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Lieferantenreklamationen in der Praxis

BME Akademie GmbH | Frankfurt, Mannheim

Lernen Sie in diesem Seminar: Welche gerechtfertigten Gründe für eine Reklamation es gibt; wie Qualität und Termineinhaltung rechtsgültig geprüft werden; wie Sie frist- und formgerecht reklamieren; wie Reklamationen im Vorfeld vermieden werden können; wie Sie Lösungen mit Ihren Lieferanten finden. Seminarinhalte: Einführung in das praktische Reklamationsmanagement; Praktische Abwicklung von Lieferantenreklamationen; Prävention von Reklamationen; Kosten der Lieferantenreklamation; IT-Unterstützung des Reklamationsmanagements; Allgemeine rechtliche Rahmenbedingungen; Wareneingangsprüfung als Voraussetzung einer erfolgreichen Reklamation; Durchsetzung von Ansprüchen. Zielgruppe: Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter aus dem Einkauf sowie an alle, zu deren Aufgaben die Reklamationsabwicklung gehört. Das Seminar eignet sich hauptsächlich für Mitarbeiter aus Unternehmen der produzierenden Industrie. ‒ +

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Qualitätsmanagement-Fachkraft QMF-TÜV

TÜV SÜD Akademie GmbH | Filderstadt, Leipzig, München, Online - Virtuelles Klassenzimmer, Dresden, Augsburg, Hamburg, Mannheim

*Bedeutung des Qualitätsmanagements *Qualität; eine Begriffsbestimmung *Normen des Qualitätsmanagements *Überblick über die DIN EN ISO 9001 *Prozessorientiertes Qualitätsmanagement *Prozess, Prozessorientierung und Prozessbeschreibung *Kontinuierliche Verbesserung *Dokumentation *Messungen und Prüfungen sowie Messmittelmanagement *Grundlagen Statistik und Prozessbeherrschung *Umsetzungsorientierte Gruppenarbeiten *Q-Methoden und Q-Werkzeuge Teilnehmerkreis: *Führungs- und Fachkräfte aus Produktions- und Dienstleistungs-unternehmen *Mitarbeiter/-innen aus allen Unternehmensbereichen und Ebenen, die aktiv am QM-System und an der Qualitätsverbesserung mitwirken. Abschluss: Zertifikat Qualitätsmanagement-Fachkraft QMF-TÜV. ‒ +

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Qualitätsmanagement-Fachkraft QMF-TÜV im Gesundheits- und Sozialwesen

TÜV SÜD Akademie GmbH | Online - Virtuelles Klassenzimmer, Dresden, München, Nürnberg, Köln, Mannheim, Hamburg

Bedeutung und Nutzen des Qualitätsmanagements *Qualität; eine Begriffsbestimmung *Normen des Qualitätsmanagements *Überblick: Managementsysteme für das Gesundheits- und Sozialwesen (DIN EN 15224, system QM Reha, KTQ, QEB etc.) *Überblick über die ISO 9001 *Gesetzliche Forderungen in direktem Bezug zu den Forderungen der ISO 9001 *Praxisorientierte und branchenspezifische Interpretationen der Normanforderungen *Prozessorientiertes Qualitätsmanagement *Prozess, Prozessorientierung und Prozessbeschreibung *Umsetzungsorientierte und branchenspezifische Gruppenarbeiten *Q-Methoden und Q-Werkzeuge *Grundlagen der Statistik *Prüfmethodentechnik und Anwendung *Prüfungen und Messmittel Teilnehmerkreis: *Führungskräfte und verantwortliche Mitarbeiter aus allen Bereichen des Gesundheits- und Sozialwesens *Mitarbeiter aus allen Einrichtungsbereichen und -ebenen, die aktiv am QM-System und an der Qualitätsverbesserung mitwirken Abschluss: Zertifikat Qualitätsmanagement-Fachkraft QMF-TÜV. ‒ +

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VDA 6.3 Prozessauditor (VDA QMC lizenziert)

TÜV SÜD Akademie GmbH | Filderstadt, Regensburg, Online - Virtuelles Klassenzimmer, Berlin, Frankfurt, München, Augsburg, Leipzig, Mannheim

*Allgemeine Anforderungen und Grundsätze des VDA 6~3 *Inhalte der 7 Prozesselemente (P1-P7) und Anwendung in der Praxis *Planung, Durchfu;~hrung und Bewertung eines Prozessaudits *Einsatz und Durchführung der Risikoanalyse *Ermittlung eines vergleichbaren Ergebnisses auf Basis der Bewertungssystematik *Vorstellung und Anwendung des VDA Analysis Tools 2~0 *Auditbericht, Dokumentation und Abschluss *Praxisorientierte Übungen und Fallbeispiele *Lernkontrolle Teilnehmerkreis: *Mitarbeitende aus QM-Bereichen, die Prozessaudits in der eigenen Organisation (intern) oder in der Lieferkette (extern) durchführen *Externe Auditor/innen (Einsatz als Dienstleister) Voraussetzungen: Für die Zulassung gelten bestimmte Voraussetzungen, die wir Ihnen gerne auf Anfrage mitteilen. Abschluss: Qualifikationsbescheinigung der TÜV SÜD Akademie/VDA QMC nach erfolgreicher Lernkontrolle. ‒ +

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Qualitätsassistent QA-TÜV

TÜV SÜD Akademie GmbH | Berlin, Nürnberg, Augsburg, Online - Virtuelles Klassenzimmer, Mannheim, Dresden, Köln, Filderstadt, Hamburg

*Qualität in Prozessen und deren Einfluss auf die Produktqualität *Aufbau und Durchführung von Qualitätsprüfungen #Erstellung und Umgang mit Arbeitsanweisungen #Operative Definitionen #Stichprobenwahl #Datenerfassung #Mess-und Prüfmittel *Grafische und analytische Auswertungen von Messergebnissen *Prozessstreuung und Prozessfähigkeit *Überblick über Methoden zur Identifizierung und Bewertung von Prozesseinflussfaktoren #Ishikawa-Diagramm #Brainstorming #Cause & Effect-Matrix #FMEA *Prozesskontrolle #Qualitätsregelkarten #Poka Yoke Teilnehmerkreis: *Mitarbeiter, die für die Qualitätssicherung verantwortlich sind *Mitarbeiter, die ein grundlegendes Verständnis für Qualitätsaspekte erwerben wollen *Mitarbeiter, die mit Messverfahren und -routinen betraut sind Abschluss: Zertifikat Qualitätsassistent QA-TÜV. ‒ +

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Labormanagement nach ISO/IEC 17025

TÜV SÜD Akademie GmbH | Online - Virtuelles Klassenzimmer, Frankfurt, Mannheim, Nürnberg, München, Berlin

*Aufbau und Geltungsbereich der ISO/IEC 17025 *Anforderungen an das QM-System *Ergänzende Anforderungen der DIN EN ISO/IEC 17025:2018 zur DIN EN ISO 9001:2015 (Nachweis der technischen und personellen Kompetenz) *Risikobetrachtung für die Richtigkeit der Prüfergebnisse (Kalibrierung, metrologische Rückführung, Messunsicherheit) *Überprüfung der Normkonformität durch interne Audits *Beispiele aus der Praxis *Lernkontrolle Teilnehmerkreis: *Führungs-und Fachkräfte in Laboratorien *Qualitätsleiter und QM-Beauftragte, die in Laboratorien tätig sind *QM-Auditoren, die Laborleistungen bewerten Voraussetzungen: Gute Kenntnisse der DIN EN ISO 9001:2015 Abschluss: Zertifikat der TÜV SÜD Akademie. ‒ +

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Umweltmanagement-Fachkraft UMF-TÜV

TÜV SÜD Akademie GmbH | Dresden, Online - Virtuelles Klassenzimmer, Hamburg, Frankfurt, Filderstadt, München, Mannheim

*Basiswissen für die Einführung von Umweltmanagementsystemen *Anforderungen der DIN EN ISO 14001 *Forderungen der Verordnung (EG) 1221/2009 (EMAS) *Mehrforderungen der EMAS gegenüber der DIN EN ISO 14001 *Praxisorientierte Interpretationen der Normanforderungen *Basiswissen über Aufbau und Struktur von europäischem und nationalem Umweltrecht *Eckpunkte für die Umsetzung der umweltrechtlichen Forderungen in die betriebliche Praxis *Aufbau und Implementierung eines Managementsystems *Prozessbeschreibungen Teilnehmerkreis: *Führungskräfte aus allen Bereichen *Abteilungsleiter/innen aus Umweltabteilungen, Betriebsbeauftragte für Abfall, Gewässerschutz, Immissionsschutz usw~ *Umweltmanagement-Beauftragte und Qualitätsmanagement-Beauftragte, die beim Aufbau eines Integrierten Managementsystems oder eines Umweltmanagement-Systems im Unternehmen mitwirken Abschluss: Zertifikat Umweltmanagement-Fachkraft UMF-TÜV. ‒ +

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Energiemanagement-Fachkraft EnMF-TÜV

TÜV SÜD Akademie GmbH | Nürnberg, Berlin, Online - Virtuelles Klassenzimmer, Leipzig, München, Dresden, Filderstadt, Mannheim

Grundlagen Managementsystem #Funktionen von Managementsystemen #Prozessorientierung im Managementsystem #Einfache Methoden zur Verbesserung von Prozessen *Anforderungen an ein Energiemanagementsystem #Ziele und Nutzen von Energiemanagementsystemen #Forderungen der DIN EN ISO 50001 #Planung und Implementierung eines Energiemanagementsystems *Gesetzliche Rahmenbedingungen #EU-Richtlinien #Energiewirtschaftsgesetz, Energiedienstleistungsgesetz, Stromsteuergesetz #Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) #Energieeinsparverordnung *Technische Grundlagen im Überblick #Energetische Grundbegriffe #Gebäudehülle/Gebäudetechnik/Prozesstechnik #Energiedatenerfassung #Auswertung und Vergleich von Kennwerten Teilnehmerkreis: *Managementbeauftragte, die ein Energiemanagementsystem unterstützen *Managementbeauftragte, die mit dem technischen Leiter oder technischen Mitarbeitern zusammenarbeiten *Managementbeauftragte, die Aspekte eines Energiemanagementsystems einbinden Abschluss: Zertifikat Energiemanagement-Fachkraft EnMF-TÜV. ‒ +

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Explosionsschutz für Planer und Errichter von Anlagen in explosionsgefährdeten Bereichen

TÜV SÜD Akademie GmbH | Filderstadt, Online - Virtuelles Klassenzimmer, Hamburg, Mannheim, München

Rechtliche Anforderungen an die Projektplanung *Primärer, sekundärer und tertiärer Explosionsschutz *Begriffserklärungen im Explosionsschutz *Physikalische Kenndaten brennbarer Stoffe *Beispiele für Zoneneinteilungen *Zündgefahrenanalyse gemäß TRGS 721 *Gerätekennzeichnungen nach RL 2014/34/EU und harmonisierten technischen Normen *Anforderungen an die Zündschutzarten d“, e“, i“, p“, n“, q“ und m“ *Mechanische Zündschutzarten *Das Geräteschutzniveau Equipment Protection Level“ (EPL) *Auswahl von Geräten und Komponenten *Berücksichtigung möglicher Wechselwirkungen der kombinierten Betriebsmittel *Anwendungsbereich der EN 60079-14 *Kenntnisse und Kompetenzen der Verantwortlichen Personen“ *Dokumentation seitens Hersteller und Anlagenerrichter *Bedeutung der Konformitätserklärung *Dokumentation seitens des Betreibers (Explosionsschutzdokument) *Erstprüfungen gemäß EN 60079-14 bzw. Betr SichV Teilnehmerkreis: Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter, die in der Planung und Errichtung von explosionsgeschützter Anlagen tätig sind und zu deren Aufgaben die elektrische und mechanische Planung, sowie das Errichten dieser Anlagen gehören: *Planer und Projektleiter *Meister, Techniker und Technische Leiter *Mitarbeiter, die mit Wasserstoff in Berührung kommen Abschluss: Teilnahmebescheinigung der TÜV SÜD Akademie. ‒ +

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Schulung zum CE-Beauftragten - TÜV

TÜV SÜD Akademie GmbH | Berlin, Online - Virtuelles Klassenzimmer, Augsburg, Mannheim, Hamburg, Frankfurt, Freiburg

Modul 1: Konformitätsbewertung, CE-Kennzeichnung #Die Rolle des CE-Beauftragten im Produktentstehungsprozess #Technische Dokumentation und Betriebsanleitung #EU-Konformitätserklärung und Risikobeurteilung #Inverkehrbringen von Maschinen, CE-Kennzeichnungspflicht #Grundlagen der Produkthaftung *Modul 2: Rechtsgrundlagen, Verantwortlichkeiten, Produkt- und Produzentenhaftung #EU-Richtlinien und Produktsicherheitsgesetz, CE-Kennzeichnung #Organisationspflichten von Führungskräften #Haftungsrisiken und Haftungsvermeidung *Modul 3: Risikoanalysen und Risikobeurteilungen im Sinne der Masch RL und des Prod SG #Anwendung harmonisierter Normen #Identifizierung der Gefährdungen #Risikoanalyse und -beurteilung, Dokumentation *Modul 4: Technische Dokumentation für Maschinen, Anlagen und technische Produkte #Dokumentationsbevollmächtigter gemäß Masch RL #Pflichten nach dem BGB und Produkthaftungsgesetz #Richtlinien zur Erstellung von Betriebsanleitungen und technischen Dokumentationen #Sicherheits- und Warnhinweise Teilnehmerkreis: *Mitarbeiter aus den Bereichen Maschinen-, Anlagen- oder Steuerungsbau sowie Automatisierungstechnik *CE-Beauftragte, CE-Koordinatoren, CE-Dokumentationsverantwortliche und -bevollmächtigte *Technische Redakteure, Mitarbeiter aus dem Qualitätswesen und der Produktdokumentation *Geschäftsführer, Technische Leiter, Konstrukteure, Technische Einkäufer, Normenverantwortliche, Vertriebsmitarbeiter u. a. Abschluss: Zertifikat der TÜV SÜD Akademie. ‒ +

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