Sparda-Bank Hannover eG | Hannover
Als Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) im 1st-Level-Support sind Sie der erste Ansprechpartner für IT- und Infrastrukturfragen. Sie gewährleisten eine strukturierte und transparente Bearbeitung von Anfragen und Störungen. Durch die Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von Tickets tragen Sie zur Effizienz im IT-Servicecenter bei. Eigenständig bearbeiten Sie standardisierte Anfragen und koordinieren die Übergabe an den 2nd-Level-Support. Ihre Kommunikation mit Benutzern (m/w/d) ist sachlich und informativ, was den Service weiter verbessert. Zudem bringen Sie sich aktiv in die Weiterentwicklung des Servicedesks ein und fördern somit die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen. ‒
Gutes Betriebsklima | Betriebliche Altersvorsorge | Vermögenswirksame Leistungen | Flexible Arbeitszeiten | Homeoffice | Teilzeit | + weitere Benefits
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