Weiterbildung im Bereich ITIL Service Manager auf www.jobbörse.de

17 ITIL Service Manager Weiterbildungen auf Jobbörse.de

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Apollo 13: Service-Management-Simulation

netlogix GmbH & Co. KG | Nürnberg

Apollo 13 ist eine sehr praxisnahe und interaktive Simulation. Sie übernehmen die Arbeit des Mission Control Center in Houston und müssen die Besatzung der Raummission retten, da ein Tank mit flüssigem Sauerstoff explodiert ist. Sie erhalten an nur einem Tag eine fundierte Einsicht in die Service-Management- und ITIL-Theorie und lernen, wie Sie Prozesse konkret umsetzen können. Sie werden während der Simulation mit unterschiedlichen Ereignissen konfrontiert und müssen die Serviceprozesse so ausrichten, dass diese eine gute Problemlösung, eine rechtzeitige Anpassung des Raumschiffs und vorausschauende Korrekturen der Flugbahn zulassen. Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. ‒ +

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ITIL 4 Foundation: Einstieg in das IT-Servicemanagement

netlogix GmbH & Co. KG | Bad Homburg, Nürnberg, Virtual Classroom

Über das Seminar: ITIL 4 Foundation ist der Einstieg in die neueste ITIL-Version. Dies beinhaltet die grundlegenden ITIL-4-Prinzipien, -Practices und -Rollen. Während des Trainings eignen Sie sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL-4-Foundation-Prüfung vor, die Sie im Anschluss online an einem Termin Ihrer Wahl ablegen können. Bitte beachten Sie: Das Seminar kann nur zusammen mit der Prüfung gebucht werden. Die Prüfungsgebühr beträgt 269 € (zzgl. MwSt.) und ist nicht im Seminarpreis enthalten. Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten. Inhalt: Grundkonzepte des Servicemanagements; Grundkonzepte von ITIL 4; Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices; Die 34 ITIL Practices auf Basis des Zwecks und der Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain; Folgende Practices werden detaillierter betrachtet: Continual Improvement; Change Control; Incident Management; Problem Management; Service Request Management; Service Desk; Service Level Management. ‒ +

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ITIL MP 2: Create, Deliver & Support (CDS)

netlogix GmbH & Co. KG | Bad Homburg, Virtual Classroom, München

Der erfolgreiche Abschluss der ITIL-4-CDS-Qualifizierung ist eine der Voraussetzungen für das Erreichen der Stufe ITIL 4 Managing Professional, die das praktische und technische Wissen des Kandidaten über den Einsatz erfolgreicher, moderner IT-fähiger Services, Teams und Workflows nachweist. Er ist ebenso eine Voraussetzung für den ITIL Practice Manager, der sich auf die Umsetzung von ITIL 4 in einer Organisation konzentriert. Bitte beachten Sie: Das Seminar kann nur zusammen mit der Prüfung gebucht werden. Die Prüfungsgebühr beträgt 359 € (zzgl. MwSt.) und ist nicht im Seminarpreis enthalten. Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. ‒ +

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MarsLander: Die ITIL-4-Simulation

netlogix GmbH & Co. KG | Nürnberg

Sie übernehmen die Arbeit des Mission Control Center und müssen eine Rakete mit dem Mars Lander an Bord zum Mars bringen, um dort wertvolle wissenschaftliche Daten zu sammeln. Starten Sie eine aufregende Mission und steigen Sie in die Welt von ITIL 4 ein. Sie erhalten an nur einem Tag eine fundierte Einsicht in Servicemanagement und ITIL 4 und erfahren, wie Sie Practices und Prozesse konkret umsetzen können. Sie werden während der Simulation mit unterschiedlichen Ereignissen konfrontiert und müssen die Serviceprozesse agil ausrichten, sodass diese eine gute Problemlösung, eine rechtzeitige Anpassung des Raumschiffs und vorausschauende Korrekturen Ihrer Mission zulassen. Um Ihnen das Lernen durch Erfahrung und Reflexion zu vereinfachen und um den Praxisbezug der Simulation zu maximieren, arbeiten wir in der Simulation mit einem realen Szenario und einer sich stetig verändernden Umwelt (VUCA World). ‒ +

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MOC 10965: IT Service Management with System Center Service Manager

netlogix GmbH & Co. KG | Nürnberg

Über das Seminar: In diesem Seminar erwerben die Teilnehmer die nötigen Kenntnisse für die Bereitstellung und Konfiguration von System Center 2016 Service Manager. Unter anderem erfahren sie, welche geschäftlichen und technischen Anforderungen Service Manager abdeckt, wie man Service Manager an Unternehmensstandards anpasst und wie man ein Upgrade von Service Manager 2012 R2 durchführt. Bitte beachten Sie: Dieses Seminar ist seit 01. Januar 2022 nicht mehr verfügbar. Alle aktuellen Microsoft-Seminare finden Sie hier. Unser Beratungsangebot: Sie haben Fragen zum Einsatz von System Center in Ihrer IT-Umgebung? Gerne unterstützen wir Sie bei Konzeption, Implementierung, Anpassung und Support Ihrer individuellen System-Center-Lösung. Inhalt: Überblick über das Service Management: Wirtschaftliche Antriebe für IT Service Management; Einführung in Microsoft System Center 2016; Überblick über System Center 2016 Service Manager und seine Schlüsselfunktionen; Übernahme von ITIL/MOF Best Practices. ‒ +

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MOC 55009: System Center 2012 Service Manager

netlogix GmbH & Co. KG | Nürnberg

Sie erhalten einen Überblick über die verschiedenen System-Center-2012-Produkte und lernen, Service Manager 2012 innerhalb der System Center Suite bereitzustellen. Sie erfahren, wie man die Benutzeroberfläche anpasst und Antworten auf Serviceanfragen automatisiert. Außerdem werden Best Practices für den Einsatz von Service Manager 2012 vorgestellt. Das Seminar beinhaltet zahlreiche Übungen, um das Erlernte in realistischen Szenarien anwenden zu können. Unser Beratungsangebot: Sie haben Fragen zum Einsatz von System Center in Ihrer IT-Umgebung? Gerne unterstützen wir Sie bei Konzeption, Implementierung, Anpassung und Support Ihrer individuellen System-Center-Lösung. Inhalt: Einführung in System Center 2012 Service Manager: System-Center-Geschichte; System-Center-2012-Produktsuite; System-Center-2012-Lizenzierung; System Center 2012 Service Manager. Überblick über ITIL und MOF: Definition der Rolle des Service Desk; Anwenden von ITIL und MOF auf Service Manager 2012. ‒ +

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ITIL 4 Essentials: Grundlagen des IT-Service-Managements

netlogix GmbH & Co. KG | Nürnberg

Über das Seminar: Sie erhalten ein maßgeschneidertes Training über die Grundlagen des IT-Service-Managements und ITIL. Sie wählen die Inhalte und die Länge des ITIL-Essentials-Trainings gemeinsam mit unseren Experten aus und erhalten dadurch genau das Produkt, das Sie benötigen. Das Training selbst absolvieren Sie mit Ihren Teilnehmern in einer von Ihnen gewählten Räumlichkeit. Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten. Inhalt: Das Training besteht grundlegend aus den folgenden Inhalten. Diese sind aber individuell anpassbar. Erfolgsfaktoren von Service-Management; Das Reifegradmodell; Das Rollenmodell im ITSM; Die Grundsätze, Prozesse und Modelle von ITIL. ‒ +

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ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver, Support - Inclusief Examen [ITIL4CDS]

Global Knowledge Network Netherlands B.V. | Nieuwegein (Iepenhoeve 5), VIRTUAL TRAINING CENTRE, Amsterdam ARISTO (Teleportboulevard 100), VIRTUAL TRAINING CENTER, Zoetermeer (Kinderen v Versteegplein 18)

OVERVIEW: Deze 3-daagse 'ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver, Support (CDS) training biedt IT-leiders, practitioners en ondersteunend personeel (welke al in het bezit zijn van de ITIL 4 foundation certificaat) inzicht in hoe verschillende value streams en activiteiteiten geïntegreerd kunnen worden om IT-gerelateerden producten te kunnen leveren (create, deliver and support). Ook biedt deze cursus relevante normen, methoden en hulpmiddelen. Het geeft deelnemers inzicht in serviceprestaties, servicekwaliteit en verbetermethoden. De cursus is gebaseerd op het ITIL® 4 best practice service value system dat is opgenomen in de nieuwste 2019 richtlijnen. This 3-day ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver, Support (CDS) course provides those IT leaders, practitioners and support staff who already hold the ITIL 4 foundation qualification with an understanding of how to integrate different value streams and activities to create, deliver and support IT-enabled products and services, and relevant practices, methods and tools. ‒ +

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ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT - Inclusief Examen [ITIL4HVIT]

Global Knowledge Network Netherlands B.V. | Nieuwegein (Iepenhoeve 5), VIRTUAL TRAINING CENTRE, VIRTUAL TRAINING CENTER

OVERVIEW: Deze 3-daagse ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) training geeft inzicht in de manieren waarop digitale organisaties en digitale operating modellen functioneren in high velocity omgevingen, gericht op snelle levering van producten & diensten om maximale waarde te verkrijgen. De kwalificatie geeft de kandidaat inzicht in werkwijzen zoals Agile en Lean, en technische werkwijzen en technologieën zoals Cloud, Automatisering en Automatisch Testen. De cursus is gebaseerd op het ITIL 4 best practice service value system dat is opgenomen in de nieuwste 2019 richtlijnen. This 3-day ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT course provides an understanding of the ways in which digital organizations and digital operating models function in high velocity environments, focussing on rapid delivery of products & services to obtain maximum value. ‒ +

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ITIL® 4 Foundation Premium (ITIL4F-P)

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | Hamburg, Berlin, Frankfurt, München

Grundsätzlich wird Ihnen die ITIL4-Theorie vermittelt und Sie bereiten sich auf die ITIL4-Foundation-Prüfung vor. Grundkonzepte des Service Management; Grundkonzepte von ITIL4; Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices; Die 34 ITIL Practices sowie deren Einbindung in die Service Value Chain; Folgende Practices werden detaillierter betrachtet: Continual Improvement; Change Enablement; Incident Management; Problem Management; Service Request Management; Service Desk; Service Level Management. Prüfungsvorbereitung. Voraussetzungen: Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL4 Foundation teilnehmen zu können. Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Training vermittelt. Zielgruppe: Alle, die an einem Grundverständnis des ITIL-4-Rahmenwerks interessiert sind und Hinweise suchen, wie sie es zur Verbesserung der Qualität in "IT Service Management"-Organisationen einsetzen können; Betriebsverantwortliche, IT-Manager, IT-Leiter, IT-Berater, Geschäftsführer, Information Manager, Solution Architects, IT-Professionals und Business Manager; IT-Experten, die sich über die Möglichkeiten zur Service-Verbesserung informieren wollen, weil in ihrer Organisation ITIL bereits eingesetzt wird. ‒ +

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