Aufgaben Telefonist
Telefonisten ferner Telefonistinnen arbeiten in Büroräumen wie auch im Empfangsbereich, wo sie Anrufe entgegennehmen, Auskünfte erteilen außerdem Termine vereinbaren. Sie bedienen die Telefonanlage sowie ausführen weitere Aufgaben am Computer, zum Teil mit besonderer Software für die Buchhaltung, die Terminverwaltung, Personalverwaltung oder mit Datenbanken.
Sie haben mit stets wechselnden Anrufern ferner evtl. auch auch Besuchern respektive Besucherinnen zu tun, auf die sie sich einstellen außerdem denen sie jederzeit freundlich sowie zuvorkommend begegnen. Wenn sie bei internationalen Unternehmen arbeiten, sind Fremdsprachenkenntnisse erforderlich. Gutes Ausdrucksvermögen ist für Telefonisten ferner Telefonistinnen ebenso wichtig wie serviceorientiertes Auftreten.
Je nach Betrieb können Telefonisten außerdem Telefonistinnen auch im Schichtdienst eingesetzt werden.
Ihre Tätigkeiten
- Die meiste Zeit wird die Arbeit im Sitzen verrichtet.
- Sie arbeiten viel am Bildschirm - die einschlägige Software für die Bedienung der Telefonanlagen beherrschen; mit den gängigen Büroprogrammen, mit spezieller Bestellsoftware oder Kundendatenbanken arbeiten.
- Ihre Arbeit findet vorwiegend in Büroräumen statt - in Büros, Studios oder im Empfangsbereich.
- Bei Ihrer Tätigkeit haben Sie Kundenkontakt, zum Beispiel Anrufe entgegennehmen, Auskünfte erteilen oder Termine per Telefon erteilen.
Wussten Sie schon...
...dass Jobs im Beruf Telefonist (m/w) oft in diesen Branchen ausgeschrieben sind:
- Verbänden
- Elektro
- Fahrzeugbau
- Finanzdienstleistungen
- Immobilien
- Möbel
- Hotel
- Gaststätten
- Tourismus
- Öffentlichen
- Wirtschaftsbereiche
- Computer
- Recht
- Medien
- Informationsdienste
- Optik
- Sozialversicherung
Benötigte Fähigkeiten und Kenntnisse als Telefonist sind z.B.
- Ablage
- Registratur
- Auskünfte
- Verwaltungsarbeiten
- Büromaterialverwaltung
- E-Mail-Kommunikation
- Kundenberatung
- Phonotypie
- Postbearbeitung
- Sachbearbeitung
- Telefondienst
