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Cegos Integrata GmbH | Frankfurt am Main

Einführung und allgemeine Grundlagen: Fakten, Definitionen, Rolle des IT-Koordinators / Fachkoordinators, Rolle der Stakeholder, Software Life Cycle und Vorgehensmodelle, Traditionelle und agile Vorgehensweisen. Grundlagen Projektmanagement: Aspekte der Projektplanung und deren Zusammenwirken, Aktivitäten, Koordinieren der Auftragsdurchführung, Regelkreis der Projektsteuerung. Auftragsklärung: Ziel der Auftragsklärung, Entwickeln von Projektzielen, Vorgehen und Ergebnis, System und Systemkontext abgrenzen, Mustergliederung. Anforderungen ermitteln: Dokumentenzentrierte Techniken, Interview, Einsatz- und Kontrollmöglichkeiten. Anforderungen analysieren: Checklisten, Nutzwert-, Problemanalyse. Anforderungen dokumentieren: Arten der Dokumentation, Dokumentenstrukturen, Qualitätskriterien für das Anforderungsdokument, Qualitätskriterien für Anforderungen, Anforderungen natürlichsprachig dokumentieren: Anforderungen strukturieren, Methodisches Vorgehen bei der Analyse von Prosaanforderungen, Konstruktion von Anforderungen mittels Satzschablone, Abnahmekriterien bzw. Akzeptanzkriterien. Anforderungen modellbasiert dokumentieren: Mit UML Diagrammen (Use Case-Diagramm, Klassendiagramm, Zustandsdiagramm). ‒ +

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Docker und Container Orchestrierung Grundlagen

Cegos Integrata GmbH | Frankfurt am Main

Übersicht: Container vs. Virtualisierung vs. Bare Metal, docker oder containerd oder doch podman? Werkzeuge im Detail, Docker Hub als Beispiel einer Image Registry. Container im Detail: Anlegen, Starten und Stoppen von Containern, Container-Dateisystem und Container-Konfiguration, Kommunikation mit dem Container: Log, Dateitransfer und interaktive Shell, Port Mapping und Container Netzwerk, Host-Mounts und Volumes. Images im Detail: Das Image-Dateisystem und deren Layer, Bauen neuer Images durch commit eines Container-Dateisystems. Das Dockerfile: Der Dockerfile Befehlssatz, Detaillierte Arbeitsweise des Build-Prozesses, Tags, Ablage in einer Image Registry (Docker Hub, Nexus), Best Practices. Aufbau einer Container-basierten Umgebung: Die "Ein Container, ein Prozess"-Regel, docker compose, Orchestrierung von Containern und Ausblick auf Kubernetes. ‒ +

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Fit for Change - Veränderungen besser bewältigen

Cegos Integrata GmbH | Frankfurt am Main

Veränderungen und ich, Einführung: Warum Veränderungen im Unternehmen? Welche Veränderungen erlebe ich im Unternehmen? Was fühle ich dabei? Die Phasen von Veränderung: In welchen Phasen laufen Veränderungen ab? Wo befinde ich mich in einzelnen Veränderungen, die ich gerade durchlaufe? Praktisches Erleben/Durchspielen anhand des 4-Zimmer der Veränderung-Modells. Typen in Veränderungen, Welcher Typ bin ich? Welche Typen von Menschen findet man bei Veränderungen? Selbstreflexion: Wo stehe ich, ggf. differenziert nach Veränderungen. Faktoren für erfolgreiche Veränderungen bei mir selbst: Wann fallen mir Veränderungen leicht? Wann fallen mir Veränderungen schwer? Was brauche ich für erfolgreiche Veränderungen? Widerstand gegen Veränderung, Warum fallen mir manche Veränderungen schwer? ‒ +

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Leadership Booster: From Manager to Strategic Leader

Cegos Integrata GmbH | Frankfurt am Main

Executive Presence: Executive Presence, The 3 Core Elements of Executive Presence, Executive Presence in Action, Practice: Impromptu Networking, The Mirror Effect. Leading with Presence: What is a Leader Made Of? Leadership Today, The Foundation of Leadership, Strategic Presence, Leadership Identity & Purpose, Practice: Flash CoDev, Take a Moment to Reflect. Leading the Future: Leading the Future (Foresight), Systemic Vision, Backcasting: From Future to Action, Practice: Presence Circle, Foresight Exploration, See the System. ‒ +

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ISTQB® Certified Tester – Testen mit generativer KI (CT-GenAI)

Cegos Integrata GmbH | Frankfurt am Main

Dieses ISTQB Seminar wird durch den akkreditierten Trainingsprovider CGI durchgeführt. Grundlagen generativer KI im Softwaretest: Grundlagen generativer KI, Machine Learning und Large Language Models, Fähigkeiten und Grenzen generativer KI im Testkontext, Überblick über Gen AI-gestützte Testwerkzeuge, Mehrwert generativer KI für Testprozesse. Prompt Engineering für Testaktivitäten: Aufbau und Techniken effektiver Prompts (z. B. Zero-Shot, Few-Shot), Einsatz von Prompts in Testanalyse und Testentwurf, Unterstützung von Testautomatisierung und Testdokumentation, Bewertung und Verbesserung von KI-Ergebnissen. Risiken und Herausforderungen beim Einsatz generativer KI: Halluzinationen, Bias und Qualitätsrisiken, Validierung KI-generierter Ergebnisse, Datenschutz- und Sicherheitsaspekte, Maßnahmen zur Risikominderung. Gen AI-gestützte Testinfrastruktur: Integration von LLMs in Testwerkzeuge und Plattformen. ‒ +

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IT Service Management Grundlagen

Cegos Integrata GmbH | Frankfurt am Main

Agenda: Einführung und Historie des Service Management, Das Service Value System, Konzepte des Service Management, Die Grundprinzipien, Die vier Dimensionen des Service Management, Die Service-Wertschöpfungskette, Management Practices. ‒ +

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ITIL Foundation (Version 5) - English version

Cegos Integrata GmbH | Frankfurt am Main

Introduction: Evolving IT service management, About ITIL, Key concepts of ITIL: An Introduction, Official Book structure, The ITIL Car Rental Scena. The ITIL Four Dimensions of Product and Service Management: Introduction, Organizations and people, Value streams and processes, Information and technology, Partners and suppliers. Key concepts of digital product and service management: The service economy, Service relationships. The ITIL Product and Service Lifecycle: The ITIL Product and Service Lifecycle and lifecycle management activities, Discover, Support. The ITIL Value System: Introduction to the ITIL Value System, The ITIL Guiding Principles, Governance, Value chain, Practises, Continual improvement. Identifying, mapping, and managing value streams: Why value streams, Value streams of digital organizations, Value stream mapping, Value stream management. Next steps: Improving organizations, Improving professional capabilities, Beyond ITIL. ‒ +

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ITIL Product (Version 5)

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Überblick und Grundlagen: Einführung in digitale Produkte und Services, ITIL 5: Prinzipien, Wertschöpfung und Governance. Produkt- und Service Lifecycle: Discover, Design, Support. Praxisorientierte Anwendung: Value Streams und Practices im Kontext realer Szenarien, Steuerung von Services über ihren gesamten Lebenszyklus, Kontinuierliche Verbesserung und nachhaltige Wertschöpfung. ‒ +

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ITIL Service (Version 5)

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Einführung und Überblick in digitale Produkte und Services: Produkt- und Service Lifecycle im ITIL®‑5‑Kontext: Discover – Kundenbedarfe und Wertbeiträge identifizieren: Design – Services wirksam und kundenorientiert gestalten: Acquire & Build – Ressourcen, Lösungen und Fähigkeiten entwickeln: Transition – Services sicher in den Betrieb überführen: Operate – Stabiler, effizienter Service-Betrieb: Deliver & Support – Wertschöpfung sicherstellen: Kontinuierliche Verbesserung und Messung von Services: Verbindung von ITIL® Service (Version 5) und ITIL® Experience (Version 5) im Praxisalltag. ‒ +

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ITIL Experience (Version 5)

Cegos Integrata GmbH | Frankfurt am Main

Einordnung: ITIL® Foundation – kompakte Auffrischung und Übergang zur Experience-Perspektive: Experience als Erfolgsfaktor: Stakeholder, Bedürfnisse und Spannungsfelder: Experience und die vier Dimensionen von ITIL®: Experience im ITIL®-Produkt- und Service-Lebenszyklus: Erfassen von Erfahrungen: Belege, Signale, Qualitäts- und Wahrnehmungsdaten: Service-Journeys: Beziehungen, Vereinbarungen und Stakeholder-Journeys gestalten: Kontinuierliche Verbesserung der Experience im Betrieb: KI, Experience und Governance: Chancen, Grenzen und Steuerungsmechanismen. ‒ +

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ITIL Strategy (Version 5)

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Einordnung und Zusammenfassung der ITIL® Foundation, Kernkonzepte der ITIL® Strategy (Version 5), Strategie in den vier Dimensionen des ITIL®-Servicemanagements, Das ITIL®‑Strategiemanagementmodell, Lebenszyklus der Strategieentwicklung, Lebenszyklus der Strategieumsetzung, Nachhaltiges Strategiemanagement, Aufbau und Weiterentwicklung strategischer Fähigkeiten, Praxisübungen zur Entwicklung, Bewertung und Umsetzung von IT‑Strategien. ‒ +

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ITIL Transformation (Version 5)

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Zusammenfassung der ITIL® Foundation und Einordnung der Transformation: Das ITIL®‑Transformationsmodell im Überblick: Initiierungsmuster für erfolgreiche Transformationsstarts: Governance-Muster für Steuerung, Entscheidungsfindung und Kontrolle: Ausführungsmuster für eine wirksame Umsetzung: Beispiele für durchgängige ITIL®-Transformationen: Messung, Lernen und kontinuierliche Synthese: ITIL und Künstliche Intelligenz: Chancen und Einsatzfelder. ‒ +

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ITIL AI Governance (Version 5)

Cegos Integrata GmbH | Frankfurt am Main

ITIL® als Governance-Toolkit: Einsatz bewährter ITIL®-Prinzipien für die KI-Governance, ITIL® AI Capability Model, Governance-Perspektiven, Reifegrad, Stewardship und Shadow AI, Verankerung von Governance über den gesamten Lebenszyklus von Produkten und Services. ITIL® AI Governance Improvement Model: Bestehende Governance bewerten, Governance-Strukturen durch realistische KI-Szenarien einem Stresstest unterziehen, Anforderungen und Verbesserungsbedarfe definieren, Governance-Anpassungen und Kontrollmaßnahmen entwerfen, Verbesserungen in bestehende Arbeitsweisen implementieren, Governance dauerhaft pflegen, überwachen und weiterentwickeln. Das Modell bietet einen strukturierten Ansatz, um bestehende Governance-Systeme zu bewerten, Verbesserungen zu gestalten, umzusetzen und auch bei veränderten Rahmenbedingungen wirksam zu halten. KI-Governance in der Praxis: Anwendung auf konkrete Rollen, Branchen und Organisationsfunktionen, verantwortungsvoller Einsatz von KI in Produkten, Services und Prozessen. ‒ +

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VibeCoding Essentials: KI-gestützte Entwicklung strukturiert starten

Cegos Integrata GmbH | Frankfurt am Main

Einstieg: Was Vibe Coding bedeutet – und was nicht. Use-Case-Auswahl, Zielbild, Stakeholder und Arbeitsmodus. Projektmanagement-Basics: Scope, Risiken, Rollen und Definition of Done. Software-Engineering-Basics: Was Fachbereiche über APIs, Datenmodelle, Repositories und Reviews wissen sollten. Qualitätsmanagement: Akzeptanzkriterien, Testarten, TDD/BDD-Lite und einfache Qualitätschecks. Dev Ops-Basics: Was nach dem Prototyp passiert – CI/CD, Quality Gates, Container und Betrieb einfach erklärt. LLM im Engineering: Prompt-Patterns, Constraints, Review-Schleifen, Test- und Datengenerierung. Mini-Sprint: From Prompt to Prototype – kurzer Durchlauf vom Use Case zum prüfbaren Artefakt. Abschluss: Reflexion, Transfer und nächste Schritte in die passenden Aufbaupfade. ‒ +

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VibeCoding für IT-Abteilungen

Cegos Integrata GmbH | Frankfurt am Main

1. Einheit 1: Zielarchitektur – Model- und Provider-Optionen, APIs, Egress und Integrationsmuster. 2. Einheit 2: Qualität und CI/CD – Tests, Linting, Security-Checks, Dependency-Gates, Eval-Gates, LLM-gestützte Code Reviews und Definition of Done. 3. Einheit 3: Security, Observability und Betrieb – Prompt Injection, Supply-Chain-Risiken, Logs, Alarme und Runbooks. 4. Einheit 4: Kosten und Rollout – Token- und Inference-Kosten, Quotas, Feature Flags, Betriebsmodell, Schnittstellen zu Fachbereich und Produkt. ‒ +

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