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Beziehungsmanagement im Business

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG | Münster

Durch ein erfolgreiches Beziehungsmanagement können Ihre Ziele wesentlich schneller und effektiver erreicht werden. Ungewollte Spannungen bei der Gestaltung von Beziehungen werden durchschaut und abgebaut. Programminhalte: Die Rolle als Führungskraft: Wie gestalte ich positive Kontakte und Geschäftsbeziehungen? Wie halte ich positive Kontakte? Offenheit, Authentizität und Verbindlichkeit – auf Persönlichkeitsprofile eingehen; Geschäftlicher Nutzen durch Kontaktstärke und empathisches Verhalten; Warum ist Beziehungskompetenz eine der wichtigsten Kompetenzen? Die Wechselwirkungen der Gefühle – die Ebenen des menschlichen Kontakts. Erhöhen Sie Ihre Effizienz: Wie stärke ich berufliche und private Beziehungen? Die Bildung von beruflichen Netzwerken: Resonanzphänomene für Kontakte nutzen; Steigerung des Einfühlungsvermögens; Wie kann man seine Kontaktfähigkeit stärken und positiv nutzen? ‒ +

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Erfolgreiches Beziehungsmanagement durch gelingende Kommunikation

Hemsley Fraser Germany Deutschland GmbH | Frankfurt

Erfolgreiches Beziehungsmanagement durch gelingende Kommunikation: Zu den entscheidenden Voraussetzungen für Ihren persönlichen Erfolg und den Erfolg Ihres Unternehmens gehört eine effiziente Kommunikation – sowohl intern mit den Kollegen und Mitarbeitern als auch extern mit Geschäftspartnern und Kunden. Kommunikation ist jedoch mehr als nur miteinander zu reden. Die Fähigkeit, durch ein gekonntes Beziehungsmanagement bestehende Kontakte zu pflegen und neue Türen zu öffnen, kann sich für Sie und Ihr Unternehmen als ein wichtiger Wettbewerbsvorteil erweisen. Teilnehmerkreis: Unser Training wendet sich an all jene, die lernen möchten, durch ihr persönliches Kommunikationsverhalten dauerhaft positive Beziehungen zu Kollegen, Mitarbeitern, Geschäftspartnern und Kunden aufzubauen. Themenüberblick: Menschenkenntnis verbessern: Vom Sinn der Persönlichkeitsmodelle; Eigene Verhaltens- und Kommunikationsmuster im Umgang mit anderen Menschen; Das Gegenüber erkennen und sich darauf einstellen. ‒ +

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Erfolgreiches Beziehungsmanagement

ProKomm | Rheinbach

Erfolgreiches Beziehungsmanagement: In zukunftsorientierten Unternehmen ist die Qualität der Beziehungen essenziell für den Unternehmenserfolg. Denn Kunden und Kollegen, die eine persönliche Bindung zu Ihnen haben, sind aufgeschlossener und loyaler; was langfristig eine gute Zusammenarbeit fördert. Gerade in schwierigen Zeiten ist es wichtig, sich auf belastbare Beziehungen verlassen zu können. Dabei spielen Sympathie und Vertrauen zu den verschiedensten Partnern aus dem gesamten Umfeld Ihres Unternehmens eine wichtige Rolle. Im Training lernen Sie, wie Sie systematisch eine für alle Seiten gewinnbringende und nachhaltige Beziehung erfolgreich aufbauen, halten und ausbauen können. Inhalte: Meine Kunden und ich: Das Beziehungsgeflecht meines Unternehmens. Beziehung als Wirkfaktor: Zwischenmenschliche Beziehungsformen; Faktoren für ein erfolgreiches Beziehungsmanagement; Analyse Ihrer Kommunikation auf der Beziehungsebene. ‒ +

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Beziehungsmanagement optimieren

AK Training+Beratung GmbH | Mannheim

In Märkten, in denen Aufträge oft über Preise, Nachlässe, usw~ zu gewinnen sind, ist es besonders wichtig, ein langfristig tragendes und professionelles Beziehungsmanagement zu etablieren. Der zu betreibende Aufwand, um mit oder über einen bestehenden zufriedenen Kunden zusätzliche Geschäfte zu machen, ist weitaus geringer, als der um einen neuen Kunden komplett alleine zu akquirieren. Zielgruppe: Besonders geeignet für Mitarbeiter aus dem Vertriebsinnendienst und -außendienst. Seminarinhalte; Beziehungsmanagement allgemein; Beziehungsorientiert verkaufen; Kundenorientierung praktizieren; Der Kunde ist Partner; Kundenzufriedenheit schaffen; Maßnahmen zur Kundenbindung; Bedeutung von sozialer und kommunikativer Kompetenz; Vertriebstrainings. ‒ +

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Kundenbeziehungs-(CRM) und Markenmanagement

Bookboon | London

Dieser Text eignet sich zur Vorbereitung auf Prüfungen sowie als Quelle für Studien- wie auch Abschlussarbeiten im Fach Marketing. ‒ +

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Kundenbeziehungsmanagement

Milz & Comp. GmbH | Köln

So managen Sie Ihre Kundenbeziehungen noch erfolgreicher! Bestehende Kunden an das Unternehmen zu binden ist einfacher und weniger kostenintensiv als neue Kunden zu gewinnen. Umso wichtiger ist eine aktive Gestaltung der Kundenbeziehung. Dabei sind Themen wie Kundenbindung, -entwicklung und Beschwerdemanagement von höchster Bedeutung. Welche Kunden sind heute besonders wichtig? Welche werden es morgen sein? Wie erfahren, erfassen und bewerten wir die Potentiale von Bestandskunden? Und wie bauen wir unseren Produkt- und Lieferanteil kontinuierlich aus? In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre Kundenbeziehungen optimal managen und Ihre Bestandskunden nicht nur zufriedenstellen sondern begeistern, um kontinuierlich weitere Potentiale zu erschließen. Kritische Fragen, Checklisten und Anregungen aus der Praxis unterstützen Sie bei der effizienten Kundenbindung. ‒ +

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Seminar: Professionelle Chefassistenz Weiterbildung Assistenz der Geschäftsleitung - Kompetenz für Sekretariat und Organisation

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG | Rostock-Warnemünde, Hamburg, Essen

Zum Besuch der Veranstaltung sind keine Voraussetzungen notwendig.#Einstieg; Positionierung und Planung der Assistenzrolle; Aufgaben, Verantwortung, Beziehungsmanagement Störungsfreie Kommunikation und Konfliktmanagement; Gesprächstechniken für eine klare, sachliche und verbindliche Kommunikation; Umgang mit Konflikten; Selbstreflexion und Fremdwahrnehmung Überzeugende Gesprächsführung am Telefon; Die persönliche Visitenkarte am Telefon: Erster Eindruck, Stimme, Das Telefon als Serviceschnittstelle; Umgang mit schwierigen Gesprächspartnerninnen und Geschäftspartner; Telefonknigge: Grundsätze, persönliche Haltung Selbst- und Zeitmanagement; Die moderne Büroorganisation; Praxistaugliche und unterstützende Hilfsmittel; Ziele planen und verfolgen; Zeit- und Aufgabenplanung; Prioritäten setzen; Praktische Zeitspartipps für den Assistenzalltag: Umgang mit typischen Zeitdieben; Umgang mit Stress#Verantwortungsvolles Mitdenken, gute Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Organisationstalent: Schließen Sie mit unserer kompakten Weiterbildung Assistenz der Geschäftsleitung die offenen Lücken in Ihren Kenntnissen zum Thema Sekretariatsorganisation und professionelle Chefassistenz. ‒ +

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Mitarbeiterführung

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Hamburg, Düsseldorf, Nürnberg, Hannover, Stuttgart, Frankfurt am Main, Leipzig, Berlin Prenzlauer Berg

Fachliche Kompetenz alleine reicht heute nicht mehr aus, um Mitarbeiter:innen erfolgreich zu führen. Führungskräfte müssen sich eine Vielzahl persönlicher Fähigkeiten antrainieren. Empathie, der richtige Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten ist ebenso wichtig, wie die Motivation für den gemeinsamen Erfolg bei Mitarbeiter:innen zu schaffen. In unserem Seminar lernen Sie unterschiedliche Führungswerkzeuge und -instrumente kennen und gezielt einsetzen. Wir vermitteln Ihnen wirksame Führungstechniken und trainieren aktiv mit Ihnen ihren alltagspraktischen Einsatz. Lernen Sie, Ihre Rolle als Führungskraft bestmöglich und mit Ihrem eigenen Stil zu erfüllen. Den eigenen Führungsstil finden; Überzeugungskraft und Durchsetzungsfähigkeit; Die Führungspersönlichkeit; Reflexion des eigenen Führungsstils; Beziehungsmanagement – Menschen vernetzen; Teamentwicklung steuern und begleiten; Verbesserung der Konfliktlösungskompetenz; Delegation als Führungsaufgabe; Potenziale der Mitarbeitenden erkennen, fördern und nutzen; Bewertung und Beurteilung von Mitarbeitenden; Mitarbeitendengespräche führen und dokumentieren; Zielvereinbarungen gemeinsam mit Mitarbeiter:innen festlegen und nachhalten; Motivationsprozesse initiieren und steuern; Konstruktives Feedback und Feedback-Kultur; Kennzahlen als Führungsinstrument; Reifegrade der Mitarbeitenden erkennen; Die Rolle der Führungskraft in agilen Prozessen; Volition – Umsetzungsstärke im Führungsalltag. ‒ +

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Mitarbeiterführung als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH | Live Online-Seminar

In unserem Seminar lernen Sie unterschiedliche Führungswerkzeuge und -instrumente kennen und gezielt einsetzen. Wir vermitteln Ihnen wirksame Führungstechniken und trainieren aktiv mit Ihnen ihren alltagspraktischen Einsatz. Lernen Sie, Ihre Rolle als Führungskraft bestmöglich und mit Ihrem eigenen Stil zu erfüllen. Den eigenen Führungsstil finden; Überzeugungskraft und Durchsetzungsfähigkeit; Die Führungspersönlichkeit; Reflexion des eigenen Führungsstils; Beziehungsmanagement – Menschen vernetzen; Teamentwicklung steuern und begleiten; Verbesserung der Konfliktlösungskompetenz; Delegation als Führungsaufgabe; Potenziale der Mitarbeitenden erkennen, fördern und nutzen; Bewertung und Beurteilung von Mitarbeitenden; Mitarbeitendengespräche führen und dokumentieren; Zielvereinbarungen gemeinsam mit Mitarbeiter:innen festlegen und nachhalten; Motivationsprozesse initiieren und steuern; Konstruktives Feedback und Feedback-Kultur; Kennzahlen als Führungsinstrument; Reifegrade der Mitarbeitenden erkennen; Die Rolle der Führungskraft in agilen Prozessen; Volition – Umsetzungsstärke im Führungsalltag. ‒ +

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Verkaufen mit Persönlichkeit

BEST AKADEMIE | Stuttgart, Berlin, Hamburg, München, Köln

Verkaufen mit Persönlichkeit: Erfolgreiche Verkäufer können mehr als unterschiedliche Verkaufs- und Kommunikationstechniken einsetzen. Verkaufen ist heute in erster Linie „Emotionsmanagement“ Es gilt ein Gespür zu entwickeln, was die eigentlichen Bedürfnisse der Kunden sind. Das heißt: Verkäufer müssen „Menschenversteher“ werden. Seminarinhalte: Die Persönlichkeit und die innere Einstellung; Auftreten als Persönlichkeit; Wie wirke ich auf andere; Äußeres Erscheinungsbild; Fähigkeit eine persönliche Ebene aufzubauen; Beziehungsmanagement; New Work und Persönlichkeit; Digitalisierung und Leadership. Seminarziel: Sie erfahren, wie Sie Ihre persönliche Wirkung steigern können und durch Ihre nachhaltige Präsenz beim Kunden erfolgreich Ihre Produkte und Dienstleistungen platzieren können. Zielgruppe: Sales Manager, Key Account Manager, Vertriebsaußendienst, Geschäftsführer und Inhaber, Category-Manager. ‒ +

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