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5.621 Weiterbildungen in Frankfurt am Main auf Jobbörse.de

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Vertriebstechniken

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Frankfurt am Main

Wir vermitteln Ihnen Vertriebstechniken von Expert:innen, die Ihre Kommunikation mit Kund:innen optimieren. Die systematische Betrachtung des Verkaufsprozesses; Wirksame Methoden für die Akquisition neuer Kund:innen; Aktive und gezielte Erfassung der Kund:innenbedürfnisse. ‒ +

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Beschwerdemanagement

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Frankfurt am Main

Professionelles Beschwerdemanagement schafft es, negative Erfahrungen von Kund:innen in positive Erlebnisse umzuwandeln. Reklamationen und Beschwerden sind normale Vorkommnisse in Unternehmen. Viele Unternehmen unterschätzen jedoch, dass Beschwerden eine Chance zur Bindung von Kund:innen sind. ‒ +

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Vertriebscontrolling

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Frankfurt am Main

Das Vertriebscontrolling steuert Maßnahmen des Vertriebs durch die Analyse wichtiger Kennzahlen zum Erfolg. Wie sieht die Marktsituation aus? Wie können Vertriebsprozesse verbessert werden? Welcher Vertriebsweg ist der lukrativste für das Unternehmen? ‒ +

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Bewertung von Kund:innen – praktische Methoden

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Frankfurt am Main

Die Differenzierung und Kategorisierung der eigenen Kund:innen erfolgt über eine Bewertung. Es gibt verschiedene Herangehensweisen zur Bestimmung des Kund:innenwertes, die jeweils unterschiedliche Ergebnisse liefern. Soll in die Akquisition von Neukund:innen oder in die Pflege der Bestandskund:innen investiert werden? ‒ +

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Prozessmanagement kompakt

ibo Akademie GmbH | Frankfurt am Main

Die Teilnehmer:innen erkennen ihren individuellen Beitrag für die gesamte Prozessleistung und verstehen die Bedeutung von Prozessmanagement. Ihr Nutzen: Einen kompakten Überblick zu einem umfassenden BPM-Ansatz bekommen; Stellschrauben und Nutzen von Prozessmanagement anhand einer Simulation erleben; Mehrere Prozesstypen und deren Folgen für Optimierungsanätze erkennen; Prozesse und BPM im Kontext von Agilität, Digitalisierung und VUCA-Welt verstehen; Ideal für Einsteiger und alle, die einen schnellen Überblick zu Prozessmanagement suchen. Inhalt: Grundlagen Prozessmanagement. Prozessverständnis; Prozessmanagement-Definitionen; Wechselspiel von Aufbau- und Prozessorganisation; End-to-end-Prozesse, Prozesstypen, Cynefin-Modell; Grundlegenden Vorgehensalternativen bei der Prozessoptimierung; Business Process Reenigineering (BPR) versus Kaizen; ibo Prozessfenster als BPM-Framework; Aktuelle Studienergebnisse zu Nutzen von Prozessmanagement. ‒ +

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Multiprojektmanagement

ibo Akademie GmbH | Frankfurt am Main

Multiprojektmanagement unterstützt Dich dabei, Transparenz über laufende und geplante Projekte zu schaffen, Prioritäten zu setzen und den Ressourceneinsatz gezielt zu planen. In diesem Seminar erfährst Du, welche Kennzahlen und Techniken Dir bei der Steuerung und Priorisierung des Unternehmensportfolios helfen. Du erlebst unterschiedliche Ansätze der Ressourcensteuerung und erkennst, worauf es bei der strategischen Ressourcenplanung wirklich ankommt. Außerdem lernst Du, welche Aufgaben, Rollen und Verantwortlichkeiten das Projektmanagement Office (PMO) übernimmt – und wie es Dich in der Umsetzung unterstützt. Ihr Nutzen: Überblick über die Methoden des Multiprojektmanagements; Chancen des Multiprojektmanagements für Ihr Unternehmen; Entscheidungen im Multiprojektmanagement vorbereiten und unterstützen; Eigene Themen anhand von Beispielen reflektieren. ‒ +

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Business-Analyse – Requirements Engineering

ibo Akademie GmbH | Frankfurt am Main

Im Herzen der Business-Analyse und des Requirements Engineerings stehen Anforderungen. Unterschiedliche Personen und Abteilungen (Stakeholder) haben Anforderungen. Das strukturierte und vollständige Ermitteln dieser Requirements ist ein wichtiger Schritt. Als Teilnehmer:in unserer Requirements Engineering Schulung erhältst Du die richtigen Tools und Tipps. So berücksichtigst Du alle Beteiligten und ermittelst alle Anforderungen korrekt und effizient. Oft werden Anforderungen als Text formuliert. Dies ist vermeintlich einfach. Aber auch präzise und verständlich? Wir zeigen Dir praxisorientierte Dokumentationen von Anforderungen: Strukturiert und mit allen notwendigen Inhalten. Eine präzise textliche Dokumentation verhindert Missverständnisse und falsche Umsetzungen. Anforderungsanalyse stellt die Vielzahl von Anforderungen sinnvoll und strukturiert zusammen. ‒ +

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Strategisches Prozessmanagement

ibo Akademie GmbH | Frankfurt am Main

Bringen Sie Ihr strategisches Prozessmanagement mit diesem Seminar voran! Ihr Nutzen: Konzentration auf das Wesentliche im Prozessmanagement; Leitfäden und Templates um End-to-end Prozesse zu identifizieren und zu visualisieren; Orientierung in komplexen Prozessarchitekturen; Best Practices für innovative Prozesse; Erfahrungsaustausch mit Gleichgesinnnten; Persönliche Sicherheit beim Herunterbrechen von Strategien; Digitalisierung für Prozessverbesserungen richtig nutzen. Inhalt: Strategieentwicklung. Strategiebegriffe und -verständnis, Purpose, Strategische Geschäftsfelder, Geschäftsmodelle, Business Model Canvas; Kundenanforderungen, Kernkompetenzen und Kritische Erfolgsfaktoren; Markt- und Wettbewerbsstrategien, Einfluss und Chancen der Digitalisierung; Strategien in Prozesse umsetzen. Prozessarchitektur: Prozessarten, Führungs-, Ausführungs- und Unterstützungsprozesse, FAU-Modell; Prozesstypen, Automatisierte Prozesse, Routine Prozesse, Regel- und Ad-hoc-Prozesse; End-to-end-Prozesse identifizieren, tabellarische Prozessübersichten; Prozess-/Modellierungsebenen, Unternehmens- und Bereichsprozessmodelle. ‒ +

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Organisationsmanagement kompakt

ibo Akademie GmbH | Frankfurt am Main

Immer mehr Mitarbeiter:innen sind aufgerufen, ihr organisatorisches Umfeld selbst mitzugestalten. Darauf sind sie häufig aber nicht vorbereitet, da sie weder wissen, wie sie solche Vorhaben angehen sollen, noch Vorstellungen über organisatorische Lösungsprinzipien und deren Eignung haben. Das Seminar bietet in kompakter Form viel Stoff zu den notwendigen Themen. Dabei bleibt genügend Zeit für vertiefende Übungen. Ihr Nutzen: Organisatorische Grundbegriffe werden eingeführt; Grundlegendes Wissen zu Unternehmensstrukturen und zur Abteilungs- und Stellenbildung wird aufgebaut; Techniken der Prozessdokumentation und -optimierung werden behandelt; Die wichtigsten Organisations- und Entscheidungstechniken werden vermittelt; Aufbau und Ergänzung der eigenen Organisatoren-Toolbox. Inhalt: Grundlagen der Organisation. Einflussfaktoren und Gestaltungsbereiche – Organisation im Gesamtzusammenhang. ‒ +

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Projektleiter mit ibo-Zertifikat (Basiswissen)

ibo Akademie GmbH | Frankfurt am Main

Im ersten Modul unserer Schulungsreihe zu den Projektleiter-Grundlagen gehst Du Schritt für Schritt durch Deine eigenen Projekte – und erlebst, wie „einfach“ Projektmanagement sein kann. Kommunikation, Führung und Teamarbeit stehen im Mittelpunkt des zweiten Moduls. Wir bereiten Dich bestmöglich darauf vor, falls Dein Projekt trotz sorgfältiger Vorbereitung nicht nach Plan läuft und Du aktiv gegensteuern musst, um es wieder auf Kurs zu bringen. Mit dieser viertägigen Weiterbildung schaffst Du die Basis für Deinen Projekterfolg und verknüpfst Deine praktischen Erfahrungen mit der Theorie und Methodik professioneller Projektarbeit. In unseren Seminaren arbeiten wir gemeinsam an Deinen realen Projektbeispielen. Wir betrachten klassisches, agiles und hybrides Vorgehen in Projekten und zeigen Dir die wichtigsten Erfolgsfaktoren. ‒ +

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Projektmanagement: Grundlagen

ibo Akademie GmbH | Frankfurt am Main

Im Seminar „Projektmanagement Grundlagen“ bearbeiten wir gemeinsam Deine Praxisbeispiele – von der ersten Projektskizze bis zum vollständigen Projektplan. In Übungen und Gruppenarbeiten erlebst Du, wie Ihr als Projektteam mit einem klar abgestimmten Auftrag, einer fundierten Stakeholder-Analyse, einer frühzeitigen Risikobewertung und einer konkreten Zielsetzung eine solide Grundlage für den Projekterfolg schaffen könnt. Du erkennst die entscheidenden Erfolgsfaktoren für Deine Projektarbeit und probierst direkt im Seminar pragmatische und praxisnahe Methoden und Techniken aus. In diesem Kurs lernst Du die wichtigsten Grundlagen und Werkzeuge des Projektmanagements kennen – und machst Dich mit dem klassischen, agilen oder hybriden Vorgehen vertraut. Wir schaffen Erkenntnisse, damit Deine Projekte einfacher werden – und Du Deine Herausforderungen souverän meistern kannst. ‒ +

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Business-Analyse Essentials

ibo Akademie GmbH | Frankfurt am Main

Du erhältst Antworten auf die wichtigsten Fragen: Wie mache ich Business-Analyse, Requirements Engineering, Anforderungsmanagement systematisch? Arbeiten wir an den richtigen Anforderungen? Wie starte ich perfekt in jede Business-Analyse? Wie analysiere ich den Istzustand? Wie kann ich den Sollzustand beschreiben? Wie kann ich KI in meiner Arbeit als Business-Analyst nutzen? Du wendest alle Inhalte auf Dein eigenes Fallbeispiel an und lernst dadurch sofort für Deine Praxis. Ihr Nutzen: Überblick zu allen Themen der Business-Analyse; Perfekt in jede Business-Analyse starten mit den 4 richtigen Schritten; KI nutzen für die eigene Effizienz und Effektivität; Bedeutung und Nutzen von Business-Analyse am eigenen Praxisfall erleben. ‒ +

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Projektmanagement: Kommunikation, Führung und Teamarbeit

ibo Akademie GmbH | Frankfurt am Main

Lösungsorientiert mit Widerständen und Konflikten im Projektmanagement umgehen; Mit Stakeholdern aller Hierarchieebenen souverän agieren. Inhalt: Grundlagen Projektcontrolling. Diagnose und Steuerung der Projektinhalte; Das Controlling-Cockpit; Projektreview und Retrospektive; Kurzzyklische Steuerung und Überwachung von Risiken; Fertigstellungsgrad von Arbeitspaketen und Ampellogik. Kommunikation, Teamarbeit und Konfliktmanagement: Notwendige Kompetenzen in der Projektarbeit; Mobiles und virtuelles Arbeiten im Projektteam; Transparente Kommunikation und abgestimmte Rollen in Teams; Moderation und effiziente Projektmeetings; Gruppendynamik und Teamentwicklung; Schwierige Situationen und Konflikte im Projekt; Konfliktstrategien und Kollegiale Beratung. Umgang mit Widerständen und Stakeholder-Management: Veränderungsdynamik von Projekten; Change Management in der Projektarbeit; Aktive Auftraggeber und Führungskräfte im Projekt; Betroffene zu Beteiligten "machen". ‒ +

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Agile Business-Analyse

ibo Akademie GmbH | Frankfurt am Main

Agile Methoden wie Scrum oder Kanban verändern die Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen und IT. Kurze Zeiträume, Sprints und Iterationen, hohe Präzision der Anforderungen, intensive Einbindung der Stakeholder – das bringt Nutzen, ist aber auch herausfordernd. Business-Analysten und Requirements Engineers spielen als Brückenbauer zwischen Fachbereich und IT eine wichtige Rolle im agilen Umfeld. Wir zeigen Dir praxistaugliche Tools und das richtige Vorgehen, um Anforderungen agil zu ermitteln, zu analysieren, zu dokumentieren. Du wendst alle Methoden am eigenen Fallbeispiel an und profitierst unmittelbar für Deine Praxis. Dabei nutzt Du die Möglichkeiten von KI, um Deine Arbeit schneller und vollständiger zu gestalten. Bring Dich in die perfekte Position, um Deine agilen Aufgaben zu meistern. ‒ +

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Business-Analyst mit ibo-Zertifikat

ibo Akademie GmbH | Frankfurt am Main

Als Business-Analyst:in ermittelst Du die Anforderungen der Fachabteilungen und Kunden. Du bist Bindeglied zwischen Anforderungsstellern und Umsetzern im IT-Bereich (Programmierung). Deine wesentlichen Aufgaben sind Anforderungen zu ermitteln, zu analysieren und so zu dokumentieren, dass sie von allen Beteiligten verstanden werden. Zu guter und professioneller Business-Analyse gehört aber noch mehr. In unserer bewährten Business-Analyst-Ausbildung machen wir Dich fit mit den richtigen Methoden und Tools. Du lernst Business-Analyse "von A bis Z" mit einem systematischen Vorgehen, das Du direkt umsetzt. Du erlebst eine perfekte Mischung aus Seminaren und Live-Online-Trainings. Während der Module spielen Deine Praxiserfahrungen und die der anderen Teilnehmer:innen eine wesentliche Rolle. ‒ +

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