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Weiterbildung in Neumünster auf www.jobbörse.de

15 Weiterbildungen in Neumünster auf Jobbörse.de

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Telefontraining: Gehst Du ran? merken
Telefontraining: Gehst Du ran?

keller ! consulting | next * level * training | Neumünster

Ziele / Nutzen: Grundlagen der Kommunikation kennen und anwenden; Effizienz und Effektivität professionell geführter Telefonate; Sensibilisierung zur Ein-Kanal-Kommunikation, zur Macht der Worte und der Stimme; professionelle Kundenansprache / die richtigen Fragen stellen können; Aktives Zuhören in der Praxis anwenden; Jeder ist zuständig; eine Frage von Einstellung und Unternehmenskultur; ziel- und lösungsorientiertes Agieren; emotionale Gelassenheit bei "schwierigen" Anrufern; Erhöhung der Servicequalität und Flexibilität am Telefon; Stärkung der Kundenbindung, der Unternehmensverbundenheit / Identifikation; Training von Telefongesprächen. Zielgruppe: Alle, die selten bis häufig telefonieren und ihren Telefonstil optimieren möchten; alle, die am Telefon informieren, beraten, Beschwerden entgegennehmen oder Terminvereinbarungen treffen; Sekretäre/innen, Assistenten/innen; Mitarbeiter Innen aus der Telefonzentrale; Mitarbeiter Innen aus Marketing, Vertrieb und Service; Berufseinsteiger. +

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Verstehen & Führen: Das Mitarbeitergespräch merken
Verstehen & Führen: Das Mitarbeitergespräch

keller ! consulting | next * level * training | Neumünster

Sie werden praxisnah lernen, mit der notwendigen Professionalität und dem entsprechenden Einfühlungsvermögen ziel- und erfolgsorientiert Mitarbeitergespräche führen zu können. Ziele / Nutzen: Erkennen von Entwicklungspotenzial im eigenen Führungsstil; Entwicklung einer transparenten und besseren Zusammenarbeit; Erhöhung der Zielklarheit; Verstärkung der Unternehmensidentifikation; Leistungssteigerung; Verbesserung der Unternehmenskultur. Zielgruppe: Nachwuchskräfte, die künftig Führungsverantwortung übernehmen werden / wollen; neue und "alte" Führungskräfte sowie deren Stellvertreter; Personalverantwortliche; Unternehmer. Inhalte des Trainings: Kommunikation = Erfolg; Authentizität; nur das Original ist echt! Gesprächswiderstände reduzieren; Aktives Zuhören (Stufen und Techniken); Körpersprache und deren gezielter Einsatz; Bedürfnisse, Wünsche und Ziele; Aufbau, Struktur, Dialog und Grundsätzliches; Verstehen und Führen; Umsetzungsperipherie; Von Erfolgsgaranten und Unternehmensbewohnern; Verstärkung der Leistungsbereitschaft; Praxistransfer, Checklisten, Rollenspiele (freiwillig). +

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Zeitmanagement: Zeit ist nicht Geld merken
Zeitmanagement: Zeit ist nicht Geld

keller ! consulting | next * level * training | Neumünster

Verlorenes Geld ist ersetzbar, verlorene Zeit ist für immer vorbei! Demzufolge sollte jeder Mensch seine begrenzte Zeit äußerst kontrolliert und sinnvoll nutzen. Jedoch ist dies nicht so einfach! Gerade in der heutigen, schnelllebigen Zeit müssen wir uns immer wieder mit Dingen auseinandersetzen, die ganz eilig und wichtig sind. Bei näherem Betrachten stellen sie sich jedoch oftmals als große Zeitverschwendung heraus. Zudem gibt es eine Vielzahl von nicht beeinflussbaren Ereignissen, die unsere Tagesplanung kräftig durcheinander wirbeln können, so dass wir häufig nur noch reagieren anstatt zu agieren; wir fühlen uns überfordert und reagieren mit Stress. Nur wer seine Zeit gründlich plant und seine Zeitentscheidungen selbst vornimmt, wird langfristig das Gefühl haben, seine Zeit sinnvoll zu nutzen. +

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Führung heute merken
Führung heute

keller ! consulting | next * level * training | Neumünster

Ist die Antwort darauf zu pauschal, zu gewagt oder zu unsicher formuliert oder wird sie im schlimmsten Fall gar nicht erst gegeben, so wird sich die Unternehmensführung damit anfreunden müssen, auf Kurz oder Lang gute Mitarbeiter zu verlieren, was sich nicht zuletzt in Form hoher Fluktuationskosten rächen wird. Was zeichnet Führungskräfte heute aus; was nicht? Wie steht es um die persönliche Wettbewerbsfähigkeit der Mitarbeiter? Das Unternehmen hat Ziele: Sind die wirklich bekannt und lebenswert? Wir sprechen über Unternehmenskultur, Paradigmenwechsel, Führungsverhalten als Wettbewerbsfaktor, und gehen ganz gezielt auf die großen Möglichkeiten einer modernen und international relevanten Personal- und Managemententwicklung ein. Denn: Die Schlagkraft eines Unternehmens hängt nicht nur von Umsatz und Anzahl der Beschäftigten ab. +

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Konfliktmanagement von A bis Z merken
Konfliktmanagement von A bis Z

keller ! consulting | next * level * training | Neumünster

Keiner will sie, jeder hat sie: Konflikte! Sie sind oftmals unangenehm, belastend, zeitraubend und hemmend. Doch Veränderungsprozesse ohne Konflikte sind kaum vorstellbar, aber ohne eine destruktive und und verletzende Austragung schon! Das ist ein wichtiger Unterschied, denn das eigentliche Problem an Konflikten ist nicht ihre Existenz, sondern die Art und Weise, wie oftmals mit ihnen umgegangen wird. Und hinzu kommen noch die vermeintlich kleinen kommunikativen Ausrutscher, die zur Eskalation führen. Vielleicht legt es der Andere auch auf einen Konflikt und dessen Eskalation an. Bin ich fit, damit umgehen zu können? Bin ich dem Ganzen auch intellektuell-kommunikativ gewachsen oder ein weiteres Mal mehr nur "Opfer"? +

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Coaching

keller ! consulting | next * level * training | Neumünster

Genau dieser Förderung dient unser (Online-) Coaching-Angebot. Es richtet sich an: Unternehmer, Selbstständige und (zukünftige) Führungskräfte; Menschen, denen persönliche Weiterentwicklung am Herzen liegt; Frauen, die Männerstrukturen durchbrechen wollen Weil es Zeit ist! Der Vorteil eines Coachings ist der, dass es eben nicht so "öffentlich" wie ein Seminar, Training oder Workshop ist. Coaching intensiviert somit die gewollte Entwicklung und forciert gezielt Veränderungsprozesse. Kaum eine vergleichbar andere Methode erzielt einen derart hohen Wirkungsgrad. Coaching ist keine "normale" Beratung, sondern partnerschaftliches Miteinander unter klaren Bedingungen. Struktur-, Prozess- und Ergebnisrichtlinien definieren die Qualität dieser Partnerschaft. Wollen Sie wissen, ob ein Coaching für Sie und mit uns in Frage kommt, so rufen Sie an oder senden Sie uns eine Nachricht; wir sind gern für Sie da! +

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Motivation von A bis Z merken
Motivation von A bis Z

keller ! consulting | next * level * training | Neumünster

Motivation kann so ein Netz sein; auch und vielleicht gerade in Zeiten, die wir als schwer empfinden, als herausfordernd, und in denen wir nicht nur ein Netz suchen, das uns auffängt, sondern vor allem den Schalter für den Antrieb unseres ganz persönlichen Startsystems. Aber starten allein reicht oftmals nicht aus, man muss auch beim Fliegen durchhalten können, um das Ziel zu erreichen. Denn Motivation ist der Wille, ein Ziel zu erreichen. Das ist die einfache Definition. Motivation ist auch die Bereitschaft, sich für etwas einzusetzen. Aber wofür, warum, womit und für wen? Nun ist z. B. Geld ohne Zweifel im Beruf ein Motivator, der bei vielen Menschen wirkt: Einfach weil sich Geld problemlos in die Erfüllung vieler anderer Bedürfnisse "ummünzen“ lässt. +

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Klartext klärt Konflikte merken
Klartext klärt Konflikte

keller ! consulting | next * level * training | Neumünster

Denn Klartext klärt Konflikte! Sie werden schnell erkennen, dass es oftmals die Feinheiten in der Kommunikation sind, die zu Missverständnissen führen. Weiterhin lernen Sie, wie und wodurch Konflikte entstehen, wie aus einer Mücke nicht gleich ein Elefant wird; und wie Sie echte Konflikte lösen. Theorie und Praxis werden in diesem Training so eng verknüpft, dass Sie direkt in die Umsetzung gehen können. Ziele / Nutzen: Erkennen des eigenen Verhaltens und dessen Wirkung auf andere; Beherrschen von Grundregeln fairer Kommunikation; selbstbewusstes Lösen von Konflikten; konstruktiver Umgang mit Konflikten; Vermeidung von Eskalationen; Stressreduktion; Zeit- und Kostenersparnis. Zielgruppe: Menschen, die weniger Kommunikationsprobleme haben möchten; Menschen, die sich selbst als "harmoniesüchtig" einschätzen; Menschen, bei denen "Kleinigkeiten" oft in Konflikte ausufern; Führungskräfte und solche, die es werden wollen; Team- und Projektleiter; "Familien-Chefs". +

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Kommunikation & Rhetorik: Sag, was Du willst!

keller ! consulting | next * level * training | Neumünster

Verantwortung für die eigene Kommunikation zu übernehmen bedeutet, verantwortlich mit dem Partner zu kommunizieren. Kommunikation stammt vom lateinischen Communicare ab und bedeutet "teilen, mitteilen, teilnehmen lassen, gemeinsam machen, vereinigen“. Sie lernen in diesem Training, wie Sie vom einfachen Mitteilen zum gemeinsamen Machen kommen, wie Sie Menschen erreichen und Partner gewinnen. Wenn Sie Ihre Kommunikation verbessern, dann verbessern Sie auch Ihre Beziehungen zu anderen Menschen. Das ist die Pflicht. Die Kür ist die Rhetorik. Darum werden wir hier theoretisch und praktisch auf das Thema "Rhetorik" eingehen. Der Dichter Friedrich Hebbel sagte einmal: "Jedenfalls ist es besser, ein eckiges Etwas zu sein als ein rundes Nichts.". +

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Rhetorik & Präsentation

keller ! consulting | next * level * training | Würzburg, Berlin, Frankfurt an der Oder, Bremen, Hamburg, Frankfurt am Main, Mecklenburg-Vorpommern, Braunschweig, Paderborn, Trier…

Unsere Sprache ist der Ausdruck unseres Denkens und Fühlens. Sie ist ein Zeichen von Kultur und ein Indiz für die Qualität zwischenmenschlicher Beziehungen. Schon Sokrates sagte: "Rede, damit ich dich sehe;". Wir laden Sie ein zu einem Ausflug in die Weiten und Tiefen der Kommunikation. Steigen Sie ein in die Rhetorik, in die Kunst der Rede; und nutzen Sie Ihr Wissen für wirklich gute Präsentationen, sei es nun vor Kollegen, Führungskräften, Vorständen oder Kunden! Schnell werden Sie merken, wie einfach es sein kann, erfolgreich zu kommunizieren und zielorientiert und punktgenau zu präsentieren. Wer bei Rhetorik nur an Tricks und Kniffe denkt, der liegt bestenfalls daneben. Wer bei Präsentationen nur an bebilderte Charts oder an die Abfolge von Power-Point-Folien denkt auch. Setzen Sie Ihre Persönlichkeit gezielt ein! Überwinden Sie Hemmungen und Ängste! Wir behaupten, dass jeder reden kann; wenn er will und etwas zu sagen hat. +

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