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Controlling – kompakt

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Das Controlling umfasst die Steuerung des Unternehmens als Durchführung von Planungs-, Koordinations- und Kontrollaufgaben. Modernes Controlling bildet eine wichtige Grundlage für das operative, taktische und strategische Management. ‒ +

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Verhandlungsführung im Einkauf - Grundlagen

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

In diesem Seminar lernen Sie, Verhandlungen überzeugend zu führen. Sie trainieren Verhandlungstechniken und Verhandlungsstrategien und wenden diese professionell an, um Ihre Ziele zu erreichen und Verträge zu Ihren Gunsten zu gestalten. Regeln und Taktiken in der Gesprächs- und Verhandlungsführung; Die Bedeutung des Small Talk für den Erfolg der Verhandlungen; Gezielter Einsatz von Fragetechniken; Wirkungsvolle Argumentation; Einwandbehandlung; Verschiedene Verhandlungsstile; Vor der Verhandlung: Festlegung der Kompromisszone, mentale Vorbereitung; Die Ziele des Verhandlungspartners analysieren und einbeziehen; Phasen und Ablauf der Verhandlung; Sachliche, menschliche und situative Einflussfaktoren erkennen und nutzen; Umgang mit unfairen Praktiken und Verhandlungstricks; Abschlusssignale setzen, erkennen und nutzen. Fach- und Führungskräfte aus dem Einkauf. ‒ +

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Erfolgreiche Kommunikation am Telefon

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Besonders Mitarbeiter:innen im Einkauf und Vertrieb müssen sich Sprechmethoden und -techniken aneignen, um Gesprächspartner:innen am anderen Ende der Leitung für die eigene Seite zu gewinnen. Das Ziel unseres Seminares für Sie ist die optimale Präsentation Ihrer eigenen Person, Ihres Unternehmens und Anliegens. Wir vermitteln Ihnen, wie erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung sowie die Entwicklung individueller Checklisten wirklich jeden überzeugen. Grundlagen der Kommunikation; Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon; Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel; Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat; Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten; Gesprächsnachbereitung; Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen; Reklamationen und Beschwerden; Aktiver Verkauf am Telefon. Führungskräfte, leitende Angestellte, Sekretär:innen, Einkaufs- und Verkaufssachbearbeiter:innen. ‒ +

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Erfolgreiche Kommunikation und Gesprächsführung

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Kommunikation ist für jeden von uns selbstverständlich. Erst wenn Missverständnisse und Misserfolge auftreten, wird über Kommunikation diskutiert. Die eigene Kommunikationskompetenz kann jedoch trainiert werden. Mit dem richtigen Know-how verlaufen verschiedene Situationen der Gesprächsführung viel reibungsloser. Davon können Führungskräfte und Mitarbeiter:innen gleichermaßen in der Kommunikation mit Kolleg:innen, Vorgesetzen und Kund:innen profitieren. In diesem Seminar lernen Sie praxisbezogene Grundlagen der Kommunikation kennen und anwenden. Wie kommunizieren Menschen miteinander aus wissenschaftlicher Sicht? Wie kann klare Kommunikation begünstigt werden? Was sind die Kriterien für Kommunikationserfolge? Wir erläutern Ihnen praxisbezogen Antworten auf diese spannenden Fragen. Grundlagen der Kommunikation nach Schulz von Thun; Anatomie einer Nachricht. ‒ +

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Professionell präsentieren

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Mit Abschluss des Seminars sind Sie in der Lage, professionelle und fesselnde Präsentationen zu halten, die Ihr Publikum begeistern. Die erfolgreiche Präsentation – Worauf es ankommt: Die entscheidenden Erfolgskriterien für eine gelungene Präsentation; Die richtige Vorbereitung – Der Erfolg entscheidet sich vor der Präsentation; Mentale Erfolgsstrategien – Lampenfieber positiv nutzen; Die Bedeutung von Körpersprache, Ausstrahlung und Auftritt; Gezielter Kontaktaufbau zu Ihren Zuhörer:innen; Präsentationsdramaturgie: Eine gelungene Einleitung schafft Aufmerksamkeit; Das Ziel der Präsentation klar verfolgen und erreichen; Professionelles Zeitmanagement; Was im Gehirn hängen bleibt: Bilder statt Worte; Die Bedeutung von Sprache: Präzise und sachlich formulieren; Schlagfertigkeit: Professioneller Umgang in der Interaktion mit dem Publikum. ‒ +

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Die Stimme – ein machtvolles Instrument

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Die praktische Umsetzung ist wie ein Puzzlespiel. Durch die Harmonie von Atem, Stimmansatz und Körperspannung klingt die eigene Stimme frei und unbeschwert. In unserem Seminar zeigen wir Ihnen mit einer gesunden Mischung aus Theorie- und Praxiswissen, wie Sie Ihre Stimme im persönlichen und beruflichen Leben gezielt einsetzen. Unsere Trainer:innen sind Kommunikationsexpert:innen, die Sie mit Herz und Verstand begleiten, sich weiterzuentwickeln. Umgang mit der Stimme in öffentlichen Räumen; Souverän und ruhig vor Gruppen sprechen; Verständlich sprechen; Begeisternd sprechen; Artikulation; Im natürlichen Atemfluss sprechen; Der Körper, Resonanzraum meiner Stimme; Finden der Indifferenzlage; Atem- und Stimmübungen; Lampenfieber – der Kick zum Erfolg; Video-Mitschnitt / Analyse / Auswertung. ‒ +

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Urlaubsrecht für Tarifbeschäftigte

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Kenntnisse des Urlaubsrechts ermöglichen Ihnen, den Urlaubsanspruch von Tarifbeschäftigten und Beamten rechtssicher festzusetzen. In diesem Kompaktseminar vermitteln wir Ihnen das Urlaubsrecht anhand der aktuellen Rechtsprechungen des EuGH und BAG. Wir veranschaulichen die Spannungen zwischen gesetzlichen- und tariflichen Regelungen in Bezug auf den Anspruch auf Erholungs- und Zusatzurlaub sowie auf Arbeitsbefreiungen. Anwendungsbezogenes Know-how liefert Ihnen Handlungsempfehlungen zur praktischen Umsetzung in Ihrem Arbeitsalltag. Besonderheiten und Spannungen zwischen gesetzlichen und tariflichen Bestimmungen; Urlaubsjahr, Wartezeit; Fälligkeit und Berechnung der Urlaubsdauer; Berechnung des Teilurlaubes; Änderung des Anspruchs im laufenden Jahr; Übertragbarkeit; Urlaubsfestsetzung bei Begründung und Beendigung des Beamten- bzw. Arbeitsverhältnisses; Besondere Regelungen; Abgeltung von Erholungs-, Zusatz- und Sonderurlaub, sowie Dienstbefreiung. ‒ +

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Betriebsverfassungsrecht für Betriebsräte

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Wer Mitglied des Betriebsrates wird, muss sich mit dem Betriebsverfassungsrecht beschäftigen. Wie ist der Betriebsrat organisiert? Welche Mitwirkungs- und Beteilungsrechte hat er im Unternehmen? Das Betriebsverfassungsgesetz klärt die Beziehung zwischen Betriebsrat und Arbeitgeber:in, die Sie als Mitglied des Betriebsrates verstehen müssen, um Interessen von Arbeitnehmer:innen professionell und rechtssicher zu vertreten. Dieses Seminar behandelt die rechtlichen Grundlagen für die Tätigkeit eines Betriebsrats. Wir vermitteln Ihnen leicht verständlich das nötige Rechtswissen, damit Sie Ihre Aufgaben wirkungsvoll wahrnehmen können und im Umgang mit Arbeitgeber:innen zu sachgerechten Ergebnissen kommen. Für Arbeitgeber:innen bieten wir ein separates Seminar Betriebsverfassungsrecht für Arbeitgeber:innen an. Rechtliche Grundlagen der Betriebsratsarbeit. ‒ +

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Betriebsverfassungsrecht für Führungskräfte

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Als Führungskraft sind Kenntnisse im Betriebsverfassungsrecht wichtig, um die Beziehung zum Betriebsrat rechtssicher und professionell zu managen. Welche Rechte, Pflichten und Möglichkeiten hat der Betriebsrat? Führungskräfte müssen einschätzen können, in welchen Situationen und Entscheidungsprozessen der Betriebsrat miteinbezogen und informiert werden muss. Unser Seminar behandelt die rechtlichen Grundlagen der Beteiligungs- und Mitbestimmungsrechte eines Betriebsrats, die für die tägliche Arbeit von Führungskräften relevant sind. Wir erläutern Ihnen praxisnah, welche Aufgaben und Rechte ein Betriebsrat hat. Sie erhalten aktuelle Informationen zum Stand der Rechtsprechung auf diesem Gebiet. Für Mitglieder eines Betriebsrats bieten wir ein separates Seminar Betriebsverfassungsrecht für Betriebsräte an. Grundlagen und Grundsätze der Betriebsverfassung. ‒ +

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Protokollführung

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Damit die Ergebnisse dieser Prozesse nicht verloren gehen und somit Zeit und Energie verschwendet wird, ist eine effektive und geordnete Protokollführung essenziell. In unserem Seminar lernen Sie, Protokolle dem Anlass gerecht vorzubereiten, Wortbeiträge schnell und korrekt zu erfassen und Ergebnisprotokolle sowie eine Terminverfolgung zu erstellen. Werden Sie zum Profi im Protokollieren. Funktion und Einsatz von Protokollen; Protokolle und Berichte vorbereiten; Protokollarten: Verlaufsprotokoll; Ergebnisprotokoll; Fotoprotokoll. Protokollsprache; Protokollbögen; Aufbau von Protokollen; Protokollführer:in: Anforderungen; Herausforderungen; Vor- und Nachbereitung. Voraussetzungen für ein gutes Protokoll; Formulierungsbeispiele; Direkte / indirekte Rede; aussagekräftige Einführungswörter; Prüfung von Protokollen / Qualitätskontrolle; Tipps & Tricks aus der Praxis; Praktische Übungen. ‒ +

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Positiver Umgang mit Ärger

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Wer sich öfter mal in der Firma ärgert, kennt das: Statt weiterzuarbeiten starren wir wie gelähmt auf den Bildschirm, die Gedanken kreisen immer wieder um das Ärgernis und seine Folgen, in Gesprächen mit Kolleg:innen und Freund:innen vertiefen wir das Thema und Gefühl. In unserem vermitteln wir Ihnen, wie wertvolle Zeit und Energie sparen, indem Sie geschickt Ihren Ärger managen. Wer dem eigenen Ärger weniger Macht über das eigene Verhalten geben möchte, kann mit Reflektion und Techniken üben, den Ärger gezielt einzuschränken und so Energie zurückzugewinnen. Also einfach effizienter ärgern! Die eigenen Reaktionsmuster erkennen; Ärger als Energiedieb betrachten; Den emotionalen Nebel verstehen und danach handeln; Techniken üben, sich kürzer und weniger zu ärgern; Energie gewinnen durch gezieltes Management negativer Emotionen. Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen. ‒ +

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Arbeitsrecht Aufbau – Regelungen zum Ausstieg auf Zeit

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Know-how im Arbeitsrecht hilft Ihnen, Ausstiege auf Zeit besser zu planen und die kontinuierliche Personalabdeckung in Ihrem Unternehmen sicherzustellen. Unser Seminar bietet Ihnen einen praxisorientierten Überblick zu den verschiedenen Formen von Auszeiten, die dem Arbeitnehmer gesetzlich zustehen. Wir stellen Ihnen alle relevanten rechtlichen Regelungen vor und besprechen Gestaltungsmöglichkeiten für Ihr Unternehmen. Sie erhalten aktuelles und anwendbares Wissen zum Thema Ausstieg aus dem Arbeitsleben und können rechtssichere Entscheidungen treffen. Mutterschutz: Rechte von Schwangeren und Müttern; Kündigungsschutz während des Mutterschutzes; Mutterschutzlohn, Mutterschaftsgeld; Was passiert mit Urlaub und Gratifikation; Rechtliche Regelungen zum Wiedereinstieg. Elternzeit: Der rechtliche Anspruch auf Elternzeit; Elterngeld nach BEEG; Teilzeitarbeit während der Elternzeit. ‒ +

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Bewertung von Kund:innen – praktische Methoden

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Die Differenzierung und Kategorisierung der eigenen Kund:innen erfolgt über eine Bewertung. Es gibt verschiedene Herangehensweisen zur Bestimmung des Kund:innenwertes, die jeweils unterschiedliche Ergebnisse liefern. Soll in die Akquisition von Neukund:innen oder in die Pflege der Bestandskund:innen investiert werden? In diesem Seminar lernen Sie Verfahren und Instrumente für eine Differenzierung Ihrer Kund:innen durch verschiedene Bewertungsmethoden kennen. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, für Ihre Kund:innen ein Bewertungssystem einzuführen, bzw. das vorhandene System zu optimieren. Lernen Sie, langfristige Kund:innenbeziehungen zu entwickeln und stetig auszubauen. Unterscheidung Interessent:in – Kund:in; Festlegung von entscheidenden Bewertungsfaktoren: Wirtschaftliche Faktoren; Politische Faktoren. Eindimensionale Bewertungsverfahren: ABC-Analysen; Kundenerfolgsrechnungen / Deckungsbeitragsrechnungen. ‒ +

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Auf den Punkt gebracht – Redebeiträge und Texte klar und prägnant formulieren

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Beiträge und Texte auf den Punkt bringen heißt, auch bei komplexen Sachzusammenhängen klar, eindeutig und verständlich zu kommunizieren. Dadurch gelingt es Ihnen, Ihre Ideen besser zu verkaufen und Ihre Zielgruppe leichter zu erreichen. In diesem Seminar lernen Sie, Ihre Anliegen präzise auf den Punkt zu bringen, Wichtiges von Unwichtigem zu trennen und Inhalte auf Kerngedanken zu fokussieren – mündlich und schriftlich. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit gezielten und prägnanten Worten klar machen, worum es Ihnen geht. So werden Sie besser verstanden und erreichen leichter und schneller, was Sie wollen. Bedeutung und Nutzen von Klarheit in der Kommunikation; Wie gewinnen und wann verlieren wir Zuhörer:innen und Leser:innen? ‒ +

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Online-Recht und Social-Media-Recht

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Düsseldorf

Viele Unternehmen und Organisationen setzen heute ihre Unternehmenswebsite und Social Media zur Gewinnung und -bindung von Kund:innen im Online Marketing ein. Doch wie sieht es mit der Rechtssicherheit im Internet aus? Was ist rechtlich bei der Erstellung einer Unternehmenswebsite zu beachten? Welche Konsequenzen ergeben sich aus der Verbreitung von Inhalten? Wer haftet für welche Inhalte, gesetzte Links und wie tangiert dies alles den Datenschutz? Wer im Internet wirbt, etwa mittels Display Ads oder Keyword Advertising (z. B. mit Google Ads) oder auf Online-Gewinnspiele setzt, muss Vieles beachten, wenn er sich rechtlich absichern will. Auch die sozialen Netzwerke bergen viele rechtliche Tücken, will man als Unternehmen dort werben oder Präsenz zeigen. ‒ +

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Interessante Fachschulen in Düsseldorf

Fashion Design Institut

Fashion Design Institut | Düsseldorf

Internationale/r Fashion Designer/in; Internationale/r Fashion Journalist/in & Stylist/in; Fashion Marketing Manager/in: Ausbildungsdauer: 3 Jahre; Voraussetzungen: Abgeschlossene 10. Klasse und Interesse an Mode; Ausbildungsinhalte: Kunst- und Kostümgeschichte, Textiltechnologie, Social Medien, Adophe Cloud, Fashion Design, BWL, Trend Analyse, Marketing, Public Relation, Styling, Fashion Marketing, Fashion Management, Fashion Show, Fashion Event, Schuh- und Schmuckerstellung, Existenzgründung; Ausbildungsgebühr: 440,00 Euro monatlich; Finanzierungsmöglichkeiten: Schüler-BaFöG; weitere Informationen unter https://www.bafög.de/de/bafoeg-fuer-schuelerinnen-und-588.php; Anmeldeverfahren: Es werden benötigt: Ein Lebenslauf, Kopie des Personalausweises und ein persönliches Gespräch. Designer*innen müssen noch fünf kreative Arbeiten dazulegen (alles was ihr in der Schule oder Freizeit gemacht habt und zeigt, dass ihr kreativ seid). Weitere Informationen: Wir bieten regelmäßig kostenlose Zeichen- und Mappenkurse an. ‒ +

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