemessen am Stellenwert, den Kommunikation für die Arbeit des Betriebsrates hat, beschäftigen wir uns recht wenig damit. Wir bauen darauf, dass Kommunikation funktioniert. Doch unklare Kommunikation ist häufig die Ursache für Missverständnisse und die Suche nach Rezepten und Anleitungen zum Bessermachen ist groß. Es bedarf einer vieldimensionalen Betrachtungsweise, um die kommunikative Kompetenz zu steigern. 2 Tage Präsenz; 1 Review Tag Online: Auf den Punkt gebracht: In diesem Seminar erweitern Sie Ihr kommunikatives Repertoire, treten überzeugender auf und lernen wirkungsvolle Gesprächsstrategien. Die Schwerpunkte des Seminars: Die Kunst gelungener Dialogführung; und Beziehungsaspekt; Kommunikation und Gefühle. ‒ +

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Lösungsorientierte Kommunikation

Cegos Integrata GmbH | Frankfurt am Main, Düsseldorf, Hamburg, online Training, München

Herangehensweise: Von der Problem- zur Lösungshaltung; Win-win-Prinzip; Dissens aushalten; Wertschätzendes "Streiten"; Grundhaltungen; Anschlussmöglichkeit erreichen. Fragend schwierige Gesprächssituationen meistern: Fragearten; Systematik: Fragetrichter; Einsatz im Gespräch; Fragesituationen. Mit Systemischem Fragen zur Lösung: Fragen zur Wirklichkeitskonstruktion; Fragen zur Möglichkeitskonstruktion; Hypothetische Fragen; Zirkuläre Fragen; Paradoxe Fragen. Weitere Methoden: Ich-Botschaften; Harvard-Verhandlungskonzept; GFK-Gewaltfreie Kommunikation; Aktives Zuhören; Eindeutiges und präzises Kommunizieren; Ergebnisse absichern durch Feedback-Schleifen; Deeskalierend vorgehen. Selbstmanagement: Wie bleibe ich handlungsfähig? Wie erreiche ich einen guten inneren Zustand? In welchen Situationen fällt es mir schwer lösungsorientiert vorzugehen? Selbstreflexion. ‒ +

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Führung und Kommunikation in Projekten

Cegos Integrata GmbH | München, Frankfurt am Main, online Training, Düsseldorf

Grundlage der Projektkommunikation: Ebenen der Kommunikation; Ich-Zustände; Transaktionsanalyse; Wahrnehmung. Gesprächsarten: Kritik- und Anerkennungsgespräche (Lob); Delegation von Aufgaben. Ablauf: Gespräche zielorientiert führen: Vorbereitung; Gesprächseröffnung, Steuerung, Aktives Zuhören; Gesprächsstrategien und Rhetorik; Nachbereitung; Protokollierung. Konfliktmanagement in Projekten: Typische Konfliktstrategien; Stufen der Konfliktbearbeitung; Werthaltungen in Konflikten; Wertschätzende Konfliktstrategien. Motivation: Motivation vs. Motivierung; Motivierende Aufgabenverteilung; Umgang mit Demotivation. Führung: Führungsstile; Stärkenorientierte Führung. Teamarbeit: Phasen eines Teams; Macht und Funktionen in Teams. ‒ +

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Konfliktmanagement und Kommunikation

GFU Cyrus AG | Zoom

Seminarziel: Die Teilnehmenden lernen, Konflikten vorzubeugen und notwendige Konflikte konstruktiv anzusprechen und zu lösen. Sie reflektieren und optimieren ihr eigenes Konfliktverhalten. Inhalt: Konflikte erkennen und bewerten; Einstellungen und Teamrollen bewusst wahrnehmen; Den eigenen Konfliktstil kennen: Stile der Konflikthandhabung, Selbstbild/Fremdbild; Rhetorik in Konflikten; zielführend und deeskalierend formulieren: Fragetechnik und Fragetypen; Den richtigen Zugang zum Konfliktpartner finden: Ich-Zustände und Transaktionsanalyse (TA); Körpersprache bewusst einsetzen, wahrnehmen und sinnvoll interpretieren; Veränderungswünsche wertschätzend formulieren im optimierten 4-Stufen-Modell der Non-Violent Communication (Rosenberg); Konfliktmanagement-Strategien entwickeln und testen mit Hilfe von KI-Chat-Systemen wie Chat GPT, Microsoft Copilot oder Bing Chat: Tipps und Tricks für die Nutzung; Prompts richtig erstellen, falsche Formulierungen von KI-Chat erkennen und korrigieren. ‒ +

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Barrierefreiheit in IT-Projekten: Konzeption, Koordination und Kommunikation (BITV 2.0 / EN 301 459)

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Gemeinsames Verständnis: Was sind Barrieren und wo entstehen sie? Wie werden sie verhindert oder behoben? Was ist möglich und was geht (derzeit) nicht? Anforderungskatalog: Was ist notwendig? Was ist realistisch und welcher Aufwand steckt dahinter? Erfüllen von Kriterien nach BITV 2.0; Checklisten, Tests. Koordination: "Wer macht eigentlich was?"; Analyse und Zuordnung von Rollen und Aufgaben; Ich bin Kunde"; was muss ich tun? Ich bin Auftragnehmer"; wie kann ich für die richtige Realisierung sorgen? Technik und Gestaltung verstehen und einplanen: Screenreader; Responsive Umsetzung; Tastatursteuerung; Farben und Kontraste; Leserlichkeit und Lesbarkeit; und mehr aus Technik und Design. Gestaltung und Umsetzung planen und steuern: Schritt für Schritt: Iterative Entwicklung. ‒ +

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Umgang mit schwierigen Kunden: Konfliktmanagement und Kommunikation

GFU Cyrus AG | Zoom, Köln

Seminarziel: Sie lernen Ihre eigene Kommunikation und die der Partner besser einzuschätzen; Schriftlich und mündlich Informations- und Gesprächsstrukturen zielgerichtet zu nutzen; Im Gespräch den genau für den Gesprächspartner richtigen Ton für konstruktive Lösungen zu treffen; Sie trainieren neue Verhaltensweise und Formulierungen ein. Inhalt: Konflikte voraussehen, erkennen und bewerten; Denkweisen und eigenen Konfliktstil kennen und erkennen: Einfacher Einsatz eines wirkungsvollen Kommunikationsmodells (zum Beispiel DISG); Den richtigen Zugang zum Konfliktpartner finden: Ich-Zustände; Rhetorik in Konflikten: Den richtigen Ton treffen; zielführend und deeskalierend formulieren; Veränderungswünsche wertschätzend formulieren; Zeitgemäß formulieren; intern und extern: Telefonkontakt und E-Mail; Pyramidal und ergebnisorientiert formulieren; Praxis-Übungen: Übungsgespräche und/oder Rollenspiele mit Vorbereitung und Nachbesprechung. ‒ +

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Kommunikation beim Change Management

GFU Cyrus AG | Zoom, Köln

Seminarziel: Das Ziel des Seminars ist die Erweiterung Ihrer kreativen Kompetenzen zum Entwickeln der Strategie und eines Konzepts für die Change-Management-Kommunikation. Sie werden künftig alle Herausforderungen eines soliden Stakeholder-Managements als zentrale Aufgabe der Change-Management-Kommunikation übernehmen können. Außerdem sind Sie in der Lage, aus einer Vogelperspektive alle relevanten Personen und Faktoren systematisch zu ordnen und in eine solide Planung aufzunehmen. Auch zur Entwicklung positiver Kernbotschaften und der Konzeption einzelner Events oder anderer Aktionen des internen Projekt-Marketings nehmen Sie wertvolle Erkenntnisse mit. Inhalt: Was bedeuten Changes in Unternehmen? Herausforderungen bei Veränderungen; 8 Stufen des Change Managements (Kotter); 3 Stufen des Change Managements. ‒ +

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Kommunikation bei der Führungsarbeit

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Gewaltfreie Kommunikation; Rhetorische Schemen zur Deeskalation; Emotionale Intelligenz & Mediation; Strategien zur Konfliktlösung unter Mitarbeiter Innen; Das vermittelnde Gespräch; Das Systemische Weltbild; Perspektiven & Multiperspektiven; Verantwortung für eigene Werte, Gefühle, Respekt & Emotionale Intelligenz; Interaktion: Kooperation & Kommunikation; Vermitteln von Sinn und Orientierung; Leistung und das Erreichen von Zielen ermöglichen; Entscheidungen treffen; Umgang mit Macht; Modern Leadership; Werte und Grundsätze; Traditionelle Führungsstile; Transaktionales und transformatives Führen; Erwartungen an Führungskräfte heute; Der Weg zur Kooperation; Management versus Leadership: Führen im Dialog; Vermitteln von Vision & Mission; Verstehen: Begleiten, Inspirieren, Partnerschaftlich arbeiten; für das Team. ‒ +

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Kommunikation im Leistungsmanagement für Führungskräfte

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Das Ziel des Seminars "Kommunikation im Leistungsmanagement" ist es, den Teilnehmern umfassende Kenntnisse und praktische Fähigkeiten zu vermitteln, um: Leistungsziele klar und effektiv zu kommunizieren: Die Teilnehmer sollen lernen, wie sie Leistungsziele präzise formulieren und diese effektiv an Mitarbeiter kommunizieren können, sodass diese genau wissen, was von ihnen erwartet wird. Leistungsbeurteilungen professionell durchzuführen: Sie sollen befähigt werden, Leistungsbeurteilungsgespräche vorzubereiten, durchzuführen und nachzubereiten, um eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Feedback-Kultur zu etablieren: Das Seminar zielt darauf ab, eine positive Feedback-Kultur zu fördern, in der konstruktives Feedback regelmäßig und auf förderliche Weise gegeben und angenommen wird. Konflikte zu managen und zu lösen: Die Teilnehmer sollen Strategien erlernen, um Leistungskonflikte zu erkennen, zu managen und zu lösen, und dadurch die Arbeitsbeziehungen und das Betriebsklima zu verbessern. ‒ +

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Kommunikation erfolgreicher Verhandlungsführung

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Nach diesem Seminar werden Sie in der Lage sein, selbstsicherer in Verhandlungen aufzutreten, Ihre Ziele effektiver zu erreichen und Win-Win-Situationen zu schaffen. Inhalt: Unsere erfahrenen Trainer werden Sie durch praxisnahe Übungen, Fallstudien und Diskussionen führen, um die folgenden Themen zu behandeln: Die Psychologie der Kommunikation und Verhandlung; Kommunikationstechniken zur Überzeugung und Beeinflussung; Verhandlungsstrategien und Taktiken für verschiedene Szenarien; Umgang mit schwierigen Verhandlungspartnern und Konflikten; Aufbau von Vertrauen und langfristigen Beziehungen. ‒ +

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Stakeholder-Kommunikation und -Engagement

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Das Seminar "Stakeholder-Kommunikation und -Engagement" ist darauf ausgelegt, den Teilnehmern ein tiefes Verständnis für die zentrale Rolle von Stakeholdern im modernen Geschäftsumfeld zu vermitteln. Es wird sie befähigen, effektiv mit diesen Stakeholdern zu kommunizieren und sie in ihre Projekte oder Geschäftsstrategien einzubinden. Durch eine Kombination aus Theorie und Praxis werden die Teilnehmer lernen, wie sie Engagement-Strategien umsetzen, Feedback nutzen und Konflikte managen können. Dieses Seminar zielt darauf ab, die Teilnehmer darauf vorzubereiten, Stakeholder-Engagement als einen Kernbestandteil ihrer Arbeit zu betrachten, wodurch sie bessere Geschäftsentscheidungen treffen und nachhaltige Beziehungen zu ihren Stakeholdern aufbauen können. Inhalt: Einführung in das Stakeholder-Management: Definition und Bedeutung von Stakeholdern. ‒ +

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Kommunikation in IT - Projekten

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Sie sind in der Lage, Ihr Gegenüber einzuschätzen, seine Wünsche und Bedürfnisse zu kennen und daraus abgeleitet mit ihm in geeigneter Art und Weise zu kommunizieren. Sie können Ihre Ansprechpartner und Stakeholder identifizieren und geeignete Formate wählen, um mit ihnen zu kommunizieren. Konflikte lassen Sie gar nicht erst aufkommen; bestehende Differenzen räumen Sie schnell aus der Welt. Es fällt Ihnen nicht schwer, in Präsentationen auch schwierige Inhalte einem Publikum zu vermitteln. Inhalt: Einführung; Vier Seiten einer Nachricht; Vier Mat Methode; Mit der Projektumfeldanalyse die relevanten Stakeholder identifizieren; Durch Selbstmarketing die eigene Person oder Gruppe sichtbarer machen; Überzeugend und sicher Präsentieren. ‒ +

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Kommunikation in agilen Projekten

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Die agilen Events stellen für Sie keine Pflichtveranstaltung dar. Stattdessen kennen Sie Methoden, jedes dieser Events effizient und lösungsfokussiert durchzuführen. Mit speziellen Werkzeugen führen Sie schnell Entscheidungen herbei. Das aus der Start Up Szene bekannte Canvas Modell stellt die Ergebnisse Ihres agilen Team als Geschäftsmodell dar. So bekommen Sie ganz neue Blickwinkel auf Ihre tägliche Arbeit, aus denen Sie wiederum neue Handlungen ableiten. Inhalt: Einführung; Mit der Projektumfeldanalyse die relevanten Stakeholder identifizieren; Das SCARF; Modell und Veränderungen durch die Einführung agiler Methoden; Teamentwicklungsprozess in agilen Projekten; Das Business Model Canvan in der agilen Projektarbeit nutzen; Kommunikation in agilen Events; Sicher auftreten im Daily Stand Up. ‒ +

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Auftreten & Kommunikation im IT-Service

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Das Seminar vermittelt wertvolle Grundlagen, wie Sie im IT-Service professionell auftreten, das Vertrauen Ihrer Ansprechpartner gewinnen und so am Erfolg im Team teilhaben und diesen fördern. Inhalt: Erscheinungsbild und persönliche Signale; Kommunikationsverhalten; Empathie und Perspektivwechsel; Umgang mit Stress und Druck; Kundenorientierung im Focus; Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern. ‒ +

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