TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG | Frankfurt am Main, Köln, Essen
Grundkenntnisse der Normenanforderungen der DIN EN ISO 9001#Interpretation der Forderungen der ISO 9001 bezogen auf Kennzahlen und Risiken; Nachweise der Wirksamkeit des QM-Systems und die Leistung der Prozesse; Übung: Kontext und Prozessorganisation Kontext der Organisation und Entwicklung einer Strategie (BSC Strategy Map); Am Beispiel des eigenen Unternehmens wird aus dem Kontext beschrieben und es werden Basisstrategien mithilfe der BSC (Balanced Score Card) ermittelt; Übung: BCS Strategy Map (4 Strategiefelder) Grundlagen zur Art und zum Aufbau von Kennzahlen (KPI); Aufbauend auf der Definition von KPI werden an mehreren Beispielen die Struktur und die Perspektiven von Kennzahlen dargestellt; Übung: Prozesse und ihre strategische Bedeutung (Ranking) Einflüsse der Unternehmensprozesse auf die Strategie und auf Risiken; Mithilfe eines Matrix-Bewertungsverfahrens werden die Prozesse bewertet und gewichtet Darstellung von Kennzahlen als Management-Informationssystem; An Beispielen werden die Möglichkeiten zur Visualisierung von KPI gezeigt; Übung: Morphologischer Kasten, KPI (Ziele und Maßnahmen) Methoden zur Ermittlung und Bewertung von Risiken; Es werden 3 Verfahren (SWOT-Analyse, Risikomatrix, Risiko-TURTLE) zur Ermittlung von Risiken vorgestellt; Übung 1: Ermittlung der Risiken (Turtle); Übung 2: Gewichtung der Risiken (Risikomatrix-Portfolio) Methoden zur Verbesserung der Wirksamkeit und Effizienz von Prozessen; Mithilfe von Qualitätsregelkreisen wird an Praxisbeispielen die ständige Verbesserung (KVP) der Prozessleistung gezeigt; Übung: Maßnahmen (SWOT, Excel-Vorlage) #Vertrauen Sie auf unsere Kennzahlen-Schulung: Ist es Ihr Ziel, als Geschäftsführer, Qualitätsbeauftragter oder Lean Manager die Gesamtleistung Ihres Unternehmens zu steigern? ‒
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