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AKADEMIE HERKERT - FORUM VERLAG HERKERT GMBH | , Veranstaltungshotel folgt, Berlin, Veranstaltungshotel folgt, Rostock - Warnemünde, Veranstaltungshotel folgt, Düsseldorf, Veranstaltungshotel folgt, Dresden

Zeit, um Ihre Performance im Office mit den besten Hacks zu steigern. Ziele & Nutzen: Kompakte Wissensvermittlung: In nur 3 Präsenztagen wird den Teilnehmern top-aktuelles Know-how zum professionellen Office Management anhand berufsspezifischem Fachwissen und praktischer Übungen vermittelt. Teilnehmer erhalten neue Arbeitsmethoden, Tools und Strategien, mit denen sie ihr verantwortungsvolles Aufgabenspektrum mit Erfolg meistern und ihrem Chef souverän den Rücken freihalten. Arbeits- und Lernhilfen online: Den Teilnehmern stehen Checklisten und Mustervorlagen für erfolgreiche Präsentationen, ein Gesprächsleitfaden für Konfliktsituationen und Vorlagen für englische Geschäftsemails zur Verfügung. Zudem können die Teilnehmer ihren Lernfortschritt mittels Wissens-Checks jederzeit selbstständig überprüfen. Anerkanntes Zertifikat: Nach erfolgreichem Multiple-Choice-Abschlusstest auf dem Online-Portal erhalten die Teilnehmer das Zertifikat „Office Manager/in“. ‒ +

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Seminar: Kommunikation und Gesprächsführung Durch Kommunikationstraining überzeugende Gespräche führen und die persönliche Wirkung stärken

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG | Berlin, Hannover, Rostock-Warnemünde, Hamburg, Essen

Zum Besuch der Veranstaltung sind keine Voraussetzungen notwendig.#Bedeutung von Rhetorik und angewandter Rhetorik Grundlagen erfolgreicher Kommunikation Die Körpersprache bewusst einsetzen und beim Gegenüber richtig interpretieren Sicherer Umgang mit typischen Kommunikationsstörungen (z. B. Sprechhemmungen, Lampenfieber und Atmung) Der erste Eindruck ist entscheidend; und der letzte bleibt! Regeln der Gesprächsführung Bewährte Argumentationsstrukturen Souveräner Umgang mit Gegenargumenten und Einwänden „Wer fragt, der führt!“ Versachlichen von emotionalen Situationen#Wollen Sie Ihr Gegenüber von Ihrer Aussage überzeugen? Oder Ihren Gesprächspartner bzw. Ihre Gesprächspartnerin zu einer bestimmten Handlung bewegen? Dann lernen Sie in unserem Seminar Kommunikation und Gesprächsführung, wie Sie den bewussten Einsatz von Sprache und Körpersprache zu einem eindrucksvollen Erlebnis machen: In unserem Kommunikationstraining erfahren Sie, wie Ihnen durch die Beachtung einiger einfacher Grundregeln ein überzeugender Auftritt gelingt. ‒ +

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Datenschutzbeauftragter (TÜV) -Prüfung-

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG | Essen, Bielefeld, Hannover, Hamburg, Dresden, Frankfurt am Main, Rostock-Warnemünde

Teilnahmebescheinigung des Lehrgangs Datenschutzbeauftragter (TÜV) Schriftliche Anmeldung zur Prüfung mit Angabe der Geburtsdaten (Datum und Ort, ggf. Land). Prüfungsmodus: Die Dauer der schriftlichen Prüfung beträgt 75 Minuten. Es werden insgesamt 40 Multiple Choice Aufgaben gestellt. Erfolgskriterium: Die Prüfung gilt als bestanden, wenn 60% der maximal möglichen Punkte erreicht werden. Zugelassene Hilfsmittel: Zur schriftlichen Prüfung sind Schulungsunterlagen, Lehrbücher, die relevanten normativen Dokumente, eigene Aufzeichnungen und bei Bedarf Taschenrechner zugelassen. Weitere elektronische Hilfsmittel sind nicht zulässig. Zertifikat und Ergebnis: Bei Bestehen der Prüfung wird Ihnen ein persönliches Zertifikat der TÜV NORD CERT übersandt. Es erfolgt keine Mitteilung über das Punkteergebnis. Das Zertifikat darf für persönliche werbliche Zwecke genutzt werden. ‒ +

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Qualitätsbeauftragter (TÜV) -Prüfung-

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG | Bremen, Dresden, Hannover, Essen, Bissendorf (OS), Berlin, Göttingen, Hamburg, Rostock-Warnemünde

Teilnahmebescheinigung des Lehrgangs Qualitätsbeauftragter (TÜV) Schriftliche Anmeldung zur Prüfung mit Angabe der Geburtsdaten (Datum und Ort, ggf. Land). Prüfungsmodus: Die Dauer der schriftlichen Prüfung beträgt 90 Minuten. Es werden insgesamt 45 Multiple-Choice-Aufgaben gestellt. Erfolgskriterium: Die Prüfung gilt als bestanden, wenn 60% der maximal möglichen Punkte erreicht werden. Zugelassene Hilfsmittel: Zur schriftlichen Prüfung sind Schulungsunterlagen, Lehrbücher, die relevanten normativen Dokumente, eigene Aufzeichnungen und bei Bedarf Taschenrechner zugelassen. Weitere elektronische Hilfsmittel sind nicht zulässig. Zertifikat und Ergebnis: Bei Bestehen der Prüfung wird Ihnen ein persönliches Zertifikat der TÜV NORD CERT übersandt. Es erfolgt keine Mitteilung über das Punkteergebnis. Das Zertifikat darf für persönliche werbliche Zwecke genutzt werden. ‒ +

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Vom Kollegen zum Vorgesetzten Seminar II Die Weiterentwicklung zur Führungspersönlichkeit beim internen Aufstieg

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG | Hamburg, Bremen, Göttingen, Stuttgart, Rostock-Warnemünde, Frankfurt am Main, Leipzig, Essen

Wir empfehlen vorab den Besuch der Veranstaltung Vom Kollegen zum Vorgesetzten Seminar I; Führungskompetenz und Souveränität für den Aufstieg vom Kollegen zum Vorgesetzten.#Akzeptanz und Sicherheit als Führungskraft ausbauen; Angemessener Umgang mit Altersunterschieden und Betriebszugehörigkeit Mitarbeiter zu einem erfolgreichen Team entwickeln; Die vier Phasen auf dem Weg von der Gruppe zum Team; Welche Erfolgsfaktoren und Risiken muss ich als Führungskraft dabei beachten? Wie erkenne ich Stärken und Schwächen meiner Mitarbeiter und berücksichtige diese in der Teamarbeit? Wie treffen wir im Team Vereinbarungen, die Bestand haben und Wirkung zeigen? Mitarbeitermotivation; Hintergründe; Ansatzpunkte für die Führungskraft; Selbstmotivation der Mitarbeiter Konflikte managen; Ursache und Verlauf von Konflikten; Konfliktlösungsstrategien; Angemessenes Verhalten als Konfliktbeteiligter und -vermittler Die wichtigsten Führungsinstrumente kennen und anwenden; Feedback richtig geben und empfangen; Das Mitarbeitergespräch; Führen mit Zielvereinbarungen Verhalten in schwierigen Führungssituationen; Wie verhalte ich mich richtig in Konfliktsituationen? ‒ +

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Qualitätsmanager (TÜV) -Prüfung-

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG | Essen, Hannover, Hamburg, Rostock-Warnemünde, Bremen, Frankfurt am Main

Zertifikat Qualitätsbeauftragter (TÜV) Teilnahmebescheinigung des Lehrgangs Qualitätsmanager (TÜV) Schriftliche Anmeldung zur Prüfung mit Angabe der Geburtsdaten (Datum und Ort, ggf. Land) Prüfungsmodus: Die Dauer der Prüfung beträgt 120 Minuten. Präsenzprüfung: Es werden insgesamt 40 Aufgaben gestellt. Davon 36 Multiple-Choice- und 4 Projektaufgaben. Erfolgskriterium: Die Prüfung gilt als bestanden, wenn 60% der maximal möglichen Punkte erreicht werden. Zugelassene Hilfsmittel: Zur schriftlichen Prüfung sind nur die relevanten Normen der Reihe DIN EN ISO 9000ff, DIN EN ISO 19011 und bei Bedarf Taschenrechner als Hilfsmittel zugelassen. Weitere elektronische Hilfsmittel sind nicht zulässig. Zertifikat und Ergebnis: Bei Bestehen der Prüfung wird Ihnen ein Zertifikat der TÜV NORD CERT übersandt. ‒ +

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Qualitätsmanager (TÜV) - Teil 1 Weiterentwicklung von Qualitätsmanagementsystemen

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG | Essen, Hamburg, Rostock-Warnemünde, Bremen, Frankfurt am Main, Hannover, Berlin

Voraussetzung zur Teilnahme am Seminar Qualitätsmanager (TÜV) ist die Ausbildung zum Qualitätsbeauftragten (TÜV®) oder gleicher, fachlicher Kenntnisstand. Voraussetzung zur Teilnahme an der Prüfung Qualitätsmanager (TÜV) ist der Besuch aller Teile des gleichnamigen Seminars und die bestandene Prüfung Qualitätsbeauftragter (TÜV). Modelle zur Erweiterung des QM-Systems; Struktur und Inhalte der ISO 9004 im Vergleich zur ISO 9001; Selbstbewertung und Reifegradmodell; Das Excellence-Modell der EFQM Strategie- und Zielvereinbarungsprozess optimieren; Struktur, Nutzen und wesentliche Inhalte; Strategie- und Zielentwicklung (Mission und Vision); Strategische Analyse der Ist-Situation; Balance Scorecard (BSC) -Prinzipien/Strategy Map; Verknüpfung des Strategie- und Zielvereinbarungsprozesses mit der BSC und den Anforderungen der Managementbewertung Qualitätsbewusstsein fördern und Veränderungen managen; Motivationsmodelle: Intrinsische und extrinsische, Maslow-Pyramide, Move-Prinzip; Umgang mit Widerständen: Präventive und überzeugende Kommunikation; Veränderungsmanagement; Veränderungsprozesse gestalten; Schaffung einer Veränderungskultur; Vermarktung des QM-Systems; Bedingungen einer konstruktiven Fehlerkultur; Instrumente des Fehlermanagements Unternehmensrisiken und Risikomanagement; Unternehmensrisiken und DIN EN ISO 9001; Nutzen und Bausteine eines Risikomanagementprozesses; Risikoklassen Rechtliche Anforderungen an ein Unternehmen; Pflichten des Herstellers; Zivilrechtliche Haftung für fehlerhafte Produkte; Straf- und verwaltungsrechtliche Konsequenzen Ganzheitliches Prozessmanagement; Prozess-Turtle; Analyse des Prozessreifegrades; Identifikation von Schlüsselprozessen; Kennzahlenermittlung; Kennzahlen zur Bewertung der Wirksamkeit und Prozesseffizienz (Performance); Fehlerkosten und qualitätsbezogene Kosten, Qualitätsregelkreise; Prozesse verbessern: PDCA und Wertstromanalyse; Business Process Outsourcing (BPO) Integriertes Managementsystem in Anlehnung an die High Level Structure: Umwelt-, Arbeitsschutz- und Informationssicherheitsmanagementsystem; Prozesslandschaften erweitern; Leicht integrierbare Normenabschnitte#Mit der zweiteiligen Weiterbildung qualifizieren Sie sich zum Qualitätsmanager bzw. zur Qualitätsmanagerin mit abschließendem TÜV-Zertifikat. ‒ +

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Qualitätsmanager (TÜV) - Teil 2 Anwendung von Qualitätstechniken und -methoden

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG | Essen, Hamburg, Rostock-Warnemünde, Bremen, Frankfurt am Main, Hannover, Berlin

Voraussetzung zur Teilnahme am Seminar Qualitätsmanager (TÜV) ist die die bestandene Prüfung Qualitätsbeauftragter (TÜV®) oder gleicher, fachlicher Kenntnisstand. Voraussetzung zur Teilnahme an der Prüfung Qualitätsmanager (TÜV) ist der Besuch aller Teile des gleichnamigen Seminars und die bestandene Prüfung Qualitätsbeauftragter (TÜV). Statistische Methoden: Grundbegriffe der Statistik, z. B. Stichprobe, Häufigkeiten Anwendung statistischer Methoden in Prozessen; Arten von Qualitätsdiagrammen und Beispiele; Arten von Qualitätsmerkmalen (variable und attributive); Stichprobennahme; SPC: Normalverteilung, Prozessfähigkeitsindizes, statistische Prozessregelung und Qualitätsregelkarte Qualitätsmethoden und ihre Anwendung zur Problemanalyse und -lösung: 8D-Reports zur Problemlösung/7-W-Fragen; Pareto-/Ishikawa-Diagramm, 5-Why-Methode; Affinitätsdiagramm und Paarweiser Vergleich; Matrixdiagramm und Poka-Yoke-Prinzip; Lösungsfindung mittels Portfolio- und Matrixdiagramm; Priorisierungsmethode und Bepunktungsmethode Methoden zur Prävention: FMEA; Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse; Design- und Prozess-FMEA; 5 Schritte einer FMEA (System-, Funktions- und Fehleranalyse, Risikobewertung); FMEA-Formblatt KVP (kontinuierlicher Verbesserungsprozess) und Kaizen; Kunden- und Mitarbeiterorientierung (GEMBA); Wertschöpfung; Werkzeuge des KVP; 3 MU, 5-S-Aktion, Benchmarking; Arten des KVP; management-, gruppen- und personenorientiert Schriftliche Prüfung#Mit dem zweiteiligen Kurs qualifizieren Sie sich zum Qualitätsmanager mit abschließendem TÜV-Zertifikat. ‒ +

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Betrieblicher Gesundheitsmanager (TÜV) Praktische Umsetzung des Betrieblichen Gesundheitsmanagements von der Implementation bis zur Zertifizierung

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG | Köln, Hamburg, Rostock-Warnemünde, Frankfurt am Main, Dresden, Berlin, Magdeburg

Voraussetzung zur Teilnahme an der Prüfung Betrieblicher Gesundheitsmanager (TÜV) ist der Besuch des gleichnamigen Seminars.#Ausgangssituation; Gesundheitssituation und -entwicklungen in deutschen Unternehmen Grundlagen und Hintergründe zum BGM; Begriffsdefinitionen; Systematik und Teilbereiche des BGM; Nutzen eines BGM (Unternehmen, Mitarbeitende) BGM umsetzen in der Theorie; Anwendung des PDCA-Kreislaufs im BGM; Arbeitsschutzmanagementsysteme, integrierte Managementsysteme; BGM verankern im Managementsystem des Unternehmens; Evaluation und Weiterentwicklung des BGM BGM umsetzen in der Praxis; Auftaktphase: Integration und Motivation aller relevanten Anspruchsgruppen; Implementation: BGM im Geschäftsalltag: Mögliche Ansatzpunkte und Maßnahmen; Evalution: Praktischer Einsatz von Kennzahlen im Unternehmen; Weiterentwicklung: Umsetzung interner Audits und weiterer Verbesserungsprozess; Zertifizierung: Möglichkeiten der Zertifizierung des BGM-Systems Die Rolle des Gesundheitsmanagers; Aufgaben; Akzeptanz aufbauen bei Führungskräften und Mitarbeitenden Prüfung #Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) wird immer mehr zu einem wichtigen Erfolgsfaktor für Unternehmen. ‒ +

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Betrieblicher Gesundheitsmanager (TÜV) -Prüfung- Praktische Umsetzung des Betrieblichen Gesundheitsmanagements von der Implementation bis zur Zertifizierung

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG | Hamburg, Köln, Rostock-Warnemünde, Frankfurt am Main, Dresden, Berlin, Magdeburg

Teilnahmebescheinigung des Lehrgangs Betrieblicher Gesundheitsmanager (TÜV), schriftliche Anmeldung zur Prüfung mit Angabe der Geburtsdaten (Datum und Ort, ggf. Land). Prüfungsmodus: Die Prüfung besteht aus einem schriftlichen Teil. Die Dauer der schriftlichen Prüfung beträgt 75 Minuten. Es werden insgesamt 32 Aufgaben gestellt, davon 30 Multiple Choice Aufgaben und 2 offene Aufgaben. Erfolgskriterium: Die Prüfung gilt als bestanden, wenn 60% der maximal möglichen Punkte erreicht werden. Zugelassene Hilfsmittel: Zur schriftlichen Prüfung sind Schulungsunterlagen, Lehrbücher, die relevanten normativen Dokumente, eigene Aufzeichnungen und bei Bedarf Taschenrechner zugelassen. Weitere elektronische Hilfsmittel sind nicht zulässig. Zertifikat und Ergebnis: Bei Bestehen der Prüfung wird Ihnen ein Zertifikat der TÜV NORD CERT übersandt. ‒ +

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