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OT-Security Manager (TÜV) -Prüfung- nach IEC 62443

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG | Köln

Folgende Voraussetzungen müssen Sie – neben der bestandenen Prüfung – für die Zertifikatserteilung erfüllen: Teilnahmebescheinigung des Lehrgangs OT-Security Manager (TÜV), Schriftliche Anmeldung zur Prüfung mit Angabe des Geburtsdatums. Mit der Buchung der Prüfung stimmen Sie den im Leitfaden, in der Prüfungsordnung sowie in der Erklärung zur Zertifikatserteilung festgelegten Rahmenbedingungen verbindlich zu. Die Themen der Prüfung basieren auf den Inhalten des vorangegangenen Lehrgangs und sind im Leitfaden zum Personenzertifizierungsprogramm aufgeführt. Prüfungsmodus: Die Prüfung besteht aus einem schriftlichen Teil. Die Dauer der schriftlichen Prüfung beträgt 90 Minuten. Es werden insgesamt 45 Multiple-Choice-Aufgaben gestellt. Erfolgskriterium: Die Prüfung gilt als bestanden, wenn mindestens 60% der maximal erreichbaren Punkte erzielt werden. ‒ +

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Effektive Kommunikation: Bringen Sie es auf den Punkt

Modul Training | Köln

Effektive Kommunikation: Bringen Sie es auf den Punkt. Zielführend und klar zu kommunizieren ist eine wichtige Schlüsselqualifikation für Ihren beruflichen Erfolg. Im Zeitalter der schnellen Kommunikation ist das wichtiger denn je. Weit ausholende Formulierungen sind nicht mehr zeitgemäß – sie verfehlen das Ziel. Mit einer effektiven Kommunikation erreichen Sie genau das, was Sie anstreben. Das spart Zeit. Sie vermeiden Missverständnisse. Ihr Gesprächspartner hört Ihnen gerne zu. Dieses Seminar bietet Ihnen eine Vielzahl von Ansätzen, um Ihre zielführende Kommunikation zu optimieren. Wir zeigen Ihnen, was Sie beachten sollten, wenn Sie im Gespräch kompetent und klar erscheinen möchten. Inhalte: Einflussfaktoren: Was beeinflusst das Gespräch? ‒ +

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Der Erfolgsfaktor Innendienst: Vertriebsstark und verkaufsaktiv

Modul Training | Köln

Ein Luxus der Vergangenheit sind Innendienstmitarbeiter, die als Sachbearbeiter Aufträge abwickeln und Kundendaten pflegen. Der Innendienst von heute muss mehr und mehr aktive Verkaufsaufgaben übernehmen. Ein starker Innendienst entlastet den Außendienst von. Routinetätigkeiten und greift selbst ins Vertriebsgeschehen ein. Die wirksame Zusammenarbeit zwischen Außen- und Innendienst, Entlastung des Außendienstes von Routineaufgaben, Professionelle Neukundengewinnung im Team, Aktives C-Kunden-Management durch den Innendienst, Einsatz des Telefons als aktives Verkaufsinstrument, Selbstständiges Verkaufen an C-Kunden, Umsatzsteigerung durch ein optimiertes Angebotsmanagement, Identifizierung von Kundenpotentialen, Termin- und Besuchsmanagement für den Außendienst, Gesprächstermine für den Außendienst vereinbaren, Kundenbindung durch Kundenreklamation. Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Übungen von Praxisbeispielen, Transferhilfen und Tipps für Ihren Arbeitsalltag, hoher Praxistransfer für Ihren beruflichen Alltag. ‒ +

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Die Akquise am Telefon: Mit Sympathie und Erfolg neue Kunden gewinnen

Modul Training | Köln

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie sicher, sympathisch und erfolgreich neue Kunden am Telefon gewinnen. Sie erhalten das Know-How, wie Sie Ihre Kompetenz in der Akquise verstärken und so für stabilen Neukundenzuwachs sorgen. Gezielt bereiten wir Sie in diesem Seminar auf Ihre Aufgaben in der Akquise vor. Ihre persönlichen Akquisitions-Ziele und -Strategie – ohne klare Zielsetzung kein Erfolg, Zeigen Sie Mut zur Akquise – wie ist meine eigene Einstellung? Persönliche Blockaden überwinden und lösen, Das Gesetz der Zahl in der Neukundenakquise, Das Gespräch mit dem Entscheider führen, was ist sein Kaufmotiv? Der Aufbau des erfolgreichen Akquisetelefonates, Das Unternehmen und seine Leistungen präsentieren: Sympathisch, sicher und mit Elan. ‒ +

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Communicating successfully

Modul Training | Köln

Communicating successfully. Communicating is more than just speaking or hearing and happens even without any words or sounds. It is about saying and listening, observing and perceiving. In this course you will learn about communication models and how to apply them to your communication style. You will get an understanding of the roots of misunderstandings and learn how to avoid them. Contents: Communication models, Active listening, Leading by asking, Transaction analysis, I-message instead of You-messages, Communicating in person and on the phone, Basic bodylanguage, How you see yourself and how others see you, Preparing, Leading, Closing of conversations. ‒ +

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Critical talks and Negotiation

Modul Training | Köln

Critical talks and Negotiation. Successful negotiations consider the needs of all parties and creating win-win solutions strengthen our business relationships on short and long term. During the training you will gain more strength and confidence for negotiations to achieve your targets and build strong relationships with your business partners. You will learn how to overcome the battle for positions but to create win-win situations. Contents: Preparation of negotiation talks, Reflection of personal negotiation style, Analysis and strategy, Structuring negotiation talks, Leading conversations target orientated, Confidence and competence in critical talks on the phone, Work out the negotiation partners interests and needs, Being convincing using strong arguments, Developing options to achieve a win-win solution, Dealing with objections, Dealing with difficult negotiation partners. ‒ +

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Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service

Modul Training | Köln

Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service. Durch das Telefon werden Probleme Ihres Kunden aufgenommen, analysiert und gelöst. Alleine Ihr Fachwissen ist nicht ausreichend, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden. Ausschlaggebende weitere Faktoren sind notwendig, um Ihr Unternehmen und Ihre Leistung mit optimaler Außenwirkung zu präsentieren. Übermitteln Sie Ihr fachliches Know-How verständlich und tragen Sie durch Ihr strukturiertes und sympathisches Verhalten zur schnellen Fehlerfindung und zur raschen Problemlösung bei. Lernen Sie in diesem Seminar den wirkungsvollen Umgang mit heiklen Gesprächspartnern kennen und wie Sie künftig schwierige Gesprächssituationen souverän meistern. Tragen Sie durch Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Ihr Verhalten zu einer Wertsteigerung im Kundenkontakt bei. ‒ +

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Der Monteur & Servicetechniker als Verkäufer: Wartungsverträge, Zusatzverkäufe & Co.

Modul Training | Köln

Der Monteur & Servicetechniker als Verkäufer: Wartungsverträge, Zusatzverkäufe & Co. Im täglichen Umgang betreuen Sie Ihre Kunden fachlich gezielt und korrekt. Niemand in Ihrem Unternehmen hat in dieser Vielzahl so engen Kundenkontakt und nimmt die aktuelle Bedarfssituation bei Ihrem Kunden so wahr wie Sie. Durch Ihr fachliches Know-How und Ihre kompetente Lösungsbereitschaft sorgen Sie für ein stabiles und sicheres Fundament: Das Vertrauen. Die beste Voraussetzung, um zusätzlich zu beraten und zu verkaufen. Sie erhalten in diesem Seminar leicht umsetzbare und zahlreiche Anregungen, um Chancen für Zusatzverkäufe zu erkennen und umzusetzen. Lernen Sie verkaufsunterstützend beratend tätig zu sein und sicher mit dem Thema Verkauf umzugehen. ‒ +

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Der Monteur & Servicetechnikervor Ort beim Kunden: Die perfekte Wirkung

Modul Training | Köln

Der Monteur & Servicetechniker vor Ort beim Kunden. Service beginnt mit einem Lächeln: Ihre Servicetechniker repräsentieren Ihr Unternehmen beim Kunden vor Ort und haben in erheblichem Maße Einfluss auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Im kundennahen Service müssen sie fachlich fundiert und kundenorientiert arbeiten. Oft steht das technische Problem im Vordergrund. Methoden der erfolgreichen Kundenkommunikation sind erforderlich, um einen Konflikt zu umgehen. Ihre Servicetechniker erhalten in diesem Workshop zahlreiche Werkzeuge und Methoden, die eine vertrauensvolle und serviceorientierte Zusammenarbeit mit Ihrem Kunden sicherstellt. Inhalte: Der erste Eindruck entscheidet – Das richtige Auftreten beim Kunden, Wie erreichen Sie von Beginn an eine positive Gesprächsatmosphäre? ‒ +

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Effektive Büroorganisation für kleine Betriebe

Modul Training | Köln

Effektive Büroorganisation für kleine Betriebe. Ihr Büro soll eigentlich Ihre Tätigkeit unterstützen. Allzu häufig verschlingt es stattdessen Unmengen an den wertvollen Ressourcen Zeit und Geld. An der Tagesordnung stehen: Verlorene Zeit mit Suchen, fehlende Informationen oder Unterlagen, die nicht griffbereit sind, etc. Schlussendlich beanspruchen die Verwaltungstätigkeiten mehr Zeit, als Sie diesen zugestehen können und wollen. Dieses Seminar hilft Ihnen, zukünftig den Überblick zu wahren und keine Zeit mehr mit Suchen zu verschwenden. Lernen Sie, wie Sie Ihr Büro als wertvolle Unterstützung in Ihren Arbeitsalltag integrieren. Inhalte: Grundvoraussetzungen für ein effizientes Büro, Einrichten des Arbeitsplatzes, Ablage und Archiv übersichtlich anlegen, Ordnungssysteme nutzen, Struktur im PC herstellen, Arbeitsabläufe sicher gestalten, Kommunikation mit Ihren Kunden, Zeitmanagement zwischen Kundentermin und Büro, Führung eines Forderungsmanagements. ‒ +

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Assistenztraining - Officemanagement: Wirkungsvolle Chefentlastung

Modul Training | Köln

Wie erhalten Sie Informationen, die für Sie wichtig sind? Terminplanung für den Chef: Termine richtig planen und verwalten, Post- und E-Mail-Management für Ihren Chef, Wertvolle Praxishinweise für die Arbeit mit Outlook, Perfekt organisiert und strukturiert in allen Bereichen: Planen, organisieren und koordinieren in der Chefassistenz, Dokumente & E-Mails ablegen und sicher wiederfinden, Der Nutzen von Checklisten, Organisation von Reisen und Veranstaltungen, Besprechungen effizient vorbereiten, Tipps für Ihr persönliches Zeit- und Selbstmanagement, Der perfekte Gästeempfang: Von der stilgerechten Begrüßung bis, zu Verabschiedung, Bewahren Sie mit wirkungsvollen Techniken Ruhe in hektischen, Situationen, Persönlicher Auftritt und Wirkungsfaktoren. Intensivtraining mit Trainerinput, praxisorientierte Übungen, Gedankenaustausch, Analyse und Optimierung von konkreten. ‒ +

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Assistenztraining - Das professionelle Doppelsekretariat: Unschlagbar zu zweit

Modul Training | Köln

Das professionelle Doppelsekretariat: Unschlagbar zu zweit. Gemeinsam sind wir stark: Im Doppelsekretariat gelten besonders hohe Ansprüche an Ihre Kommunikations- und Organisationsfähigkeit. Teamgeist, reibungsloser Informationsaustausch und konkrete Absprachen sind gefragt, um Ihre anspruchsvolle Aufgabe im Doppelsekretariat perfekt zu meistern. Gemeinsam erarbeiten wir in diesem Seminar zahlreiche Strategien, die es Ihnen leicht machen, gemeinsam – nach innen und außen – als einheitliches Duo-Team aufzutreten. Inhalte: Dos & Don’ts im Doppelsekretariat, Die einzelnen Rollen und Aufgaben im Doppelsekretariat – Wer macht was mit welcher Kompetenz? Definierte Prozesse und standardisierte Abläufe als Grundlage für die gute Zusammenarbeit, Ein lückenloser Informationsfluss verringert Rücksprachen, Bescheid wissen, auch wenn die Kollegin nicht da ist. ‒ +

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Assistenztraining: E-Mail-Korrespondenz & E-Mail-Knigge

Modul Training | Köln

E-Mail-Korrespondenz & E-Mail-Knigge. Das Verfassen von E-Mails gehört zur täglichen Routine im beruflichen Umfeld: In wenigen Jahren sind E-Mails zum wichtigsten Kommunikationsmedium geworden. Wie auch in der „klassischen“ geschäftlichen Korrespondenz gilt es, bei einer Business-E-Mail wichtige Regeln zu beachten – denn mit jeder Form unserer Korrespondenz hinterlassen wir beim Empfänger einen entscheidenden Eindruck. Zeitgemäße E-Mails sind klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln. An diesem Seminartag erhalten Sie wertvolle Tipps, wie Sie Ihre E-Mails formulieren und dabei eine positive Wirkung hinterlassen. Gemeinsam optimieren wir Ihre (anonymisierten) E-Mails aus Ihrem Berufsalltag. Inhalte: Die relevante Betreffzeile. ‒ +

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Assistenztraining - Englisch für Empfang und Zentrale

Modul Training | Köln

Englisch für Empfang und Zentrale. Zunehmend sind Mitarbeiter/innen von Empfang und Telefonzentrale mit Situationen konfrontiert, in denen sie zunehmend in der englischen Sprache kommunizieren müssen. Dieser Tagesworkshop richtet sich speziell an die Bedürfnisse dieser Mitarbeiter. Sie frischen Ihre Kenntnisse auf und mittels typischen englischen Redewendungen lernen Sie mit diesen Situationen professionell umzugehen. Die Teilnehmer erhalten ein Handout mit zahlreichen Formulierungshilfen und Fallbeispielen. Es werden speziell auf Ihre Anforderungen abgestimmte Situationen der Kommunikation trainiert. Sie lernen, wie man korrekt und formvollendet verbindet, sich entschuldigt, vertröstet, zurückruft und Termine ausmacht. Das gibt Ihnen Sicherheit für die Praxis, das Erlernte wird durch umfangreiche praktische Übungen vertieft. ‒ +

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Change Management Seminar

Modul Training | Köln

Change Management – Veränderung wirksam & menschlich führen: Veränderung gestalten, Menschen mitnehmen, Zukunft sichern. Change Management ist zur Daueraufgabe geworden – und stellt Führungskräfte täglich vor neue Herausforderungen. Dieses Seminar richtet sich an Führungskräfte, die Veränderung im Sinne eines professionellen Change Managements wirksam und menschlich gestalten möchten. Sie lernen, wie Sie Veränderung gestalten, Mitarbeitende mitnehmen und Widerstände erkennen und konstruktiv begegnen. Sie entwickeln Ihre Rolle als Führungskraft im Veränderungsprozess und lernen, Kommunikation im Change Management klar, verbindlich und empathisch einzusetzen. Für geschlossene Gruppen bieten wir zusätzlich ein Inhouse-Training an, das individuell angepasst werden kann: Tagessatz: 1.300 €, 2.300 € zzgl. MwSt. einschl. Reisekosten, Teilnahme bis 12 Personen. Bitte sprechen Sie uns bei Interesse an. Gerne erstellen wir unverbindlich ein Angebot für Sie. ‒ +

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Interessante Fachschulen in Köln

Fashion Design Institut

Fashion Design Institut | Düsseldorf

Internationale/r Fashion Designer/in; Internationale/r Fashion Journalist/in & Stylist/in; Fashion Marketing Manager/in: Ausbildungsdauer: 3 Jahre; Voraussetzungen: Abgeschlossene 10. Klasse und Interesse an Mode; Ausbildungsinhalte: Kunst- und Kostümgeschichte, Textiltechnologie, Social Medien, Adophe Cloud, Fashion Design, BWL, Trend Analyse, Marketing, Public Relation, Styling, Fashion Marketing, Fashion Management, Fashion Show, Fashion Event, Schuh- und Schmuckerstellung, Existenzgründung; Ausbildungsgebühr: 440,00 Euro monatlich; Finanzierungsmöglichkeiten: Schüler-BaFöG; weitere Informationen unter https://www.bafög.de/de/bafoeg-fuer-schuelerinnen-und-588.php; Anmeldeverfahren: Es werden benötigt: Ein Lebenslauf, Kopie des Personalausweises und ein persönliches Gespräch. Designer*innen müssen noch fünf kreative Arbeiten dazulegen (alles was ihr in der Schule oder Freizeit gemacht habt und zeigt, dass ihr kreativ seid). Weitere Informationen: Wir bieten regelmäßig kostenlose Zeichen- und Mappenkurse an. ‒ +

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