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Corporate Social Responsibility (CSR) und Nachhaltigkeitsmanagement

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Das Thema Nachhaltigkeit und das Konzept der Corporate Social Responsibility (CSR) haben die Wirtschaftswelt in Bewegung gebracht. Heute zählen nicht mehr allein Qualität, Preis und Service zu den Erfolgsfaktoren für Unternehmen, sondern auch ein professionell gestaltetes CSR- und Nachhaltigkeitsmanagement. ‒ +

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Einkauf – Grundlagen

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Die Bedeutung des Einkaufs erlangt durch die Globalisierung der Wirtschaft immer mehr an Bedeutung. Der permanente Anstieg des Preisdrucks und des Volumens der Fremdbeschaffung stellen neue Anforderungen an die Tätigkeit der Einkäufer:innen. ‒ +

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Einkauf – Aufbau

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Ob Fachkräfte im Einkauf dabei ihre Ziele erreichen, ist neben dem erforderlichen Fachwissen auch abhängig von der Verhandlungskompetenz. Erfahrenen Mitarbeitenden im Einkauf gelingt es immer wieder, eine Win-win-Situation zwischen Einkauf und Verkauf zu schaffen. ‒ +

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Lieferantenbeurteilung und -bewertung

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Die Lieferantenbeurteilung als Teil des Qualitätsmanagements; Finden neuer Lieferanten unter Zuhilfenahme verschiedener Medien; Analyse des Beschaffungsmarktes und des Lieferantenangebotes; Analyse der Lieferanten nach: Leistungen; Checklisten, Kennzahlen und Bewertungssysteme. ‒ +

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Vertriebstechniken

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Wir vermitteln Ihnen Vertriebstechniken von Expert:innen, die Ihre Kommunikation mit Kund:innen optimieren. Die systematische Betrachtung des Verkaufsprozesses; Wirksame Methoden für die Akquisition neuer Kund:innen; Aktive und gezielte Erfassung der Kund:innenbedürfnisse; Verbessern der persönlichen Wirkungsmittel; Verkaufsfördernder Einsatz der Körpersprache; Gesprächsvorbereitungen; Die Phasen des Verkaufsgesprächs; Der souveräne Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppentypen; Gekonnter Umgang mit Fragen und Einwänden von Kund:innen; Die häufigsten Fehler bei der Akquise von Kund:innen und deren Vermeidung; Empathie und Sympathie in der Gesprächsführung; Psychologie im Verkauf; Aktives Zuhören; Entwicklung von Sicherheit und Selbstbild von Verkäufer:innen; Der Umgang mit Neinsager:innen. Mitarbeitende aus dem Bereich Vertrieb/Verkauf. ‒ +

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Kund:innenservice

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Wir leben in einer zielgruppenorientierten Wirtschaft, in der Kund:innenservice unverzichtbar ist. Besonders Vertriebsmitarbeitende sind oft die erste persönliche Anlaufstelle für Kund:innen, die Fragen an Unternehmen haben. ‒ +

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Kund:innenorientierung und Verkauf

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Kund:innen sind sehr unterschiedlich. Vertriebsmitarbeitende profitieren davon, auf verschiedene Kund:innentypen flexibel einzugehen. Die Eigenheiten, Vorlieben und Neigungen von Kund:innen können genutzt werden, um Verkaufsgespräche leichter zum Abschluss zu bringen. ‒ +

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Beschwerdemanagement

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Professionelles Beschwerdemanagement schafft es, negative Erfahrungen von Kund:innen in positive Erlebnisse umzuwandeln. Reklamationen und Beschwerden sind normale Vorkommnisse in Unternehmen. Viele Unternehmen unterschätzen jedoch, dass Beschwerden eine Chance zur Bindung von Kund:innen sind. ‒ +

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Vertriebscontrolling

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Das Vertriebscontrolling steuert Maßnahmen des Vertriebs durch die Analyse wichtiger Kennzahlen zum Erfolg. Wie sieht die Marktsituation aus? Wie können Vertriebsprozesse verbessert werden? Welcher Vertriebsweg ist der lukrativste für das Unternehmen? Das Vertriebscontrolling öffnet den Weg für wichtige Entscheidungen im Vertrieb. In unserem Seminaren lernen Sie, das Vertriebscontrolling zielgerichtet einzusetzen. Wir vermitteln Ihnen, wie vorhandene Daten aus dem Rechnungswesen analysiert werden, Vertriebsaktivitäten gesteuert werden und Umsatzpotenziale voll ausgeschöpft werden. Vertrieb ist gut, Vertriebscontrolling ist besser. Controlling und Vertriebscontrolling; Aufgaben und Funktionen des Vertriebscontrolling; Kostenrechnerische Grundzüge und Voraussetzungen (Vollkosten- versus Deckungsbeitragsrechnung); Vergütungsregelungen; Verfahren zur Analyse und Planung der Kund:innenstruktur, Umsätze und Kosten. ‒ +

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Betriebsverfassungsrecht für Arbeitgeber:innen

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Wer als Arbeitgeber:in die Grundlagen des Betriebsverfassungsrechts kennt, kann sich in Verhandlungsgesprächen souverän und sicher zeigen. Welche Mitbestimmungsrechte und Pflichten hat der Betriebsrat? Welche Informationspflichten haben Sie als Arbeitgeber:in? Wie können Sie mit dem Recht auf Ihrer Seite Fehler in der Verhandlungsführung vermeiden? Unser Seminar behandelt die rechtlichen Grundlagen für eine erfolgreiche Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat. Wir vermitteln Ihnen das notwendige Wissen, um Ihre Interessen wirkungsvoll einzusetzen. Zielsetzung ist es, im Umgang mit dem Betriebsrat auf einer konstruktiven Basis zu sachgerechten Ergebnissen zu gelangen. Für Mitglieder eines Betriebsrats bieten wir ein separates Seminar Betriebsverfassungsrecht für Betriebsräte an. Grundlagen einer vertrauensvollen und konstruktiven Zusammenarbeit. ‒ +

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Mietrecht – Grundlagen

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Das Mietrecht ist mit nahezu 100 Vorschriften im Bundesgesetzbuch äußerst komplex. Mieter:innen und Vermieter:innen müssen die gesetzlichen Regelungen von z. B. Mietvertragsgestaltungen, Kündigungsfristen und Mieterhöhungen kennen, um sich rechtlich und finanziell zu schützen. Kenntnisse des Mietrechts helfen, die richtigen Entscheidungen in Bezug auf Immobilien zu fällen. In diesem Seminar erläutern wir Ihnen praktische Rechtsgrundlagen des Wohnraum- und Geschäftsraummietrechts. Sowohl Mieter:innen und Vermieter:innen von Wohnräumen und Geschäftsräumen lernen die Ihnen zustehenden Rechte und Pflichten kennen. Sichern Sie sich Ihren umfassenden und einsteigerfreundlichen Einstieg in das Mietrecht. Gesetzliche Regelungen des deutschen Mietrechts (§§ 535 BGB ff.); Wohnraummietrecht; Gewerberaummietrecht; Grundlegende Unterschiede zwischen Wohnraum- und Gewerberaummietrecht. ‒ +

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Mietrecht – Aufbau

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Als Vermieter:in sind vertiefende Kenntnisse des Mietrechts wichtig, um rechtliche Irrtümer und Fallen zu vermeiden. Die Gestaltung von Mietverträgen, der Umgang mit Modernisierungen und die Umsetzung sicherer Kündigungen sind nur einige Beispiele dafür, wie Vermieter von Rechtswissen profitieren können. Erfolgreiches Immobilienmanagement und professionelle Immobilienverwaltung beginnen beim Mietrecht. Unser Seminar vermittelt Ihnen das notwendige Rechts-Know-how aus Sicht als Vermieter:in. Wir setzen den Schwerpunkt auf die sichere Vertragsgestaltung und den einwandfreien Umgang mit Mieter:innen. Unsere langjährigen Expert:innen aus dem Bereich Immobilienrecht bringen Ihnen die Theorie mit viel Praxisbezug nahe. Vermietergünstige Gestaltung des Wohnraummietvertrags; Vermietergünstige Gestaltung des Geschäftsraummietvertrags; Probleme der Modernisierungsankündigung; Probleme der Betriebskostenabrechnung. ‒ +

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Gewerbliches Mietrecht für Vermieter:innen, Haus- und Immobilienverwalter:innen – kompakt

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Aktuelle Kenntnisse der Rechtsprechung schützen im Gewerberaummietrecht vor Problemen, die vielfältiger als im Wohnraummietrecht sind. Hier bestehen zahlreiche Risiken für Vermieter:innen, wie zum Beispiel die erweiterten Gewährleistungspflichten, verschiedenste gesetzliche Auflagen und die Insolvenz von Mieter:innen. In diesem Seminar erfahren Sie von Rechtsexpert:innen, wie Sie durch günstige und rechtssicher gestaltete Mietverträge Nachteile für Vermieter:innen gewerblicher Immobilien vermeiden. Wir vermitteln Ihnen kompakt und verständlich, was Sie für die Praxis als Vermieter:innen oder Haus- und Immobilienverwalter:innen wissen müssen. Gewerberaummietrecht: Abgrenzung zur Wohnraummiete; Mischmietverhältnisse; Untervermietung und Sonderkündigungsrecht. Vertragsgestaltung und Vertragsklauseln: Vertragsabschluss; Vertragslaufzeit und Verlängerungsoptionen; Mieterhöhung (Staffelmiete, Wertsicherungsklauseln, umsatzabhängiger Mietzins, Nachtragsproblematik); Mietsicherheiten (Bürgschaft und Kaution). ‒ +

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Gewerbliches Mietrecht für Gewerberaummieter:innen – kompakt

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Die Probleme im Gewerberaummietrecht sind wesentlich vielfältiger als im Wohnraummietrecht. Hier bestehen zahlreiche Risiken für Mieter:innen von Gewerberäumen, wie zum Beispiel die Beschränkung von Gewährleistungsrechten, Übertragung von Verkehrssicherungspflichten und die Insolvenz von Vermieter:innen. In unserem Seminar erfahren Sie, wie Sie durch günstige und rechtssicher gestaltete Mietverträge Nachteile für Sie als Mieter gewerblicher Immobilien vermeiden, Betriebskostenabrechnungen kontrollieren und Gewährleistungsansprüche sicher durchsetzen können. Gewerberaummietrecht: Abgrenzung zur Wohnraummiete; Mischmietverhältnisse; Untervermietung und Sonderkündigungsrecht. Vertragsgestaltung und Vertragsklauseln: Vertragsabschluss; Vertragslaufzeit und Optionen; Mieterhöhung (Staffelmiete, Wertsicherungsklauseln, umsatzabhängiger Mietzins, Nachtragsproblematik); Mietsicherheiten (Bürgschaft und Kaution); Umlegen von Betriebskosten; Modernisierungsmaßnahmen und Ein- und Umbauten; Gewährleistungsbeschränkung bei Sach- und Rechtsmängeln; Konkurrenzschutz- und Betriebspflicht. ‒ +

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Datenschutz im Personalwesen

IFM Institut für Managementberatung GmbH | München

Es werden bedeutsame Rechtsprechungen zum Thema Datenschutz im Bewerbermanagement und zur Überwachung von Arbeitnehmer:innen behandelt. Gesetzliche Grundlagen: Entwicklung des Beschäftigtendatenschutzgesetzes; Besonderheiten durch die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO); Neuerungen durch das BDSG-neu; Grundlinien der aktuellen Rechtsprechung; Individuelle Rechte in Bezug auf die Personalakte; Beteiligungsrechte des Betriebsrates. Bewerber:innenmanagement: Recruiting in sozialen Netzwerken; Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der Daten von Bewerber:innen; Datenschutzaspekte beim Stellenbesetzungs- und Auswahlverfahren. Beschäftigtendatenschutz und Arbeitsverhältnis: Schutz der elektronischen Personalakte; Erhebung von Krankendaten; Vertraulichkeit, Einwilligung und Umgang mit Personaldaten. Überwachung von Arbeitnehmer:innen: Aktuelle rechtliche Rahmenbedingungen; Auswertungen und Beweisverwertungsverbote; Datenschutz am Arbeitsplatz: Telefon, Internet und E-Mail. Datenschutz; Beschäftigtendatenschutz im Konzern; Datenschutz im Betriebsrat. ‒ +

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