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615 IT Weiterbildungen auf Jobbörse.de

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KI-gestützter IT-Support-Techniker: Modern Endpoint-Praxis 2026

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Jede teilnehmende Person verlässt das Seminar mit einem strukturierten Verständnis der modernen IT-Support-Realität 2026 als Operator, der Routine im Umgang mit Endpoint-Vielfalt, der Praxis in Software-Deployment und Anwendungs-Support mit KI-gestützter Log-Analyse, dem Werkzeug Modern Endpoint Management mit Microsoft Intune und vergleichbaren Plattformen, der Routine in Mobile Device Management und Endpoint-Sicherheit, der Beherrschung von Identity-Management am Endpoint mit Entra ID und Conditional Access, der Routine in KI-Werkzeug-Anwendung im 1st- und 2nd-Level-Support mit Verifikations- und Vertraulichkeits-Disziplin, dem Werkzeug Endpoint-Sicherheit und Patch-Management und einer persönlichen 90-Tage-Operator-Roadmap mit messbaren Output-Zielen, einsetzbar im eigenen IT-Support-Alltag ab dem ersten Arbeitstag nach dem Seminar. Inhalt: Tag 1: Operator-Mindset, Endpoint-Vielfalt und Software-Support. ‒ +

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BSI IT-Grundschutz verstehen, Product Backlog aufbauen und direkt starten

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Nach dem Seminar können Sie Anforderungen aus dem BSI IT-Grundschutz in ein strukturiertes Product Backlog überführen. Sie können Maßnahmen sinnvoll schneiden, Abhängigkeiten markieren, Risiken in Priorisierungsentscheidungen einbeziehen und mit Stakeholdern einen realistischen Umsetzungsfahrplan vereinbaren, mit dem Sie unmittelbar weiterarbeiten können. Darüber hinaus sind Sie in der Lage, Sicherheitsanforderungen transparent zu strukturieren und in eine kontinuierliche agile Arbeitsweise zu integrieren. Inhalt: Informationssicherheits-Teil: BSI IT-Grundschutz: Relevante Bausteine, Schutzbedarf und Maßnahmenlogik, Strukturierung von Handlungsfeldern und Nachweisen, Abgrenzung von Scope, Risiken und Verantwortlichkeiten, Vorbereitung der fachlichen Inputs für das Product Backlog. Überführung von Sicherheitsanforderungen in Backlog-Arbeit: Ableitung konkreter Maßnahmen aus BSI-Anforderungen, Strukturierung von Themenbereichen und Umsetzungspfaden. ‒ +

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BSI IT-Grundschutz verstehen und direkt als zertifizierter Product Owner agil umsetzen

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Nach dem Seminar können Sie zentrale Anforderungen aus dem BSI IT-Grundschutz einordnen und als zertifizierter Product Owner in eine umsetzbare Backlog-Struktur übertragen. Sie verstehen, wie Product Ownership, Stakeholder-Management, Priorisierung und Teamaufbau zusammenspielen und wie Sicherheitsmaßnahmen transparent, iterativ und überprüfbar umgesetzt werden können. Darüber hinaus sind Sie in der Lage, Sicherheitsanforderungen systematisch zu bewerten, in agile Arbeitsabläufe zu integrieren und deren Umsetzung nachhaltig zu steuern. Inhalt: BSI IT-Grundschutz: Einordnung von BSI IT-Grundschutz und ISMS-naher Sicherheitsarbeit, Schutzbedarf, Risiken, Maßnahmenlogik und Nachweise, Rollen, Verantwortlichkeiten und Steuerung im Unternehmen, Typische Umsetzungsfelder für Security, Governance und Dokumentation. Überführung von Sicherheitsanforderungen in agile Strukturen: Ableitung von Product Goals aus Sicherheitsanforderungen. ‒ +

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KI im IT-Service-Management: Chatbots, Auto-Classification und Predictive

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Die Teilnehmenden erlernen die Implementierung von KI-Komponenten in bestehende ITSM-Prozesse. Ziel ist es, Modelle zur automatischen Kategorisierung und Priorisierung von Incidents zu trainieren, KI-gestützte Lösungsvorschläge (Knowledge Suggestion) zu etablieren und durch Predictive Analytics Muster für Major Incidents frühzeitig zu erkennen, um die Lösungsgeschwindigkeit (MTTR) massiv zu steigern. Inhalt: 1. Grundlagen: KI-Technologien im ITSM-Kontext: Machine Learning (ML): Klassifikation und Regression auf Basis historischer Ticketdaten. Natural Language Processing (NLP): Verstehen von unstrukturierten Nutzeranfragen. Generative AI & LLMs: Der Einsatz von GPT-Modellen für Zusammenfassungen und Dialoge. 2. Auto-Classification: Tickets intelligent verstehen: Feature Engineering: Welche Datenfelder sind für die Klassifizierung entscheidend? Automatisierung: Automatische Zuweisung von Kategorien, Services und Prioritäten. ‒ +

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Prozessmodellierung mit BPMN 2.0 (IT Layer)

WissensPiloten GmbH | Bielefeld

Prozesse präzise modellieren – mit BPMN 2.0: In dieser Schulung lernen Sie, Geschäftsprozesse mithilfe der BPMN 2.0 Notation bis in die detaillierten Ebenen zu modellieren und zu beschreiben – als solide Grundlage für die anschließende Digitalisierung und Automatisierung. Schulungsbeschreibung: BPMN (Business Process Model and Notation) ist eine grafische Spezifikationssprache, mit der Geschäftsprozesse standardisiert visualisiert und dokumentiert werden. Die aktuelle Version 2.0 wurde 2011 von der Object Management Group (OMG) freigegeben und definiert ein XML-basiertes Format für Prozess- und Modellierungsdarstellungen. Diese Schulung vermittelt Ihnen das Handwerkszeug, um Prozesse mit hohem Detailgrad zu modellieren – so dass diese anschließend im eigenen Team oder durch externe Dienstleister automatisiert und digitalisiert werden können. ‒ +

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NIS-2 Umsetzung in der Praxis – IT-Sicherheit & Resilienz aufbauen

WissensPiloten GmbH | Bielefeld

NIS-2 Richtlinie praxisnah umsetzen – IT-Sicherheit & Resilienz gezielt stärken: In dieser Schulung lernen Sie, wie Sie die Anforderungen der NIS-2 Richtlinie strukturiert in Ihrem Unternehmen umsetzen und ein belastbares Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) aufbauen. Sie erkennen Compliance-Lücken, gestalten Risikomanagement und Incident Response regelkonform und schaffen die Grundlage für nachhaltige IT-Sicherheitsstrukturen. Schulungsbeschreibung: Die NIS-2 Richtlinie der EU verschärft die Anforderungen an Unternehmen aus kritischen Infrastrukturen sowie dem Gesundheits-, Energie-, Finanz- und Transportsektor erheblich. Ziel ist es, IT-Sicherheit, Resilienz und das Schutzniveau europaweit spürbar zu verbessern. Diese Schulung zeigt Ihnen praxisnah, wie Sie gesetzliche Vorgaben in Ihre IT-Organisation übertragen, Best Practices der Cybersicherheit anwenden und Dokumentationspflichten rechtssicher erfüllen. ‒ +

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Verfahrensdokumentation nach GoBD – IT-gestützte Geschäftsprozesse rechtssicher dokumentieren

WissensPiloten GmbH | Bielefeld

GoBD-konforme Verfahrensdokumentation gezielt aufbauen: In dieser Schulung lernen Sie, wie Sie eine GoBD-konforme Verfahrensdokumentation strukturiert erstellen und laufend aktualisieren. Sie erfahren, welche Mindestanforderungen die Finanzverwaltung stellt, wie Sie typische Fehlerquellen vermeiden und wie Sie Ihre IT-gestützten Geschäftsprozesse rechtssicher und revisionsfest dokumentieren. Schulungsbeschreibung: Die GoBD verpflichten Unternehmen, ihre IT-gestützten Geschäftsprozesse transparent und nachvollziehbar zu dokumentieren. Eine lückenlose Verfahrensdokumentation ist dabei nicht nur gesetzliche Pflicht, sondern auch ein wesentlicher Schutzfaktor gegenüber der Finanzverwaltung. Praxiserfahrene Dozierende führen Sie Schritt für Schritt durch den Aufbau einer vollständigen Verfahrensdokumentation – vom organisatorischen Teil mit Zuständigkeiten und Rollen bis hin zu technischen Systembeschreibungen und Anwenderdokumentation. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf dem Praxis-Check zu typischen Fehlerquellen sowie auf der effizienten Pflege und Aktualisierung Ihrer Dokumentation. ‒ +

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Bewusstsein für IT-Sicherheit schaffen als Online-Seminar

ifmera academy GmbH | Live Online-Seminar

Mensch und Computer – warum ist Bewusstsein für IT-Sicherheit für Unternehmen wichtig? Begriffliche Bestimmungen zur IT-Sicherheit, Informationsdiebstahl und Informationsspeicherung mittels IT, Sicherheitskultur eines Unternehmens als Form des Bewusstmachens bei Mitarbeitenden, Untersuchung der Schwachstellen des eigenen Unternehmens, Was ist eine digitale Identität? Der PC-Arbeitsplatz als Ziel von Attacken auf Ihr Unternehmen, Mitarbeitende als IT-Risiko: Angriffswege auf das Team, Anrufe (der persönliche Kontakt) – gibt es eine menschliche Firewall? E-Mails – das große Phishing-Paradies, Öffentliche Quellen wie Firmenprofile in Sozialen Netzwerken, Kombination unterschiedlicher Angriffsvektoren zu Großangriffen. Impfen (Vorbeugung) gegen Social Engineering, Sensibilisierung der Mitarbeitenden mittels Trainings vs. psychologische Tricks beim Social Engineering. ‒ +

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IT-Wissen für Führungskräfte – kompakt als Online-Seminar

ifmera academy GmbH | Live Online-Seminar

Unsere Gesellschaft ist von der IT durchdrungen. Besonders Führungskräfte treffen immer wieder auf schwer verständliche IT-Begriffe. Das Grundwissen dafür wurde nur selten erworben. Doch „Storage“ oder „Apache“ haben weder etwas mit Lagerhaltung, noch mit Karl May zu tun. Führungskräfte sollten die grundlegenden Konzepte und Terminologien aus der IT-Welt kennen, um sich selbst und ihre Mitarbeitenden besser durch die heutige Business-Welt zu navigieren. Dieses Seminar vermittelt das grundlegende IT-Wissen, das Führungskräfte heute brauchen. Wir geben Ihnen nützliche Werkzeuge in die Hand, um Schlüsselbereiche der Informationstechnologie klar zu verstehen. Unser Ziel ist es, dass Sie notwendige IT-Fachtermini und wichtige Zusammenhänge sicher in Ihren Alltag einbauen. ‒ +

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NIS-2 Umsetzung in der Praxis – IT-Sicherheit & Resilienz aufbauen

WissensPiloten GmbH | Aachen, Berlin, Bielefeld, Bremen, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover

Die NIS-2 Richtlinie der EU (EU-Richtlinie für Netz- und Informationssicherheit) bringt verschärfte Anforderungen an Unternehmen verschiedenster Branchen. Insbesondere kritische Infrastrukturen, digitale Dienste sowie Organisationen aus dem Gesundheits-, Energie-, Finanz- oder Transportsektor stehen vor der Herausforderung, ihre IT-Sicherheits- und Resilienzstrategie konsequent weiterzuentwickeln. Mit unseren umfassenden Schulungen bieten wir Ihnen Lösungswege, wie Sie die gesetzlichen Vorgaben effizient in Ihre Prozesse und IT-Organisation transferieren. Die NIS-2 Richtlinie der EU bildet den maßgeblichen rechtlichen Rahmen zur Stärkung der Netz- und Informationssicherheit in Europa und dehnt die Pflichten für Unternehmen erheblich aus. Ihr Ziel: IT-Sicherheit, Resilienz und das allgemeine Schutzniveau europaweit maßgeblich zu verbessern. Mit der konsequenten Umsetzung schaffen Sie die Basis für ein belastbares Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) und erfüllen die zentralen Voraussetzungen für nachhaltige IT-Sicherheitsstrukturen. ‒ +

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Verfahrensdokumentation nach GoBD – IT-gestützte Geschäftsprozesse rechtssicher dokumentieren

WissensPiloten GmbH | Aachen, Berlin, Bielefeld, Bremen, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover

Gerade vor dem Hintergrund zunehmender Digitalisierung im Rechnungswesen und in der Unternehmenssteuerung ist eine rechtssichere Verfahrensdokumentation ein wesentlicher Baustein zur Haftungsvermeidung und zur Absicherung gegenüber der Finanzverwaltung. In dieser intensiven und praxisorientierten Schulung erhalten Sie einen systematischen Einstieg in die rechtlichen Rahmenbedingungen sowie die Kernelemente der GoBD. Sie erfahren, warum eine strukturierte Verfahrensdokumentation nicht nur gesetzliche Pflicht, sondern auch wesentlicher Schutzfaktor für Ihre Organisation ist. Unsere praxiserfahrenen Dozierenden vermitteln Ihnen Schritt für Schritt, wie eine lückenlose GoBD-konforme Dokumentation aufgebaut sein muss: Angefangen beim organisatorischen Teil mit der klaren Definition von Zuständigkeiten, Rollen und Prozessen, über den technischen Teil mit umfassenden Systembeschreibungen, IT-Verfahren und Schnittstellen bis hin zu Anwenderdokumentation und Prozessbeschreibungen. ‒ +

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NIS-2 Umsetzung in der Praxis – IT-Sicherheit & Resilienz aufbauen

WissensPiloten GmbH | Webinar mit Zoom

NIS-2 Richtlinie praxisnah umsetzen – IT-Sicherheit & Resilienz gezielt stärken: In dieser Schulung lernen Sie, wie Sie die Anforderungen der NIS-2 Richtlinie strukturiert in Ihrem Unternehmen umsetzen und ein belastbares Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) aufbauen. Sie erkennen Compliance-Lücken, gestalten Risikomanagement und Incident Response regelkonform und schaffen die Grundlage für nachhaltige IT-Sicherheitsstrukturen. Schulungsbeschreibung: Die NIS-2 Richtlinie der EU verschärft die Anforderungen an Unternehmen aus kritischen Infrastrukturen sowie dem Gesundheits-, Energie-, Finanz- und Transportsektor erheblich. Ziel ist es, IT-Sicherheit, Resilienz und das Schutzniveau europaweit spürbar zu verbessern. Diese Schulung zeigt Ihnen praxisnah, wie Sie gesetzliche Vorgaben in Ihre IT-Organisation übertragen, Best Practices der Cybersicherheit anwenden und Dokumentationspflichten rechtssicher erfüllen. ‒ +

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Verfahrensdokumentation nach GoBD – IT-gestützte Geschäftsprozesse rechtssicher dokumentieren

WissensPiloten GmbH | Webinar mit Zoom

GoBD-konforme Verfahrensdokumentation gezielt aufbauen: In dieser Schulung lernen Sie, wie Sie eine GoBD-konforme Verfahrensdokumentation strukturiert erstellen und laufend aktualisieren. Sie erfahren, welche Mindestanforderungen die Finanzverwaltung stellt, wie Sie typische Fehlerquellen vermeiden und wie Sie Ihre IT-gestützten Geschäftsprozesse rechtssicher und revisionsfest dokumentieren. Schulungsbeschreibung: Die GoBD verpflichten Unternehmen, ihre IT-gestützten Geschäftsprozesse transparent und nachvollziehbar zu dokumentieren. Eine lückenlose Verfahrensdokumentation ist dabei nicht nur gesetzliche Pflicht, sondern auch ein wesentlicher Schutzfaktor gegenüber der Finanzverwaltung. Praxiserfahrene Dozierende führen Sie Schritt für Schritt durch den Aufbau einer vollständigen Verfahrensdokumentation – vom organisatorischen Teil mit Zuständigkeiten und Rollen bis hin zu technischen Systembeschreibungen und Anwenderdokumentation. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf dem Praxis-Check zu typischen Fehlerquellen sowie auf der effizienten Pflege und Aktualisierung Ihrer Dokumentation. ‒ +

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Personalentwicklung in IT-Unternehmen

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Im Seminar erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die zentralen Wirkhebel der Personalentwicklung in IT-Organisationen. Sie lernen, wie Sie Personalentwicklungsprozesse effektiv planen, steuern und umsetzen; von der Strategie bis zum konkreten Maßnahmenpaket. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie Entwicklungsangebote für Fach- und Führungskräfte systematisch aufbauen und relevante Lernformate gezielt einsetzen. Inhalt: Der Überblick: Personalentwicklung im IT-Unternehmen: Aufgaben, Ziele und Verantwortlichkeit der Personalentwicklung; Personalentwicklung im „Employee Life Cycle“; Zusammenarbeit mit Entscheidern; Strategische Personalplanung und Personalentwicklung; Wann ist Personalentwicklung erfolgreich? Kernprozesse der Personalentwicklung: Kernprozess Beratung: Vom Auftrag zur Lösung; Lernziele als Basis jeder Maßnahme; Talent Management und strukturierte Entwicklungsplanung; Make or buy. ‒ +

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Mehr IT-Vertriebserfolge: B2B-Kaltakquise 4.0 und Telefon-Strategien

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Sie gewinnen Sicherheit in der Kaltakquise, beherrschen Gesprächsstrategien am Telefon und nutzen Storytelling sowie digitale Tools effektiv zur Leadgenerierung. Inhalt: Grundlagen der B2B-Kaltakquise 4.0 im IT-Vertrieb: Verändertes Kaufverhalten und neue Entscheidungsprozesse; Dos and Don„ts in der Kaltakquise. Telefon-Strategien für den Erstkontakt: Struktur erfolgreicher Erstgespräche; Bedarf erkennen, Interesse wecken, Gespräch lenken. Ihr Elevator Pitch; kurz, klar, überzeugend: Entwicklung eines individuellen Pitches für Ihre Zielgruppe; Wirkung, Formulierung und Varianten für unterschiedliche Gesprächssituationen. Storytelling im Vertrieb; Ihre Sales Story: Emotionale Aktivierung durch authentisches Erzählen; Kundenzentrierte Narrative für IT-Leistungen. Prompt-Training für KI-gestützte Vertriebsarbeit: Einsatz von KI zur Gesprächsvorbereitung und Lead-Qualifizierung; Erstellung wirkungsvoller Prompts für vertriebsrelevante Inhalte. ‒ +

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