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Grundlagen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG | Magdeburg, Hamburg, Köln, Stuttgart, Bremen, Oldenburg, Rostock, Essen

Struktur und Anforderungen der DIN EN ISO 9001; Kontext der Organisation; Führung und Verpflichtung, Qualitätspolitik und -ziele; Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse der Organisation; Umgang mit Risiken und Chancen, Planung und Überwachung von Änderungen; Ressourcen, Kompetenz und Bewusstsein, Kommunikation; Prozessorientierter Ansatz; Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit QM-Dokumentation; Aufbau der QM-Dokumentation; Dokumentierte Informationen; Lenkung dokumentierter Informationen Bewertung der Leistung; Messung und Analyse, Qualitätswerkzeuge (Q7); Bedeutung von internen Audits; Durchführung und Ergebnisse interner Audits; Managementbewertung Nichtkonformitäten und Korrekturmaßnahmen Fortlaufende Verbesserung#Unsere Schulung vermittelt Ihnen die High Level Structure (HLS) der DIN EN ISO 9001 und deren Inhalte beziehungsweise Anforderungen an ein prozessorientiertes Qualitätsmanagementsystem (QMS). Nach diesem Seminar kennen Sie die Normenanforderungen an die QM-Dokumentation und in diesem Kontext die Bedeutung von Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen und Prüfanweisungen für Ihr Unternehmen. ‒ +

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Lieferantenauditor/Second-Party-Audit Qualitätssicherung mittels Lieferantenbewertung und -entwicklung

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG | München, Hannover, Dresden, Essen

Unsere Referenten vermitteln Ihnen in diesem Lieferantenauditor-Seminar den Einsatz von gezielten Techniken zur Vorbereitung und Durchführung der Audits. Insbesondere behandeln wir mit Ihnen verschiedene Interviewmethoden und die Turtle-Methodik zur Planung und Durchführung. Sie dienen als wichtige Voraussetzung für die verbale und nonverbale Kommunikation und im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen. Die Lieferantenaudit-Schulung vermittelt Ihnen außerdem die wesentlichen Grundkenntnisse zu auditrelevanten Managementregelwerken. Lieferantenaudits sind für verschiedene Prozesse von Bedeutung. Zum einen für die erste Lieferantenbewertung und die Lieferantenauswahl. Das Lieferantenaudit liefert dabei wertvolle Informationen über den Leistungsstand des Lieferanten und ermöglicht eine sachliche Einschätzung sowie das Erkennen von Risiken. Zum anderen sorgen systematische Lieferantenaudits in der kontinuierlichen Zusammenarbeit für eine angemessene Überwachung der Lieferantenleistung und geben bei Qualitätsproblemen oder Reklamationen einen schnellen Einblick in die Reaktionsfähigkeit des Lieferanten. ‒ +

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ISO/IEC 27001 Foundation-Zertifizierung

Cegos Integrata GmbH | online Training, Frankfurt

Die Normenreihe ISO/IEC 27000 im Überblick: Übersicht über ISO/IEC 27000 ff. Normative Anforderungen; Allgemeine Leitlinien; Branchenspezifische Leitlinien. Grundlagen von Informationssicherheits-Managementsystemen: Das ISMS und seine Bestandteile; Die PDCA-Methodik; Das ISMS und ISO/IEC 27000 ff: ISO/IEC 27001; Mindestanforderungen: Anwendungsbereich; Normative Verweisungen; Begriffe; Informationssicherheits-Managementsystem; Verantwortung des Managements; Interne ISMS-Audits; Managementbewertung des ISMS; Verbesserung des ISMS. ISO/IEC 27001; Maßnahmenziele (control objectives) und Maßnahmen (controls): A.5 Sicherheitsleitlinie (ISMS policy); A.6 Organisation der Informationssicherheit; A.7 Management von organisationseigenen Werten (assets); A.8 Personelle Sicherheit; A.9 Physische und umgebungsbezogene Sicherheit; A.10 Betriebs- und Kommunikationsmanagement; A.11 Zugangskontrolle; A.12 Beschaffung, Entwicklung und Wartung von Informationssystemen; A.13 Umgang mit Informationssicherheitsvorfällen; A.14 Sicherstellung des Geschäftsbetriebs (Business Continuity Management); A.15 Einhaltung von Vorgaben (Compliance). ‒ +

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Qualitätsmanagement Basiswissen

concada GmbH | Bonn

Die DIN EN ISO 9001 regelt die Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme. Um diese erfüllen zu können, ist es notwendig, dass alle Beteiligten über die Struktur der Norm; Bescheid wissen und dieses Wissen entsprechend integrieren können. Im Rahmen des Seminars werden die Grundlagen von Qualitätsmanagementsystemen vermittelt und aufgezeigt, wie QM-Dokumente (Managementhandbuch, Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen) erstellt werden können. Themenschwerpunkte; Grundlagen des QM: Aufbau, Strukturen, Abläufe und Verantwortlichkeiten; Kennen der ISO 9000-Familie und der Umsetzung sowie Grundlagen der Bewertung eines prozessorientierten; QM-Systems; Überblick über die wichtigsten Methoden und deren Wirkung in der Organisation; Risikobasierte Managementsystemansätze; Sammeln erster QM-Erfahrungen. Zielgruppe; Die Veranstaltung richtet sich an Beschäftigte, die sich Grundlagenwissen im Bereich Qualitätsmanagement verschaffen möchten. ‒ +

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ISO 27001 Foundation

Behaviour Group | Lisbon

Guaranteed Date ----- This 2 days course enables participants to learn about the best practices for implementing and managing an Information Security Management System (ISMS) as specified in ISO/IEC 27001:2013, as well as the best practices for implementing the information security controls of the fourteen domains. This training also helps to understand how ISO 27001 and ISO 27002 relate with ISO 27003 (Guidelines for the implementation of an ISMS), ISO 27004 (Measurement of information security) and ISO 27005 (Risk Management in Information Security). TRAINING METHODOLOGY: ISO 27001 Foundation training course is based on both theory and practice sessions with: Lectures illustrated with examples based on real cases. ‒ +

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Assistenztraining: Ablage und Dokumentenmanagement

Modul Training | Kassel, Köln, Stuttgart, Hamburg, Berlin, Leipzig, München, Frankfurt am Main

Ablage und Dokumentenmanagement. Jeden Tag bewegen wir Papier – in gedruckter und elektronischer Form. Die Informationsflut nimmt stetig zu. Es gilt, wichtige Informationen so zu filtern, ordnen und zu archivieren, dass sie schnell von allen gefunden werden. Finden statt suchen – von einer durchdachten Ablage profitieren Sie und alle in Ihrem Team mehrfach. Im Seminar entwickeln Sie Ihr konkretes Ablagekonzept für ein Informationssystem. Inhalte: Vorteile einer effizienten Ablage; Traditionelle Ablage vs. elektronische Ablage; Aufbau einer durchdachten Ablagestruktur; Elektronisches Ordnungssystem: Dokumentenablage auf dem Server; Der Aktenplan: Klare, einheitliche Ordnerstrukturen in der digitalen Ablage; Die 3er-Regel gegen die Papierflut; Reduzierung von redundanten Ablagesystemen; Elektronische Archivierung: Die 8-Schritte zur Umsetzung; Einheitliche Bezeichnungen und Beschriftungen; Gesetzliche Aufbewahrungsfristen; Aufbewahrungsfristen nach DIN EN ISO 9000:2000. ‒ +

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Datenschutzmanager/in - Implementierung eines Datenschutzmanagementsystems - Seminar

PROTRANET GmbH | Freiburg, Heidelberg, Karlsruhe, Saarbrücken, Stuttgart, München, Augsburg, Nürnberg, Passau

Die Trainingsschwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt. In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen: Allgemeine Zielsetzung, rechtlicher Rahmen; Datenschutz und IT-Security; Datenschutzpolitik als zielgerichtete Orientierung (Unternehmensziele, Handlungsgrundsätze); Elemente eines Datenschutzmanagementsystems; Prozessmodelle für den Aufbau und die Einführung eines Datenschutzmanagementsystems; Methoden, Techniken und Hilfsmittel; Ist-Erfassung und -Analyse, Schwachstellenermittlung, Inbetriebnahme und Einführung des Datenschutzkonzeptes; Dokumentation des Datenschutzmanagementsystems (Handbuch, Verfahrens- und Arbeitsanweisungen); Beziehungen zu anderen betrieblichen Managementsystemen (DIN EN ISO 9000 ff. 14000 ff~), Integrationsmöglichkeit. ‒ +

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Qualitätsmanagementsysteme ISO 9001

Steinbeis-Transferzentrum Managementsysteme (TMS) | Live-Online (via Teams)

Das Seminar "Qualitätsmanagementsysteme nach ISO 9001" bietet eine umfassende Einführung in die weltweit anerkannte Norm ISO 9001. Teilnehmer erhalten ein tiefgreifendes Verständnis für die Planung, Implementierung und Aufrechterhaltung eines effektiven Qualitätsmanagementsystems in Organisationen. Die Schulung deckt die Anforderungen der Norm ab und zeigt bewährte Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Produkten auf. Die Teilnehmer lernen, wie sie Qualitätsziele setzen, Audits durchführen und Risiken managen können, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu erlangen. Dieses Seminar vermittelt, wie Produkt- und Prozess-qualität verbessern wird, und bietet praktisches Wissen sowie Werkzeuge zur Umsetzung. Was sind die Themen? Die Normen zum Qualitätsmanagement; ISO 9000; Begriffe, ISO 9001; Anforderungen QM-System,unterstützende Leitfäden der ISO 10000-Reihe im Überblick. ‒ +

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Office Manager/-in (IHK)

HSB Akademie - ein Bereich der HSB Personal & Service GmbH | Leipzig

Der Office Manager ist eine zentrale Figur in der Unternehmensstruktur, da er nicht nur den Sekretariatsbereich inklusive Front Office zu verantworten hat. Darüber hinaus fallen Kundenbetreuung, Teammanagement, Mahnwesen sowie innerbetriebliche Organisations- und Abwicklungsprozesse i.d.R. in seinen Zuständigkeitsbereich. Office Management umfasst also die verschiedensten Aufgabenbereiche, sodass der Office Manager somit auch an verschiedenen Stellen im Unternehmen zu finden ist. Die Tätigkeitsbereiche und Aufgaben variieren je nach Art, Größe, Organisationsstruktur und Branche eines Unternehmens. Mit diesem Kurs lernen Sie, in den verschiedensten Bereichen des Innendienstes zu arbeiten, verstehen die organisatorischen Strukturen eines Unternehmens und lernen den Alltag eines Office Managers kennen, der gleichzeitig aus Front Office und Vertriebsinnendiensttätigkeiten besteht. ‒ +

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Auditierung von Lieferanten

BME Akademie GmbH | Eschborn

In diesem Seminar erhalten Sie umfassende Kenntnisse über Zielsetzung, Struktur und Kernelemente nationaler und internationaler Regelwerke im Qualitätsmanagement und deren Anwendung bei der prozessorientierten Auditierung von Lieferanten. Dabei nehmen Sie Einblick in die Schlüsselbegriffe der einschlägigen Normen und haben Gelegenheit, die Techniken der Gesprächs- und Interviewführung anhand von gemeinsam erarbeiteten Checklisten zu erlernen und zu vertiefen. Methodik: Praxisorientierte Wissensvermittlung, interaktiver Workshop, Erfahrungsaustausch, Arbeiten mit den Normtexten, Rollenspiele. Zielgruppe: Fachkräfte im Einkauf oder Qualitätsmanagement, die mit der Durchführung von Lieferantenaudits betraut sind, Projektingenieure mit Einkaufsverantwortung. Seminarinhalte: Das Lieferantenaudit als Teil der systematischen Lieferanten-bewertung: Grundprinzipien und Schlüsselbegriffe des Qualitätsmanagements; Überblick über die aktuellen Regelwerke (Schwerpunkt ISO 9000-Reihe); Auditarten. ‒ +

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