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IFM Institut für Managementberatung GmbH | Frankfurt am Main

Die Bedeutung des Einkaufs erlangt durch die Globalisierung der Wirtschaft immer mehr an Bedeutung. Der permanente Anstieg des Preisdrucks und des Volumens der Fremdbeschaffung stellen neue Anforderungen an die Tätigkeit der Einkäufer:innen. ‒ +

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Lieferantenbeurteilung und -bewertung

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Frankfurt am Main

Die Lieferantenbeurteilung als Teil des Qualitätsmanagements; Finden neuer Lieferanten unter Zuhilfenahme verschiedener Medien; Analyse des Beschaffungsmarktes und des Lieferantenangebotes; Analyse der Lieferanten nach: Leistungen; Checklisten, Kennzahlen und Bewertungssysteme. ‒ +

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Kund:innenservice

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Frankfurt am Main

Wir leben in einer zielgruppenorientierten Wirtschaft, in der Kund:innenservice unverzichtbar ist. Besonders Vertriebsmitarbeitende sind oft die erste persönliche Anlaufstelle für Kund:innen, die Fragen an Unternehmen haben. ‒ +

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Kund:innenorientierung und Verkauf

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Frankfurt am Main

Kund:innen sind sehr unterschiedlich. Vertriebsmitarbeitende profitieren davon, auf verschiedene Kund:innentypen flexibel einzugehen. Die Eigenheiten, Vorlieben und Neigungen von Kund:innen können genutzt werden, um Verkaufsgespräche leichter zum Abschluss zu bringen. Know-how in der Kund:innenorientierung und empathisches Kommunikationsvermögen sind der Schlüssel zum Erfolg. In unserem Seminar lernen Sie die Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung mit Kund:innen aus professioneller Sicht. Wir versetzen Sie in die Lage, einen Kunden in kürzester Zeit einzuschätzen und flexibel und zielorientiert auf ihn einzugehen, um das Vertriebsziel zu erreichen. Grundlagen der Kommunikation; Wahrnehmungsübungen; Unterschied zwischen Beobachtung und Interpretation; Unterschiedliche Kund:innentypen; Kontaktaufbau gezielt gestalten; Gesprächsführung; Unterscheidung und Umgang mit schwierigen Kund:innensituationen. Mitarbeitende, die internen und externen Kund:innenkontakt haben. ‒ +

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Vertriebscontrolling

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Das Vertriebscontrolling steuert Maßnahmen des Vertriebs durch die Analyse wichtiger Kennzahlen zum Erfolg. Wie sieht die Marktsituation aus? Wie können Vertriebsprozesse verbessert werden? Welcher Vertriebsweg ist der lukrativste für das Unternehmen? ‒ +

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ChatGPT – Einführung in die Texterstellung

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Mit Chat GPT zieht ein revolutionäres Tool in jedes Unternehmen ein. Der Chatbot liefert Informationen, beantwortet Fragen und findet Ideen mittels Künstlicher Intelligenz so schnell wie kein Mensch. ‒ +

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Nachhaltigkeitsberichterstattung – Grundlagen

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In diesem Seminar erhalten Sie eine praxisnahe Einführung in die Nachhaltigkeitsberichterstattung. Sie erfahren, welche geltenden Berichtspflichten sowie aktuellen Standards für Sie wichtig sind. Wir vermitteln Ihnen, wie Ihr Unternehmen durch eine klare Berichterstattung Verantwortung übernehmen und gleichzeitig sein Image stärken kann. ‒ +

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Strategisches Management mit KI

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Strategisches Management kann heute durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) enorm profitieren. Das Umfeld, in dem Organisationen Ziele planen und gestalten, wird immer komplexer und agiler. Jede Strategie muss die Realität der Veränderung miteinbeziehen. KI ist dabei gleichzeitig Transformationstreiber und -tool zur praktischen Problemlösung von Change-Herausforderungen. In diesem Seminar erhalten Sie einen umfassenden Einblick in bewährte und moderne Strategiemodelle, ergänzt durch den praxisnahen Einsatz von KI-Tools wie Chat GPT, Claude, Gemini oder Perplexity. Sie lernen, wie KI die Strategiearbeit unterstützt – von der Analyse über die Umsetzung bis hin zur Kommunikation. Treiber aktueller Veränderungen in der Wirtschaft: Künstliche Intelligenz (KI) als neue Change-Herausforderung. ‒ +

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KI im Marketing – So bringen Sie Ihre Kampagnen aufs nächste Level

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Die Einführung von Künstlicher Intelligenz (KI) im Marketing markiert einen tiefgreifenden Wandel in der Art und Weise, wie Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen bewerben und mit Kund:innen interagieren. ‒ +

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BWL-Wissen kompakt mit KI für die Praxis

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Insbesondere für Nicht-BWLer:innen wird die Welt der Betriebswirtschaft verständlicher, da KI Daten analysiert, Zusammenhänge aufzeigt und Entscheidungen unterstützt. Prompt Engineering in der Ökonomie: Grundlagen des Prompt Engineering; KI-gestützte Suche und Informationsbeschaffung; Optimierung von Abfragen für ökonomische Analysen. Wichtige Begriffe in der Betriebswirtschaft: Wesentliche Fachbegriffe in der BWL; Unternehmensbereiche und ihre Funktionen; Zielkonflikte im Management. Bedeutende ökonomische Modelle und Theorien: Grundzüge der Geldpolitik; Angebots- und Nachfrage-Theorien; Prinzipien des Innovationsmanagements (VWL/BWL). Zusammenhang Makro- und Mikroökonomie: Der Leverage-Effekt in BWL und VWL; Einfluss von Zinspolitik auf Unternehmen; Wechselwirkungen zwischen nationalen und globalen Märkten. Analyse von Geschäftsberichten mit KI: Einführung in die Bilanzanalyse; Interpretation von Gewinn- und Verlustrechnungen. ‒ +

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Strategische Verhandlungsführung im Einkauf

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Mit einer Kombination aus strategischem Denken, rhetorischem Geschick und sozialer Kompetenz können Sie nicht nur neue Lieferanten gewinnen, sondern auch langjährige Partner:innen zuverlässig überzeugen. In unserem Seminar vermitteln wir Ihnen genau das nötige Handwerkszeug, um auch anspruchsvolle Verhandlungen souverän zu führen und Ihre Verhandlungspartner:innen langfristig an Ihr Unternehmen zu binden. ‒ +

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Customer Care Management – Kund:innenzufriedenheit steigern

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Wir vermitteln Ihnen in praxisnahen Übungen und Fallbeispielen, wie Sie ein überzeugendes Customer Care Management umsetzen. Kund:innenzufriedenheit als Erfolgsfaktor: Was bedeutet Kund:innenzufriedenheit? Verkäufer:innen- und Käufer:innenmärkte. ‒ +

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Effektives Zeitmanagement im Vertrieb

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Gezieltes Zeitmanagement hilft Ihnen, Vertriebsprozesse zu optimieren, Kontakte mit Kund:innen zu steigern und nachhaltige Erfolge zu erzielen. In unserem Seminar lernen Sie, Ihre Arbeitsabläufe strategisch zu strukturieren, klare Ziele zu setzen und Zeitmanagement-Techniken systematisch einzusetzen. ‒ +

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Erfolgreiche Messeakquise

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Eine professionelle Vorbereitung und strukturierte Gesprächsführung sind daher essenziell für eine erfolgreiche Messeakquise. In unserem Seminar vermitteln wir Ihnen, wie Sie Messen gezielt für Vertriebserfolge nutzen. ‒ +

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Verhandlungsführung im Vertrieb

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Grundlagen der Verhandlungsführung im Vertrieb: Die notwendigen Voraussetzungen für erfolgreiche Vertriebsverhandlungen; Körpersprache richtig lesen und verstehen; Die Bedeutung von Haltungen und deren Interpretation; Die Rolle Ihrer eigenen Körperhaltung, Gestik und Mimik in Verhandlungen. ‒ +

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