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Agent Call Center Jobs und Stellenangebote

193 Agent Call Center Jobs auf Jobbörse.de

Zur Berufsorientierung als Agent Call Center
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Homeoffice
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Call-Center-Agent für Leitstelle (m/w/d) merken
Call-Center-Agent für Leitstelle (m/w/d)

Orizon GmbH, Niederlassung Magdeburg | Magdeburg - Altstadt

Nach der Übernahme bieten wir dir vielfältige Benefits wie Job-Rad und Gesundheitsmanagement. Du wirst eingehende Aufzugsnotrufe annehmen und Kundenanfragen professionell beantworten. Wir suchen jemanden mit guten MS Office-Kenntnissen, einer abgeschlossenen Berufsausbildung und einem einwandfreien Führungszeugnis. Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Auf dich wartet ein unbefristeter Vertrag mit tariflicher Entlohnung von 16,21 €/Std. und attraktiven Perspektiven in einem unterstützenden Arbeitsumfeld. Genieße bis zu 30 Tage Jahresurlaub und profitiere von unserem Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon Plus Punkte. +
Unbefristeter Vertrag | Teilzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Call Center Agent (m/w/d) merken
Call Center Agent (m/w/d)

Piening GmbH | Sarstedt

Wir suchen mehrere Call Center Agents (m/w/d) für unseren Kunden in Sarstedt, die im Inbound und Outbound tätig sind. Die Arbeitszeiten liegen im Schichtsystem zwischen 08:00 und 22:00 Uhr, sowohl in Voll- als auch Teilzeit. Dieser langfristige Einsatz kann in eine direkte Anstellung übergehen. Zu deinen Aufgaben zählen die telefonische Kundenberatung, die Erstellung von Angeboten und Verträgen sowie die Pflege von Stammdaten. Ein sicherer Umgang mit dem PC und den MS Office Anwendungen ist erforderlich. Wenn du Spaß am Kundenkontakt hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung! +
Homeoffice | Weihnachtsgeld | Flexible Arbeitszeiten | Teilzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Call Center Agent (m/w/d) In- / Outbound Sales merken
Call Center Agent (m/w/d) In- / Outbound Sales

HeyJobs GmbH | Duisburg

Werde Call Center Agent (m/w/d) im Outbound Sales bei people4business in Duisburg! Wir suchen kommunikative Talente, die Lust auf Sales haben und Teil eines dynamischen Teams werden möchten. Profitiere von einem festen Arbeitsvertrag und einem attraktiven Gehaltsmodell ohne Provisionslimit. Genieße spannende Teamevents wie Beachpartys und Movie-Park-Trips in unserem neuen Büro direkt am Hauptbahnhof. Deine Aufgaben umfassen die Beratung von Bestandskunden und die Präsentation innovativer Produkte. Beginne von Montag bis Freitag, 9:00 Uhr, deine Karriere bei uns und sei von Anfang an dabei! +
Provisionen | Erfolgsbeteiligung | Teilzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Call Center Agent (all genders) merken
Call Center Agent (all genders)

asf gmbh kiel | Kiel

Starte deine Karriere in der Kundenrückgewinnung DSL als Call Center Agent oder motivierter Quereinsteiger! Bei der aye Gruppe findest du einen zukunftssicheren Job mit Flexibilität und Teamgeist. Wir suchen Kundenberater im Inbound (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Als Teil unseres erfolgreichen Communication-Centers mit 1.300 Mitarbeitenden profitierst du von hervorragenden Weiterbildungsmöglichkeiten. Seit 1999 unterstützen wir namhafte Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation, Versicherungen und Energie. Werde Teil unseres Teams und erlebe exzellente Kundenberatung in einem modernen Arbeitsumfeld! +
Quereinstieg möglich | Aufstiegsmöglichkeiten | Corporate Benefit asf gmbh kiel | Einkaufsrabatte | Vollzeit | Teilzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Call Center Agent (m/w/d) In- / Outbound Sales merken
Call Center Agent (m/w/d) In- / Outbound Sales

people-4-business Personal Service GmbH | Duisburg

Werde Call Center Agent (m/w/d) im Outbound Sales und starte durch! Bei people4business in Duisburg erwarten dich spannende Herausforderungen in einem motivierten Team. Profitiere von einem festen Arbeitsvertrag und einem attraktiven Gehaltsmodell ohne Limit. Genieße zudem exklusive Bonusaktionen, Events und Teamevents wie Beachpartys. Arbeite direkt im neuen Büro am Hauptbahnhof – ideal erreichbar! Deine Aufgaben umfassen die telefonische Beratung von Bestandskunden und die Präsentation innovativer Produkte. +
Provisionen | Erfolgsbeteiligung | Teilzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Call Center Agent B2B (m/w/d) Voll- & Teilzeit merken
Call Center Agent B2B (m/w/d) Voll- & Teilzeit

DAHMEN Personalservice GmbH | Essen

Für ein führendes Unternehmen im Messebereich suchen wir ab sofort engagierte Call Center Agents (m/w/d) im B2B-Sektor. Du bist kommunikativ und akquirierst mit Begeisterung nationale sowie internationale Messeaussteller. Wir bieten dir eine direkte Festanstellung mit einem attraktiven Einstiegsgehalt von 2.300 € brutto bei Vollzeit. Deine Arbeitszeiten sind flexibel in der Zeit von Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr. Zusätzlich erwarten dich 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zahlreiche Aufstiegschancen und Entwicklungsmöglichkeiten. Werde Teil unseres erfolgreichen Teams und profitiere von attraktiven Zusatzleistungen! +
Festanstellung | Vermögenswirksame Leistungen | Betriebliche Altersvorsorge | Gutes Betriebsklima | Dringend gesucht | Vollzeit | Teilzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Call Center Agent (m/w/d) In- / Outbound Sales merken
Call Center Agent (m/w/d) In- / Outbound Sales

HeyJobs GmbH | Düsseldorf

Werde Call Center Agent (m/w/d) im Outbound Sales bei people4business in Duisburg! Genieße die Vorzüge eines festen Arbeitsvertrags und ein attraktives Gehaltsmodell ohne Limit. In einem dynamischen Team kannst du deine Vertriebstalente entfalten und von aufregenden Bonusaktionen sowie Events profitieren. Dein Arbeitsplatz befindet sich direkt am Hauptbahnhof, was eine hervorragende Erreichbarkeit bietet. Du berätst Bestandskunden, präsentierst innovative Produkte und dokumentierst deine Gespräche mühelos im System. Starte deine Karriere zwischen Montag und Freitag, 9:00 Uhr und werde Teil eines großartigen Teams! +
Provisionen | Erfolgsbeteiligung | Teilzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Call Center Agent (m/w/d) vertriebliche Outbound-Einheit – Minijob merken
Call Center Agent (m/w/d) vertriebliche Outbound-Einheit – Minijob

R+V Allgemeine Versicherung AG | Baden-Württemberg

Werde Call Center Agent (m/w/d) in unserer vertrieblichen Outbound-Einheit und entdecke neue berufliche Möglichkeiten als Minijob in Karlsruhe oder Wiesbaden. Genieße die Flexibilität, auch im Homeoffice arbeiten zu können. Deine Aufgaben umfassen die telefonische Kontaktaufnahme mit Kunden und die zentrale Terminierung für unseren Außendienst. Du pflegst wichtige Daten in unserem Kundenmanagement-System und erhältst eine umfassende Einarbeitung. Wir suchen kommunikative Talente mit hervorragenden Deutschkenntnissen, die Freude am Kundenkontakt haben. Quereinsteiger sind willkommen, und erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. +
Homeoffice | Quereinstieg möglich | Unbefristeter Vertrag | Work-Life-Balance | Vollzeit | Minijob | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Call Center Agent (m/w/d) Inbound merken
Call Center Agent (m/w/d) Inbound

Die Weltenbummler GmbH | Erfurt

Wir in Erfurt suchen ab Mitte August oder Anfang September motivierte Call Center Agents (m/w/d) in Vollzeit. Ihre Hauptaufgabe ist die serviceorientierte telefonische Beratung unserer Direktkunden und Reisebüros zum Produkt Weltenbummler. Zudem sind Sie für die Buchungserfassung und die Korrespondenz mit unseren europäischen Leistungspartnern verantwortlich. Ideale Bewerber haben bereits Erfahrung im Kundenservice und Freude an der Kommunikation, sowohl telefonisch als auch schriftlich. Hervorragende Deutschkenntnisse sowie sichere PC-Kenntnisse sind erforderlich. Verstärken Sie unser erfolgreiches Team und gestalten Sie mit uns erstklassigen Kundenservice! +
Festanstellung | Betriebliche Altersvorsorge | Einkaufsrabatte | Homeoffice | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Call Center Agent (m/w/d) Inbound – Bankwesen (Teilzeit/Vollzeit) merken
Call Center Agent (m/w/d) Inbound – Bankwesen (Teilzeit/Vollzeit)

Barclays - BAWAG AG Niederlassung Deutschland | Hamburg, voll remote

Werde Teil unseres dynamischen Teams in Hamburg als Call Center Agent (m/w/d) Inbound! Profitiere von flexiblen Arbeitsbedingungen mit bis zu 80% Home-Office nach einer Einarbeitungszeit von 2 bis 3 Monaten. Genieße eine attraktive Vergütung mit Grundgehalt, Boni und einem flexiblen Budget. Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig: 30 Tage Urlaub und zusätzliche Feiertage wie Heiligabend. Erhalte umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten mit regelmäßigen Trainings und Coachings. Deine Aufgaben umfassen die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen zu Kreditkarten sowie die Kommunikation über E-Mail, Chat und Post. +
Homeoffice | Erfolgsbeteiligung | Vermögenswirksame Leistungen | Work-Life-Balance | Betriebliche Altersvorsorge | Vollzeit | Teilzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
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Kurzbeschreibung Agent Call Center

Das Wichtigste in Kürze

Kurzbeschreibung Agent Call Center Jobs

  • Gehalt: Was verdient ein Agent Call Center?

    Das Gehalt eines ausgelernten Call-Center-Agenten im Bereich Inbound liegt bei etwa monatlichen 1.800 Euro brutto. Im Outbound-Bereich dagegen kann sich der Mitarbeiter eines Call Centers über bis zu 2.700 Euro brutto im Monat freuen. Das Einkommen kann durch Provisionen und weitere Zulagen gesteigert werden.

  • In welchen Branchen findet man Stellenangebote als Agent Call Center?

    Als ausgelernter Call-Center-Agent finden Sie in fast allen Branchen einen attraktiven Arbeitgeber. Typische Bereiche sind: die IT, die Telekommunikation, Dienstleistungen, die Automobilbranche, die Industrie und Versandhandelsunternehmen.

  • Welche Tätigkeiten hat ein Agent Call Center?

    In Berufen, die eine Ausbildung zum Agent Call Center voraussetzen, werden Sie u.a. Verkaufsgespräche führen, Klienten akquirieren, Termine für Kundenbesuche durch Außendienstmitarbeiter/innen vereinbaren. Weiterhin werden Sie in Ihrer Tätigkeit zum Beispiel Auskünfte erteilen , Klienten zurückgewinnen, die Verträge kündigen wollen oder die Kündigung bereits vollzogen haben. Als ausgelernter Call-Center-Agent im Inbound-Bereich werden Sie mit folgenden Aufgaben konfrontiert: Arbeiten für externe Auftraggeber wie Versandhandelsunternehmen, die Entgegennahme von Warenbestellungen, die Auskunft über Reiseverbindungen und Reservierungsmöglichkeiten, die Beantwortung von Fragen zu technischen Schwierigkeiten, die Klärung von Fragen rundum das Bank- und Versicherungsgeschäft, die Beratung zur Kontoführung und der Zahlungsverkehr. Im Outbound-Bereich rufen Sie selbst den Kunden an zum Beispiel für eine Kundenrückgewinnung oder neue eine neue Kundenanbindung. Hier müssen Fragen geklärt werden wie: Warum sind Sie unzufrieden mit dem Unternehmen und was können wir dagegen tun? Zudem können Befragungen zu Markt- und Meinungsforschung auf der Tagesliste stehen.

Agent Call Center Jobs und Stellenangebote

Agent Call Center Jobs und Stellenangebote

Welchen Herausforderungen stellt sich der Call-Center-Agent (m/w) in seinem Berufsleben?

Kaum ein Sektor kommt heute noch ohne ein Kunden- beziehungsweise Servicecenter aus, das sich auf Inbound- oder Outbound-Calls spezialisiert hat. Immer mehr Geschäftsmodelle binden Call Center in Ihre Unternehmensstrukturen mit ein. Zeigen Sie bei Ihrer Arbeit eine hohe Einsatzbereitschaft, haben Sie ideale Aussichten, was Ihre Zukunft angeht.

Doch was genau machen Call-Center-Agenten eigentlich? Wenn Sie jemand danach fragt, wird Ihnen zuallererst wahrscheinlich der starke Kundenkontakt einfallen. Das Telefon ist Ihr wichtigstes Arbeitsgerät. Mit diesem stellen Sie entweder den Kontakt zur Zielgruppe her oder halten bestehende Kontakte aufrecht. Für mehr Bewegungsfreiheit wird der klassische Telefonhörer meistens durch das Headset ersetzt. Das gibt Ihnen die Freiheit, mit dem Gesprächspartner zu reden und gleichzeitig relevante Daten im Computer zu erfassen.

Was die Call-Center-Tätigkeit selbst angeht, haben Sie die Wahl zwischen einer Anstellung als Inbound-Call-Center-Agent oder als Outbound-Call-Center-Agent. Ersterer nimmt dabei eher Kundengespräche entgegen, während sein Kollege im Outbound-Bereich die Interessenten von sich aus anruft. Agieren Sie in dieser Sparte, liegt es in Ihrer Verantwortung, Produkte zu bewerben oder zu verkaufen.

Weitere Informationen zum Beruf Agent Call Center

Welche Qualitäten muss ein Call-Center-Agent (m/w) für seinen Beruf mitbringen?

In Ihrem Job stehen Sie die meiste Zeit in Kontakt zum Kunden. Wo viele der Call-Center-Agenten natürlich direkt die Vorteile im sozialen Austausch sehen, muss natürlich auch berücksichtigt werden, dass auch der Gesprächspartner manchmal einen schlechten Tag erwischt. Vor allem der Outbound-Bereich ist davon stark betroffen. Call-Center-Agenten, die auf Anrufe warten und Probleme von Kunden lösen können, dürfen meistens mit einer positiven Reaktion Ihres Gesprächspartners rechnen. Die Outbound-Kollegen haben es da deutlich schwieriger. Die Gefahr, auf genervte Kunden zu treffen, ist groß. Die Gründe dafür sind zahlreich:

  • unpassende Zeit
  • Stress
  • unangenehmes Thema
  • Desinteresse des Kunden
  • private Probleme

Wer da den Spaß an der Arbeit nicht verliert, ist genau richtig in diesem Job. Zudem benötigen Sie als Call-Center-Agent aber auch noch ein paar andere Qualitäten – beispielsweise:

  • Freundlichkeit
  • Kundenorientierung
  • Kommunikationstalent
  • gute Fremdsprachenkenntnisse
  • eine hohe Frustrationstoleranz
  • Verkaufstalent
  • eine sympathische Stimme
  • die Kenntnis der Produkte
  • die Kenntnis des Marktes
  • Belastbarkeit
  • eine professionelle Arbeitsweise
  • Offenheit
  • eine schnelle Einarbeitung in neue Themenbereiche

Weitere Informationen zum Beruf Agent Call Center

Über welche Ausbildung kommt der Call-Center-Agent (m/w) in seinen Job?

Eine eindeutige Regelung für den Berufseinstieg des Call-Center-Agenten gibt es eigentlich nicht. Die meisten Call-Center nutzen das Assessment-Center für die Mitarbeiterauswahl. Hier werden die potenziellen Teammitglieder auf Herz und Nieren getestet.

Die Jobskills an sich haben die meisten Ihrer Berufsbranche durch ein Training on the Job erworben. Vielleicht können Sie sich selbst noch an Ihr eigenes erinnern. Es geht darum, den telefonischen Umgang mit dem Kunden professionell zu erlernen. Dafür gibt ein Trainer wertvolle Tipps und übt mit seinen Schützlingen direkt am Kunden. Sprich: Der Ausbilder begleitet Telefonate und übt anschließend Manöverkritik durch Verbesserungsvorschläge aus. Dabei liegt der Fokus auf:

  • dem Umgang mit dem Kunden
  • dem Krisenmanagement
  • der Empathie
  • verkaufsfördernden Maßnahmen

Das kommt Ihnen alles etwas spanisch vor? Das kann sein – so gibt es natürlich auch die Option, den Beruf bei privaten Bildungsträgern zu erlernen. Da diese Ausbildung jedoch nicht einheitlich geregelt ist, wird sie nach dem Berufsbildungsgesetz nicht offiziell anerkannt. Sie dauert zwischen drei und zehn Monaten.

Weitere Informationen zum Beruf Agent Call Center

Wie steht es um die Finanzen eines Call-Center-Agenten (m/w)?

Haben Sie sich schon mal mit einem nahestehenden Kollegen über das Einkommen unterhalten? Wenn ja, werden Sie festgestellt haben, dass die Gehaltsspanne bei Call-Center-Agenten ziemlich groß ist. Das liegt einerseits an Faktoren wie:

  • der Branche
  • dem Unternehmenssitz
  • der Betriebsgröße
  • der Berufserfahrung

Andererseits beeinflussen auch die verschiedenen Einstiegsmöglichkeiten den Gehaltscheck enorm. Unterschiedliche Einstiegswege bedeuten auch, dass die beruflichen Vorerfahrungen von Call-Center-Agenten weit auseinanderklaffen. Im Durchschnitt kommt der Berufseinsteiger auf 2.250 Euro brutto im Monat. Natürlich sind auch höhere Einkommen möglich. Weiterbildungen und die eigene Berufserfahrung sind das Wichtigste in Sachen Lohnerhöhung. Wer nicht so lange warten will, sollte sich in zahlungsfreudigeren Branchen wie der IT und Telekommunikationsbranche umsehen. Auch bei Versicherungen, Krankenkassen, in Online-Shops und Versandhäusern erhalten Call-Center-Agenten eine angemessene Bezahlung.

Weitere Informationen zum Beruf Agent Call Center

Wie machen Sie Karriere als Call-Center-Agent (w/m)?

Vielleicht scheint es auf den ersten Blick nicht so, aber auch Call-Center-Agenten haben gute Weiterbildungsmöglichkeiten. Wer Fleiß und Engagement zeigt, der hat zum Beispiel die Möglichkeit, die Teamleitung zu übernehmen. Wenn Sie Ihr Können in dieser Position bewiesen haben, kann es in höhere Ebenen gehen. Sie sehen also: Wer will, der kann.

Weitere Informationen zum Beruf Agent Call Center

Aufgaben Agent Call Center

Call-Center-Agenten sowie -Agentinnen telefonieren überwiegend an PC-Arbeitsplätzen in (Großraum-)Büros oder mit jeweiliger technischer Ausrüstung von zu Hause.

Sie sitzen während der Arbeitszeit fast ununterbrochen am Computer. Auch wenn die Arbeitsplätze ergonomisch gestaltet sind, kann dauerhafte Bildschirmarbeit anstrengend für die Augen sein oder zu Verspannungen führen. Deshalb halten Call-Center-Agenten ferner -Agentinnen die vorgeschriebenen Bildschirmpausen ein.

Sie tragen Headsets, um die Hände für die zügige Eingabe von Bestellungen oder eingehenden Reklamationen in den Computer frei zu haben. Call-Center-Agenten außerdem -Agentinnen sind nicht nur in ihrer Muttersprache redegewandt, sondern greifen bei einem internationalen Kundenstamm auch auf eine oder mehrere Fremdsprachen zurück. Selbst nach einem langen Arbeitstag mit hohem Gesprächsaufkommen arbeiten sie zuverlässig sowie halten Zielvorgaben ein. Sie reagieren freundlich auf verschiedene Kundenanfragen, individuelle Kundenbedürfnisse oder Reklamationen, stellen sich flexibel auf unterschiedliche Kundentypen ein ferner behalten selbst bei ungeduldigen, unschlüssigen oder schwierigen Klienten die Ruhe. So erklären sie etwa mit angenehmer Telefonstimme überzeugend die Vorzüge eines Produkts, nehmen sorgfältig Warenbestellungen auf, vereinbaren geschickt Termine oder wickeln gewissenhaft Bank- außerdem Versicherungsgeschäfte ab. Mit personenbezogenen Klientendaten gehen sie vertraulich um. Mit angenehmer sowie verbindlicher Art verstehen es Call-Center-Agenten ferner -Agentinnen, Klienten zu überzeugen, zu gewinnen außerdem zu binden.

Call-Center-Agenten sowie -Agentinnen stellen sich auf wechselnde Arbeitszeiten ein. Sie arbeiten nicht nur tagsüber unter der Woche. Viele Hotlines bieten ihren Service auch an Wochenenden wie auch in der Nacht an. Gespräche zur Kundengewinnung respektive -rückgewinnung werden, bevorzugt auf die Abendstunden oder Samstage gelegt, um auch Berufstätige erreichen zu können.

Weitere Informationen zum Beruf Agent Call Center

Ihre Tätigkeiten

  • Die meiste Zeit wird die Arbeit im Sitzen verrichtet.
  • Sie arbeiten viel am Bildschirm, zum Beispiel am Computer Sachverhalte protokollieren, Informationen und gegebenenfalls Aufträge zur weiteren Vorgangsbearbeitung weiterleiten.
  • Ihre Arbeit findet überwiegend in Büroräumen statt.
  • Sie arbeiten unter Lärm - in Großraumbüros.
  • Bei Ihrer Tätigkeit haben Sie Kundenkontakt - Auskünfte erteilen, zum Beispiel Telefon-, Adressen-, Fahrplanauskunft..
Jobs im Beruf Agent Call Center werden oft in diesen Branchen ausgeschrieben

Wissenswertes

Jobs im Beruf Agent Call Center (m/w/d) werden oft in diesen Branchen ausgeschrieben

  • Contactcentern
Benötigte Fähigkeiten und Kenntnisse als Agent Call Center sind z.B.

Wissenswertes

Benötigte Fähigkeiten und Kenntnisse als Agent Call Center sind z.B.

  • Akquisition
  • Anwenderberatung
  • Anwender-Support
  • Auftragsannahme
  • Deeskalationstechniken
  • E-Mail-Kommunikation
  • Kundenberatung
  • Kundenbindungssysteme
  • Marktforschung
  • Reklamationsbearbeitung
  • Telebanking
  • Homebanking
  • Telemarketing
  • Inbound
  • Outbound
  • Telefonverkauf
  • Teleshopping
  • Terminierung
  • Verkaufsförderung
  • Vertrieb
  • Info
  • Die aufgezeigten Gehaltsdaten sind Durchschnittswerte und beruhen auf statistischen Auswertungen durch Jobbörse.de. Die Werte können bei ausgeschriebenen Stellenangeboten abweichen.