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KI-gestützter IT-Support-Techniker: Modern Endpoint-Praxis 2026

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Jede teilnehmende Person verlässt das Seminar mit einem strukturierten Verständnis der modernen IT-Support-Realität 2026 als Operator, der Routine im Umgang mit Endpoint-Vielfalt, der Praxis in Software-Deployment und Anwendungs-Support mit KI-gestützter Log-Analyse, dem Werkzeug Modern Endpoint Management mit Microsoft Intune und vergleichbaren Plattformen, der Routine in Mobile Device Management und Endpoint-Sicherheit, der Beherrschung von Identity-Management am Endpoint mit Entra ID und Conditional Access, der Routine in KI-Werkzeug-Anwendung im 1st- und 2nd-Level-Support mit Verifikations- und Vertraulichkeits-Disziplin, dem Werkzeug Endpoint-Sicherheit und Patch-Management und einer persönlichen 90-Tage-Operator-Roadmap mit messbaren Output-Zielen, einsetzbar im eigenen IT-Support-Alltag ab dem ersten Arbeitstag nach dem Seminar. Inhalt: Tag 1: Operator-Mindset, Endpoint-Vielfalt und Software-Support. ‒ +

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KI-Unterstützung für IT-Sicherheitskoordinatoren

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Integration mit ISO-Normen für Informationssicherheit: KI-gestützte Umsetzung von ISO/IEC 27001-Anforderungen: Automatisierte Unterstützung bei der Implementierung und Aufrechterhaltung des ISMS (Informationssicherheitsmanagementsystems). Besonderer Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und risikobasierter Ansatz durch KI-Analysen. Konformitätsprüfung mit ISO/IEC 27002: Automatisierte Überwachung und Bewertung von Sicherheitsmaßnahmen gegen den Maßnahmenkatalog der Norm. Machine-Learning-Modelle zur Identifikation von Abweichungen und Verbesserungspotenzialen in den Security Controls. Risikomanagement nach ISO/IEC 27005: KI-gestützte Methoden für die Identifikation, Bewertung und Behandlung von Informationssicherheitsrisiken. Integration von Threat Intelligence und Business-Kontext für realistischere Risikobewertungen. Automatisierte Compliance-Überwachung: Kontinuierliche Konformitätsprüfung: KI-gestützter Abgleich von Systemkonfigurationen mit internen Richtlinien und externen Regulatorien. Dokumentationsautomatisierung: Generierung von Compliance-Berichten und Audit-Unterlagen durch Natural Language Generation. ‒ +

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Digitale Forensik - IT-Forensik Spezialist

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Zusammenfassend zielt das Seminar "IT-Forensik Spezialist " darauf ab, die Teilnehmenden zu hochqualifizierten IT-Forensik Spezialisten auszubilden, die in der Lage sind, digitale Spuren zu verfolgen, Sicherheitsvorfälle effektiv zu bewältigen und forensische Untersuchungen in einer breiten Palette von Szenarien erfolgreich durchzuführen. Inhalt: Digitale Beweissicherung: Die Grundlagen der digitalen Beweissicherung erlernen, einschließlich der richtigen Erfassung und Dokumentation von digitalen Spuren und Beweisen. Datenwiederherstellung: Techniken zur Datenwiederherstellung von beschädigten oder gelöschten Dateien und Geräten beherrschen. Analyse digitaler Beweise: Die Fähigkeit entwickeln, digitale Beweise zu analysieren, Muster zu erkennen und verdächtige Aktivitäten zu identifizieren. Netzwerkforensik: Die Untersuchung von Netzwerken, um Sicherheitsvorfälle zu rekonstruieren und Cyberangriffe zu verfolgen. ‒ +

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Fortgeschrittene IT-Grundlagen

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Das Seminar zielt darauf ab, den Teilnehmern ein umfassendes Verständnis der fortgeschrittenen IT-Grundlagen zu vermitteln, die für den digitalen Wandel in modernen Unternehmen unerlässlich sind. Sie lernen, wie Betriebssysteme, Hardwarekomponenten (einschließlich GPUs), Softwareentwicklung, Netzwerke, Web-Technologien, Datenbanken, Data Science, Cloud und Sicherheitslösungen ineinandergreifen, um innovative IT-Lösungen zu ermöglichen. Praxisnahe Vergleiche und interaktive Gruppenübungen fördern den direkten Transfer des theoretischen Wissens in den Unternehmensalltag. Inhalt: Betriebssysteme und Anwendungen: Überblick über Desktop-, Server- und mobile Betriebssysteme sowie deren Integration in moderne IT-Infrastrukturen. Analyse des Einsatzes von Betriebssystemen in der Cloud und in hybriden Umgebungen. Untersuchung von Softwareanwendungen, Web- und Mobile Apps als zentrale Werkzeuge der IT. ‒ +

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Grundlagen der Kostensteuerung, Budgetierung und Wertanalyse in der IT

GFU Cyrus AG | Zoom, Köln

IT-Budgetierung und Forecasting: Planung von Investitions- und Betriebskosten (CAPEX vs. Prognoseverfahren und Szenarioplanung für dynamische IT-Umgebungen, Umgang mit Abweichungen und Budgetanpassungen im Jahresverlauf. Kostenverrechnung und Leistungsverrechnung: Methoden der IT-Kostenverrechnung (Kostenstellen-, Kostenträgerprinzip, Servicekostenmodelle), Verrechnung von IT-Services an Fachbereiche und Business Units, Nutzen von ITFM-Systemen zur automatisierten Leistungsverrechnung. IT-Servicekatalog und Kosten-Transparenz: Aufbau eines Servicekatalogs mit Preis- und Leistungsangaben, Definition von Service Level Agreements (SLAs) und deren finanziellen Implikationen, Darstellung von IT-Kosten und Leistungen in verständlicher Business-Sprache. Total Cost of Ownership (TCO) und Return on Investment (ROI): Methoden zur Berechnung der Gesamtkosten über den Lebenszyklus von IT-Systemen, Wirtschaftlichkeitsanalyse von IT-Projekten, Outsourcing und Cloud-Optionen. ‒ +

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Personalentwicklung in IT-Unternehmen

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Im Seminar erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die zentralen Wirkhebel der Personalentwicklung in IT-Organisationen. Sie lernen, wie Sie Personalentwicklungsprozesse effektiv planen, steuern und umsetzen; von der Strategie bis zum konkreten Maßnahmenpaket. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie Entwicklungsangebote für Fach- und Führungskräfte systematisch aufbauen und relevante Lernformate gezielt einsetzen. Inhalt: Der Überblick: Personalentwicklung im IT-Unternehmen: Aufgaben, Ziele und Verantwortlichkeit der Personalentwicklung; Personalentwicklung im „Employee Life Cycle“; Zusammenarbeit mit Entscheidern; Strategische Personalplanung und Personalentwicklung; Wann ist Personalentwicklung erfolgreich? Kernprozesse der Personalentwicklung: Kernprozess Beratung: Vom Auftrag zur Lösung; Lernziele als Basis jeder Maßnahme; Talent Management und strukturierte Entwicklungsplanung; Make or buy. ‒ +

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Mehr IT-Vertriebserfolge: B2B-Kaltakquise 4.0 und Telefon-Strategien

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Sie gewinnen Sicherheit in der Kaltakquise, beherrschen Gesprächsstrategien am Telefon und nutzen Storytelling sowie digitale Tools effektiv zur Leadgenerierung. Inhalt: Grundlagen der B2B-Kaltakquise 4.0 im IT-Vertrieb: Verändertes Kaufverhalten und neue Entscheidungsprozesse; Dos and Don„ts in der Kaltakquise. Telefon-Strategien für den Erstkontakt: Struktur erfolgreicher Erstgespräche; Bedarf erkennen, Interesse wecken, Gespräch lenken. Ihr Elevator Pitch; kurz, klar, überzeugend: Entwicklung eines individuellen Pitches für Ihre Zielgruppe; Wirkung, Formulierung und Varianten für unterschiedliche Gesprächssituationen. Storytelling im Vertrieb; Ihre Sales Story: Emotionale Aktivierung durch authentisches Erzählen; Kundenzentrierte Narrative für IT-Leistungen. Prompt-Training für KI-gestützte Vertriebsarbeit: Einsatz von KI zur Gesprächsvorbereitung und Lead-Qualifizierung; Erstellung wirkungsvoller Prompts für vertriebsrelevante Inhalte. ‒ +

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CliftonStrengths für (IT-)Firmenlenker, Führungskräfte und angehende Führungskräfte

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Durch die strukturierte Gegenüberstellung mit einem fundierten Fremdbild entwickeln Sie ein geschärftes Selbstbild als Führungskraft. Sie nutzen Ihre Stärken künftig bewusst für Führung, Kommunikation und Teamprozesse, authentisch, effizient und wirksam. Inhalt: Einführung in Clifton Strengths: Grundlagen des Konzepts und wissenschaftlicher Hintergrund, Abgrenzung zu anderen Persönlichkeitsmodellen. Analyse Ihres individuellen Stärkenprofils: Auswertung des Clifton Strengths-Online-Assessments, Einordnung und Reflexion Ihrer Top 5 bzw. 34 Stärken. Selbstbild vs. Fremdbild: Strukturierter Abgleich mit Peer-Feedback: Erhebung und Auswertung von Feedback aus Ihrem beruflichen Umfeld, Diskussion und Einordnung von Diskrepanzen. Anwendung im Führungsalltag: Ihre Stärken im Umgang mit Teams, Entscheidungen und Herausforderungen, Bewusste Führung auf Basis der individuellen Talente. ‒ +

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Legacy System Migration - Strategien für moderne IT-Architekturen

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Die Teilnehmer erlangen umfassende praktische Fähigkeiten in der Planung und Durchführung komplexer Legacy-Migrationsprojekte. Sie lernen verschiedene Migrationsstrategien zu bewerten, technische Architekturen zu entwerfen und Datenmigrationsprozesse zu orchestrieren. Nach dem Seminar können sie Risikoanalysen durchführen, Migrationspläne erstellen und moderne Zielarchitekturen konzipieren, die Skalierbarkeit, Sicherheit und Wartbarkeit garantieren Inhalt: 1. Einführung in Legacy System Migration: Was sind Legacy Systems? Definition, Charakteristika und Risiken veralteter Systeme, Business Case für Migration: Kosten, Sicherheitsrisiken und Wettbewerbsnachteile, Erfolgsfaktoren: Kombination aus technischer Expertise und Change Management. 2. Migrationsstrategien und -ansätze: Big Bang vs. Phased Migration: Vor- und Nachteile verschiedener Migrationsansätze, Strangler Fig Pattern: Progressive Ersetzung von Legacy-Funktionalitäten. ‒ +

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Workshop: BSI IT-Grundschutz mit KI umsetzen

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Inhalt: 1. Einführung in den BSI IT-Grundschutz und KI-Konzepte: Struktur, Schichtenmodell und Zielsetzung des Grundschutz-Kompendiums; Übersicht über KI-Methoden zur Informationsverarbeitung und Mustererkennung; Potenziale KI-basierter Assistenzsysteme für Schutzbedarfsanalysen. 2. Schutzbedarfsfeststellung mit KI-Assistenz: Automatisierte Klassifizierung von IT-Komponenten und Prozessen; KI-gestützte Analyse organisatorischer Rahmenbedingungen; Risikoprofil-Erstellung auf Basis von Kommunikationsmustern und Metadaten. 3. Modellierung und Zuordnung von Bausteinen per KI: Empfehlungen für Baustein-Auswahl durch semantische Dokumentenanalyse; Clusterung ähnlicher IT-Verbünde und automatisierte Baustein-Zuordnung; KI-gestützte Erkennung von Inkonsistenzen oder Lücken in Modellen. 4. Umsetzung von Maßnahmen: Priorisierung und Ressourcenplanung mit KI: Einsatz von Machine Learning zur Erkennung kritischer Maßnahmen; Vorschläge zur Ressourcenverteilung auf Basis vergangener Projektverläufe. ‒ +

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Teleport - Secure Access für moderne IT-Infrastrukturen

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Das Seminar zielt darauf ab, den Teilnehmenden ein tiefgehendes Verständnis von Teleport als zentralem Identity and Access Management-System zu vermitteln. Sie lernen, wie sie die Plattform effizient einrichten, konfigurieren und in ihre IT-Infrastruktur integrieren, um robuste und flexible Sicherheitsarchitekturen zu realisieren. Praxisnahe Fallstudien unterstützen den direkten Transfer des erlernten Wissens in den strategischen IT-Betrieb. Inhalt: Einführung in Teleport: Vorstellung von Teleport: Geschichte, Vision und Produktportfolio; Bedeutung moderner Access Management-Lösungen in hybriden IT-Umgebungen; Hauptmerkmale von Teleport, wie sichere Remote-Zugriffe und Audit-Funktionen; Ziele und Nutzen von Teleport für Unternehmen. Sicherheitskonzepte und Zero Trust-Ansatz: Grundlagen des Zero Trust Security-Modells und dessen Relevanz. ‒ +

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BSI IT-Grundschutz verstehen, Product Backlog aufbauen und direkt starten

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Nach dem Seminar können Sie Anforderungen aus dem BSI IT-Grundschutz in ein strukturiertes Product Backlog überführen. Sie können Maßnahmen sinnvoll schneiden, Abhängigkeiten markieren, Risiken in Priorisierungsentscheidungen einbeziehen und mit Stakeholdern einen realistischen Umsetzungsfahrplan vereinbaren, mit dem Sie unmittelbar weiterarbeiten können. Darüber hinaus sind Sie in der Lage, Sicherheitsanforderungen transparent zu strukturieren und in eine kontinuierliche agile Arbeitsweise zu integrieren. Inhalt: Informationssicherheits-Teil: BSI IT-Grundschutz: Relevante Bausteine, Schutzbedarf und Maßnahmenlogik, Strukturierung von Handlungsfeldern und Nachweisen, Abgrenzung von Scope, Risiken und Verantwortlichkeiten, Vorbereitung der fachlichen Inputs für das Product Backlog. Überführung von Sicherheitsanforderungen in Backlog-Arbeit: Ableitung konkreter Maßnahmen aus BSI-Anforderungen, Strukturierung von Themenbereichen und Umsetzungspfaden. ‒ +

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BSI IT-Grundschutz verstehen und direkt als zertifizierter Product Owner agil umsetzen

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Nach dem Seminar können Sie zentrale Anforderungen aus dem BSI IT-Grundschutz einordnen und als zertifizierter Product Owner in eine umsetzbare Backlog-Struktur übertragen. Sie verstehen, wie Product Ownership, Stakeholder-Management, Priorisierung und Teamaufbau zusammenspielen und wie Sicherheitsmaßnahmen transparent, iterativ und überprüfbar umgesetzt werden können. Darüber hinaus sind Sie in der Lage, Sicherheitsanforderungen systematisch zu bewerten, in agile Arbeitsabläufe zu integrieren und deren Umsetzung nachhaltig zu steuern. Inhalt: BSI IT-Grundschutz: Einordnung von BSI IT-Grundschutz und ISMS-naher Sicherheitsarbeit, Schutzbedarf, Risiken, Maßnahmenlogik und Nachweise, Rollen, Verantwortlichkeiten und Steuerung im Unternehmen, Typische Umsetzungsfelder für Security, Governance und Dokumentation. Überführung von Sicherheitsanforderungen in agile Strukturen: Ableitung von Product Goals aus Sicherheitsanforderungen. ‒ +

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BSI IT-Grundschutz Praktiker

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Nach dem Seminar "BSI IT-Grundschutz Praktiker" sind Sie in der Lage, die Methoden und Werkzeuge des BSI IT-Grundschutzes anzuwenden und die IT-Sicherheit in Ihrem Unternehmen systematisch zu verbessern. Sie können eine Sicherheitsleitlinie erstellen, Schutzbedarfsermittlungen durchführen, Risikoanalysen anfertigen und geeignete Sicherheitsmaßnahmen implementieren. Ihr Wissen ermöglicht es Ihnen, den IT-Grundschutz effizient in Ihrem Unternehmen umzusetzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Inhalt: Grundlagen der IT-Sicherheit und Juristisches; Normen und Standards der Informationssicherheit; Einführung IT-Grundschutz nach BSI und best practice; Vorgehensweise und Planung der Implementierung des IT-Grundschutz; Umsetzung des IT-Grundschutz; IT-Grundschutz Ist- und Soll sowie Auditierung; Vorbereitung einer Auditierung, Auditierungszeitpläne; Risikoanalyse; Umsetzungsplanung; BSI-Grundschutz als interativer Prozess. ‒ +

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Auftreten & Kommunikation im IT-Service

GFU Cyrus AG | Köln, Zoom

Seminarziel: Das Seminar vermittelt wertvolle Grundlagen, wie Sie im IT-Service professionell auftreten, das Vertrauen Ihrer Ansprechpartner gewinnen und so am Erfolg im Team teilhaben und diesen fördern. Inhalt: Erscheinungsbild und persönliche Signale; Kommunikationsverhalten; Empathie und Perspektivwechsel; Umgang mit Stress und Druck; Kundenorientierung im Focus; Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern. ‒ +

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