Stellenbeschreibung Gästebetreuer (m/w/d)

Über uns

Als erfolgreiches Unternehmen in der Tourismusbranche sind wir auf der Suche nach einer/m engagierten Gästebetreuer (m/w/d) die/der unser Team ergänzt. Mit einer stetig wachsenden Mitarbeiteranzahl und einem generationsübergreifenden Team, sind uns eine offene und freundliche Unternehmenskultur sowie ein wertschätzender Umgang miteinander sehr wichtig. Unser Ziel ist, unsere Gäste immer wieder aufs Neue zu begeistern und unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Dabei bieten wir eine breite Palette an Produkten und Dienstleistungen an, von Stadtführungen bis zu mehrtägigen Touren. Als Gästebetreuer (m/w/d) stehen Sie im direkten Kontakt mit unseren Kunden und sind maßgeblich dafür verantwortlich, dass sie sich bei uns wohl und gut betreut fühlen. Werden Sie ein Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, dass unsere Gäste einen unvergleichlichen Aufenthalt erleben.

Stellenbeschreibung: Ihre zukünftigen Aufgaben bei uns

Als Gästebetreuer (m/w/d) erwartet Sie bei uns ein breites Aufgabenspektrum, das sich auf folgende Schwerpunkte konzentriert:

• Informationsveranstaltungen und Hotelsprechstunden: Sie sind verantwortlich für die Erteilung von Auskünften über Veranstaltungen, Sport- und Spielmöglichkeiten sowie andere Aktivitäten im Hotel. Hierfür führen Sie Informationsveranstaltungen durch und stehen den Gästen in Hotelsprechstunden als Ansprechpartner zur Verfügung.
• Organisation von Ausflügen und Gästetransfers: Sie koordinieren die Organisation von Ausflügen, Gästetransfers zum Flughafen oder zur Stadt und kümmern sich um die Vermietung von Fahrzeugen.
• Beschwerdemanagement: Sie kümmern sich als Ansprechpartner um die Bearbeitung von Beschwerden und versuchen, auftretende Probleme schnell und unkompliziert zu lösen, um den Gästen einen unbeschwerten Aufenthalt zu ermöglichen.
• Cluburlaub: Vor allem im Bereich Cluburlaub planen, organisieren und führen Sie zielgruppengerechte Freizeit- und Ferienangebote durch. Hierzu gehört beispielsweise die Organisation von Ausflügen, sportlichen Aktivitäten, kreativen Angeboten, Shows und Wettbewerben. Sie motivieren die Urlauber zum Mitmachen und beteiligen sich selbst aktiv als Moderator (m/w/d) Schauspieler (m/w/d) Sänger (m/w/d) Choreograf (m/w/d) oder Fitnesstrainer (m/w/d)

Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und das Gastgewerbe lieben, ist diese Stelle als Gästebetreuer (m/w/d) genau das Richtige für Sie!

Ihr Profil

Die/der ideale Gästebetreuer (m/w/d) verfügt über folgende Qualifikationen und Fähigkeiten:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Tourismus, Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als Gästebetreuer (m/w/d) /li>
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Hohes Maß an Empathie und Kundenorientierung
• Professionelles Auftreten und ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
• Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Organisationstalent und Stressresistenz
• Gute Kenntnisse in MS-Office und eine Affinität zu digitalen Medien
• Führerschein Klasse B

Als Gästebetreuer (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Betreuung der Gäste und die Durchführung von diversen Aktivitäten. Sie sind ein absoluter Teamplayer und haben ein sicheres Auftreten. Durch Ihre Empathie und Ihre kommunikative Art schaffen Sie es, die Erwartungen der Gäste zu erfüllen und gegebenenfalls übertreffen. Von Vorteil ist, wenn Sie ein breites Repertoire an Fremdsprachen mitbringen und gerne mit Menschen aus aller Welt arbeiten. Wir suchen eine/n Gästebetreuer (m/w/d) die/der mit Energie und Motivation in das Team einsteigt und mit uns gemeinsam für unseren hohen Qualitätsanspruch sorgt.

Diese Benefits erwarten Sie bei uns

Als Gästebetreuer (m/w/d) bei uns genießen Sie zahlreiche Benefits, die sich auf alle Bereiche Ihres Arbeitslebens erstrecken. Wir sind uns bewusst, dass zufriedene und glückliche Mitarbeiter die Basis unseres Erfolgs sind. Hier sind einige der Vorteile, die wir Ihnen bieten:

• Ansprechende Vergütung mit regelmäßigen Gehaltserhöhungen
• Flexible Arbeitszeiten, um Arbeit und Privatleben in Einklang zu bringen
• Ein freundliches Arbeitsumfeld und eine professionelle Arbeitsatmosphäre
• Eine herausfordernde Position, die Ihre Fähigkeiten und Talente fördert
• Umfangreiche Schulungen, um sich ständig weiterzubilden und zu verbessern
• Regelmäßige Feedback-Gespräche, um Ihre Karriere-Entwicklung zu unterstützen
• Großzügige Urlaubs- und Freizeitregelungen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Ein umfangreiches Paket an Sozialleistungen, einschließlich Gesundheitsversorgung
• Eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen in einem führenden Unternehmen der Branche zu nutzen

Als Gästebetreuer (m/w/d) haben Sie eine wichtige Rolle bei der Betreuung unserer Gäste und der Bereitstellung eines exzellenten Kundenservices. Wir schätzen Ihre Arbeit und bieten Ihnen eine Umgebung, in der Sie wachsen, sich entwickeln und erfolgreich sein können.

Ihre Verdienstmöglichkeiten bei uns

Als Gästebetreuer (m/w/d) arbeiten Sie eng mit unseren Kunden zusammen und sorgen für deren Wohlbefinden während ihres Aufenthalts. Ihre Tätigkeiten umfassen unter anderem die Betreuung der Gäste, die Organisation von Freizeitaktivitäten und die Koordination von Serviceleistungen. Sie bringen eine positive Ausstrahlung, eine kommunikative Persönlichkeit sowie Erfahrung im Umgang mit Kunden mit.

Unsere Mitarbeiter/innen sind uns wichtig und wir bieten Ihnen eine tarifliche Bruttogrundvergütung von € 2.457 bis € 2.700 im Monat. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, von Boni und Sonderleistungen zu profitieren. Wir legen jedoch nicht nur Wert auf faire Gehälter, sondern auch auf ein angenehmes Arbeitsklima und die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung. Deshalb bieten wir maßgeschneiderte Schulungen und Kurse, damit Sie stets auf dem neuesten Stand bleiben und Ihr Fachwissen erweitern können.

Wir sind auf der Suche nach motivierten Gästebetreuern/innen, die sich voll und ganz für unsere Kunden einsetzen und ihr Bestes geben, um für unvergessliche Aufenthalte zu sorgen. Wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten und diese Herausforderung annehmen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ihr Arbeitsort

Als Gästebetreuer (m/w/d) sind Sie für die optimale Betreuung unserer Gäste zuständig. Dafür bieten wir Ihnen eine abwechslungsreiche Arbeitsstelle an, die sich in verschiedenen Bereichen abspielt. Ihre Arbeitsorte als Gästebetreuer (m/w/d) können wie folgt aussehen:

• In Hotellobbys sind Sie oft der erste Ansprechpartner für Gäste und sorgen dafür, dass diese sich sofort willkommen fühlen. Hier nehmen Sie Reservierungen entgegen, checken Gäste ein und stellen ihnen alle nötigen Informationen zu ihrem Aufenthalt zur Verfügung.
• In Büroräumen koordinieren Sie verschiedene Arbeitsprozesse und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Sie kümmern sich um die Organisation und Planung im Hintergrund und stehen den Gästen auf kurzem Wege tatkräftig zur Seite.
• In Veranstaltungsräumen führen Sie größere Veranstaltungen durch, koordinieren die Abläufe und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Hierbei haben Sie stets einen guten Überblick, so dass jederzeit eine schnelle Entscheidung getroffen werden kann.
• Auf Außenanlagen kümmern Sie sich in erster Linie um die Sicherheit der Gäste. Sie beheben technische Defekte und halten die Anlage sauber und gepflegt.

Als Gästebetreuer (m/w/d) sind Flexibilität und Einsatzbereitschaft gefragt, denn Sie werden an allen diesen Arbeitsplätzen eingesetzt. Dabei ist es essentiell, dass Sie stets freundlich und souverän auftreten. Wir bieten Ihnen eine interessante Tätigkeit, die Sie in einem motivierten Team ausüben können.