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IT Service Management Masterclass in Agility (IT4AGILE) Online

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | Online Training

Kursinhalt: In dieser intensiven zweitägigen Masterclass werden wir uns eingehend damit befassen, wie die führenden Frameworks der agilen Transformation; SAFe, Scrum, Dev Ops und ITIL; effektiv zu einem einheitlichen Ansatz verschmelzen können. Die Teilnehmer werden erkunden: Die grundlegenden Prinzipien und Praktiken des modernen IT-Service-Managements und ihre Entwicklung im agilen Kontext. Das Scaled Agile Framework (SAFe) als wesentliches Modell für die Skalierung agiler Prinzipien in großen Unternehmen. Die Rolle des Systemteams bei der Bereitstellung wesentlicher Dev Ops-Dienste, Continuous Delivery Pipelines, automatisierter Tests und des Release-Managements. Praktische Ansätze zur Erstellung und Verwaltung von Agile Release Trains (ART) und Continuous Integration/Continuous Delivery (CI/CD) Prozessen. ‒ +

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IT Service Management Masterclass in Agility (IT4AGILE)

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | Berlin

Kursinhalt: In dieser intensiven zweitägigen Masterclass werden wir uns eingehend damit befassen, wie die führenden Frameworks der agilen Transformation, SAFe, Scrum, Dev Ops und ITIL, effektiv zu einem einheitlichen Ansatz verschmelzen können. Die Teilnehmer werden erkunden: Die grundlegenden Prinzipien und Praktiken des modernen IT-Service-Managements und ihre Entwicklung im agilen Kontext. Das Scaled Agile Framework (SAFe) als wesentliches Modell für die Skalierung agiler Prinzipien in großen Unternehmen. Die Rolle des Systemteams bei der Bereitstellung wesentlicher Dev Ops-Dienste, Continuous Delivery Pipelines, automatisierter Tests und des Release-Managements. Praktische Ansätze zur Erstellung und Verwaltung von Agile Release Trains (ART) und Continuous Integration/Continuous Delivery (CI/CD) Prozessen. ‒ +

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DevOps für Projekt- und IT-Servicemanagement (DOPISM) Online

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | Online Training

Kursinhalt: Was ist Dev Ops; Devops, Lean Six Sigma und Agile; Erstellen eine Dev Ops Umgebung; Dev Ops in IT Service Management; Dev Ops in Software Entwicklung; Dev Ops in Projekt Management; Dev Ops in Startups, Projekten und am IT Service Desk einsetzen. Voraussetzungen: Keine. Zielgruppe: Mitarbeiter die in einem Startup, in Projekten oder in einem IT Service Desk arbeiten. ‒ +

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DevOps für Projekt- und IT-Servicemanagement (DOPISM)

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | Hamburg

Kursinhalt: Was ist Dev Ops; Devops, Lean Six Sigma und Agile; Erstellen eine Dev Ops Umgebung; Dev Ops in IT Service Management; Dev Ops in Software Entwicklung; Dev Ops in Projekt Management; Dev Ops in Startups, Projekten und am IT Service Desk einsetzen. Voraussetzungen: Keine. Zielgruppe: Mitarbeiter die in einem Startup, in Projekten oder in einem IT Service Desk arbeiten. ‒ +

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ITIL® 4 Strategic Leader Digital & IT Strategy (ITIL4-SL) Online

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | Online Training

Voraussetzungen: Sie sind im Besitz des ITIL v3 oder 4 Foundation. Zielgruppe: IT- und Business-Direktoren, Abteilungsleiter, angehende C-Level und andere Führungskräfte aus der gesamten Organisation, die sich um die Entwicklung und Optimierung von digitalen Visionen, Abgleich von Business- und IT-Strategien kümmern, sowie den organisatorischen Wandel vorantreiben. ‒ +

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ITIL® 4 Strategic Leader Digital & IT Strategy (ITIL4-SL)

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | Hamburg

Voraussetzungen: Sie sind im Besitz des ITIL v3 oder 4 Foundation. Zielgruppe: IT- und Business-Direktoren, Abteilungsleiter, angehende C-Level und andere Führungskräfte aus der gesamten Organisation, die sich um die Entwicklung und Optimierung von digitalen Visionen, Abgleich von Business- und IT-Strategien kümmern, sowie den organisatorischen Wandel vorantreiben. ‒ +

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Using Splunk IT Service Intelligence (USISI)

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | Hamburg

Optionally: Using Fields (SUF); Visualizations; Working with Time (WWT); Introduction to Dashboards (ITD). Zielgruppe: Users/Analysts. Detaillierter Kursinhalt: Module 1 – Monitoring Services with Service Analyzer: Define key service intelligence concepts; Describe IT Service Intelligence user roles; Examine the IT Service Intelligence user interface; Monitor Services with Service Analyzer. Module 2 – Monitoring Entities with Infrastructure Overview: Describe what entities are; Monitor entity info overviews with Dashboards; Monitor entities metrics with the Analytics pane; Discover what events the entity is generating. Module 3 – Visualizing Services with Glass Tables: Describe glass tables; Use glass tables; Design glass tables; Top bar controls. ‒ +

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Lean IT Startup Basic (LITSB) Online

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | Online Training

Kursinhalt: Die Build-Measure-Learn Feedback Loop; Alles ist ein großes Experiment; Erstellen Sie ein Minimum Viable Product (MVP); Verschiedene Arten von MVP’s: Video MVP; Concierge MVP; Wizard of Oz MVP. Verschiedene Wachstumsmotoren: Sticky engine; Viral engine; Paid engine. Pivot oder persevere: Customer segment pivot; Value capture pivot; Engine of growth pivot. Lean Startup in Startups, Projekten und am IT Service Desk einsetzen. Voraussetzungen: Keine. Zielgruppe: Mitarbeiter die in einem Startup, in Projekten oder in einem IT Service Desk arbeiten. ‒ +

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Lean IT Startup Basic (LITSB)

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | Hamburg

Kursinhalt: Die Build-Measure-Learn Feedback Loop; Alles ist ein großes Experiment; Erstellen Sie ein Minimum Viable Product (MVP); Verschiedene Arten von MVP’s: Video MVP; Concierge MVP; Wizard of Oz MVP. Verschiedene Wachstumsmotoren: Sticky engine; Viral engine; Paid engine. Pivot oder persevere: Customer segment pivot; Value capture pivot; Engine of growth pivot. Lean Startup in Startups, Projekten und am IT Service Desk einsetzen. Voraussetzungen: Keine. Zielgruppe: Mitarbeiter die in einem Startup, in Projekten oder in einem IT Service Desk arbeiten. ‒ +

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Lean Sigma und Kaizen – Für Projekt- und IT-Servicemanagement (LSK) Online

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | Online Training

Kursinhalt: Was ist Six Sigma; Define, Measure, Control Loop; Define, Measure, Verify Loop; Was ist Lean; Mehrwert für den Kunden, Vermeidung von Verschwendung, kontinuierliche Verbesserung, Reduzierung der Zykluszeit; Value, non-value und waste; Formen von waste: Transportation; Inventory; Skills. JIT, 5S und Kanban; Was ist Kaizen: Geschichte von Kaizen; Hauptmerkmale von Kaizen; Säulen von Kaizen; Prinzipien des Kaizens; Kaizen-Zyklus der kontinuierlichen Verbesserung. Lean Six Sigma und Kaizen in Startups, Projekten und am IT Service Desk einsetzen. Voraussetzungen: Keine. Zielgruppe: Mitarbeiter die in einem Startup, in Projekten oder in einem IT Service Desk arbeiten. ‒ +

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Lean Sigma und Kaizen – Für Projekt- und IT-Servicemanagement (LSK)

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | Hamburg

Kursinhalt: Was ist Six Sigma; Define, Measure, Control Loop; Define, Measure, Verify Loop; Was ist Lean; Mehrwert für den Kunden, Vermeidung von Verschwendung, kontinuierliche Verbesserung, Reduzierung der Zykluszeit; Value, non-value und waste; Formen von waste: Transportation; Inventory; Skills. JIT, 5S und Kanban; Was ist Kaizen: Geschichte von Kaizen; Hauptmerkmale von Kaizen; Säulen von Kaizen; Prinzipien des Kaizens; Kaizen-Zyklus der kontinuierlichen Verbesserung. Lean Six Sigma und Kaizen in Startups, Projekten und am IT Service Desk einsetzen. Voraussetzungen: Keine. Zielgruppe: Mitarbeiter die in einem Startup, in Projekten oder in einem IT Service Desk arbeiten. ‒ +

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Theory Of Constraints – Für Projekt- und IT-Servicemanagement (TOC) Online

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | Online Training

Kursinhalt: Drum-Buffer-Rope Prinzip: Identifizieren – Engpassen (Drum) identifizieren; Ausbeuten – Buffer setzen und Engpassen aufstellen; Unterordnen – Materialfreigabe über EP-Plan und das Rope synchronisieren; Stärken – Kapazität des Engpasses nachhaltig stärken; Trägheit vermeiden – gehe zurück zu Punkt 1. Verwendung in Projekte und im IT Service Desk. Voraussetzungen: Keine. Zielgruppe: Mitarbeiter die in einem Startup, in Projekten oder in einem IT Service Desk arbeiten. ‒ +

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Theory Of Constraints – Für Projekt- und IT-Servicemanagement (TOC)

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | Hamburg

Kursinhalt: Drum-Buffer-Rope Prinzip: Identifizieren – Engpassen (Drum) identifizieren; Ausbeuten – Buffer setzen und Engpassen aufstellen; Unterordnen – Materialfreigabe über EP-Plan und das Rope synchronisieren; Stärken – Kapazität des Engpasses nachhaltig stärken; Trägheit vermeiden – gehe zurück zu Punkt 1. Verwendung in Projekte und im IT Service Desk. Voraussetzungen: Keine. Zielgruppe: Mitarbeiter die in einem Startup, in Projekten oder in einem IT Service Desk arbeiten. ‒ +

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ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT (HVIT) (ITIL4HVIT) Online

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | Online Training

Voraussetzungen: Sie sind im Besitz des ITIL v3 oder 4 Foundation. Zielgruppe: Sie sind im Besitz des ITIL 4 Foundation Zertifikates und möchten sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices auseinandersetzen. Sie streben den ITIL 4 Managing Professional Status an. ‒ +

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ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT (HVIT) (ITIL4HVIT)

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | Frankfurt, Hamburg

Voraussetzungen: Sie sind im Besitz des ITIL v3 oder 4 Foundation. Zielgruppe: Sie sind im Besitz des ITIL 4 Foundation Zertifikates und möchten sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices auseinandersetzen. Sie streben den ITIL 4 Managing Professional Status an. ‒ +

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