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Arbeitsrecht 1

FFB - Forum für Betriebsräte - eine Marke der TALENTUS GmbH | art'otel Köln

2-Tage Intensiv-Seminar: Arbeitsrechtliche Grundlagen für den Betriebsrat: Arbeitsrecht 1: Das Arbeitsrecht ist das Kernstück für jeden Betriebsrat. Bei Fragen zu Arbeitsverträgen, Arbeitszeit, Vergütung oder Kündigung wenden sich Kolleginnen und Kollegen zuerst an Sie. Dieses kompakte Seminar zum Thema Arbeitsrecht schafft Klarheit im Paragraphendschungel. Sie erhalten praxisnahes Wissen, um Ihr Amt im Betriebsrat rechtssicher und souverän auszuüben. In den beiden Seminaren zum Thema Arbeitsrecht (1, 2) bekommen Sie das Werkzeug an die Hand, um Ihr Amt bestmöglich auszuüben. Fragen über Fragen: Wir liefern die Antworten zu – „Was bedeutet diese Klausel im Arbeitsvertrag?“, „Was ist bei befristeten Arbeitsverträgen zu beachten“, oder „Teilzeit auf Zeit für jedermann?“. ‒ +

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KI-gestütztes Dokumentenmanagement

GFU Cyrus AG | Köln

Seminarziel: Am Ende des Seminars verfügen die Teilnehmenden über ein grundlegendes Verständnis des KI-gestützten Dokumentenmanagements und können verschiedene OCR- und KI-Tools bewerten und in ihren Projekten einsetzen. Sie lernen, wie sie Dokumente vorbereiten, KI-APIs nutzen und die Ergebnisse effektiv verarbeiten, um automatisierte Dokumentenmanagement-Lösungen zu implementieren. Inhalt: Einführung in das KI-gestützte Dokumentenmanagement: Was ist KI-gestütztes Dokumentenmanagement? Grundlagen und Bedeutung von Künstlicher Intelligenz (KI) in der Dokumentenverwaltung. Vorteile der KI-Integration: Effizienzsteigerung, Automatisierung, verbesserte Suchfunktionen und fundierte Entscheidungsfindung. Anwendungsbereiche: Archivierung, Wissensmanagement, Workflow-Automatisierung, Compliance und mehr. Grundlagen der Künstlichen Intelligenz im Dokumentenmanagement: Überblick über Künstliche Intelligenz: Definition, Schlüsselkonzepte und relevante Technologien. Maschinelles Lernen und Deep Learning: Unterschiede und Anwendungsmöglichkeiten im Dokumentenmanagement. ‒ +

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SharePoint Dokumentenmanagement - Microsoft 365 Workshop

GFU Cyrus AG | Köln

Seminarziel: Nach erfolgreicher Teilnahme am Workshop sind Sie in der Lage, den gesamten Lebenszyklus eines Dokuments in Microsoft 365 Share Point Online eigenständig zu verwalten. Sie haben die relevanten Einstellungen konfiguriert und kennen alle wesentlichen Funktionen, um Doku mente gemeinsam zu bearbeiten und Überarbeitungen zu steuern. Sie können den Lizenzbedarf einschätzen und kennen die Unterschiedlichen Lizenzen. Zudem wissen Sie die grundlegenden Microsoft Purview Sicherheitsfunktionen für Dokumente zu nutzen und die Möglichkeiten von Microsoft Copilot für Dokumente in Share Point-Bibliotheken. Inhalt: Tag 1: Grundlagen der Arbeit mit Dokumenten in Share Point Online: Ziele und Erwartungen der Teilnehmenden, Office Datei-Vorlagen in Bibliotheken, Dateien verschieben. ‒ +

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KI-gestütztes Key Account Management

GFU Cyrus AG | Köln

Inhalt: Grundlagen des KI-gestützten Key Account Managements: Revolution des KAM durch KI: Von intuitiver zu datengetriebener Entscheidungsfindung, Integration von KI-Tools in bestehende CRM-Systeme (z.B. Salesforce, Hub Spot), Ethische Aspekte und Datenschutz im Umgang mit Kundendaten (DSGVO-Konformität). Predictive Analytics für Kundenpotenzialanalyse: Machine-Learning-Modelle zur Identifikation von Upselling-Chancen, Churn-Prävention durch Frühwarnsysteme bei Kundenabwanderung, Automatisierte Kundenwertberechnung und Segmentierung. KI-gestützte Kommunikationsoptimierung: NLP-basierte Analyse von Kundenkommunikation (E-Mails, Calls, Meetings), Personalisierte Content-Generierung für Key Accounts, Optimale Timing-Empfehlungen für Kundenkontakte. Automatisierte Vertriebsunterstützung: KI-gestützte Angebotserstellung und Preisoptimierung, Vertragsanalyse und Risikobewertung mittels KI, Automatisierte Dokumentenerstellung und -verwaltung. Beziehungsmanagement mit KI: Sentimentanalyse zur Messung der Kundenbeziehungsqualität, Netzwerkanalyse zur Identifikation von Entscheidern und Einflussnehmern. ‒ +

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KI-gestützter IT-Support-Techniker: Modern Endpoint-Praxis 2026

GFU Cyrus AG | Köln

Seminarziel: Jede teilnehmende Person verlässt das Seminar mit einem strukturierten Verständnis der modernen IT-Support-Realität 2026 als Operator, der Routine im Umgang mit Endpoint-Vielfalt, der Praxis in Software-Deployment und Anwendungs-Support mit KI-gestützter Log-Analyse, dem Werkzeug Modern Endpoint Management mit Microsoft Intune und vergleichbaren Plattformen, der Routine in Mobile Device Management und Endpoint-Sicherheit, der Beherrschung von Identity-Management am Endpoint mit Entra ID und Conditional Access, der Routine in KI-Werkzeug-Anwendung im 1st- und 2nd-Level-Support mit Verifikations- und Vertraulichkeits-Disziplin, dem Werkzeug Endpoint-Sicherheit und Patch-Management und einer persönlichen 90-Tage-Operator-Roadmap mit messbaren Output-Zielen, einsetzbar im eigenen IT-Support-Alltag ab dem ersten Arbeitstag nach dem Seminar. Inhalt: Tag 1: Operator-Mindset, Endpoint-Vielfalt und Software-Support. ‒ +

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KI-Unterstützung für IT-Sicherheitskoordinatoren

GFU Cyrus AG | Köln

Integration mit ISO-Normen für Informationssicherheit: KI-gestützte Umsetzung von ISO/IEC 27001-Anforderungen: Automatisierte Unterstützung bei der Implementierung und Aufrechterhaltung des ISMS (Informationssicherheitsmanagementsystems). Besonderer Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und risikobasierter Ansatz durch KI-Analysen. Konformitätsprüfung mit ISO/IEC 27002: Automatisierte Überwachung und Bewertung von Sicherheitsmaßnahmen gegen den Maßnahmenkatalog der Norm. Machine-Learning-Modelle zur Identifikation von Abweichungen und Verbesserungspotenzialen in den Security Controls. Risikomanagement nach ISO/IEC 27005: KI-gestützte Methoden für die Identifikation, Bewertung und Behandlung von Informationssicherheitsrisiken. Integration von Threat Intelligence und Business-Kontext für realistischere Risikobewertungen. Automatisierte Compliance-Überwachung: Kontinuierliche Konformitätsprüfung: KI-gestützter Abgleich von Systemkonfigurationen mit internen Richtlinien und externen Regulatorien. Dokumentationsautomatisierung: Generierung von Compliance-Berichten und Audit-Unterlagen durch Natural Language Generation. ‒ +

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ITIL® Product (Version 5)

GFU Cyrus AG | Köln

Seminarziel: Nach dem Seminar steuern Sie digitale Produkte über alle Phasen des ITIL Product and Service Lifecycle Models hinweg. Sie richten Vision, Strategie und Portfolio konsistent aus, strukturieren Sourcing- und Cloud-Themen professionell und koordinieren Design-, Build-, Transition- und Support-Aktivitäten entlang der vier Dimensionen des Service Managements. Darüber hinaus analysieren Sie Wertströme und bereiten sich gezielt auf die offizielle People Cert-Zertifizierungsprüfung vor. Inhalt: Tag 1, Digitale Produkte verstehen: Merkmale digitaler Produkte und Abgrenzung zwischen Vendor- und Provider-Rolle, Das ITIL Product and Service Lifecycle Model im Überblick, Die vier Dimensionen als Steuerungsrahmen für ganzheitliches Produktmanagement. Vision, Strategie und Portfolio: Aufgaben und Zielsetzung der Discovery aus Vendor-Perspektive. ‒ +

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ITIL® Experience (Version 5)

GFU Cyrus AG | Köln

Verortung der Experience im ITIL Product and Service Lifecycle Model, von Discover bis Support. Erfassung der Digital Experience: Erfahrungen in unterschiedlichen Domänen und Zuständen erfassen, Numerische und narrative Signale unterscheiden, Daten auf Glaubwürdigkeit prüfen und typische Anti-Patterns vermeiden. Service Journey aus Sicht der Organisation: Servicebeziehungen verstehen und XLAs in SLAs integrieren, Die Phasen der Service Journey von Explore bis Reflect, Jede Phase aus Konsumenten- und Anbieterperspektive analysieren. Service Journey aus Sicht der Stakeholder: Journeys auf der Konsumseite: User, Kunden und Sponsoren, Journeys auf der Anbieterseite: Agenten, Principals und Enabler, Typische Sorgen und Fehlermuster pro Rolle erkennen. Verbesserung der Digital Experience: ITIL Continual Improvement gezielt auf Experience anwenden. ‒ +

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ITIL® Service (Version 5)

GFU Cyrus AG | Köln

Seminarziel: Nach dem Seminar steuern Sie digitale Services über alle Phasen des ITIL Service Lifecycle Models hinweg. Sie können Vision, Positionierung und Portfolio in der Discovery-Phase ausrichten, Human-Centered Design in Service-Entwürfen anwenden sowie Beschaffung, Übergänge und operative Betriebsprozesse professionell steuern. Darüber hinaus analysieren Sie Wertströme, ordnen das ITIL AI Capability Model ein und bereiten sich gezielt auf die offizielle People Cert-Zertifizierungsprüfung vor. Inhalt: Tag 1, Grundlagen digitaler Produkte und Services: Servicelebenszyklus aus der Perspektive des Service-Anbieters, Wertbildung über Utility, Warranty, Experience und Nachhaltigkeit, Die vier Dimensionen des Service Managements als Steuerungsrahmen, Künstliche Intelligenz als Enabler entlang der Value Chain. Vision, Strategie, Portfolio: Aufgaben und Zielsetzung der Discovery aus Anbieterperspektive. ‒ +

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Contact Center Grundlagen: Omnichannel, Routing und KI

GFU Cyrus AG | Köln

Seminarziel: Die Teilnehmenden erlernen die technologische Architektur eines modernen Contact Centers. Ziel ist es, den Unterschied zwischen Multi- und Omnichannel-Ansätzen zu verstehen, Skill-based Routing zur optimalen Ticketverteilung zu konfigurieren und KI-gestützte Self-Service-Optionen zu implementieren, um die Ersterlösungsrate (FCR) zu erhöhen und die Wartezeiten für Kunden zu senken. Inhalt: 1. Evolution: Vom Call Center zum Omnichannel Contact Center: Historie: Von der Telefonzentrale zur digitalen Kommunikationsdrehscheibe. Multichannel vs. Omnichannel: Warum die Kanalverknüpfung (Context Sharing) entscheidend ist. Trends: Mobile-First-Service, Video-Support und Social-Messaging (Whats App & Co.). 2. Kerntechnologien: CTI, IVR und ACD: Computer Telephony Integration (CTI): Die Brücke zwischen Telefonie und CRM/EDV. Interactive Voice Response (IVR): Intelligente Vorqualifizierung durch Sprachdialogsysteme. ‒ +

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SharePoint als Intranet: Design, Governance und Adoption

GFU Cyrus AG | Köln

Seminarziel: Die Teilnehmenden erlernen die technische und konzeptionelle Gestaltung eines Share Point-Intranets. Ziel ist es, Hub-Strukturen korrekt aufzusetzen, ansprechende Communication Sites zu designen und Governance-Regeln für das Site Provisioning zu definieren, um ein strukturiertes, wartungsarmes und visuell attraktives Portal für die interne Kommunikation zu schaffen. Inhalt: 1. Informationsarchitektur: Hubs, Home und Global Nav: Hub Sites: Intelligente Vernetzung von Standorten und Abteilungen für eine flexible Struktur. Share Point Home Sites: Der zentrale Einstiegspunkt für das gesamte Unternehmen. Navigations-Konzepte: Megamenüs und zielgruppenorientierte Navigation (Audience Targeting). 2. Modern UI Design: Communication Sites & Layouts: Communication Sites: Best Practices für Landingpages, Projektseiten und Archive. ‒ +

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Führen in Projekten: Laterale Führung ohne Weisungsbefugnis

GFU Cyrus AG | Köln

Fragetechniken zur Steuerung: Einsatz von zirkulären und lösungsorientierten Fragen, um das Team zur Eigenverantwortung zu führen. Storytelling im Projekt: Vermittlung der Projektziele durch packende Visionen statt durch trockene Kennzahlen. 4. Verhandeln auf Augenhöhe: Das Harvard-Konzept in der Praxis: Trennung von Mensch und Sache sowie die Konzentration auf Interessen statt auf Positionen. Ressourcen-Verhandlungen: Strategien für das Gespräch mit Linienvorgesetzten um Zeitkontingente und Prioritäten. Umgang mit "Nein"-Sagers: Techniken zur Einbindung von Skeptikern und zur Auflösung von Blockaden. 5. Gruppendynamik und Teamentwicklung: Phasen der Teambildung: Gezielte Steuerung von Forming, Storming, Norming und Performing in der Projektarbeit. Rollen im Team erkennen: Nutzung der individuellen Stärken nach Modellen wie Belbin zur Optimierung der Zusammenarbeit. ‒ +

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Frauen in Führung: Karriere und Führungskompetenz

GFU Cyrus AG | Köln

Sie können mit typischen Herausforderungen für Frauen in Führung konstruktiv umgehen und verfügen über ein Netzwerk für gegenseitige Unterstützung. Inhalt: 1. Die eigene Führungsidentität entwickeln: Die persönlichen Stärken und Werte als Fundament der Führung erkennen und verstehen, wie diese die eigene Art zu führen prägen und authentische Wirksamkeit ermöglichen, Rollenbilder und Erwartungen reflektieren, die von außen an Frauen in Führung herangetragen werden, und bewusst entscheiden, welchen man folgen möchte und welche man ablehnt, Ein eigenes Führungsverständnis formulieren, das weder männliche Führungsmuster kopiert noch sich auf stereotype Zuschreibungen weiblicher Führung reduzieren lässt, sondern der individuellen Persönlichkeit entspricht. 2. Sichtbarkeit und strategische Positionierung: Die Bedeutung von Sichtbarkeit für Karriereentwicklung verstehen, wobei hervorragende Leistung allein oft nicht ausreicht und aktive Positionierung erforderlich ist, um wahrgenommen und für Chancen berücksichtigt zu werden. ‒ +

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Windows Server - Absichern und Härten

GFU Cyrus AG | Köln

Seminarziel: Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage, Ihre Windows-Server gezielt abzusichern und systematisch zu härten. Sie kennen typische Schwachstellen und wissen, wie Sie durch den gezielten Einsatz von Gruppenrichtlinien, Benutzerrechten, Firewalls und Logging Ihre Systeme gegen Angriffe schützen. Sie verstehen die Konzepte aktueller Security-Standards und können diese praktisch anwenden. Inhalt: Einführung in Windows Server Security: Grundprinzipien der IT-Sicherheit und ihre Anwendung auf Windows Server, Typische Angriffsvektoren und aktuelle Bedrohungsszenarien. Systematische Härtung von Windows Server: Härtungsmaßnahmen auf OS-Ebene (z. B. Dienste, Features, Rollen), Sichere Konfiguration mit Hilfe der Security Baselines (CIS, Microsoft), Gruppenrichtlinien gezielt zur Härtung einsetzen. Benutzer- und Rechteverwaltung: Prinzip der minimalen Rechtevergabe. ‒ +

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KI-Agenten im Unternehmenseinsatz

GFU Cyrus AG | Köln

Seminarziel: Nach Abschluss verstehen die Teilnehmer die Funktionsweise von KI-Agenten und können diese für Geschäftsprozesse einsetzen. Sie beherrschen Prompt-Engineering-Techniken für zuverlässige Ergebnisse. Die Teilnehmer sind in der Lage, Agentenlösungen zu konzipieren und umzusetzen. Inhalt: 1. Grundlagen von Agentic AI: Definition und Abgrenzung von KI-Agenten zu klassischen Chatbots und Assistenten, Autonomie, Zielorientierung und Entscheidungsfähigkeit als zentrale Merkmale, Aktuelle Plattformen und Frameworks für die Entwicklung von KI-Agenten. 2. Architektur von KI-Agenten-Systemen: Aufbau aus Sprachmodell, Werkzeugen, Speicher und Planungskomponente, Interaktion zwischen Agent und externen Systemen über APIs und Schnittstellen, Single-Agent- versus Multi-Agent-Architekturen für komplexe Aufgaben. 3. Grundlagen des Prompt Engineering: Prinzipien für klare, präzise und zielführende Anweisungen. ‒ +

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Interessante Fachschulen in Köln

Fashion Design Institut

Fashion Design Institut | Düsseldorf

Internationale/r Fashion Designer/in; Internationale/r Fashion Journalist/in & Stylist/in; Fashion Marketing Manager/in: Ausbildungsdauer: 3 Jahre; Voraussetzungen: Abgeschlossene 10. Klasse und Interesse an Mode; Ausbildungsinhalte: Kunst- und Kostümgeschichte, Textiltechnologie, Social Medien, Adophe Cloud, Fashion Design, BWL, Trend Analyse, Marketing, Public Relation, Styling, Fashion Marketing, Fashion Management, Fashion Show, Fashion Event, Schuh- und Schmuckerstellung, Existenzgründung; Ausbildungsgebühr: 440,00 Euro monatlich; Finanzierungsmöglichkeiten: Schüler-BaFöG; weitere Informationen unter https://www.bafög.de/de/bafoeg-fuer-schuelerinnen-und-588.php; Anmeldeverfahren: Es werden benötigt: Ein Lebenslauf, Kopie des Personalausweises und ein persönliches Gespräch. Designer*innen müssen noch fünf kreative Arbeiten dazulegen (alles was ihr in der Schule oder Freizeit gemacht habt und zeigt, dass ihr kreativ seid). Weitere Informationen: Wir bieten regelmäßig kostenlose Zeichen- und Mappenkurse an. ‒ +

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