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Präsentationstraining - souverän, sicher und überzeugend präsentieren - live und online

uwe freund seminare & communications | Microsoft Teams

Präsentationstraining: Souverän, sicher und überzeugend präsentieren – live und online: Zielorientierte Präsentationen professionell vorbereiten und durchführen – persönliche Wirkung optimieren. Kompetentes, selbstsicheres Auftreten ist notwendig, damit Sie Ideen und Produkte erfolgreich in Präsentationen darstellen können. Natürlich erwarten die Zuhörer gute Vorbereitung, klare Strukturen, eine ansprechende Aufbereitung, souveränen Umgang mit den Medien und eine überzeugende Darstellung. Optimieren Sie im Präsentationstraining Ihre persönliche Präsentationstechnik mit praxisorientierten Methoden und einfachen Regeln. Erkennen und vermeiden Sie Präsentationsfehler – und bauen Sie Ihre individuellen Stärken aus. Trainieren Sie die Techniken für kompetentes und selbstsicher überzeugendes Auftreten, damit Sie Ideen und Produkte erfolgreich in Präsentationen vermitteln können. ‒ +

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Moderne Korrespondenz - Schreibstil-Update für E-Mails und Briefe - das Korrespondenztraining

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Korrespondenztraining: Update für E-Mails und Briefe – mit Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement: Im Korrespondenztraining sehen Sie, wie zeitgemäße und wirkungsvolle Briefe und E-Mails heute aussehen: Klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken. Was macht heute ein gutes Schreiben als E-Mail oder Brief aus? Welche neuen Regeln gelten heute, und welche Formulierungen sind zeitgemäß? Welche DIN-Normen gelten? Wie formulieren Sie eine Ablehnung oder Absage so, dass sie möglichst positiv aufgenommen wird? Das Korrespondenztraining beantwortet diese Fragen und gibt Ihnen Praxistipps für professionelle, wirkungsvolle E-Mails und Briefe. Ziele des Korrespondenztrainings: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie sie zeitgemäß schreiben, und erhalten viele praktische Tipps und Anregungen. ‒ +

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Korrespondenztraining kompakt - Wirkungsvolle E-Mails und Briefe - das Schreibstil-Update für Korrespondenz

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Live-Online-Seminar, Web-Seminar: Korrespondenztraining kompakt – das Schreibstil-Update für Briefe und E-Mails. Schreibstil-Update: Wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen, Beschwerden wertschätzend beantworten. Das konzentrierte Korrespondenztraining. Im Korrespondenztraining sehen Sie, wie zeitgemäße und wirkungsvolle Briefe und E-Mails heute aussehen: Klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken. Was macht heute ein gutes Schreiben als E-Mail oder Brief aus? Welche neuen Regeln gelten heute, und welche Formulierungen sind zeitgemäß? Welche DIN-Normen gelten? Wie formulieren Sie eine Ablehnung oder Absage so, dass sie möglichst positiv aufgenommen wird? Das Korrespondenztraining beantwortet diese Fragen und gibt Ihnen Praxistipps für professionelle, wirkungsvolle E-Mails und Briefe. ‒ +

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Aktives Zeitmanagement, Aufgabenorganisation und Prioritäten

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Aktives Zeitmanagement, Aufgabenorganisation und Prioritäten: Zeitmanagement-Seminar intensiv mit Prioritäten und Outlook-Aufgaben. Mit nur acht Kernstrategien des Zeitmanagements können Sie Ihr Arbeits- und Lebensumfeld effizient organisieren und persönliche Zufriedenheit erreichen. Worauf müssen Sie besonders achten? Wie stellen Sie sicher, dass Sie die für Sie individuell beste Kombination aus einer Vielzahl möglicher Medien und Methoden finden? Welche kleinen und großen Fallen in Outlook müssen Sie unbedingt vermeiden? Ziele des Seminars: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen alle wichtigen Werkzeuge und Methoden des Zeitmanagements in kompakter Form kennen und wissen, welche besonders gut für sie persönlich geeignet sind. Vorbereitung. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer füllen vor dem Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. ‒ +

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Schriftliche Kommunikation - verständlich formulieren, komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen

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Seminar: Verständlich formulieren, komplexe Sachverhalte und Informationen auf den Punkt bringen – klar, einfach, kompakt und empfängerorientiert formulieren: Professionell und effizient schreiben: Ergebnis-Präsentationen, Entscheidungsvorlagen, E-Mails, Briefe, Berichte und Protokolle. Bei Entscheidungsvorlagen, Management Summarys, Ergebnis-Präsentationen, Produktinformationen, Berichten und Protokollen ist Prägnanz gefragt. „Kurz, knackig, einfach formulieren“ wird immer stärker zur Schlüsselqualifikation. Wenn Sie einen komplexen Sachverhalt kompakt auf den Punkt bringen können, zeigen Sie damit Ihre Kompetenz im Thema. In diesem Seminar lernen Sie, welche Faktoren für empfängerfreundliches Texten wichtig sind und wie Sie sie gezielt einsetzen. Sie sehen, wie Sie Ihren Themen Struktur geben und Sie klar und zielorientiert aufbereiten. ‒ +

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Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen

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Wenn Sie einen komplexen Sachverhalt kompakt auf den Punkt bringen können, zeigen Sie damit Ihre Kompetenz im Thema. In diesem Seminar lernen Sie, welche Faktoren für empfängerfreundliches Texten wichtig sind und wie Sie sie gezielt einsetzen. Sie sehen, wie Sie Ihren Themen Struktur geben und Sie klar und zielorientiert aufbereiten. Teilnehmer: Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die zielgerichtet und professionell Entscheidungsvorlagen, Management Summarys, Ergebnis-Präsentationen, Produktinformationen, Protokolle verfassen. Ziele des Seminars: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie sie Informationen optimal strukturieren und für unterschiedliche Zielgruppen aufbereiten. Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen: Zentrale Botschaften und Kernaussagen formulieren; Zielführend strukturieren: Von der Sammlung über den Entwurf bis zum optimal leserorientierten Text; Optimieren: Eigene Dateien bearbeiten. ‒ +

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Telefontraining: Erfolgreiche Gesprächsführung am Telefon – einfach erfolgreich telefonieren

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Live-Online-Seminar, Web-Seminar: Telefontraining; Erfolgreich telefonieren in Kundenservice, Kundenbetreuung, Support und Vertrieb: Professionelle Gesprächsführung am Telefon: Einfach erfolgreich telefonieren – auch in schwierigen Situationen. Im Telefontraining optimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen Sie die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts und können unterschiedliche Gesprächssituationen souverän, erfolgreich und gewinnbringend steuern. Auch bei schwierigen Gesprächspartnern können Sie Beschwerden und Reklamationen als Chance für die Kundenbindung nutzen. Zielgruppe: Alle Personen, die ihre Wirkung und ihr Auftreten am Telefon verbessern möchten. Ziele des Telefontrainings: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie sie am Telefon Sympathie wecken und ihren Partner aktiv und zielgerichtet durch das Gespräch führen. ‒ +

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Professionelle Kommunikation im Live Chat Service - Dialogtraining für Mitarbeiter im Live Chat Service

uwe freund seminare & communications | München

Live-Online-Seminar, Web-Seminar: Dialogtraining für Mitarbeiter im Live Chat Service (Seminar über Microsoft Teams): Live Chat wird einer der wichtigsten Servicewege, auf denen Unternehmen ihre Kunden erreichen, beraten und Interessenten zu Kunden machen können. Wie wirkungsvoll das Medium ist, hängt davon ab, wie gut und treffsicher die Mitarbeiter im Live Chat Service formulieren können. Im Unterschied zum Schreiben von Briefen und E-Mails muss der Berater deutlich schneller reagieren. Ziele des Seminars: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie sie im Chat zeitgemäß und gleichzeitig stilsicher schreiben, und sie erhalten viele praktische Tipps und Anregungen. Sie erarbeiten eine Grundstruktur für das tägliche Schreiben und können damit schnell, sicher und zielgerichtet formulieren. ‒ +

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Überzeugende Präsentationen erstellen – pyramidal von der Storyline bis zur wirkungsvollen Folie

uwe freund seminare & communications | München

Live-Online-Seminar/Web-Seminar (mit Zoom, Web Ex, Microsoft Teams, Skype): Überzeugende Präsentationen erstellen – pyramidal von der Storyline bis zur wirkungsvollen Folie: Der rote Faden: Von der Storyline bis zur wirkungsvollen Folie – auf das Wichtige konzentrieren. Präsentationen müssen Wichtiges auf den Punkt bringen und Informationen klar strukturieren. Mit der Technik Storyline, mit Aktionstiteln und durch weitere Hilfsmittel ist es leicht, Aus einer umfangreichen Stoffsammlung die richtigen Informationen zu filtern; und sie zu logischen Clustern bzw. Gruppen zusammenzustellen, eine klare und übersichtliche = pyramidale Struktur zu entwickeln, Informationen für einzelne Seiten mit Hilfe von Aktionstitel zu filtern und strukturieren, sinnvolle Management-Kernversionen bzw. Management Summarys zu erstellen und; die Präsentation optimal präsentierbar zu gestalten. ‒ +

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Online-Besprechungen, Videokonferenzen und Live-Web-Seminare planen und durchführen

uwe freund seminare & communications | München

Seminar: Online-Besprechungen, Videokonferenzen und Live-Web-Seminare planen und durchführen (Seminar über Microsoft Teams): Zielorientierte Online-Besprechungen und nachhaltige Live-Online-Seminare professionell planen, vorbereiten und durchführen – persönliche Wirkung optimieren. Online-Besprechungen und Web-Seminare haben eine eigene Dynamik und stellen besondere Anforderungen an den Moderator: Wo nur noch mit Stimme und Bildern gesteuert werden kann und sich gleichzeitig jeder Teilnehmer auch aus der Moderation herausnehmen kann, muss besonders stringent und konsequent moderiert werden. Durch den massiven Anstieg von Home-Office-Arbeitsplätzen stehen jetzt viele Mitarbeitende von der Herausforderung, sich professionell im neuen Medium zu bewegen. Alles, was dazu notwendig ist, lernen, üben und vertiefen die Mitarbeitenden in diesem Seminar – vom 2er-Gespräch bis zur großen Runde als Besprechung oder als internes Seminar. ‒ +

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