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Angebot nachfassen – so erhalten Sie den Zuschlag – Online-Seminar

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH | Online-Training live mit Trainer

Angebote nachfassen, ist ein ganz wichtiges Vertriebsthema und gehört heute zum Tagesgeschäft. Aber leider bleiben viele Umsätze auf der Straße liegen, da nicht aktiv nachgefasst wird. Wer abwartet bis der Kunden den Auftrag erteilt, hat schon verloren. Wenn Ihr Wettbewerb die Angebotsverfolgung systematisch und vertriebs- aber auch kundenorientiert aufbaut, wird er den Zuschlag erhalten. Denn der richtige Zeitpunkt ist wichtig. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Anruf den Kunden doch nerven könnte, dann täuschen Sie sich sehr. Durch dieses Verhalten zeigen sie ihm eher, dass es Ihnen nicht wichtig ist oder nicht nötig haben. Kunden brauchen auch bei einem Angebot, einen Gesprächspartner, der ihm hilft eine richtige Entscheidung zu treffen, der ihm bei diesem ganzen Angebotsprozess helfend zur Seite steht – auch wenn Sie das Angebot überarbeiten müssen. ‒ +

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Reklamationsmanagement Schulung Online – so gestalten Sie Ihre Prozesse kundenorientiert

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH | Mörfelden-Walldorf

In dieser Reklamationsmanagement Schulung im Online-Format lernen Sie, wie Sie mit einem effizientem Reklamationsmanagement Ihre internen Prozesse verbessern und stabilisieren und zugleich die Kundenzufriedenheit erhöhen. Wenn es zu Beschwerden und Reklamationen kommt, geht sie immer auf Kosten der Kundenzufriedenheit. Fehler lassen sich nicht immer vermeiden. Kunden verzeihen meistens einen Fehler. Kommt es aber wiederholt zu Fehlern, dann steht auch gleich die Geschäftsbeziehung auf dem Spiel. Die Kundenzufriedenheit ist somit ein wichtiger Faktor für Ihren Geschäftserfolg. Damit es zu keiner Beeinträchtigung der Kundenbeziehung kommt, spielt ein effizientes und perfektes Reklamationsmanagement eine zentrale Rolle. Ziel ist es dabei, eine Null-Fehler-Qualität zu erreichen. ‒ +

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Cross und Upselling – so erzielen Sie mehr Umsatz – Online-Seminar

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH | Mörfelden-Walldorf

Im Cross und Upselling Seminar zeigen wir Ihnen wie Sie diese Verkaufsstrategie in Ihren Kundengesprächen umsetzen. Neue Kunden zu gewinnen ist meist teuer und zeitaufwändig. Cross und Upselling hingegen bieten viele Möglichkeiten, um einen Mehrumsatz zu tätigen. Gerade für Zusatzverkäufe oder den Kunden von einer besseren Produktvariante zu überzeugen, gibt es viele Situationen im Kundendialog. Leider werden diese Gelegenheiten in Kundengesprächen sehr oft verpasst oder ganz einfach nicht konsequent genutzt. Lernen Sie in diesem Online Seminar, dieses Thema aktiv anzugehen und umzusetzen. Nutzen auch Sie in Zukunft Cross und Upselling bei Ihren Verkaufsgesprächen, um zusätzlichen Umsatz zu generieren. Zielgruppe: Mitarbeiter in der Bestell- oder Auftragsannahme sowie im Vertrieb und Verkauf; alle Mitarbeiter, die im aktiven Telefonverkauf tätig sind. ‒ +

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Das virtuelle Kundengespräch – wie Sie professionelle Verkaufsgespräche online führen – Online-Seminar

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH | Online-Training live mit Trainer

In diesem Online Seminar erhalten Sie das notwendige Rüstzeug, damit Sie Ihre Verkaufsgespräche auch virtuell führen können. Die Digitalisierung verändert auch den Vertrieb. Aber die persönlichen Kontakte werden nicht komplett wegfallen. Viele Unternehmen nutzen schon heute die Möglichkeit, ihre Kundenbesuche online zu gestalten. Das bedeutet: Weniger Reisetätigkeit und weniger Kosten, aber mehr Kunden im gleichen Zeitrahmen zu erreichen. Genauso wie bei den Vertriebsgesprächen vor Ort, gilt es auch hier die entsprechenden Verkaufstechniken zu beherrschen. Genau diese zeigen wir Ihnen in diesem Online Seminar virtuelle Kundengespräche. Zielgruppe: Mitarbeiter aus Vertriebsinnendienst und Vertriebaußendienst, die ihre Kunden durch virtuelle Kundenbesuche überzeugen wollen. Ihr Nutzen: In diesem Live Online-Seminar lernen Sie Verkaufsgespräche online zu führen und. ‒ +

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Konfliktmanagement – so lösen Sie Konflikte nachhaltig – Online-Seminar

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH | Mörfelden-Walldorf

Dieses Konfliktmanagement Seminar – online – soll Ihnen Anregungen geben und Lösungen vorschlagen, die Ihnen helfen, den richtigen Weg zu gehen. Es kommt immer wieder vor, dass im Unternehmen Spannungen, Unstimmigkeiten und Probleme auftreten. Mitarbeiter aus den verschiedensten Unternehmensbereiche können in unterschiedlicher Form davon betroffen sein. Führungskräfte müssen Konflikte schnell und sicher erkennen und auflösen. Nicht gelöste Konflikte haben starke Auswirkungen auf die persönliche Arbeitsleistung und auf das Betriebsklima. Lernen Sie in diesem Online Seminar Konflikte erfolgreich zu lösen. Zielgruppe: Dieses Konfliktmanagement Seminar ist für alle Personen konzipiert, die sich in Unternehmen mit den Themen Führung, Management, Unternehmens- und Personalentwicklung befassen. ‒ +

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Wirkungsvoll führen – Grundlagen kompakt – Online-Seminar

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH | Mörfelden-Walldorf

Erweitern Ihre Führungskompetenz auch in schwierigen Führungssituationen; lernen die Persönlichkeitsstruktur Ihrer Mitarbeiter erkennen und verstehen; erhalten neue Impulse in diesem Online Seminar Führung für Ihre Praxis; schätzen Ihre Mitarbeiter und sich selbst besser ein; lernen zielabweichende Verhalten anzusprechen; motivieren Mitarbeiter langfristig. Themenschwerpunkte / Seminar Mitarbeiterführung: Was wünschen sich Mitarbeiter von ihren Chefs? Neues Führen vs. altes Führen; Wie ist Ihre Einstellung zur Führung; Welche Hauptaufgaben haben Sie als Führungskraft; Was bedeutet Wertschätzung in der Praxis; Leistungsbereitschaft erzeugen – sichern – steigern, aber wie? Mitarbeitern Lust auf Leistung machen; Erkenntnisse der Motivationslehre; Rangordnung der Motive in der Praxis; Anerkennung und Kritik in der Praxis; Checkliste Anerkennungs- und Kritikgespräche in der Praxis; Praxisfall: Kritikgespräch führen; Checkliste: Schwierige Mitarbeitergespräche. ‒ +

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Der Servicetechniker als Vertriebsunterstützung – Online-Seminar

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH | Online-Training live mit Trainer

In diesem Online Seminar Servicetechniker als Vertriebsunterstützung lernen Ihre Servicemitarbeiter selbst Beratungsgespräche zu führen, Zusatzverkäufe zu tätigen oder nur als Tippgeber gegenüber dem Vertrieb zu fungieren. Der Außendienst muss sich nicht ausschließlich selbst um die Betreuung der Bestandskunden kümmern. Eine gute Alternative dazu bietet hier der Servicetechniker, einer der wichtigsten Ansprechpartner beim Kunden. Er ist regelmäßig vor Ort und ist bestens informiert über neue Kundenvorhaben und somit kann der Servicetechniker solche Gespräche im ersten Ansatz ohne Weiteres machen. Wie weit er dann diese Gespräche bis zum Abschluss führt, ob er als Tippgeber fungiert oder auch das Kundengespräch bis zur Angebotsabgabe durchspricht, obliegt Ihren Vertriebsprozessen. ‒ +

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Lean Management einführen – so gelingt Ihnen die erfolgreiche Einführung – Online-Quickseminar

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH | Online-Training live mit Trainer

Was heißt eigentlich Lean Management? Es bedeutet einfach, schlank, ohne Verschwendung, aber mit hoher Wertschöpfung und dabei die volle Konzentration auf das Wesentliche. Worum geht es eigentlich dabei? Es geht darum mit weniger Personal, geringere Kosten, weniger Zeitaufwand eine 100% Qualität zu erreichen. Es ist erreichbar! Aber leider zeigt uns die tatsächliche Praxis, dass viele Lean Management Projekte abgebrochen und nicht zu Ende geführt werden. Es liegt zum großen Teil daran, dass nicht das Wissen vorhanden ist, was eigentlich Lean Management ist und es nicht richtig eingeführt und umgesetzt wird. Somit bleiben die Ergebnisse weit hinter dem Ziel, was tatsächlich zu erreichen ist. ‒ +

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Professionelle Neukundenakquise am Telefon – Gespräche zum Ziel führen – Online-Seminar

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH | Mörfelden-Walldorf

In diesem Online Seminar Neukundenakquise – mehr Kunden erreichen – lernen Sie, wie Sie sich auf die Telefonakquise richtig vorbereiten. Dazu zählt Ihre potenziellen Kunden zu analysieren, aber auch die Durchführung einer strukturierten Gesprächsführung. Mit den richtigen Fragestellungen und einer guten Einwandbehandlung treffen Sie konkrete Vereinbarungen. Auch wenn es viele Möglichkeiten der Online-Leadgenerierung gibt, das Telefon ist immer noch eine sehr gute Ergänzung, um mit den Kunden ins Gespräch zu kommen und für beide Seiten gewinnbringende Geschäfte zu generieren. Gerade am Telefon hören Sie, wie der Kunde reagiert, welche Einwände er hat, um sofort eingreifen zu können und das Kundengespräche zum Ziel zu führen. ‒ +

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Wertstromdesign – so schaffen Sie ein schlankes Unternehmen – Online-Seminar

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH | Online-Training live mit Trainer

Hilfe bietet dabei der Wertstromdesign, damit Sie alle Stellen in der Produktion und den Dienstleistungen professionell optimieren können. Mithilfe dieser Methode visualisieren Sie den IST-Zustand und erkennen sofort den Wertschöpfungsbereich aber auch die Verschwendungselemente. Dieses ermittelte Verbesserungspotenzial gilt es dann strukturiert umzusetzen. Bei der Ermittlung der Verbesserungspotenziale konzentrieren wir uns im Wesentlichen auf die Durchlaufzeit vom Kundenauftrag bis zum Zahlungseingang. Ziel ist es dabei, die Durchlaufzeit zu reduzieren und die Verschwendung zu eliminieren. Das Ergebnis, das es zu erreichen gilt, ist eine schlanke Fabrik oder auch Dienstleistungsunternehmen. Der Kunde bestimmt die Anforderung an Ihr Unternehmen und somit auch an jeden einzelnen Produktionsprozess. ‒ +

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