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Verhandlungsführung im Einkauf - Grundlagen

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Regeln und Taktiken in der Gesprächs- und Verhandlungsführung; Die Bedeutung des Small Talk für den Erfolg der Verhandlungen; Gezielter Einsatz von Fragetechniken; Wirkungsvolle Argumentation; Einwandbehandlung. ‒ +

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Erfolgreiche Kommunikation am Telefon

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Wir vermitteln Ihnen, wie erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung sowie die Entwicklung individueller Checklisten wirklich jeden überzeugen. Grundlagen der Kommunikation; Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon. ‒ +

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Erfolgreiche Kommunikation und Gesprächsführung

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Kommunikation ist für jeden von uns selbstverständlich. Erst wenn Missverständnisse und Misserfolge auftreten, wird über Kommunikation diskutiert. Die eigene Kommunikationskompetenz kann jedoch trainiert werden. Mit dem richtigen Know-how verlaufen verschiedene Situationen der Gesprächsführung viel reibungsloser. ‒ +

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Professionell präsentieren

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Mit Abschluss des Seminars sind Sie in der Lage, professionelle und fesselnde Präsentationen zu halten, die Ihr Publikum begeistern. Die erfolgreiche Präsentation – Worauf es ankommt: Die entscheidenden Erfolgskriterien für eine gelungene Präsentation. ‒ +

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Die Stimme – ein machtvolles Instrument

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Die praktische Umsetzung ist wie ein Puzzlespiel. Durch die Harmonie von Atem, Stimmansatz und Körperspannung klingt die eigene Stimme frei und unbeschwert. In unserem Seminar zeigen wir Ihnen mit einer gesunden Mischung aus Theorie- und Praxiswissen, wie Sie Ihre Stimme im persönlichen und beruflichen Leben gezielt einsetzen. ‒ +

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Protokollführung

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Damit die Ergebnisse dieser Prozesse nicht verloren gehen und somit Zeit und Energie verschwendet wird, ist eine effektive und geordnete Protokollführung essenziell. In unserem Seminar lernen Sie, Protokolle dem Anlass gerecht vorzubereiten, Wortbeiträge schnell und korrekt zu erfassen und Ergebnisprotokolle sowie eine Terminverfolgung zu erstellen. ‒ +

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Auf den Punkt gebracht – Redebeiträge und Texte klar und prägnant formulieren

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Beiträge und Texte auf den Punkt bringen heißt, auch bei komplexen Sachzusammenhängen klar, eindeutig und verständlich zu kommunizieren. Dadurch gelingt es Ihnen, Ihre Ideen besser zu verkaufen und Ihre Zielgruppe leichter zu erreichen. ‒ +

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Positiver Umgang mit Ärger

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Wer sich öfter mal in der Firma ärgert, kennt das: Statt weiterzuarbeiten starren wir wie gelähmt auf den Bildschirm, die Gedanken kreisen immer wieder um das Ärgernis und seine Folgen, in Gesprächen mit Kolleg:innen und Freund:innen vertiefen wir das Thema und Gefühl. ‒ +

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Bewertung von Kund:innen – praktische Methoden

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Die Differenzierung und Kategorisierung der eigenen Kund:innen erfolgt über eine Bewertung. Es gibt verschiedene Herangehensweisen zur Bestimmung des Kund:innenwertes, die jeweils unterschiedliche Ergebnisse liefern. Soll in die Akquisition von Neukund:innen oder in die Pflege der Bestandskund:innen investiert werden? In diesem Seminar lernen Sie Verfahren und Instrumente für eine Differenzierung Ihrer Kund:innen durch verschiedene Bewertungsmethoden kennen. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, für Ihre Kund:innen ein Bewertungssystem einzuführen, bzw. das vorhandene System zu optimieren. Lernen Sie, langfristige Kund:innenbeziehungen zu entwickeln und stetig auszubauen. Unterscheidung Interessent:in – Kund:in; Festlegung von entscheidenden Bewertungsfaktoren: Wirtschaftliche Faktoren; Politische Faktoren. Eindimensionale Bewertungsverfahren: ABC-Analysen; Kundenerfolgsrechnungen / Deckungsbeitragsrechnungen. ‒ +

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Schlagfertigkeit im Unternehmensalltag

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Schlagfertigkeit wird auch als Selbstverteidigung mit Worten bezeichnet. Sie stellt eine Kommunikationskompetenz dar, die sich in allen Lagen des privaten und beruflichen Lebens beweisen kann. Wer schlagfertig ist, kann Verbalattacken stoppen und Konflikte vermeiden, bevor sie überhaupt entstehen. Schlagfertigkeit fällt nicht jedem Menschen gleich leicht – sie kann jedoch mit den richtigen Übungen und Vorbereitungen erlernt und ausgebaut werden. In diesem Seminar trainieren Sie Ihre Schlagfertigkeit mit praktischen Techniken und Strategien zur täglichen Anwendung. Sie lernen, wie Sie spontan und wendig kontern, dabei aber stets gelassen und humorvoll bleiben. Körpersprache, Stimme, Spontan und humoristisch reagieren oder dosiert antworten? Abblockstrategien und Deeskalationstechniken. ‒ +

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Corporate Social Responsibility (CSR) und Nachhaltigkeitsmanagement

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Das Thema Nachhaltigkeit und das Konzept der Corporate Social Responsibility (CSR) haben die Wirtschaftswelt in Bewegung gebracht. Heute zählen nicht mehr allein Qualität, Preis und Service zu den Erfolgsfaktoren für Unternehmen, sondern auch ein professionell gestaltetes CSR- und Nachhaltigkeitsmanagement. CSR – in Deutschland meist als verantwortungsvolle Unternehmensführung bezeichnet – legt den Fokus auf die Verantwortung von Unternehmen für ihre Auswirkungen auf die Gesellschaft. Dies umfasst soziale, ökologische und ökonomische Aspekte gleichermaßen. Konkret geht es beispielsweise um eine mitarbeiterorientierte Personalpolitik, den Schutz von Klima und Umwelt, den sparsamen Einsatz von natürlichen Ressourcen und um die Übernahme von Verantwortung entlang der gesamten Lieferkette. ‒ +

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Einkauf – Grundlagen

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Die Bedeutung des Einkaufs erlangt durch die Globalisierung der Wirtschaft immer mehr an Bedeutung. Der permanente Anstieg des Preisdrucks und des Volumens der Fremdbeschaffung stellen neue Anforderungen an die Tätigkeit der Einkäufer:innen. Unternehmen, die ihren Einkauf aktiv, vorausschauend und bereichsübergreifend weiterentwickeln, werden wichtige Wettbewerbsvorteile erlangen. In diesem Seminar werden die grundlegenden Methoden, Aufgaben und Ziele des Einkaufs und seine Bedeutung für den Unternehmenserfolg vermittelt. Sie lernen die wichtigsten operativen und strategischen Einkaufswerkzeuge mit ihren Zusammenhängen und Wirkungen innerhalb der Wertschöpfungskette kennen und anwenden. Grundlagen des Einkaufs: Aufgabe und Stellung des Einkaufs im Unternehmen; Strategien, Ziele, Die Struktur des Beschaffungsprozesses; Gewinnpotenziale im Einkauf erkennen und ausschöpfen. ‒ +

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Einkauf – Aufbau

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Ob Fachkräfte im Einkauf dabei ihre Ziele erreichen, ist neben dem erforderlichen Fachwissen auch abhängig von der Verhandlungskompetenz. Erfahrenen Mitarbeitenden im Einkauf gelingt es immer wieder, eine Win-win-Situation zwischen Einkauf und Verkauf zu schaffen. Welche Aspekte Ihrer persönlichen Verhandlungsführung können Sie verbessern? Dieses Seminar bietet Einkäufer:innen die Möglichkeit, sich intensiv mit der eigenen Verhandlungskompetenz auseinanderzusetzen und neue Verhandlungstechniken zu finden. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die aktuellen Vorgehensweisen, Taktiken und Rollenverständnisse von Vertriebsmitarbeitenden und Key-Account-Manager:innen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Interessengegensätze zwischen Einkauf und Verkauf auflösen und beide Funktionsbereiche zu einem gemeinsamen, erfolgreichen Handeln führen. Die „Zwei Gewinner Strategie“: Der Zielkonflikt Einkäufer:in – Verkäufer:in. ‒ +

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Lieferantenbeurteilung und -bewertung

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Die Lieferantenbeurteilung als Teil des Qualitätsmanagements; Finden neuer Lieferanten unter Zuhilfenahme verschiedener Medien; Analyse des Beschaffungsmarktes und des Lieferantenangebotes; Analyse der Lieferanten nach: Leistungen; Checklisten, Kennzahlen und Bewertungssysteme. ‒ +

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Vertriebstechniken

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Wir vermitteln Ihnen Vertriebstechniken von Expert:innen, die Ihre Kommunikation mit Kund:innen optimieren. Die systematische Betrachtung des Verkaufsprozesses; Wirksame Methoden für die Akquisition neuer Kund:innen; Aktive und gezielte Erfassung der Kund:innenbedürfnisse; Verbessern der persönlichen Wirkungsmittel; Verkaufsfördernder Einsatz der Körpersprache; Gesprächsvorbereitungen; Die Phasen des Verkaufsgesprächs; Der souveräne Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppentypen; Gekonnter Umgang mit Fragen und Einwänden von Kund:innen; Die häufigsten Fehler bei der Akquise von Kund:innen und deren Vermeidung; Empathie und Sympathie in der Gesprächsführung; Psychologie im Verkauf; Aktives Zuhören; Entwicklung von Sicherheit und Selbstbild von Verkäufer:innen; Der Umgang mit Neinsager:innen. Mitarbeitende aus dem Bereich Vertrieb/Verkauf. ‒ +

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