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7.225 Weiterbildungen in München auf Jobbörse.de

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Customer Care Management – Kund:innenzufriedenheit steigern

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Wir vermitteln Ihnen in praxisnahen Übungen und Fallbeispielen, wie Sie ein überzeugendes Customer Care Management umsetzen. Kund:innenzufriedenheit als Erfolgsfaktor: Was bedeutet Kund:innenzufriedenheit? Verkäufer:innen- und Käufer:innenmärkte; Grundlagen der Verbraucher:innenpsychologie; Kund:innenbindung und Markentreue als strategische Erfolgsfaktoren; Der Einfluss von Bestandskund:innen auf eine nachhaltige Unternehmensentwicklung; Wie misst man die Zufriedenheit von Kund:innen? Die Soll-/Ist-Analyse; Entstehung von Kund:innenerwartungen: Was beeinflusst sie? Ermittlung und Analyse von Kund:innenerwartungen; Einsatz der Balanced Scorecard im Controlling. Kund:innenorientierte Kommunikation: Die Grundlagen der Kund:innenkommunikation; Unternehmensinteressen vs. Kund:inneninteressen – eine Balance finden; Kommunikation auf der Beziehungsebene; Die Bedeutung der Verkäuferpersönlichkeit im Verkaufsprozess; Emotionen im Verkaufsdialog gezielt einsetzen; Bedürfnisse und Kaufmotive erfolgreich identifizieren. ‒ +

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Delos Security Operations Analyst (DSOA)

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | München

Kursinhalt: Abwehren von Bedrohungen mithilfe von Delos Defender XDR; Mindern von Bedrohungen mit Delos Copilot for Security; Abwehren von Bedrohungen mithilfe von Delos Purview; Abwehr von Bedrohungen mithilfe von Delos Defender für Endpunkt; Abwehr von Bedrohungen mithilfe von Delos Defender für Cloud; Erstellen von Abfragen für Delos Sentinel mithilfe von Kusto Query Language (KQL); Konfigurieren Ihrer Delos Sentinel-Umgebung; Verbinden von Protokollen mit Delos Sentinel; Erstellen von Erkennungen und Durchführen von Untersuchungen mithilfe von Delos Sentinel; Ausführen von Bedrohungssuche in Delos Sentinel. Zielgruppe: Der Delos Security Operations Analyst arbeitet mit Projektbeteiligten im Unternehmen zusammen, um IT-Systeme des Unternehmens zu schützen. Ihr Ziel ist es, Risiken für das Unternehmen zu verringern, indem sie aktive Angriffe in der Umgebung schnell abwehren, Empfehlungen zur Verbesserung der Bedrohungsschutzmethoden aussprechen und Verstöße gegen die Unternehmensrichtlinien an die zuständigen Stellen weiterleiten. ‒ +

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Configuring Delos Server Hybrid Advanced Services (CDSHAS)

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | München

Verwalten von Delos-Updates; Erstellen und Implementieren von Anwendungspositivlisten mit adaptiver Anwendungssteuerung; Konfigurieren der Bit Locker-Datenträgerverschlüsselung für Windows-IaaS-VMs; Implementieren von Änderungsnachverfolgung und Überwachung der Dateiintegrität für Windows-IaaS-VMs; Einführung in freigegebene Clustervolumes; Implementieren des Windows Server-Failoverclusterings; Implementieren der Hochverfügbarkeit von Windows Server-VMs; Implementieren der Hochverfügbarkeit von Windows Server-Dateiservern; Implementieren von Skalierbarkeit und Hochverfügbarkeit mit Windows Server-VMs; Implementieren eines Hyper-V-Replikats; Schützen Ihrer lokalen Infrastruktur vor Notfällen mit Azure Site Recovery; Implementieren von Hybridsicherung und -wiederherstellung mit IaaS unter Windows Server; Schützen Ihrer Delos-Infrastruktur mit Delos Site Recovery; Schützen Ihrer virtuellen Computer mithilfe von Delos Backup; Delos Directory Domain Services-Migration; Migrieren von Dateiserverworkloads mithilfe von Storage Migration Service. ‒ +

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Splunk Enterprise Administration Fast Start (ADM-FT)

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | München

Kursinhalt: System Administration; Splunk Deployment Overview; License Management; Splunk Apps; Splunk Configuration Files; Users, Roles, and Authentication; Getting Data In; Distributed Search; Data Administration; Understand sourcetypes; Manage and deploy forwarders; Configure data inputs; Fire monitors; Network inputs (TCP/UDP); Scripted inputs; HTTP inputs (via the HTTP Event Collector); Customize the input phase parsing process; Define transformations to modify data before indexing; Define search time knowledge object configurations. Voraussetzungen: Splunk Power User Fast Start (POWER-U). ‒ +

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Kundenspezifische Anforderungen (CSR)

TÜV SÜD Akademie GmbH | Online - Virtuelles Klassenzimmer, Filderstadt

Definitionen und Grundlagen *Was ist eine kundenspezifische Anforderung (CSR)? *CSR in der Lieferkette *Prozess zur Bewertung und Implementierung von CSR *Prozess zur Erstellung CSR *Kommunikation und Lenkung einer CSR *Umsetzungsorientierte Fallbeispiele Teilnehmerkreis: *Führungskräfte und Projektleiter *Qualitätsplaner *Entwicklungs- und Prozessingenieure *QM-Beauftragte und QM-Fachpersonal *Einkäufer Abschluss: Teilnahmebescheinigung der TÜV SÜD Akademie. ‒ +

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Modellgesteuerte Apps mit Power Apps und Dataverse erstellen und verwalten (PL-7003)

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | München

Kursinhalt: Tabellen in Dataverse erstellen; Erste Schritte mit modellgesteuerten Apps in Power Apps; Formulare, Diagramme und Dashboards in modellgesteuerten Apps konfigurieren; Lösungen in Power Apps und Power Automate verwalten; Angeleitetes Projekt – Modellgesteuerte Apps mit Power Apps und Dataverse erstellen und verwalten. Voraussetzungen: Kandidaten für diese Qualifikation sollten mit den Datenmodellierungskonzepten in Microsoft Dataverse und mit dem Power Apps Maker Portal vertraut sein. ‒ +

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Spezialist für Benutzeraktivierung in Copilot für Microsoft 365 (MS-4007)

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | München

Kursinhalt: Erste Schritte mit Copilot für Microsoft 365; Entdecken Sie, wie Sie die Einführung von Copilot für Microsoft 365 in Ihrem Unternehmen vorantreiben können. Zielgruppe: Dieser Kurs wurde für Fachkräfte für Benutzeraktivierung, Führungskräfte, IT-Fachleute, Berater oder Personen, die an der Einführung von Microsoft Copilot für Microsoft 365 in ihrer Organisation beteiligt sind, entwickelt. ‒ +

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Grundlagen Klassisches Projektmanagement Seminar

Brainbirds Deutschland GmbH | München

Effektive Projekte managen: Grundlagen und Tipps für strukturiertes Projektmanagement: Willst du Projekte zum Erfolg führen und typische Stolpersteine souverän meistern? In unserem Seminar "Grundlagen klassisches Projektmanagement" lernst du, wie du von Anfang an die Weichen richtig stellst. Typische Ursachen für scheiternde Projekte wie eine unzureichende Planung und unklare Kommunikation stehen dabei im Fokus. Egal, ob es um die genaue Klärung des Projektauftrags, das effektive Management von Ressourcen oder das souveräne Führen deines Teams geht – wir zeigen dir praxisnah, wie du Herausforderungen im Projektalltag sicher und erfolgreich bewältigst. Dabei konzentrieren wir uns sowohl auf dich und schärfen deine Rolle als Projektmanager:in als auch auf deine Stakeholder und eure Zusammenarbeit. ‒ +

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Cisco Intersight Essentials (DCEIS)

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | München

Allgemeine Kenntnisse über Cisco UCS-Server; Kenntnisse der Servervirtualisierung. Zielgruppe: Server-Administratoren; Netzwerk-Ingenieure; Systemingenieure; Beratende Systemingenieure; Netzwerk-Administratoren; Speicherverwalter; Netzwerk-Manager; Vertriebsingenieure; Architekten für technische Lösungen. Detaillierter Kursinhalt: Grundlagen des Cisco Unified Computing Systems; Cisco Intersight Merkmale; Lizenzierungsoptionen für Cisco Intersight; Cisco Intersight Server-Profil-Bereitstellung; Installation des Cisco Intersight Server-Betriebssystems; Virtuelle Cisco Intersight-Anwendung; Cisco Unified Computing System der X-Serie; Cisco Unified Computing System Server der B- und C-Serie; Betrieb der Cisco Intersight-Plattform-Firmware; Cisco Unified Computing System Konvergierte Infrastruktur; Zugang zu Cisco Intersight; Cisco Intersight Verwalteter Modus; Cisco Hyper Flex-Bereitstellung mit Cisco Intersight; Virtuelle Dienste von Cisco Intersight; Cisco Intersight Arbeitslast-Optimierer; Cisco Intersight Cloud-Orchestrierung; Terraform-Anbieter-Register; Cisco Intersight API. ‒ +

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Kälteanlagen - Befähigte Person zur Prüfung nach BetrSichV

Deutsche Gesellschaft für wirtschaftliche Zusammenarbeit | München

Das Seminar vermittelt die notwendige Sachkunde zur Befähigten Person zur Prüfung von Kälteanlagen gemäß Betr SichV, damit sie die Anlagen regelmäßig auf ihren betriebssicheren Zustand prüfen können. Kälteanlagen sind überwachungsbedürftige Druckanlagen. Sie können aufgrund von enthaltenen Kältemitteln und Druckbehältern eine Gefahr darstellen. Betreiber müssen für die Sicherheit und Wartung gemäß technischen Standards sorgen und Mitarbeiter über potenzielle Gefahren schulen. Nach Betriebssicherheitsverordnung müssen Kälteanlagen regelmäßig von einer Befähigten Person geprüft werden. Die Verantwortung für die Festlegung der Art, des Umfangs, der Prüffrist und der Qualifikation des Prüfers liegt beim Arbeitgeber, der dies durch eine Gefährdungsbeurteilung bestimmen muss. Nutzen: Das Seminar bildet zur Befähigten Person für die regelmäßige Prüfung Kälteanlagen gemäß Betriebssicherheitsverordnung (Betr SichV) aus. ‒ +

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Product Compliance System - Grundlagen (VDA QMC lizenziert)

TÜV SÜD Akademie GmbH | Filderstadt, Online - Virtuelles Klassenzimmer

Grundlagen und Umfang eines Product Compliance Systems; Die sieben Bausteine eines Product Compliance Systems: Kultur; Ziele; Product Compliance Risiken; Programm; Kommunikation und Training; Überwachung. Verbesserung. Reporting. Leitfragen zu den einzelnen Elementen; Konzepte für Product Compliance Systeme; Lernkontrolle. Teilnehmerkreis: Führungskräfte und Mitarbeitende aus mittelständischen und kleinen Unternehmen in der Automobilindustrie. die ein Produkt Compliance System verantworten. aufbauen oder umsetzen oder dies künftig beabsichtigen. Mitarbeitende. die sich im Unternehmen mit produkt/-technikbezogenen Compliance-Themen entlang des Produktlebenszyklus beschäftigen sowie an PSCRs in relevanten Funktionen: Abschluss: Qualifikationsbescheinigung der TÜV SÜD Akademie/VDA QMC nach erfolgreicher Lernkontrolle. ‒ +

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Befähigte Person für Prüfungen im elektrischen Explosionsschutz nach BetrSichV - Blended Training

TÜV SÜD Akademie GmbH | Online - Virtuelles Klassenzimmer

Inhalte Präsenzphase: Elektrischer Explosionsschutz: Zündschutzarten für den gas- und staubexplosionsgefährdeten Bereich; Auswahl der Geräte entsprechend der Zoneneinteilung. Prozessparameter und anzuwendenden Zündschutzart; Errichten elektrischer Anlagen (EN 60079-14/VDE 0165-1); Besonderheiten ausgewählter Zündschutzarten. Geräteschutzniveau EPL; Übungen: Gerätekennzeichnung. Geräteauswahl. Prüfungen. Zur Prüfung Befähigte Person: Prüfung der Anlagen nach Betr SichV; Anforderungen und Aufgaben nach Betr SichV. Abgrenzung zu ZÜS-Prüfungen; Organisatorische Maßnahmen; Schriftliche Prüfung: Teilnehmerkreis: Personen. die im Sinne der Betriebssicherheitsverordnung als Befähigte Person für Prüfungen im Explosionsschutz tätig werden wollen; Fach- und Führungskräfte. die sich rechtlich. technisch und organisatorisch im Ex-Schutz informieren wollen. Voraussetzungen: Sie erfüllen die Anforderungen nach der Betr SichV und TRBS 1201 Teil 1. Abschluss: Zertifikat der TÜV SÜD Akademie. ‒ +

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Sachkundiger für Wärmepumpen nach VDI 4645

TÜV SÜD Akademie GmbH | Online - Virtuelles Klassenzimmer, Berlin

Aufbau einer Wärmepumpe; Voruntersuchung; Grundlagenermittlung einer Wärmepumpe; Bestandsaufnahme und Vorbereitung der Detailplanung; Schnittstellen der Wärmepumpentechnik; Dimensionierung der Wärmepumpe; Angebotserstellung; Inbetriebnahme und Unterweisung; Praktische Beispiele und Berechnungsverfahren; Inspektion und Wartung der Anlage. Teilnehmerkreis: Fachhandwerker. SHK-Installateure. Meister in der Wärme-. Kälte-. Raumluft-. Sanitär- und Elektrotechnik; TGA-Fachplaner. Ingenieure. Sachverständige und Energieberater; Technische Leiter. Mitarbeiter aus Vertrieb und Produktentwicklung; Gebäudebetreiber und Bauherren; Errichter und Planer von Wärmepumpenanlagen. Abschluss: Zertifikat der TÜV SÜD Akademie. ‒ +

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VMware Cloud Foundation: Deploy, Configure, Manage [V5.2] (VCFPMO52)

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | München

VMware Cloud Foundation Overview; Day Zero Tasks; Post-Deployment Operations; VMware Cloud Foundation Networking with NSX; Managing Workload Domains; VMware Cloud Foundation Storage Management; Availability and Business Continuity; VMware Cloud Foundation Certificate Management; VMware Cloud Foundation Life Cycle Management; VMware Aria Suite on VMware Cloud Foundation; VMware Private AI Foundation with NVIDIA; VMware Cloud Foundation Troubleshooting. Voraussetzungen: Before taking this course, students should take the following courses or have equivalent knowledge and experience: VMware vSphere: Install, Configure, VMware NSX: Install, Configure, VMware vSAN: Install, Configure, Manage. Zielgruppe: System architects and system administrators. Detaillierter Kursinhalt: 1 Course Introduction: Introductions and course logistics. ‒ +

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Technische Fachkraft für Daten mit Microsoft Fabric (DP-700T00)

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer GmbH | München

Kursinhalt: Erfassen von Daten mit Microsoft Fabric; Implementieren eines Lakehouse mit Microsoft Fabric; Implementieren von Echtzeit-Intelligenz mit Microsoft Fabric; Implementieren eines Data Warehouse mit Microsoft Fabric; Verwalten einer Microsoft Fabric-Umgebung. Zielgruppe: Die Zielgruppe dieses Kurses sind Datenexperten mit Erfahrung im Extrahieren, Transformieren und Laden von Daten. DP-700 ist für Experten konzipiert, die Datentechnik-Lösungen mit Microsoft Fabric für unternehmensweite Datenanalysen erstellen und bereitstellen müssen. Lernende sollten auch Erfahrung beim Bearbeiten und Transformieren von Daten mit einer der folgenden Programmiersprachen haben: Structured Query Language (SQL), PySpark oder Kusto-Abfragesprache (KQL). ‒ +

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