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Seminar Mitarbeitergespräche

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG | Berlin, Münster, Online, Stuttgart, Köln, Frankfurt, München, Hamburg

Seminarziele: Führungskräfte wünschen sich motivierte Mitarbeiter. Das Mitarbeitergespräch ist hierzu eines der wichtigsten Führungsinstrumente. Das erfordert soziale Kompetenz, Empathie und die Bereitschaft, Gespräche konstruktiv und strukturiert zu führen, um die Potenziale der Mitarbeiter zur Entfaltung zu bringen. Im Seminar werden die wichtigsten Gesprächssituationen von Fach- und Führungskräften dargestellt, diskutiert und praktisch eingeübt. Ihre Führungskommunikation verbessert sich. Typische Gesprächsbeispiele veranschaulichen die erfolgreichen Verläufe von Mitarbeitergesprächen. Programminhalte: Grundlagen für den Austausch – das Mitarbeitergespräch: Gemeinsam Zeit einplanen und die Unternehmensziele fokussieren; Gemeinsam engagieren: Im Dialog Informationen austauschen und aufnehmen; Wesentliche Elemente und Phasen jeder Gesprächssituation; Geplante und auch spontane Gesprächssituationen: Gelebte Agilität. ‒ +

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Konfliktmanagement Seminar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG | Hannover, Hamburg, Köln, Münster, Leipzig, Frankfurt, München, Online, Berlin

Programminhalte Konfliktmanagement: Konfliktwahrnehmung und Konfliktlösung; Die wichtigsten Ursachen von Konflikten; Analyse von Konfliktsituationen in der Praxis; Konfliktsituationen mit Mitarbeitern und Kunden konstruktiv klären; Konflikte frühzeitig erkennen und auflösen; Konfliktschaffendes und konfliktlösendes Verhalten; Hilfreiche Gesprächsführungstechniken bei Konflikten (Mediation); Vermeidbare und nicht vermeidbare Konfliktsituationen; Analyse konkreter Fälle aus der Praxis; Eskalationen von Konflikten vermeiden (Emotionen erkennen); Negative und positive Aspekte Konfliktsituation (Störfaktor oder fruchtbare Spannung?); Die wichtigsten Lösungsmethoden im Überblick. Warum ist das Training Konfliktmanagement so wichtig? Eine gute Konfliktwahrnehmung und Konfliktaufklärung hilft Ihnen in schwierigen Situationen schneller Lösungen zu finden, die zu dem Erfolg Ihres Unternehmens beitragen. Unsere Teilnehmer lösen Konflikte und lernen in schwierigen Situationen mit aufgeheizter Stimmung und vielen Emotionen deeskalierend zu kommunizieren und Beteiligten konstruktive Lösungen zu bieten. ‒ +

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Führen ohne Vorgesetztenfunktion

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG | Nürnberg, Berlin, Hannover, Köln, Frankfurt, Hamburg, München, Kassel, Stuttgart, Münster

Häufig ergeben sich im Alltag Konstellationen, in denen Mitarbeiter Führungsverantwortung für mehrere Kollegen übernehmen, ohne eine formale Vorgesetztenfunktion auszuführen. Natürliche Autorität, Respekt und Anerkennung helfen dabei, diese Aufgabe zu meistern. Wer es schafft, Kollegen für die Übernahme von Verantwortung zu motivieren, sie als Teammitglieder zu unterstützen und auch mit Widerständen umzugehen, führt sein Team motiviert zu Höchstleistungen. Programminhalte Führen ohne Vorgesetztenfunktion: Erfolgreich Führen ohne Weisungsbefugnis: Zeitgemäßes Führungsverhalten: Die neue Rolle gestalten; Verhalten in der „Sandwichposition“; Laterale Führung – was bedeutet das? Der Umgang mit Ihrem Vorgesetzten. Erfolg durch die richtigen Instrumente: Kennenlernen verschiedener lateraler Führungsstile: Agile Führung; Natürliche Autorität zeigen; Kommunikation: Vorsichtig in der Formulierung – aber geben Sie den Ton an; Beziehungsorientierung: Soziale Kompetenz und emotionale Intelligenz; Wertschätzung und Respekt: Leben Sie ein respektvolles Miteinander; Steigern Sie Ihre Akzeptanz durch Fachkompetenz und soziale Rituale. ‒ +

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Vom Mitarbeiter zur Führungskraft

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG | Münster, Hamburg, München, Köln, Stuttgart, Kassel, Leipzig, Berlin

In diesem Seminar werden Sie mit den wichtigsten Aspekten der neuen Vorgesetztenrolle vertraut gemacht: Sie ändern Ihre Rolle vom Kollegen zur Führungskraft. Sie erhalten praktische Vorschläge, um Ihre eigene Führungsposition zu definieren. Wesentliche Aspekte Ihres Führungsverhaltens werden herausgearbeitet und anhand von Praxisbeispielen verdeutlicht. Mit diesem Training gelingt Ihnen der Rollenwechsel vom Kollegen zum Vorgesetzten. Programminhalte: Aufgaben und Ziele der neuen Führungsrolle: Die neue Rolle des Vorgesetzten: Ausgestaltungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklung; Die wichtigsten Führungsstile: Instrumente kennenlernen und gezielt einsetzen; Finden Sie Ihren persönlichen Führungsstil; Was zeichnet eine gute Führungskraft aus? Kontrolle und Vertrauen in der Führung: Die neuen Aufgaben als Vorgesetzter; Persönlichkeitstraining und Selbstfindung. ‒ +

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Wie wirke ich auf Andere?

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG | Stuttgart, Wien, Köln, Kassel, Leipzig, Hamburg, Münster, München, Hannover, Frankfurt

Wie sehen mich Menschen, denen ich zum ersten Mal begegne? Wahrnehmung: Wie nehme ich mein Umfeld wahr und wie werde ich wahrgenommen? ‒ +

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Umgang mit schwierigen Mitarbeitern und Kunden

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG | Braunschweig, Berlin, München, Nürnberg, Frankfurt, Münster, Hamburg

Vorhandene Potenziale erkennen und nutzen: Die positive Kraft von Konflikten: Umgang mit Kunden und Mitarbeitern; Persönliche Strategien entwickeln für den Umgang mit Problempersonen; Eskalierende Situationen erkennen und rechtzeitig stoppen; Überzeugender Umgang mit Kunden und Mitarbeitern; Nachgeben oder konfrontieren: Flexibilität im Verhalten zeigen. Methoden: In jedem Konflikt steckt eine Chance! Verhalten in aggressiven Situationen; Wortwahl, Stimme, Gestik und Mimik; Konstruktive Gesprächstechniken; Kritikgespräch mit Kunden, Mitarbeitern und Kollegen führen; Vor- und Nachteile von Autorität und autoritärem Verhalten; Was steckt hinter den Verhaltensweisen von schwierigen Personen? Verständnis zeigen oder provozieren: Die richtige Strategie; Der Umgang mit Einwänden, Vorwänden und destruktiven Personen. Motivation und Ergebnis: Motivationstechniken; Betriebsklima positiv beeinflussen; Wie kann man schwierige Gespräche zu einem konstruktiven Abschluss bringen? ‒ +

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Rhetorik Seminar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG | Nürnberg, Stuttgart, Köln, Hamburg, Münster, Berlin, Online, München, Wien

In unserem Rhetorikseminar erlernen Sie, wie Sie Ihre Argumentationskraft stärken und dabei Ihr sprachliches und körpersprachliches Potenzial anhand von Praxissituationen wesentlich verbessern können. ‒ +

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Personalführung

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG | Leipzig, Hamburg, Kassel, Münster, Online, Stuttgart, Hannover, München, Nürnberg

Das Personalführungsseminar wird Ihnen die Möglichkeit bieten, Ihre Leadership-Kompetenz zu erweitern. Wie ist unser Seminar Personalführung gestaltet? In unserem Seminar Führung erhalten Sie wichtiges Wissen über die verschiedenen Elemente und Ziele der Personalführung und der eigenen Führungsrolle. In kleinen Gruppen von maximal 9 Personen lernen Sie über zwei Seminartage, worauf es als Führungsverantwortlicher ankommt und wie Sie bestimmte Themen am besten als Führungskraft kommunizieren und Verhalten fördern. Sie entwicklen Ihre eigene Führungsrolle, reflektieren Ihr eigenes Führungsverhalten und lernen, wie Sie auch in schwierigen Mitarbeitergesprächen souverän führen. Wie profitieren Sie von unserem Führungskräftetraining? In unserem Seminar Mitarbeiterführung erhalten Sie professionelle Instrumente und Methoden für die Führung von unseren Experten vom Fach. ‒ +

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Argumentationstraining und Überzeugungstechnik

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG | Nürnberg, Berlin, Köln, Online, Münster, Frankfurt, Hamburg, Leipzig, München

Wie gehe ich mit meinen Gefühlsreaktionen um? Manipulationen durchschauen und abwehren; Aktives Zuhören, richtiges Interpretieren, gezieltes Reagieren. Argumentation in unterschiedlichen Gesprächsanlässen: Die richtige Vorbereitung für unterschiedliche Anlässe; Argumentieren und überzeugen im Vier-Augen-Gespräch; Die positive Wirkung gegensätzlicher Meinungen in Gruppensituationen; Woran erkenne ich einen unfairen Gesprächspartner? Überzeugungstechniken für schwierige Situationen: Wie mache ich mich bei Aggressionen unangreifbar: "Ärger unterdrücken" oder "explodieren"? Faires Streiten und kreative Aggressionen; Wie durchschaue ich eine unfaire Argumentation? Tipps zur Versachlichung von Gesprächen. Zielgruppe: Das Seminar „Argumentationstraining und Überzeugungstechnik“ wendet sich an Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die in Gesprächs- und Argumentationssituationen souverän überzeugen und reagieren möchten. ‒ +

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Projektmanagement in der Praxis

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG | Münster, Online, Hamburg, Hannover, Nürnberg, Frankfurt

Anhand von praxisorientierten Methoden und Werkzeugen, den aktuellen Projektmanagement-Tools erhalten sie einen umfangreichen Einblick in die Projektarbeit. Angestrebt wird ein systematisches Vorgehen bei der Planung, Steuerung und Kontrolle – mit der entsprechenden Einbeziehung der involvierten Parteien (Stakeholder). Die Berücksichtigung von Zeit, Kosten und Aufwand sowie Qualität (magisches Dreieck des PM) stehen dabei genauso im Fokus wie Tipps und Tricks für die Teamarbeit in der Projektgruppe: Denn auch schwierige Situationen, die bei komplexeren Vorhaben auftreten können, sind lösbar. Nach dem Training haben die Teilnehmer einen umfangreichen Einblick, um mit ihrem Team Projekte erfolgreich umzusetzen. Programminhalte: Projektmanagement: Die Grundlagen: Wie definiert man ein Projekt? ‒ +

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