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KI-gestützter IT-Support-Techniker: Modern Endpoint-Praxis 2026

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Jede teilnehmende Person verlässt das Seminar mit einem strukturierten Verständnis der modernen IT-Support-Realität 2026 als Operator, der Routine im Umgang mit Endpoint-Vielfalt, der Praxis in Software-Deployment und Anwendungs-Support mit KI-gestützter Log-Analyse, dem Werkzeug Modern Endpoint Management mit Microsoft Intune und vergleichbaren Plattformen, der Routine in Mobile Device Management und Endpoint-Sicherheit, der Beherrschung von Identity-Management am Endpoint mit Entra ID und Conditional Access, der Routine in KI-Werkzeug-Anwendung im 1st- und 2nd-Level-Support mit Verifikations- und Vertraulichkeits-Disziplin, dem Werkzeug Endpoint-Sicherheit und Patch-Management und einer persönlichen 90-Tage-Operator-Roadmap mit messbaren Output-Zielen, einsetzbar im eigenen IT-Support-Alltag ab dem ersten Arbeitstag nach dem Seminar. Inhalt: Tag 1: Operator-Mindset, Endpoint-Vielfalt und Software-Support. ‒ +

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KI-Unterstützung für IT-Sicherheitskoordinatoren

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Integration mit ISO-Normen für Informationssicherheit: KI-gestützte Umsetzung von ISO/IEC 27001-Anforderungen: Automatisierte Unterstützung bei der Implementierung und Aufrechterhaltung des ISMS (Informationssicherheitsmanagementsystems). Besonderer Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und risikobasierter Ansatz durch KI-Analysen. Konformitätsprüfung mit ISO/IEC 27002: Automatisierte Überwachung und Bewertung von Sicherheitsmaßnahmen gegen den Maßnahmenkatalog der Norm. Machine-Learning-Modelle zur Identifikation von Abweichungen und Verbesserungspotenzialen in den Security Controls. Risikomanagement nach ISO/IEC 27005: KI-gestützte Methoden für die Identifikation, Bewertung und Behandlung von Informationssicherheitsrisiken. Integration von Threat Intelligence und Business-Kontext für realistischere Risikobewertungen. Automatisierte Compliance-Überwachung: Kontinuierliche Konformitätsprüfung: KI-gestützter Abgleich von Systemkonfigurationen mit internen Richtlinien und externen Regulatorien. Dokumentationsautomatisierung: Generierung von Compliance-Berichten und Audit-Unterlagen durch Natural Language Generation. ‒ +

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Digitale Forensik - IT-Forensik Spezialist

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Zusammenfassend zielt das Seminar "IT-Forensik Spezialist " darauf ab, die Teilnehmenden zu hochqualifizierten IT-Forensik Spezialisten auszubilden, die in der Lage sind, digitale Spuren zu verfolgen, Sicherheitsvorfälle effektiv zu bewältigen und forensische Untersuchungen in einer breiten Palette von Szenarien erfolgreich durchzuführen. Inhalt: Digitale Beweissicherung: Die Grundlagen der digitalen Beweissicherung erlernen, einschließlich der richtigen Erfassung und Dokumentation von digitalen Spuren und Beweisen. Datenwiederherstellung: Techniken zur Datenwiederherstellung von beschädigten oder gelöschten Dateien und Geräten beherrschen. Analyse digitaler Beweise: Die Fähigkeit entwickeln, digitale Beweise zu analysieren, Muster zu erkennen und verdächtige Aktivitäten zu identifizieren. Netzwerkforensik: Die Untersuchung von Netzwerken, um Sicherheitsvorfälle zu rekonstruieren und Cyberangriffe zu verfolgen. ‒ +

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Application Portfolio Management: IT-Anwendungslandschaft steuern

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Rollen im APM-Prozess: Application Owner, IT-Leitung und Fachbereiche. 2. Das Anwendungsinventar: Die Datenbasis: Datenerfassung: Welche Attribute sind kritisch? Technologie, Kosten, Nutzerzahlen. Verantwortlichkeiten: Definition von Application Ownern für Business und IT. Datenqualität: Strategien zur initialen Erhebung und kontinuierlichen Pflege. 3. Bewertung der Business Criticality: Einstufung: Systemrelevanz vs. unterstützende Funktion (Mission Critical bis Commodity). Abhängigkeits-Mapping: Welche Geschäftsprozesse hängen an welchen Anwendungen? Risikoanalyse: Auswirkung von Ausfällen oder mangelnder Compliance. 4. Das TIME-Modell: Strategische Einordnung: Tolerate: Stabil halten bei geringem strategischem Wert. Invest: Gezielte Weiterentwicklung bei hohem Business Value. Migrate: Ablösung durch moderne Alternativen oder Cloud-Lösungen. Eliminate: Abschaltung redundanter oder wertloser Anwendungen. 5. Wirtschaftlichkeit: TCO pro Anwendung: Kostentransparenz: Lizenzgebühren, Infrastruktur, Support und Personalkosten. ‒ +

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Modul 4 - Informationsfluss & IT Systeme in der Logistik

TÜV SÜD Akademie GmbH | Online - Virtuelles Klassenzimmer

Interaktive Einführung in die Komplexität des Informationsflusses am Beispiel des Bullwhip-Effekts, Vorstellung von Methoden zur Aufnahme. Darstellung und Modellierung von Informationsflüssen wie z. B. BPMN, Einführung in die IT-Systemlandschaft der Logistik durch Vorstellung der Aufgaben und Möglichkeiten zur Abgrenzung von ERP. WMS. TMS. MES sowie Leit- und Flottenmanagementsysteme, Vorstellung von Praxisbeispielen und Einordung anhand der Automatisierungspyramide, Vorstellung von Methoden zur Bedarfsermittlung und zur Auswahl des geeigneten Systems. Welches System wird für welchen Anwendungsfall benötigt? Teilnehmerkreis: Fach- und Führungskräfte aus dem logistischen Umfeld. Abschluss: Teilnahmebescheinigung TÜV/TUM. ‒ +

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Effizientes IT-Sicherheitsmanagement

GFU Cyrus AG | Zoom, Köln

Seminarziel: Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, moderne Sicherheitssysteme effektiv zu nutzen, um leistungsstarke, skalierbare und benutzerfreundliche Sicherheitslösungen zu entwickeln und bereitzustellen. Sie lernen, wie sie Projekte planen, entwickeln, integrieren und testen, um verschiedene Anforderungen abzudecken und die Systemqualität und -sicherheit zu optimieren. Inhalt: Einführung in Sicherheitssysteme: Überblick und Ziele: Einführung in die verschiedenen Sicherheitssysteme und ihre Bedeutung in der IT-Sicherheit. Anwendungsbereiche: Typische Einsatzbereiche und Szenarien. Penetration Testing (Pentesting): Charakteristika: Simulierte Angriffe: Durchführung von kontrollierten und simulierten Cyberangriffen. Manuelle und automatische Tests: Kombination von manuellen Techniken und automatisierten Tools. Berichterstattung: Erstellung detaillierter Berichte über gefundene Schwachstellen und empfohlene Maßnahmen. ‒ +

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Risikomanagement in IT-Softwareprojekten

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Inhalt: Einführung in das Risikomanagement in IT-Softwareprojekten: Was ist Risikomanagement in IT-Softwareprojekten? Risikomanagement in IT-Softwareprojekten bezieht sich auf die systematische Identifikation, Analyse und Steuerung von Risiken, die den Projekterfolg gefährden könnten, einschließlich technischer, finanzieller, organisatorischer und personeller Risiken. Besonderheiten von IT-Softwareprojekten: IT-Projekte zeichnen sich durch technologische Komplexität, ständige Änderungen und häufig unklare Anforderungen aus, was spezifische Herausforderungen für das Risikomanagement mit sich bringt. Bedeutung des Risikomanagements: Warum effektives Risikomanagement entscheidend ist, um Budgetüberschreitungen, Zeitverzögerungen und mangelhafte Ergebnisse in Softwareprojekten zu vermeiden. Vergleich mit traditionellem Projektmanagement: Wie sich das Risikomanagement bei IT-Projekten von dem in anderen Branchen unterscheidet und warum es in der Softwareentwicklung oft herausfordernder ist. ‒ +

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GLPi: IT-Servicemanagement effizient gestalten

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Die Teilnehmenden erhalten umfassende Kenntnisse in GLPi, um IT-Prozesse effektiv zu strukturieren, Inventar- und Lizenzmanagement zu optimieren sowie Supportprozesse deutlich effizienter zu gestalten. Inhalt: Einführung in GLPi: Grundlagen und Überblick, Installation und Einrichtung, Benutzeroberfläche und Navigation, Nutzen für das IT-Management. Inventarverwaltung mit GLPi: Geräte und Software inventarisieren, Asset-Management effektiv umsetzen, Lifecycle-Verwaltung und Wartung, Praxisnahe Beispiele. Ticketsystem und Supportprozesse: Tickets effizient erfassen und verwalten, Workflows und Eskalationsmanagement, Kundenkommunikation verbessern, Best Practices und Anwendungsfälle. Verwaltung von IT-Verträgen: Verträge und SLA effektiv verwalten, Erinnerungen und Fristenmanagement, Reporting und Dokumentation, Beispiele aus der Praxis. Lizenzmanagement: Software-Lizenzen verwalten und überwachen, Compliance und Audit-Vorbereitung, Lizenzkosten optimieren. ‒ +

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KI-gestütztes Anforderungsmanagement in IT-Projekten

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Die Teilnehmer entwickeln ein umfassendes Verständnis für die Möglichkeiten und Grenzen von KI im Anforderungsmanagement. Sie lernen verschiedene Anwendungsbereiche kennen, von der automatisierten Erfassung bis zum Änderungsmanagement, und können den Nutzen für ihre spezifische Projektsituation einschätzen. Das Seminar vermittelt zudem ein Framework für die schrittweise Einführung von KI-Lösungen unter Berücksichtigung organisatorischer und technischer Voraussetzungen. Inhalt: Grundlagen des KI-gestützten Anforderungsmanagements: Einführung in die Potenziale von KI für das Requirements Engineering: Wie Machine Learning und Natural Language Processing die Erfassung, Analyse und Verwaltung von Anforderungen revolutionieren können. Vergleich traditioneller vs. KI-gestützter Methoden: Gegenüberstellung von manuellen Prozessen mit automatisierten Lösungen in Bezug auf Effizienz, Qualität und Nachverfolgbarkeit. ‒ +

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Global IT/OT Cyber Security Risk Manager (TÜV)

TÜV SÜD Akademie GmbH | Filderstadt, Online - Virtuelles Klassenzimmer

Globales Cyber Security Risk Management, Theorie & Umsetzung, Cloud Cyber Security Risk Management, Agile Information Security Risk Management, Social Engineering, Fallstudien, Prüfung. Teilnehmerkreis: Fach- und Führungskräfte aus IT- und OT-Sicherheit, IT/OT Security Risk Manager, ICS Engineers, Chief Information Security Officer (CISO), Chief Risk Officers (CRO), Informationssicherheitsbeauftragte (ISB), Security Architects, Produkt- und Projektmanager, innen mit Fokus auf IoT. Abschluss: Zertifikat Global IT/OT Cyber Security Risk Manager der TÜV SÜD Akademie nach bestandener Prüfung. ‒ +

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MySQL/MariaDB DBA for Administrators, System Administrators, IT Professionals

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Participants will gain a comprehensive understanding of MySQL and Maria DB administration, including installation, configuration, and management of database servers. They will learn how to design efficient database schemas, implement indexing strategies, and optimize queries for enhanced performance. The seminar will cover essential tasks such as user and permission management, backup and restoration procedures, and monitoring database health. Additionally, attendees will explore replication and high availability configurations to ensure data availability and disaster recovery. By the end of the seminar, participants will be capable of handling routine database administration tasks, optimizing database performance, and ensuring the security and reliability of the database systems. ‒ +

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Effiziente IT-Architekturen: Aufbau und Optimierung moderner Rechenzentren

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Netzwerksegmentierung und Mikrosegmentierung: Anwendung von Netzwerksegmentierung zur Begrenzung der Ausbreitung von Sicherheitsvorfällen und die Rolle von Mikrosegmentierung in modernen Rechenzentren. Monitoring, Management und Optimierung: Monitoring-Lösungen für Rechenzentren: Wie Monitoring-Tools wie Nagios, Zabbix oder Prometheus zur Überwachung der physischen und virtuellen Infrastruktur in Echtzeit eingesetzt werden. Ressourcenmanagement und Kapazitätsplanung: Einführung in Methoden zur Kapazitätsplanung und das Management von Rechenzentrumskomponenten, um Überlastungen zu vermeiden und Ressourcen optimal zu nutzen. Automatisierung und Orchestrierung: Wie Automatisierungstools (z.B. Ansible, Puppet) zur Verwaltung von IT-Prozessen in Rechenzentren eingesetzt werden, um die Effizienz zu steigern und menschliche Fehler zu reduzieren. Energieoptimierung und Kühltechniken: Optimierung der Energieeffizienz durch die Wahl effizienter Kühltechniken und das Management des Energieverbrauchs, z.B. durch „Free Cooling“, Cold/Hot Aisle Containment und Energiemanagementlösungen. ‒ +

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Personalentwicklung in IT-Unternehmen

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Im Seminar erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die zentralen Wirkhebel der Personalentwicklung in IT-Organisationen. Sie lernen, wie Sie Personalentwicklungsprozesse effektiv planen, steuern und umsetzen; von der Strategie bis zum konkreten Maßnahmenpaket. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie Entwicklungsangebote für Fach- und Führungskräfte systematisch aufbauen und relevante Lernformate gezielt einsetzen. Inhalt: Der Überblick: Personalentwicklung im IT-Unternehmen: Aufgaben, Ziele und Verantwortlichkeit der Personalentwicklung; Personalentwicklung im „Employee Life Cycle“; Zusammenarbeit mit Entscheidern; Strategische Personalplanung und Personalentwicklung; Wann ist Personalentwicklung erfolgreich? Kernprozesse der Personalentwicklung: Kernprozess Beratung: Vom Auftrag zur Lösung; Lernziele als Basis jeder Maßnahme; Talent Management und strukturierte Entwicklungsplanung; Make or buy. ‒ +

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Mehr IT-Vertriebserfolge: B2B-Kaltakquise 4.0 und Telefon-Strategien

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Sie gewinnen Sicherheit in der Kaltakquise, beherrschen Gesprächsstrategien am Telefon und nutzen Storytelling sowie digitale Tools effektiv zur Leadgenerierung. Inhalt: Grundlagen der B2B-Kaltakquise 4.0 im IT-Vertrieb: Verändertes Kaufverhalten und neue Entscheidungsprozesse, Dos and Don„ts in der Kaltakquise. Telefon-Strategien für den Erstkontakt: Struktur erfolgreicher Erstgespräche, Bedarf erkennen, Interesse wecken, Gespräch lenken. Ihr Elevator Pitch, kurz, klar, überzeugend: Entwicklung eines individuellen Pitches für Ihre Zielgruppe, Wirkung, Formulierung und Varianten für unterschiedliche Gesprächssituationen. Storytelling im Vertrieb, Ihre Sales Story: Emotionale Aktivierung durch authentisches Erzählen, Kundenzentrierte Narrative für IT-Leistungen. Prompt-Training für KI-gestützte Vertriebsarbeit: Einsatz von KI zur Gesprächsvorbereitung und Lead-Qualifizierung, Erstellung wirkungsvoller Prompts für vertriebsrelevante Inhalte. ‒ +

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CliftonStrengths für (IT-)Firmenlenker, Führungskräfte und angehende Führungskräfte

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Durch die strukturierte Gegenüberstellung mit einem fundierten Fremdbild entwickeln Sie ein geschärftes Selbstbild als Führungskraft. Sie nutzen Ihre Stärken künftig bewusst für Führung, Kommunikation und Teamprozesse, authentisch, effizient und wirksam. Inhalt: Einführung in Clifton Strengths: Grundlagen des Konzepts und wissenschaftlicher Hintergrund, Abgrenzung zu anderen Persönlichkeitsmodellen. Analyse Ihres individuellen Stärkenprofils: Auswertung des Clifton Strengths-Online-Assessments, Einordnung und Reflexion Ihrer Top 5 bzw. 34 Stärken. Selbstbild vs. Fremdbild: Strukturierter Abgleich mit Peer-Feedback: Erhebung und Auswertung von Feedback aus Ihrem beruflichen Umfeld, Diskussion und Einordnung von Diskrepanzen. Anwendung im Führungsalltag: Ihre Stärken im Umgang mit Teams, Entscheidungen und Herausforderungen, Bewusste Führung auf Basis der individuellen Talente. ‒ +

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