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VIDEMUS münchen PartG | München

Seminar: Verkaufen mit dem Stift: „Der Verkäufer hat viel erzählt – aber so richtig verstanden habe ich gar nix!" Wenn ein Kunde mit diesem Eindruck den Laden verlässt, ist etwas schief gelaufen. Komplexe Produkte oder Dienstleistungen – also Dinge, die ein potentieller Käufer nicht anfassen kann, lassen sich am besten mit der Verkaufstechnik „Pencil Selling" sprichwörtlich an den Mann oder die Frau bringen. Pencil Selling ist die Möglichkeit einem anderen Menschen einen Prozess, Zahlen, Gegenüberstellungen verständlich und nachvollziehbar aufzuzeigen. Pencil Selling – also das Verkaufen mit dem Stift – visualisiert Informationen. Denn Menschen verlieren spätestens ab der dritten Zahl in einem Verkaufsgespräch den „roten Faden". ‒ +

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Umgangsformen in elektronischen Medien

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Seminar: Umgangsformen in elektronischen Medien: „Das mündliche Wort wird wieder vergessen; aber ein geschriebenes kann noch nach fünfzig Jahren, [:], Unheil stiften." (Adolph Freiherr Knigge). Solche E-Mails kennt jeder: Behaftet mit Rechtschreibfehler, keine Anrede, standardisierte Grußfloskeln, Wortfetzen, unbedachte Äußerungen – das alles landet im Posteingang von deutschen Mitarbeitern. Das Seminar setzt genau hier an: Im Unternehmensalltag lauern viele kommunikative Fallen – oft ist der ruppige Umgangston an einem deutschen Arbeitsplatz nicht gewollt. Seminarziel: Egal ob Manager oder Berufseinsteiger – das Seminar sensibilisiert Ihre Mitarbeiter für einen besonnen Umgang mit typischen elektronischen Kommunikationsmittel im Büro. Ihre Mitarbeiter können zukünftig E-Mail, Chatprogramme oder soziale Netzwerke für die richtigen Zwecke stilsicher einsetzen. ‒ +

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Kundenorientertes Verkaufen

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Zielgruppe: Mitarbeiter und Führungskräfte mit Kundenkontakt. Voraussetzungen: Beherrschen der Verkaufstechnik Pencil Selling. Seminarinhalte; &; Methoden: 1. Kennenlernen & Erwartungen; 2. „Den Kunden verstehen" (Rollenspiele); (a) Fähigkeit zur Perspektivenübernahme; 3. „Mit negativen Gefühlen umgehen" (Rollenspiele); (a) Fähigkeit zur Gefühlsarbeit; 4. „Mit Kunden richtig kommunizieren" (Rollenspiele); (a) Kommunikative Fähigkeit /; (b) Fähigkeit zur Interaktionsplanung & Gestaltung; 5. Ihre Produkte (Impuls & Brainstorming); (a) Mit welchen Wünschen kommen die Kunden in Ihr Geschäft? b Wie komme ich an mehr Informationen? c Welche Produkte lassen sich gut dazu kombinieren? 6. Kundenorientiertes Verkaufen (Rollenspiele); (a) Wie verpacke ich meine zusätzlichen Angebote im Verkaufsgespräch; (b) Wann stelle ich meine Zusatzangebote vor? ‒ +

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