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IT-basiskennis voor niet-IT-professionals

SignOn ICT Trainingen+ B.V. | Online hybride training (combinatie van online en fysieke sessie) / Taal: NL

IT Essentials training: IT-professionals gebruiken hun eigen vakjargon. Waardoor het voor niet-IT-professionals soms lastig is te begrijpen waarover het gaat, dat kan frustrerend zijn. In deze training leer je “IT taal” beter begrijpen en leer je effectief communiceren met IT-specialisten. Tijdens deze training krijg je inzicht in de basisprincipes van informatietechnologie: Van ruwe data tot waardevolle informatie. Ook worden actuele ontwikkelingen binnen IT behandeld, zoals: Big Data en het Internet of Things (IoT). Deze is speciaal ontwikkeld voor professionals met weinig of geen IT-achtergrond en bestaat uit vier modules van elk vier uur. Doelgroep: Deze training is geschikt voor niet-IT-professionals zoals producteigenaren, managers of medewerkers) die nauw samenwerken met IT-professionals en meer technische kennis nodig hebben. ‒ +

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ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy Training – Inclusief Examenvoucher

SignOn ICT Trainingen+ B.V. | Online hybride training / Taal: NL, Zoetermeer / Taal: NL, Online hybride training / Taal: EN, Eindhoven / Taal: NL, Nieuwegein / Taal: NL

ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy: De ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy training (ITIL4DITS) leert je hoe je digitale strategie vertaalt naar concrete beslissingen in de servicewaardeketen. Je werkt aan de verbinding tussen organisatiedoelen en IT-dienstverlening in een wereld die voortdurend verandert door technologische disruptie. De training is deel van de ITIL 4 Strategic Leader-stream en bereidt je voor op de leiderschapsrol die IT-strategie centraal stelt. Na afloop van de training leg je het officiële People Cert-examen af en behaal je het ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy certificaat. Voor wie is deze training? Deze training is bedoeld voor IT-directeuren, afdelingshoofden, senior managers en professionals die de stap willen zetten richting de C-suite. ‒ +

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ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy Training – Inclusief Examenvoucher

SignOn ICT Trainingen+ B.V. | Online hybride training / Taal: NL, Online hybride training / Taal: EN

ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy: De ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy training (ITIL4DITS) leert je hoe je digitale strategie vertaalt naar concrete beslissingen in de servicewaardeketen. Je werkt aan de verbinding tussen organisatiedoelen en IT-dienstverlening in een wereld die voortdurend verandert door technologische disruptie. De training is deel van de ITIL 4 Strategic Leader-stream en bereidt je voor op de leiderschapsrol die IT-strategie centraal stelt. Na afloop van de training leg je het officiële People Cert-examen af en behaal je het ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy certificaat. Voor wie is deze training? Deze training is bedoeld voor IT-directeuren, afdelingshoofden, senior managers en professionals die de stap willen zetten richting de C-suite. ‒ +

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ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy Training – Inclusief Examenvoucher

SignOn ICT Trainingen+ B.V. | Zoetermeer / Taal: NL, Eindhoven / Taal: NL, Nieuwegein / Taal: NL, Amsterdam / Taal: NL

ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy: De ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy training (ITIL4DITS) leert je hoe je digitale strategie vertaalt naar concrete beslissingen in de servicewaardeketen. Je werkt aan de verbinding tussen organisatiedoelen en IT-dienstverlening in een wereld die voortdurend verandert door technologische disruptie. De training is deel van de ITIL 4 Strategic Leader-stream en bereidt je voor op de leiderschapsrol die IT-strategie centraal stelt. Na afloop van de training leg je het officiële People Cert-examen af en behaal je het ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy certificaat. Voor wie is deze training? Deze training is bedoeld voor IT-directeuren, afdelingshoofden, senior managers en professionals die de stap willen zetten richting de C-suite. ‒ +

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KI im IT-Service-Management: Chatbots, Auto-Classification und Predictive

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Die Teilnehmenden erlernen die Implementierung von KI-Komponenten in bestehende ITSM-Prozesse. Ziel ist es, Modelle zur automatischen Kategorisierung und Priorisierung von Incidents zu trainieren, KI-gestützte Lösungsvorschläge (Knowledge Suggestion) zu etablieren und durch Predictive Analytics Muster für Major Incidents frühzeitig zu erkennen, um die Lösungsgeschwindigkeit (MTTR) massiv zu steigern. Inhalt: 1. Grundlagen: KI-Technologien im ITSM-Kontext: Machine Learning (ML): Klassifikation und Regression auf Basis historischer Ticketdaten. Natural Language Processing (NLP): Verstehen von unstrukturierten Nutzeranfragen. Generative AI & LLMs: Der Einsatz von GPT-Modellen für Zusammenfassungen und Dialoge. 2. Auto-Classification: Tickets intelligent verstehen: Feature Engineering: Welche Datenfelder sind für die Klassifizierung entscheidend? Automatisierung: Automatische Zuweisung von Kategorien, Services und Prioritäten. ‒ +

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Application Portfolio Management: IT-Anwendungslandschaft steuern

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Rollen im APM-Prozess: Application Owner, IT-Leitung und Fachbereiche. 2. Das Anwendungsinventar: Die Datenbasis: Datenerfassung: Welche Attribute sind kritisch? Technologie, Kosten, Nutzerzahlen. Verantwortlichkeiten: Definition von Application Ownern für Business und IT. Datenqualität: Strategien zur initialen Erhebung und kontinuierlichen Pflege. 3. Bewertung der Business Criticality: Einstufung: Systemrelevanz vs. unterstützende Funktion (Mission Critical bis Commodity). Abhängigkeits-Mapping: Welche Geschäftsprozesse hängen an welchen Anwendungen? Risikoanalyse: Auswirkung von Ausfällen oder mangelnder Compliance. 4. Das TIME-Modell: Strategische Einordnung: Tolerate: Stabil halten bei geringem strategischem Wert. Invest: Gezielte Weiterentwicklung bei hohem Business Value. Migrate: Ablösung durch moderne Alternativen oder Cloud-Lösungen. Eliminate: Abschaltung redundanter oder wertloser Anwendungen. 5. Wirtschaftlichkeit: TCO pro Anwendung: Kostentransparenz: Lizenzgebühren, Infrastruktur, Support und Personalkosten. ‒ +

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Grundlagen der Kostensteuerung, Budgetierung und Wertanalyse in der IT

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

IT-Budgetierung und Forecasting: Planung von Investitions- und Betriebskosten (CAPEX vs. Prognoseverfahren und Szenarioplanung für dynamische IT-Umgebungen, Umgang mit Abweichungen und Budgetanpassungen im Jahresverlauf. Kostenverrechnung und Leistungsverrechnung: Methoden der IT-Kostenverrechnung (Kostenstellen-, Kostenträgerprinzip, Servicekostenmodelle), Verrechnung von IT-Services an Fachbereiche und Business Units, Nutzen von ITFM-Systemen zur automatisierten Leistungsverrechnung. IT-Servicekatalog und Kosten-Transparenz: Aufbau eines Servicekatalogs mit Preis- und Leistungsangaben, Definition von Service Level Agreements (SLAs) und deren finanziellen Implikationen, Darstellung von IT-Kosten und Leistungen in verständlicher Business-Sprache. Total Cost of Ownership (TCO) und Return on Investment (ROI): Methoden zur Berechnung der Gesamtkosten über den Lebenszyklus von IT-Systemen, Wirtschaftlichkeitsanalyse von IT-Projekten, Outsourcing und Cloud-Optionen. ‒ +

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BSI IT-Grundschutz verstehen, Product Backlog aufbauen und direkt starten

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Nach dem Seminar können Sie Anforderungen aus dem BSI IT-Grundschutz in ein strukturiertes Product Backlog überführen. Sie können Maßnahmen sinnvoll schneiden, Abhängigkeiten markieren, Risiken in Priorisierungsentscheidungen einbeziehen und mit Stakeholdern einen realistischen Umsetzungsfahrplan vereinbaren, mit dem Sie unmittelbar weiterarbeiten können. Darüber hinaus sind Sie in der Lage, Sicherheitsanforderungen transparent zu strukturieren und in eine kontinuierliche agile Arbeitsweise zu integrieren. Inhalt: Informationssicherheits-Teil: BSI IT-Grundschutz: Relevante Bausteine, Schutzbedarf und Maßnahmenlogik, Strukturierung von Handlungsfeldern und Nachweisen, Abgrenzung von Scope, Risiken und Verantwortlichkeiten, Vorbereitung der fachlichen Inputs für das Product Backlog. Überführung von Sicherheitsanforderungen in Backlog-Arbeit: Ableitung konkreter Maßnahmen aus BSI-Anforderungen, Strukturierung von Themenbereichen und Umsetzungspfaden. ‒ +

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BSI IT-Grundschutz verstehen und direkt als zertifizierter Product Owner agil umsetzen

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Nach dem Seminar können Sie zentrale Anforderungen aus dem BSI IT-Grundschutz einordnen und als zertifizierter Product Owner in eine umsetzbare Backlog-Struktur übertragen. Sie verstehen, wie Product Ownership, Stakeholder-Management, Priorisierung und Teamaufbau zusammenspielen und wie Sicherheitsmaßnahmen transparent, iterativ und überprüfbar umgesetzt werden können. Darüber hinaus sind Sie in der Lage, Sicherheitsanforderungen systematisch zu bewerten, in agile Arbeitsabläufe zu integrieren und deren Umsetzung nachhaltig zu steuern. Inhalt: BSI IT-Grundschutz: Einordnung von BSI IT-Grundschutz und ISMS-naher Sicherheitsarbeit, Schutzbedarf, Risiken, Maßnahmenlogik und Nachweise, Rollen, Verantwortlichkeiten und Steuerung im Unternehmen, Typische Umsetzungsfelder für Security, Governance und Dokumentation. Überführung von Sicherheitsanforderungen in agile Strukturen: Ableitung von Product Goals aus Sicherheitsanforderungen. ‒ +

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KI-gestütztes Anforderungsmanagement in IT-Projekten

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Die Teilnehmer entwickeln ein umfassendes Verständnis für die Möglichkeiten und Grenzen von KI im Anforderungsmanagement. Sie lernen verschiedene Anwendungsbereiche kennen, von der automatisierten Erfassung bis zum Änderungsmanagement, und können den Nutzen für ihre spezifische Projektsituation einschätzen. Das Seminar vermittelt zudem ein Framework für die schrittweise Einführung von KI-Lösungen unter Berücksichtigung organisatorischer und technischer Voraussetzungen. Inhalt: Grundlagen des KI-gestützten Anforderungsmanagements: Einführung in die Potenziale von KI für das Requirements Engineering: Wie Machine Learning und Natural Language Processing die Erfassung, Analyse und Verwaltung von Anforderungen revolutionieren können. Vergleich traditioneller vs. KI-gestützter Methoden: Gegenüberstellung von manuellen Prozessen mit automatisierten Lösungen in Bezug auf Effizienz, Qualität und Nachverfolgbarkeit. ‒ +

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Personalentwicklung in IT-Unternehmen

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Im Seminar erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die zentralen Wirkhebel der Personalentwicklung in IT-Organisationen. Sie lernen, wie Sie Personalentwicklungsprozesse effektiv planen, steuern und umsetzen; von der Strategie bis zum konkreten Maßnahmenpaket. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie Entwicklungsangebote für Fach- und Führungskräfte systematisch aufbauen und relevante Lernformate gezielt einsetzen. Inhalt: Der Überblick: Personalentwicklung im IT-Unternehmen: Aufgaben, Ziele und Verantwortlichkeit der Personalentwicklung; Personalentwicklung im „Employee Life Cycle“; Zusammenarbeit mit Entscheidern; Strategische Personalplanung und Personalentwicklung; Wann ist Personalentwicklung erfolgreich? Kernprozesse der Personalentwicklung: Kernprozess Beratung: Vom Auftrag zur Lösung; Lernziele als Basis jeder Maßnahme; Talent Management und strukturierte Entwicklungsplanung; Make or buy. ‒ +

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Mehr IT-Vertriebserfolge: B2B-Kaltakquise 4.0 und Telefon-Strategien

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Sie gewinnen Sicherheit in der Kaltakquise, beherrschen Gesprächsstrategien am Telefon und nutzen Storytelling sowie digitale Tools effektiv zur Leadgenerierung. Inhalt: Grundlagen der B2B-Kaltakquise 4.0 im IT-Vertrieb: Verändertes Kaufverhalten und neue Entscheidungsprozesse; Dos and Don„ts in der Kaltakquise. Telefon-Strategien für den Erstkontakt: Struktur erfolgreicher Erstgespräche; Bedarf erkennen, Interesse wecken, Gespräch lenken. Ihr Elevator Pitch; kurz, klar, überzeugend: Entwicklung eines individuellen Pitches für Ihre Zielgruppe; Wirkung, Formulierung und Varianten für unterschiedliche Gesprächssituationen. Storytelling im Vertrieb; Ihre Sales Story: Emotionale Aktivierung durch authentisches Erzählen; Kundenzentrierte Narrative für IT-Leistungen. Prompt-Training für KI-gestützte Vertriebsarbeit: Einsatz von KI zur Gesprächsvorbereitung und Lead-Qualifizierung; Erstellung wirkungsvoller Prompts für vertriebsrelevante Inhalte. ‒ +

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CliftonStrengths für (IT-)Firmenlenker, Führungskräfte und angehende Führungskräfte

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Durch die strukturierte Gegenüberstellung mit einem fundierten Fremdbild entwickeln Sie ein geschärftes Selbstbild als Führungskraft. Sie nutzen Ihre Stärken künftig bewusst für Führung, Kommunikation und Teamprozesse, authentisch, effizient und wirksam. Inhalt: Einführung in Clifton Strengths: Grundlagen des Konzepts und wissenschaftlicher Hintergrund, Abgrenzung zu anderen Persönlichkeitsmodellen. Analyse Ihres individuellen Stärkenprofils: Auswertung des Clifton Strengths-Online-Assessments, Einordnung und Reflexion Ihrer Top 5 bzw. 34 Stärken. Selbstbild vs. Fremdbild: Strukturierter Abgleich mit Peer-Feedback: Erhebung und Auswertung von Feedback aus Ihrem beruflichen Umfeld, Diskussion und Einordnung von Diskrepanzen. Anwendung im Führungsalltag: Ihre Stärken im Umgang mit Teams, Entscheidungen und Herausforderungen, Bewusste Führung auf Basis der individuellen Talente. ‒ +

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Legacy System Migration - Strategien für moderne IT-Architekturen

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Die Teilnehmer erlangen umfassende praktische Fähigkeiten in der Planung und Durchführung komplexer Legacy-Migrationsprojekte. Sie lernen verschiedene Migrationsstrategien zu bewerten, technische Architekturen zu entwerfen und Datenmigrationsprozesse zu orchestrieren. Nach dem Seminar können sie Risikoanalysen durchführen, Migrationspläne erstellen und moderne Zielarchitekturen konzipieren, die Skalierbarkeit, Sicherheit und Wartbarkeit garantieren Inhalt: 1. Einführung in Legacy System Migration: Was sind Legacy Systems? Definition, Charakteristika und Risiken veralteter Systeme, Business Case für Migration: Kosten, Sicherheitsrisiken und Wettbewerbsnachteile, Erfolgsfaktoren: Kombination aus technischer Expertise und Change Management. 2. Migrationsstrategien und -ansätze: Big Bang vs. Phased Migration: Vor- und Nachteile verschiedener Migrationsansätze, Strangler Fig Pattern: Progressive Ersetzung von Legacy-Funktionalitäten. ‒ +

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Workshop: BSI IT-Grundschutz mit KI umsetzen

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Inhalt: 1. Einführung in den BSI IT-Grundschutz und KI-Konzepte: Struktur, Schichtenmodell und Zielsetzung des Grundschutz-Kompendiums; Übersicht über KI-Methoden zur Informationsverarbeitung und Mustererkennung; Potenziale KI-basierter Assistenzsysteme für Schutzbedarfsanalysen. 2. Schutzbedarfsfeststellung mit KI-Assistenz: Automatisierte Klassifizierung von IT-Komponenten und Prozessen; KI-gestützte Analyse organisatorischer Rahmenbedingungen; Risikoprofil-Erstellung auf Basis von Kommunikationsmustern und Metadaten. 3. Modellierung und Zuordnung von Bausteinen per KI: Empfehlungen für Baustein-Auswahl durch semantische Dokumentenanalyse; Clusterung ähnlicher IT-Verbünde und automatisierte Baustein-Zuordnung; KI-gestützte Erkennung von Inkonsistenzen oder Lücken in Modellen. 4. Umsetzung von Maßnahmen: Priorisierung und Ressourcenplanung mit KI: Einsatz von Machine Learning zur Erkennung kritischer Maßnahmen; Vorschläge zur Ressourcenverteilung auf Basis vergangener Projektverläufe. ‒ +

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