Bookboon | London
Hier gibt es einen kompletten Überblick über das spannende Kompetenzfeld Dienstleistungsmanagement, als Brush up für Fachkundige und zur Orientierung für Einsteiger. ‒
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AKAD University und AKAD Weiterbildung | Stuttgart
Der Fernstudiengang "Dienstleistungsmanagement (B. A.) " beinhaltet sechs aufeinander aufbauende Semester nach eventuellen Vorkursen: Grundlagen (Vorkurse): Aktualisierung der Englisch- und Mathematikkenntnisse (verbindlich nur für Studierende ohne Abitur). Grundlagen und Anwendungen (Semester 1 bis 5): Hier erwerben Sie betriebswirtschaftliches Grundlagenwissen und stellen die Weichen für Ihr Wahlpflichtmodul im sechsten Semester. Mit den Modulen „Selbstmanagement“ oder „Präsentationstechnik“ und den Methoden des wissenschaftlichen Arbeitens erlernen Sie gleich zu Beginn wichtige Schlüsselqualifikationen für Ihr erfolgreiches Studium und Ihr späteres Berufsleben. In unserer AKAD-Dienstleistungswerkstatt eignen Sie sich die Fähigkeit an, abstrakte Konzepte als Projekte zu realisieren. Eine einzigartige Lernmethode in der deutschen Fernhochschullandschaft übrigens! Vertiefung/Spezialisierung (Semester 6): Mit dem bisher Erlernten bereiten Sie sich individuell auf Ihre Bachelor-Arbeit und zielgerichtet auf Ihren Abschluss vor. ‒
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BME Akademie GmbH | Köln
Der Einkauf von Logistikdienstleistungen ist in den letzten Jahren verstärkt in den Fokus der Unternehmensziele geraten. Vor allem Trends hin zur digitalen Beschaffung und applikationsbasierten Steuerung haben zu steigenden Anforderungen geführt. Die Organisation und Bearbeitung von Ausschreibungen werden immer komplexer und sind in vielen Fällen ineffizient. Durch ein ganzheitliches Tender Management im Einkauf von Logistikdienstleistungen können erhebliche Kosteneinsparungen realisiert und eine langfristig tragfähige Lieferantenbeziehung aufgebaut werden. Dieses Seminar; bietet Ihnen umsetzbare Hilfestellung und praxisnahe Tipps zum Ausschreibungsmanagement im Einkauf von Logistikdienstleistungen. Mit Hilfe der LEGO® Serious Play®-Methode werden Prozesse anschaulich verdeutlicht und Lösungen interaktiv entwickelt. ‒
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AKAD University und AKAD Weiterbildung | Stuttgart
Dieser Zertifikatsstudiengang ist ideal für Sie, wenn Sie beruflich Fach- und Führungsaufgaben speziell in Dienstleistungsunternehmen wahrnehmen möchten. Sie lernen die Besonderheiten von Dienstleistungen im Vergleich zu klassischen Produkten und bereiten sich auf Aufgaben im Bereich des Dienstleistungsmanagements vor. Sie lernen die organisatorische Gestaltung von Dienstleistungsprozessen und die Entwicklung und Steuerung des Controllings von Dienstleistungen. Sie erlernen das Führen von kundenorientierten Beratungs- und Verkaufsgesprächen und erweitern Ihr Wissen über Marketing und Kundenbeziehungsmanagement für Dienstleistungsunternehmen. Abgerundet wird Ihr Profil durch fundierte Kenntnisse des Qualitäts- und des Produktmanagements im Besonderen für Dienstleistungsportfolios. Mit dem Zertifkatsstudium erwerben Sie profundes Fachwissen auf Hochschulniveau. Das Zertifikatsstudium enthält vier Präsenzseminare mit je einem Tag sowie zwei Online-Seminare à 90 Minuten. ‒
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Deutsches Institut zur Weiterbildung für Technologen/-innen und Analytiker/-innen in der Medizin | Berlin
Qualifikationsziele: Sie erwerben Kenntnisse geeigneter Konzepte und Methoden des strategischen Managements zur Führung in Organisationen im Gesundheitswesen. Darüber hinaus sind Sie in der Lage, Aufgaben, Ziele und Verantwortungsbereich des Qualitätsmanagements einzuschätzen sowie entsprechende Methoden zu bewerten und anzuwenden. Insbesondere können Sie die Qualität des Versorgungsangebotes vor dem Hintergrund des Versorgungsbedarfs analysieren, reflektieren und weiterentwickeln. Sie erwerben Wissen zum Dienstleistungsmarketing und können zielgerichtete Maßnahmen des Marketings erarbeiten und umsetzen. Inhalte: Unternehmensstrategie und -kultur, Leitbilder, Konzepte und Instrumente des strategischen Managements (Geschäftsdefinition, Umwelt-, Unternehmensanalyse, Kernkompetenzen, Erfolgspotentiale), Strategietypen (Kostenführerschaft, Differenzierung, Angriffs-, Verteidigungs-, Marken-, Normstrategien), Besonderheiten bei der Übertragung auf den Gesundheitsmarkt; zentral und dezentral organisierte Methoden des QM, QE, Leitlinien und Standards (fachbezogen), Grundlagen des Dienstleistungsmarketings im Gesundheitswesen (Marketing, Öffentlichkeitsarbeit und Informationsmanagement). ‒
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AKAD University und AKAD Weiterbildung | Stuttgart
Sie lernen, strategische und operative Analyse-, Planungs-, Umsetzungs- und Kontrollinstrumente anzuwenden und wissenschaftlich fundierte strategische Entscheidungen zu fällen. Sie erwerben Grundlagen der Unternehmensführung in international tätigen Unternehmen und können eine Strategie für ein Internationalisierungsprojekt entwickeln. Projektorganisation, Projektmanagement sowie Entscheidungstechniken gehören ebenso zur Management-Ausbildung wie Fertigkeiten in der englischen und deutschen Wirtschaftssprache. Mit dem Zertifkatsstudium Unternehmensführung erwerben Sie profundes Fachwissen auf Hochschulniveau. So können Sie diesen Studiengang anrechnen lassen: Z.B. zu 100% auf den Bachelor-Studiengang Betriebswirtschaftslehre oder zu 67% auf den Bachelor-Studiengang Dienstleistungsmanagement. Die Präsenzseminare dieses Zertifikatsstudiums umfassen fünf Tage. Die meisten Seminare werden an allen AKAD-Standorten angeboten. Zielgruppe: Berufstätige aus allen Branchen. ‒
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AKAD University und AKAD Weiterbildung | Stuttgart
Dieses kompakte Fernstudium vermittelt Ihnen das Wissen, um in Unternehmen des Dienstleistungssektors Management- und Führungsaufgaben wahrzunehmen. Sie lernen Teamführung und -entwicklung in Dienstleistungsbereichen, Changemanagement anhand vieler Praxisbeispiele und Coaching als professionelles Instrument zur Mitarbeiterführung und Personalentwicklung kennen. Dazu gehören Themen wie: Grundlagen der Personalführung, Motivation und Arbeitszufriedenheit, Gesprächsführung, Führen von Teams und Strategien der Konfliktbewältigung. Sie eignen sich außerdem umfangreiche Kenntnisse der Aufgaben und Funktionen des Dienstleistungsmanagements an. Zudem werden Sie mit den Besonderheiten von Dienstleistungen und mit der Planung von Dienstleistungsprozessen und -controlling sowie dem wichtigen Aspekt Kundenorientierung vertraut gemacht. Mit dem Zertifkatsstudium erwerben Sie profundes Fachwissen auf Hochschulniveau. ‒
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KN-MARKETING Facility Management Consulting & Seminare | Würzburg, Berlin, Frankfurt am Main, Saarbrücken, Wiesbaden, Regensburg, Augsburg, Darmstadt, Bielefeld, Dortmund…
Lernschwerpunkte: Technisches Gebäudemanagement: Energiemanagement, Heizungs- und Sanitärtechnik, Klima- und Lüftungstechnik, Gebäudeautomation, Zutrittskontrollsysteme uvm. Kaufmännisches Gebäudemanagement: Objektbewirtschaftung, Objektabwicklung, Flächenmanagement uvm. Infrastrukturelles Gebäudemanagement: Reinigungsdienstleistungen, Hausmeisterdienste, Kundenorientierung uvm. Betreiberverantwortung: Rechte und Pflichten im Gebäudemanagement uvm. CAFM: Grundlagen uvm. Zielgruppe: Architekten, Objektbetreuer, Führungskräfte aus der Haustechnik und Betriebsabteilungen, Immobilienfachkräfte und alle die im Gebäudelebenszyklus einer Immobilie tätig sind oder es werden wollen. Einsatzschwerpunkte von FM-Dienstleistungen: Strategisches Facility Management: Beratung und Unterstützung für die Planung von Neubauprojekten hinsichtlich einer wirtschaftlicheren und umweltbewussteren Nutzung von Energien. Den Einsatz von pflegeleichteren Materialien zur Reduzierung der Nutzungskosten. Die Umsetzung von Synergien zur Senkung der späteren Betriebskosten, z. B. service- und wartungsfreundlichere Anlagen und Systemkomponenten, so wie die Umsetzung von Flächenmanagement für eine flexiblere Objektnutzung. ‒
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FOM Hochschule Für Oekonomie & Management | Essen
Deutschsprachiger Masterstudiengang Logistik; Abschluss: Master of Science (M. Sc.): Der fachspezifische Master-Studiengang Logistik wurde im Sinne des von der FOM entwickelten „Integral Total Management“- Konzeptes in enger Zusammenarbeit von Hochschulprofessoren der FOM und Experten aus der Logistikwirtschaft entwickelt. Dies gewährleistet, dass Sie sich ebenso wissenschaftlich fundiert wie praxisnah für die Anforderungen der dynamischen Logistik-Branche qualifizieren. Dem Studiengang steht der renommierte Univ.-Prof. Stephan Zelewski als Studiengangsleiter vor. Die Erkenntnisse seiner breit aufgestellten Forschungsaktivitäten fließen ebenso in die Lehrveranstaltungen ein, wie jene des ild; Institut für Logistik & Dienstleistungsmanagement an der FOM unter der Leitung von Prof. Matthias Klumpp. Zahlreiche Projekte des ild werden aufgrund ihrer Bedeutung für die Branche aus Mitteln der Europäischen Union gefördert. ‒
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HFH Hamburger Fern-Hochschule GmbH | Hamburg
Zertifikatsstudium / Akademische Weiterbildung: Grundlagen der Führung und des Managements (G1): Gerade Wissen über Management, aber auch elementares Wissen über betriebswirtschaftliche Inhalte sind in allen beruflichen Tätigkeitsbereichen wichtig. Die Zertifikat-Studierenden sollen nach der Durcharbeitung dieses Moduls die Grundlagen des Managements von Gesundheits- und Sozialeinrichtungen aus einer managementorientierten Sicht kennen und verstehen, den unterschiedlichen Fokus von Führung und Management bewerten und in einen Gesamtzusammenhang einordnen können sowie die Unterschiede zwischen normativem, strategischem und operativem Management kennen und die Besonderheiten des Dienstleistungsmanagements erkennen können. Studieninhalte (4 Credit Points); Einführung in das Management; Veränderte Rahmenbedingungen für Führung und Management; Grundbegriffe des Managements und der Betriebswirtschaftslehre; das St. ‒
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