Fir e.V. an der RWTH Aachen | Aachen
Wir laden Sie herzlich zu unserem Zertifikatkurs „Chief Service Manager“. am 08~-10~05~2017 und 29~-31~05~2017 in Aachen ein! ZIELGRUPPE; Unser Kurs richtet sich an Geschäftsführer und Serviceleiter sowie Nachwuchsführungskräfte, die für das Management industrieller Dienstleistungen verantwortlich sind oder diese weiterentwickeln möchten und Unternehmen, die eine Neustrukturierung und Optimierung ihrer Dienstleistungsprozesse anstreben. KURSINHALTE sind u~a~ Grundlagen, Trends und Entwicklungen des Dienstleistungsmanagements; Strategisches Management industrieller Dienstleistungen; Marketing und Selling von Dienstleistungen; Pricing von Dienstleistungen; Prozessmanagement; Methoden und Tools; Personalmanagement; Mitarbeiter effektiv führen; Kennzahlen und Führungssysteme; Vertragliche und rechtliche Herausforderungen im Service. Weitere Informationen zu Anmeldung, Kosten und Programm finden Sie auf unserer Homepage www~chief-service-manager~de. Wir freuen uns auf Sie! ‒
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