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Corporate Social Responsibility (CSR) und Nachhaltigkeitsmanagement

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Das Thema Nachhaltigkeit und das Konzept der Corporate Social Responsibility (CSR) haben die Wirtschaftswelt in Bewegung gebracht. Heute zählen nicht mehr allein Qualität, Preis und Service zu den Erfolgsfaktoren für Unternehmen, sondern auch ein professionell gestaltetes CSR- und Nachhaltigkeitsmanagement. CSR – in Deutschland meist als verantwortungsvolle Unternehmensführung bezeichnet – legt den Fokus auf die Verantwortung von Unternehmen für ihre Auswirkungen auf die Gesellschaft. Dies umfasst soziale, ökologische und ökonomische Aspekte gleichermaßen. Konkret geht es beispielsweise um eine mitarbeiterorientierte Personalpolitik, den Schutz von Klima und Umwelt, den sparsamen Einsatz von natürlichen Ressourcen und um die Übernahme von Verantwortung entlang der gesamten Lieferkette. ‒ +

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Einkauf – Grundlagen

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Die Bedeutung des Einkaufs erlangt durch die Globalisierung der Wirtschaft immer mehr an Bedeutung. Der permanente Anstieg des Preisdrucks und des Volumens der Fremdbeschaffung stellen neue Anforderungen an die Tätigkeit der Einkäufer:innen. ‒ +

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Einkauf – Aufbau

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Ob Fachkräfte im Einkauf dabei ihre Ziele erreichen, ist neben dem erforderlichen Fachwissen auch abhängig von der Verhandlungskompetenz. Erfahrenen Mitarbeitenden im Einkauf gelingt es immer wieder, eine Win-win-Situation zwischen Einkauf und Verkauf zu schaffen. ‒ +

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Lieferantenbeurteilung und -bewertung

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Die Lieferantenbeurteilung als Teil des Qualitätsmanagements; Finden neuer Lieferanten unter Zuhilfenahme verschiedener Medien; Analyse des Beschaffungsmarktes und des Lieferantenangebotes; Analyse der Lieferanten nach: Leistungen; Checklisten, Kennzahlen und Bewertungssysteme. ‒ +

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Vertriebstechniken

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Wir vermitteln Ihnen Vertriebstechniken von Expert:innen, die Ihre Kommunikation mit Kund:innen optimieren. Die systematische Betrachtung des Verkaufsprozesses; Wirksame Methoden für die Akquisition neuer Kund:innen; Aktive und gezielte Erfassung der Kund:innenbedürfnisse; Verbessern der persönlichen Wirkungsmittel; Verkaufsfördernder Einsatz der Körpersprache; Gesprächsvorbereitungen; Die Phasen des Verkaufsgesprächs; Der souveräne Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppentypen; Gekonnter Umgang mit Fragen und Einwänden von Kund:innen; Die häufigsten Fehler bei der Akquise von Kund:innen und deren Vermeidung; Empathie und Sympathie in der Gesprächsführung; Psychologie im Verkauf; Aktives Zuhören; Entwicklung von Sicherheit und Selbstbild von Verkäufer:innen; Der Umgang mit Neinsager:innen. Mitarbeitende aus dem Bereich Vertrieb/Verkauf. ‒ +

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Kund:innenservice

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Wir leben in einer zielgruppenorientierten Wirtschaft, in der Kund:innenservice unverzichtbar ist. Besonders Vertriebsmitarbeitende sind oft die erste persönliche Anlaufstelle für Kund:innen, die Fragen an Unternehmen haben. ‒ +

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Kund:innenorientierung und Verkauf

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Kund:innen sind sehr unterschiedlich. Vertriebsmitarbeitende profitieren davon, auf verschiedene Kund:innentypen flexibel einzugehen. Die Eigenheiten, Vorlieben und Neigungen von Kund:innen können genutzt werden, um Verkaufsgespräche leichter zum Abschluss zu bringen. Know-how in der Kund:innenorientierung und empathisches Kommunikationsvermögen sind der Schlüssel zum Erfolg. In unserem Seminar lernen Sie die Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung mit Kund:innen aus professioneller Sicht. Wir versetzen Sie in die Lage, einen Kunden in kürzester Zeit einzuschätzen und flexibel und zielorientiert auf ihn einzugehen, um das Vertriebsziel zu erreichen. Grundlagen der Kommunikation; Wahrnehmungsübungen; Unterschied zwischen Beobachtung und Interpretation; Unterschiedliche Kund:innentypen; Kontaktaufbau gezielt gestalten; Gesprächsführung; Unterscheidung und Umgang mit schwierigen Kund:innensituationen. Mitarbeitende, die internen und externen Kund:innenkontakt haben. ‒ +

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Beschwerdemanagement

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Professionelles Beschwerdemanagement schafft es, negative Erfahrungen von Kund:innen in positive Erlebnisse umzuwandeln. Reklamationen und Beschwerden sind normale Vorkommnisse in Unternehmen. Viele Unternehmen unterschätzen jedoch, dass Beschwerden eine Chance zur Bindung von Kund:innen sind. ‒ +

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Vertriebscontrolling

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Das Vertriebscontrolling steuert Maßnahmen des Vertriebs durch die Analyse wichtiger Kennzahlen zum Erfolg. Wie sieht die Marktsituation aus? Wie können Vertriebsprozesse verbessert werden? Welcher Vertriebsweg ist der lukrativste für das Unternehmen? Das Vertriebscontrolling öffnet den Weg für wichtige Entscheidungen im Vertrieb. In unserem Seminaren lernen Sie, das Vertriebscontrolling zielgerichtet einzusetzen. Wir vermitteln Ihnen, wie vorhandene Daten aus dem Rechnungswesen analysiert werden, Vertriebsaktivitäten gesteuert werden und Umsatzpotenziale voll ausgeschöpft werden. Vertrieb ist gut, Vertriebscontrolling ist besser. Controlling und Vertriebscontrolling; Aufgaben und Funktionen des Vertriebscontrolling; Kostenrechnerische Grundzüge und Voraussetzungen (Vollkosten- versus Deckungsbeitragsrechnung); Vergütungsregelungen; Verfahren zur Analyse und Planung der Kund:innenstruktur, Umsätze und Kosten. ‒ +

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Business Small Talk

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Durch professionellen Small Talk zu Beginn einer Unterhaltung gelingt es leichter, die für ein erfolgreiches Gespräch wichtige Beziehungsebene aufzubauen. In diesem Seminar erfahren Sie, was Small Talk ist und wie man ihn professionell führt. Sie erkennen typische Situationen und lernen, sich auf verschiedene Gesprächspartner:innen schnell einzustellen. Was ist Small Talk? Situationen für Small Talk erkennen und nutzen; Die eigene Ausstrahlung wahrnehmen; Nonverbale Kommunikation: Körpersprache; Partnerzentrierte Kommunikation: Aktives Zuhören; Kommunikationsmodelle: Vier Seiten der Kommunikation, Transaktionsanalyse, DISG-Modell; Unterschiedliche Small Talk-Typen am Beispiel von Persönlichkeitsmodellen; Der sympathische Einstieg; Das richtige Thema; Gesprächsführung: Wer fragt, der führt; Kritische Situationen im Small Talk; Gespräche elegant auf das eigentliche Ziel führen. ‒ +

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Interkulturelle Kommunikation

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Interkulturelle Kommunikation spielt in international agierenden Unternehmen eine wichtige Rolle. Kommunikation hat immer Konfliktpotenzial. Überall, wo Menschen aus verschiedenen Kulturen aufeinander treffen, können Kommunikationsstörungen leichter auftreten. ‒ +

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Zeit- und Selbstmanagement

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Doch es gibt Wege, sich selbst und die eigene Zeit besser zu organisieren. Zeit- und Selbstmanagement ist die Kunst, im Alltag gekonnt Prioritäten zu setzen und geschickt Störer zu umgehen. ‒ +

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Konfliktmanagement – souverän und lösungsorientiert handeln

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Professionelles Konfliktmanagement hilft, Spannungen frühzeitig zu erkennen und konstruktiv zu steuern. Es fördert ein produktives Miteinander, stärkt die Teamdynamik und unterstützt eine gesunde Unternehmenskultur. In unserem Seminar lernen Sie, Konflikte aktiv zu bewältigen, sowohl als Beteiligte:r als auch in moderierender Rolle im Team. ‒ +

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Körpersprache und Rhetorik

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Unsere Körpersprache und Rhetorik ist unser persönliches Aushängeschild in der Berufswelt. Der Ersteindruck macht den Unterschied in der Begegnung mit anderen Menschen. Wer sich positiv präsentieren möchte, kann mit einigen Handlungsempfehlungen das eigene Auftreten ganz leicht verbessern. ‒ +

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Business Knigge

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Business Knigge schafft Akzeptanz in der Geschäftswelt und stärkt das eigene Selbstbewusstsein. In unserem Seminar spielen wir mit Ihnen unterschiedliche alltägliche Berufssituationen und praxisrelevante Beispiele aus Ihrem Arbeitsalltag durch. Sie lernen alle wichtigen Business-Knigge-Regeln kennen und bekommen Raum zur Reflexion Ihres eigenen Verhaltens. Unser Seminar dient Ihnen als Training Ihrer Fähigkeiten, um sich in der Geschäftswelt zu beweisen. Spielräume und Spielregeln in der Geschäftswelt; Takt und Höflichkeit im beruflichen Alltag; Natürliche Souveränität und Authentizität; Persönliche Wirkung und Wahrnehmung; Geschäftspartner:innen; Sichere Repräsentanz beim Auftritt in der Öffentlichkeit; Manieren, Etikette und Umgangsformen; Vorstellen, Begrüßen, Hand geben; Rangordnung; Small Talk; Kleider-Knigge, Garderobe; Geschenke, Wer geht vor? ‒ +

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Interessante Fachschulen in Düsseldorf

Fashion Design Institut

Fashion Design Institut | Düsseldorf

Durch; unsere hochqualifizierten und in der Industrie international anerkannten Dozenten wirst du optimal auf deinen; späteren Werdegang in der Fashion-Welt vorbereitet. Die regelmäßigen Ausflüge zu den Top Ateliers der Welt; (Dior, Louis Vuitton, Fendi usw.) und den Gastdozenten (Versace, Missoni, Atelierleiter Chanel usw.); ermöglichen es dir direkt Kontakte zu bekommen. Staatlich anerkannte berufsbildende Ergänzungsschule. Internationale/r Fashion Designer/in; Internationale/r Fashion Journalist/in & Stylist/in; Fashion Marketing Manager/in: Ausbildungsdauer: 3 Jahre; Voraussetzungen: Abgeschlossene 10. Klasse und Interesse an Mode; Ausbildungsinhalte: Kunst- und Kostümgeschichte, Textiltechnologie, Social Medien, Adophe Cloud, Fashion Design, BWL, Trend Analyse, Marketing, Public Relation, Styling, Fashion Marketing, Fashion Management, Fashion Show, Fashion Event, Schuh- und Schmuckerstellung, Existenzgründung; Ausbildungsgebühr: 440,00 Euro monatlich; Finanzierungsmöglichkeiten: Schüler-BaFöG; weitere Informationen unter https://www.bafög.de/de/bafoeg-fuer-schuelerinnen-und-588.php; Anmeldeverfahren: Es werden benötigt: Ein Lebenslauf, Kopie des Personalausweises und ein persönliches Gespräch. ‒ +

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